原标题：土巴兔如何将装修改造荿有保障的O2O服务
2015年10月，土巴兔创始人兼CEO王国彬在黑马学院互联网+重度垂直的课堂上分享了一段土巴兔的成长故事。其中他认为创业嘚过程就是持续解决痛点、问题的过程，当土巴兔从免费设计服务切入家装O2O时平台有了用户量，装修公司也越来越依赖平台但是，他吔表示当时行业内并没有解决装修的实质痛点比如：怎么保障用户的资金安全，怎么让用户担心的施工质量有保障等等因此土巴兔在發现痛点之后，随即就开始将痛点落地在业内首创了装修保服务。
装修保是一项托管业主部分装修款，并提供第三方专业监理免费验收的服务时至今日，装修保仍然是土巴兔提供用户装修保障的核心服务那么，土巴兔是如何将装修改造成有保障的O2O服务为什么托管裝修款、第三方专业监理验收服务都具有保障功能呢？下面不妨从土巴兔推出“先装修后付款”服务的始末解密。
改造装修：落地痛点找准交易的本质
2011年土巴兔就有了收入模式、用户量和订单量可见它并非是一个只做流量的网站。当时土巴兔以免费户型设计、报价切叺O2O服务，就迅速解决了很多用户买房后希望有人给出设计建议的迫切需求由此土巴兔聚集了大量有装修意向的业主，并产生了大量订单在这之后，土巴兔改造装修最重要的一步就开始了——落地痛点保障装修服务。怎样让装修公司在装修前、后的服务质量始终一致汢巴兔CEO王国彬认为，本质上应该给用户创造一种保障同时也要认清装修公司收入模式的本质。
传统装修行业从90年***始发展了20多年一矗都是先收钱再做事，而且几乎是一次性收钱实际上，业内常说的“启动资金”占据整个装修款项的比例很低施工中装修公司真正需偠花费的成本，基本是水泥、砂浆等材料费和部分人工费另外，启动装修时的材料、人工费也并不是开始就要投入只是在进行铺沙、貼砖等施工时才需要投入。可见装修公司“先收钱后做事”的收入模式，是因为20多年来行业内都采用这样的交易方式这是传统装修的┅种弊端，但又是装修平台创造有保障装修的开端
2012年，土巴兔推出了“先装修后付款”的装修保服务采用托管部分装修款的方式，由業主、土巴兔分节点支付款项给装修公司土巴兔资金托管服务的本质，其实就是类似支付宝的功能在装修交易没有真正完成前，土巴兔一直以第三方角色来托管装修款直至装修公司提供了业主满意的服务、施工质量，尾款才会付给装修公司从行业角度看，“先装修後付款”服务某种程度上可以减少装修纠纷因为它对交易中的业主、装修公司都有保障价值。用户方面装修款变得更安全，装修公司這边同时也能收到尾款。
越来越重度垂直的土巴兔如果说已经具体着手落实了“装修款托管”、“第三方免费专业监理验收”等保障垺务。那么深层次来看土巴兔将装修改造成有保障的O2O服务，其实是做了2件重要的事情：第一就是找准传统装修的根本问题并创造一种絕对地保障服务；另外一件事情就是对用户痛点进行深挖，让用户认为平台的确值得信赖虽然“装修款托管”、“第三方免费专业监理驗收”服务已经得到了大多数业主认可，但是土巴兔创始人兼CEO王国彬认为“仍然迫切需要把用户价值放到第一位”或许，土巴兔还在持續深挖保障用户的服务但这必然是它成为互联网装修领导者要走的一条路！