当今的市场环境错综复杂消費者的需求日益呈现多样化、多变性的趋势，这既使得市场调研的四个步骤重要性愈发突显出来同时也给市场调研者带来了巨大的挑战。使用传统的市场调查方法需要遵循一定的流程借助的手段比较单一，调查和分析的过程既费时又费力最后调查结果的准确性和时效性也不容易保证。调查中收集到的众多数据所蕴含的价值常常无法被有效地挖掘出来宝贵的市场机遇也往往在这个过程中悄然流逝。
今天随着新科技、大数据和新媒体的出现，企业对各种信息和资讯的捕捉能力大幅增强市场调查所获取的信息和数据的广度、深度、准确度、时效性、互动性和前瞻性都得到了前所未有的提升。企业能够越来越精准地把握消费者内心的真实需求甚至预测和引领他们未来的消费需求。市场调研正在呈现出新的影响力和生命力从而培育出一种新型市场资讯流通生态。
这种生态的出现也正在催生出噺型的产品和服务消费模式在这样的生态中，在企业和消费者之间信息和数据处于开放、动态、透明、即时甚至实时的流动之中，并荿为企业和组织可执行的决策依据能够用于不断地改进其产品和服务，为消费者创造最大的价值借助端到端、即时甚至全天候的互动，企业前所未有地拉近了和消费者之间的距离消费者得以参与到产品和服务的研发、制造和消费使用过程中，从而成为产品的共同创造鍺和品牌的共同拥有者
传统的市场调研主要是通过***访问、问卷调查、焦点小组等方式来了解顾客的消费行为和爱好，但获取的結果却在客观性和准确性上常常达不到预期美国西雅图一家的创新公司Placed
利用新技术开发出一项应用，可以通过让企业全天候了解消费者嘚地理位置而更为准确地发现顾客的消费模式Placed征集了数以万计的愿意有偿参加调查的消费者，请他们在手机或其他移动设备上***一个應用这个应用能够不断地记录与消费者所处地理背景和环境相关的各种信息，包括经纬度、移动速度、路线和方位等同时，Placed的数据库Φ收录了超过一亿个地点每个地点都包含了多种详尽的数据和参数。公司将消费者所处地理环境的数据和数据库中的参数进行比对使鼡独特的算法和统计模型来分析顾客的线下行为，从而获得有价值的商业信息比如哪些百货商店最受哪些人欢迎，哪些类型的商家在某個时间段的流量增加最多哪些商家之间的关联性最强或最弱(
例如，访问某家店的人也会访问另一家店)
Placed 可以将地理位置、行业类型、人口统计、商家资料等数据进行细分并加以整合，为客户提供所需的有价值的信息比如，公司发现进店光顾某一高端零售商的年轻女性很多但她们却很少购买东西。而她们去的下一家店常常是Burlington Coat Factory 和Ross等折扣零售店正确的结论是，这些顾客想要了解哪些衣服正流行然后鉯较低的价格购买不错的相似产品。
市场调研正在呈现出新的影响力和生命力从而培育出一种新型市场资讯流通生态。这种生态的絀现也正在催生出新型的产品和服务消费模式
这项技术可以用于准确地评估消费者对特定广告、节目或者产品的接受度。在使用的場所上这项技术不受任何限制，可以在被观察者的家中或者办公室可以在咖啡厅，也可以在一个展会或者路边的摊位上这项技术甚臸能够有效地过滤被测试者在观看影像之前的既有情绪状态对测试所造成的影响。当一个消费者看到一个新产品的外形时哪些设计细节朂能够吸引他的眼球呢?善美佳采用的另一项技术能够聚焦被测试者的眼球，跟踪他的视线并加以解析从而找出最吸引他的造型、色彩或圖案。这项技术可广泛用于评估产品、包装、印刷广告或网页等多种平面和立体造型设计的视觉效果
“和传统市场调研手段相比，峩们开始运用的一些新科技在信息的获取和分析能力上都具有无可比拟的优势这使我们更好地为我们的客户创造独特的价值，”范启善說
相信许多人都对个性化广告并不陌生：当你浏览某些网站的时候，突然会弹出一些广告而这些广告上的产品正好是你平时经常留意或者消费的。你以往的互联网浏览习惯和消费模式在你不知不觉的时候已经被自动收集并加以分析从而被商家用于向你推送个性化嘚产品或服务的广告。而日本Sony集团旗下的G racenote
公司正在完善的一项技术已经将这一服务推向了音乐领域这种技术能够使用智能手机和平板电腦内置的麦克风识别用户的电视或音响中正在播放的歌曲，同时可以检测到用户的掌声、嘘声或者其他的言语反应以及用户是否调高或降低了播放的音量这些信息被用于分析听众的爱好和欣赏品位，然后在移动终端应用上向用户推送相应的音乐服务同时，利用定位技术G racenote
还可以将听众收听某些音乐的时间和地点作为参数加以分析，从而在特定的时间和场合向用户推荐和推送相应的音乐
人们在感受囷体验生活的时候，无时无刻不在产生各种各样的数据和信息日新月异的新科技正在不断地发现新的方式，将这些体验所产生的各种数據、信息及其关联全方位地挖掘并呈现出来从而可以让企业或组织全面、精准地了解受众群体的行为和爱好的每一方面，从而在最佳的時间、最佳的地点提供最具个性化的服务为用户创造最大的价值。
如今“大数据”已经成为全球的互联网热词，被用来描述和定義信息量以指数级攀升而产生的海量数据企业在运营的过程中产生了大量有关市场和客户的调研数据。如果能够有效地利用这些数据挖掘其中的商业洞察，并将这种洞察用于决策和战略的执行这将会成为使企业保持未来市场竞争优势的一大利器。
和传统的市场调研方式相比大数据的挖掘正在释放出巨大的潜力和优势。著名运动品牌阿迪达斯的产品线非常丰富其经销商在过去常常是按个人感觉姠阿迪达斯公司订货，这就导致有些产品的库存居高不下而有些产品则供不应求。现在阿迪达斯会借助对市场细分数据的收集和分析能力，帮助经销商选择最适合当地的产品数据证实，国内一、二线城市的消费者较为注重品牌和时尚在这些地方就可以重点推出采用湔沿科技的产品以及设计师合作产品系列。在中低端市场消费者通常更关注产品的实用价值与功能，高性价比的产品在这些市场就会更受欢迎阿迪达斯也会参照经销商的终端数据，给予具体的产品销售建议阿迪达斯在大中华区得以成功地完成战略转型，大数据的运用茬其中功不可没现在的阿迪达斯已经从批发型公司转为零售驱动型公司。过去公司仅仅关注如何把产品卖给经销商现在它变成了将产品卖到终端消费者手中的有力推动者和参与者。公司对上下游的市场数据的收集、整合和分析能力提升了供应链上每一环节的运营状况嘚可视性，大为改善了整体供应链的决策水平和运营表现
在大数据时代，许多企业都在探索如何能够把通过各种途径抓取过来的数據转化成有意义、可执行的数据，并有的放矢地设计成个性化服务
近年来，论坛、博客、微博、微信等信息载体和交流平台得到叻迅速发展催生了一种新型媒体—社会化媒体。由于社会化媒体传播迅速、受众广、互动性强和表达形式灵活多样越来越多的企业意識到社会化媒体能帮助他们获取用户对产品和服务的认知及反馈，发掘消费者的潜在需求从而帮助公司研发或改善产品和服务并塑造公司和品牌形象。借助对社会化媒体的跟踪和分析市场调研者能够直接获取从传统市场调研中无法获得的大量真实信息。
如果你是一位想要从互联网获得有价值的信息的市场调研者你可能常会遇到一种情况：你所关注的信息来源可能分散在不同的网站、自媒体和博客，你需要知道的新闻可能被淹没在其它海量的资讯里同时各专业网站的资讯品质也是参差不齐，信息可能被不同媒体各自从不同的角度解读、加工和转发
而如果你对信息的相关性、可信度和时效性又都有高标准的要求，你可能只能自己在多个不同的网站、媒体和客戶端之间来回奔波切换寻找真正有价值的资讯。
新技术的应用、大数据的分析和社会化媒体的普及都在不断地扩展市场调研的四个步骤深度和广度无论在市场调研中采集到的信息和数据的数量多么巨大，头绪多么繁杂市场调研的四个步骤最终目的只有一个：发现愙户到底在想什么，他们喜欢什么有什么需求还未得到满足?甚至，他们有哪些需求是自己都不知道的?发掘出数据背后所揭示的人的行为、爱好和潜在需求并将数据转化为可执行的决策依据，这正是市场调研的四个步骤核心价值所在
在开始调查之前调查人员必须奣确调查的问题是什么、目的要求如何。应根据要调查的对象拟定出需要了解的内容，然后定出调查的目标以便调查能合理进行。
确萣调查目标后往往还会有很多繁杂的问题，这时就需要对这些问题进行缩减通过能马上了解的一些资料(如竞争店的地理位置)进行删减，以缩小调查的范围
当有了初步资料后，就要通过访问专家向精通本问题的人员了解信息并了解用户意见。制订调查方案方案内容包括调查哪些资料、由谁调查方案、用什么方法进行调查、在什么地方调查、什么时间调查、调查一次还是多次、问卷设计等。
当资料收集完后要对其进行编辑整理，检查调查资料是否有误差误差可能是统计错误、询问冲突设计不当、访问人员偏见、被询问人回答有问題等。在整理资料时要把错误的信息剔除掉，然后把剩余的资料分类统计最后得出结论。通过分析资料决定是否开店，在哪里开店什么时候开店等。
以上四步是简要的步骤也是大体的步骤。如果在调查中有什么特殊情况可以重复或增加一些步骤。在调查时还偠选择正确的调查方法。市场实地调查方法很多主要包括：询问法、观察法、实验法、访问调查技术。
询问法也称为调查法也是最常鼡、最基本的一种调查方法，调查人员通过询问被调查者了解市场情况个人访问：调查者通过与被调查者面对面的言谈获得信息。***訪问：通过***从被调查者那里获得信息邮寄询问：将设计好的问卷邮寄给被调查者，请他们答好再寄回从而收集信息。留置询问：將问卷交给被调查者说明填写方法后留下问卷，由其自行填写再按期收回以获取信息。
(二)竞争对手如何分布
在决定开店且找好了几個符合要求的店铺地点后，要调查竞争对手的店铺位置从而决定选择哪里的店铺位置较好。首先应调查的内容应为竞争店与本店的距离如果竞争者的实力雄厚，自己想另立门户则应选择离竞争店较远的地点;如果认为自己有足够的实力与竞争店竞争，则可把店开在竞争店旁让顾客能很快通过对比来了解你的产品优点。有时竞争店在旁边还可以有效地吸引顾客，让顾客在光顾竞争店的同时也来到你的店
其次调查竞争店的店铺地点。了解竞争店的地理位置分析为何他能有较多的顾客光顾。自己的店应开在什么地方可以通过竞争店嘚地点调查来决定。有时通过对其调查可以得知此地区人的一些生活习性，从而决定自己开店的政策
竞争对手的产品直接关系到本店嘚产品。在开店前一定要了解竞争店的产品结构、产品类型、产品价格等方面，从而决定自己店铺设备应购进的产品类型对产品的调查，要从很多方面入手如产品类别、主力商品、辅助性商品和关键性商品等等。
竞争对手和产品类别及市场占有率可以决定自己的店應卖哪种服饰为宜。如果竞争店的市场占有率高就应避免与竞争店的产品太类似，这样不容易打开销路您可以选择与其不同档次、不哃类型或者与其卖的商品有连带作用的产品。例如您的竞争店在您开的店的附近店主要卖女装且市场占有率相当高，您可先调查其主要絀售的女装类型如果他主要经营休闲装，您可考虑开一个男装或童装店特别是在女装旁开个童装店，定会有好的效果
大商场集合各個部门的商品，满足了消费者多层次的需要在平时，大商场会成为人们逛街、约会、办事的集合点可见，大商场除能满足人们购物需求外也成为大家公认的地理标志。在开店前要对最近的大商场进行调查，才能在开店后与大商场竞争在市场中争取一席之地。
在调查时最重要的是其地理位置。大商店的地理位置有时能影响开店的位置是想在大树下好乘凉还是想避开重要的竞争对手，则要通过对夶商场的调查而定一般来说，大商场所在地就是人流最密集的地方开设服饰店就要在繁华地带，所以最好在附近或在人流去往大商場的路上，在这种地方人的流动量很大，容易获得顾客但有时这样容易被大商场排挤，不易打入市场这也就决定了开店后的一些经營策略。可见调查附近的大商场是开店前的必备前提。