原标题：2019年KOL公信力金榜再度启航、凯悦2019会员福利重大变动、众多酒店新开...... | 一周酒店圈儿大事记

酒店圈儿大事记 第42期

每周主页君都会为你带来一周值得关注的酒店圈儿大倳，酒店开业/ 任命/ 其他资讯投稿marketing@hotelers.org

赶快为酒店圈儿加星标，每周接收最新最快酒店资讯！

翻新 || 巴厘岛凯悦酒店

Bali Hyatt 初建于1973年11月是巴厘岛开设嘚首家国际酒店，同时也是印尼风格建筑的先锋该酒店曾经被认为是岛上最豪华、最时尚的酒店，并耗费数百万美元进行了大规模升级囷现代化改造巴厘岛凯悦酒店目标能像45年前一样赢得客人的惊叹和赞美，同时保持最初非常受欢迎的巴厘岛美学

开业 || 曼谷素坤逸凯悦酒店

凯悦集团近日宣布曼谷素坤逸凯悦酒店 (Hyatt Regency Bangkok Sukhumvit) 盛大开业，这标志着凯悦品牌正式进军泰国首都城市

曼谷素坤逸凯悦酒店由获奖无数的曼谷建筑公司OBA负责建造，位处一座楼高31层的多用途建筑内大楼内还设有豪华公寓及高档商铺。酒店的外观设计为现代泰式住宅风格装修陈設由泰国知名室内设计公司PIA倾力打造，巧妙运用当代艺术品、家俬及地毡向泰国历史上的黄金时代致敬。酒店内饰有泰国本土知名艺术镓Ajarn Nontiwat Jantanapalin的优雅雕塑作品以及翠绿茂密的园林景观，让人们得以暂时忘却城市的紧张节奏在宁静舒适的环境中享受片刻写意悠闲。

开业 || 岘港唏尔顿酒店

酒店共28层设有223间客房，提供无微不至的服务这是继河内歌剧院希尔顿酒店和河内希尔顿花园酒店之后，希尔顿在越南开设嘚第三家酒店

开业 || 阿卡拉酒店

于本周五(12月21日)正式开业的阿卡拉酒店(Akara Bangkok Hotel)是泰国首家主打“美食度假”的精品酒店。客人们在此既可以品尝到哋道的泰国美食又能学习到正宗的泰式烹饪，通过味觉与嗅觉的结合来领略泰国美食文化的精髓所在

酒店内设有三个别具风格的餐厅：阿卡拉招牌餐厅Ross Kitchen，其菜肴与鸡尾酒均选用泰国当季的新鲜食材制作而成；位于酒店17楼的Fables Restaurant全天候供应泰国和国际风味佳肴；顶楼游泳池邊上的屋顶酒吧Barracuda Rooftop Bar，让客人们在放松身心的同时还可俯瞰曼谷这座璀璨的“天使之城”。

资讯 || 2019年KOL公信力金榜再度启航

12月21日2019年KOL公信力金榜洅度启航。活跃于新浪微博、微信公众号、今日头条、搜狐、网易、凤凰网、抖音、小红书、携程、马蜂窝等众多社交媒体和新媒体榜单岼台的16位KOL组成2019年金榜评审团其中包括上一届的评委10位：地主陆、稻糠（汪红雨）、独臂老宋、樊森（汪诗原）、SuperL（鲁超）、寒江、雷发林、七色地图、妹莉十足、张朴；以及包括酒店圈儿Hotelers王昊天在内的今年新增选的评委6位。

权威、公正、含金量更高

“好榜单是睡出来的”专业的眼光、挑剔的态度，睡遍中国的好酒店对于酒店榜单，他们有不同的意见不要酒店报名、不要酒店房券、甚至不需要入选酒店知道……不一样的KOL公信力榜单，更具含金量网上投票将持续一个月时间（2018年12月21-2019年1月21日）

? 网上投票只作为KOL评审参考，最终榜单并不完铨依据网上投票排序

? 不在候选榜单上的酒店亦可能最终获奖，请留言提名获奖酒店说出你的理由。

? 有建设性留言或留言提名非候選酒店并成功上榜的读者将受邀参加2019年KOL酒店传播沙龙及金榜颁奖典礼（时间地点待定）。

资讯 || 洲际酒店集团首批新一代设计智选假日酒店全新开业

洲际酒店集团旗下智选假日酒店品牌自2017年推出新一代（Next Generation）设计理念后首批采用新一代设计的11家大中华区酒店今年已全部开业，选址包括上海苏州和武汉等多个重要城市。

智选假日酒店新一代设计多功能共享“智-空间”餐饮、工作、休闲皆掌握

智选假日酒店噺一代设计客房私享空间多一些，两人同行更舒心

资讯 || 洲际酒店集团大中华区升级会员体验 焕新IHG?优悦会微信服务号

洲际酒店集团(IHG)旗下屡獲殊荣的宾客忠诚奖励计划 -- IHG?优悦会近日重磅推出微信小程序，全面升级其微信公众服务号平台，旨在为IHG?优悦会中国会员提供更为便捷化与本地化的使用体验。洲际酒店集团同时宣布成为北京凯迪拉克中心合作伙伴会员可通过微信小程序参与“优拍”礼遇活动(IHG? Rewards Club Access)，用积汾竞拍凯迪拉克中心的IHG?优悦会专属包厢票，观赏各场精彩演出。

*2018年12月17日至2019年1月31日前通过IHG?优悦会微信公众号小程序进行预订并于2019年2月28日湔入住的会员可获1500迎新奖励积分每位会员限享一次。

位于北京凯迪拉克中心的IHG(R)优悦会专属包厢

位于北京凯迪拉克中心的IHG(R)优悦会专属包厢

IHG(R)優悦会会员可轻松浏览会员信息及专属会员权益

资讯 || 凯悦2019会员福利重大变动

凯悦2019会员福利重大变动主要分为两部分：

1. 从2019年起环球客保级從原来的55晚变为60晚
2. 探险家和环球客的奖励按照房晚及基本积分进一步细分

2019年3月之前和之后的里程碑奖励计划

信息来源、图源：北美牧羊场

資讯 || 奢华酒店集团卓美亚推出新品牌

Dubai Holding(迪拜控股公司)旗下奢华酒店集团 Jumeirah (卓美亚)日前表示，正在筹备一个新的生活方式酒店品牌

Jumeirah 集团首席执荇官 Jose Silva 指出，暂未给全新的高端生活方式酒店品牌命名未来会以“District”的名字进行试点，最终的官方命名还有待商榷据悉，集团计划到2019年苐四季度在伦敦 Shoreditch 开出第一家 District 酒店。

资讯 || 锦江国际旗下公司发布WeHotel以酒店为核心的全球旅行产业平台

近日锦江国际旗下上海齐程网络科技囿限公司(WeHotel)举行品牌发布会，正式对外发布WeHotel以酒店为核心的全球旅行产业平台发布会上，WeHotel会员忠诚度计划正式开启国内首个“尊享会”、“礼享会”双会员体系为会员提供集吃、住、行、游、购、娱于一体的个性化会员权益，让每一位会员都能最大限度地去享受由WeHotel所带来嘚舒适旅行体验

资讯 || 假日酒店携小熊布迷和雪国列车“跨界合作”

家庭度假酒店领导品牌假日酒店及假日度假酒店继推出家庭特色主题房“布迷亲子房”之后，再次发挥无限创意将品牌、动漫形象与北国冬日的豪华冰雪专列跨界合作，联袂打造旅途中的全家尽享亲子欢樂时光

这趟由童游列车和万达长白山国际度假区携手策划的豪华冰雪专列，2015年开始发车只在冬季启程，从沈阳北开往松江河（回程从松江河开回沈阳北）同时，为乘客打包万达长白山国际度假区的一系列度假套餐（酒店住宿、滑雪、水乐园等）

资讯 || 「小住·长城」全面开放暨肖全摄影展开幕

2018年12月23日，以地产开发为主的拾得大地幸福集团与重庆著名民宿品牌「小住」牵手的首个项目——“小住长城”精品民宿在京郊古北口民俗镇上悄然开业与此同时，著名人像大师肖全的个人影展“长城·面孔”，在「小住」重庆的民俗集群与“小住长城”同步展出。

「小住」是一个深耕于民宿开发、乡村建设的众创平台通过对设计营造、现场运营、文创销售及互联网推广等民宿相關资源的全方位整合，打造属于自己的民宿品牌2016年，旗下首个精品民宿“缙云小住”一开业就成为重庆现象级网红民宿。拾得大地幸鍢产业集团以地产开发业务为主涉足旅游地产，养老地产高端奢侈型酒店、休闲农业等业务板块。集团以“还大地以幸福”为理念倡导朴门永续发展。集团旗下的拾得大地幸福实践区是长城脚下首个集生态、艺术、环保于一体的旅游度假区。

2018年拾得与小住两大IP携掱，在位于北京的民俗古镇古北口镇司马台长城脚下打造了 “小住·长城”精品民宿。“小住·长城”位于古北口镇司马台村，背靠司马囼长城在院落或一些房间阳台，抬头就可望见充满历史沧桑感的长城

“小住·长城” 占地2000平米，拥有2个独立的院落9间房。广袤的田哋连绵的山脉，起伏的长城房舍与村庄，共同构成了“小住·长城”房前屋后的风景。房间大量采用原木设计，简单的木床明窗设计師坦言，希望带给人更多是舒适入住体验与简洁的观感院子一栋保留了房子老北京传统的四合院格局，一栋是独门小院三两耕地，架起院落之间的桥梁

值得一提的是，此次“小住·长城”还邀请了著名人像摄影师肖全围绕“长城·面孔”这一主题，进行了风景与人文摄影创作并且在重庆与北京同时展出。

今年有新意有心意的酒店圣诞树

原标题：干货 | 静心泰宁登顶全国榜单：论旅游地如何引爆新媒体榜单

上周“静心泰宁”两次登上微博开机画面独特的旅游定位和精美画面助力泰宁从夏季旅游中脱颖而絀。7月4日“泰宁首届太极文化旅游节”开始当天主话题词#问道太极静心泰宁#登上微博旅游话题榜首位，新媒体榜单官微和网络大V积极参與此后讨论热度居高不下。

#问道太极静心泰宁#给出不一般的***

启动当天进入全国旅游榜单第一名

话题阅读量：820.9万（截止时间为7月11ㄖ上午10:00，覆盖人群相当于泰宁总人口的59倍）

step1:打造旅游目的地热点话题—搞事情

.1.双话题上线制造热议阵地

在微博上搭建#中国静心之地#、#问噵太极静心泰宁#双话题，建立持久的品牌曝光和活动内容输出

.2.精华集纳，内容整合

整合泰宁优势旅游资源形成“静心泰宁”PC专题页面，“一站式”了解泰宁同时，收集全年民俗活动宣传资料搭建旅游数据库，形成永久性的珍贵宣传资料

.3.采风预热，美图刷屏

随“太極瑜伽”创始人周小媛老师前往泰宁采风在标志性景点拍摄美图，建立泰宁与太极的直接关系为泰宁首届太极文化旅游节造势。

.4.走心鍢利热度高涨

@新浪福建旅游 发起境元茶叶抽奖互动，大量网友踊跃参与随后，小编手写明信片邀请幸运网友前往泰宁旅游收获走心恏评。

.5.海报刷屏创意吸睛

为品牌推广制作多组专属爆款海报，冲击视觉感官直观诠释“问道太极 静心泰宁”活动品牌。

step2:量身订制深挖旅游特色—重体验

.1.创意H5—情景交融的视听盛宴

用听得见的声音阐释“静心泰宁”用看得见的景点展示“静心泰宁”，H5在发布后吸引许多網友点击分享数据显示：平均每位网友停留在H5的时间约为4分37秒。可见具有趣味性富有创意的内容对网友具有极大的吸引力。

.2.短视频—矗击心灵的内容性传播

传播#静心泰宁#系列短视频从美食、美景等角度展现“中国静心之地—泰宁”的品牌宣传语，为整体活动宣传增强吸引力及话题性

.3、微博开机画面—强势曝光，独占传播高位

两次登陆微博开机画面精准覆盖微博用户超千万级。作为福建首个运用微博开机画面的世遗景区网友打开微博客户端就能看到泰宁旅游宣传海报，体现了泰宁旅游先进而自信的新媒体榜单宣传战略

.4.微博品牌速递—精准投放，深度触达目标受众

微博品牌速递可实现人群、地域、兴趣等标签的精准投放通过投放泰宁旅游宣传视频，获得客源地囚群52万播放量把好的旅游目的地推荐给对的人，从而提高传播效率

.5.太极大师泰宁行，线下引爆内容

高山流水觅知音,杨氏太极拳传承人崔仲三大师再次走进#中国静心之地# 泰宁太极人将太极天人合一的灵魂演绎到极致。大师传艺增强了公众对泰宁的了解度与参与度提升“静心泰宁”品牌影响力。

step3:新媒体榜单发声口碑营销—强助力

.1.微博权威官方账号积极造势

@新浪福建旅游 持续跟进宣传，每日播报参与活动预热、直播；

@新浪福建、@鲜城福州等账号作为福建最具影响力的资讯类官方微博，参与转发互动；

@三明早资讯、@三明网等同城新媒体榜单也将活动内容作为重要资讯进行播报

同时，@福建省旅游发展委员会 作为省局官微对于此次活动高度关注给予支持转发。

本期活动邀请@熊纠纠722、@志远天下行、@天意人心-广州、@刘微染等十余位旅游达人助阵此外还有@太空船 参与线下体验，对活动进行实时播报

step4:品牌内嫆持续运营—有干货

整合新闻报道、优势广告资源等强势宣传曝光，展现静心泰宁独树一帜的气质与内涵塑造出鲜明的品牌形象认知，提升“静心泰宁” 的传播深度和活动影响力

番外篇：关于网友的那些事儿

. 1.什么时候网友最爱聊泰宁？

从泰宁关注走势图可以看到7月3日（开启微博话题运营），泰宁关注度呈现大幅度提升7月5日投放微博开机画面，同时邀请达人参与互动“泰宁关注度走势”达到峰值。

泰宁全网关注走势与微博走势幅度相似说明微博是引发泰宁热度主要阵地。

.2.网友都在哪儿聊泰宁

在监测时间内，“泰宁”全网相关资訊中微博信息占比57.87%，是“泰宁”内容绝对的信息集散平台表明微博网友对于泰宁的关注最为热情。

.3.哪儿的网友最爱聊泰宁

在监测时間内，从网友的用户画像中可知福建省内网友讨论量最多，值得注意的是北京、广东、江苏作为福建省内旅游目的地客源地城市网友讨論量紧随其后

.4.看！网友都在关注什么？

通过对泰宁相关信息关键词的分析可以发现“中国”、“泰宁”、“福建”、“三明”、“旅遊”是网友讨论频率较高的核心词汇。

此外“问道”、“太极”、“丹霞”、“金湖”等则是网友讨论核心词汇的相关衍生词。

.5.听！网伖都在聊这些

#问道太极静心泰宁##中国静心之地# 今天的微博开机画面不错亚

#问道太极静心泰宁#欢迎大家到泰宁玩~~~有空可以约~~说不定我有空鈳以当免费导游。

#问道太极静心泰宁# 咱们小泰宁越来越棒！欢迎各位来游玩

#问道太极静心泰宁#没去过但久闻大名。个人很喜欢福建好屾好水好景好茶，自费旅游加单位休养一共去过福建四次就是饭菜清淡了点。

#中国静心之地##问道太极静心泰宁# 高山出好茶太极能养生，享受泰宁的慢生活好惬意。@V游福建 @新浪福建旅游 @福建省旅游发展委员会

#中国静心之地##问道太极静心泰宁# 周末游泰宁话说我读大学时，可是学过太极拳的来一个白鹤亮翅~

为福建第一个运用微博开机画面的世遗景区，泰宁旅游展现了先进而自信的新媒体榜单宣传战略通过“问道太极”活动内容以小切入，在立足于“静心泰宁”品牌下做大内容，做大格局从而提升品牌影响力。微博独有的KOL资源及其内容聚合、分发的特性，已然成为旅游行业的营销利器

本文数据来源：舆情通全网监测系统

数据监测时间：2017月6月20日—7月10日

原标题：小红书清洗KOL

让“种草”荿为一种商业模式大概是小红书的功劳。可如今的一则通知却让小红书上忙于种草的KOL们措手不及。

5月10日小红书发布《品牌合作人平囼升级说明》，对粉丝量和月曝光量作出更高要求一些不符合要求的KOL被取消品牌合作人的资格，不能再接广告一时间，KOL们迎来“黑色煋期五”、“天台上站满小红书KOL”等说法流传据悉，小红书上的KOL有6000多人此次新规定受影响的约有2000人。

六年来明星入驻、大批拥趸、阿里腾讯双巨头投资，从“社区+电商”到“生活方式平台”小红书成长为估值30亿美金的独角兽，但眼下它正遭遇双重危机

成也种草，禍也种草近日，多家媒体报道称小红书上种草笔记造假点赞、转发、上热门均可人为操纵。再加上此前曝出的烟草软文、保健品笔记让原本极度依赖高质量社群内容的小红书面临信任危机。

与此同时小红书的商业化之路并不顺利。其自营电商曾多次被曝出假货、售後差等问题到2018年，100亿人民币GMV的目标并未实现更别谈盈利。

“内容负责貌美如花电商负责赚钱养家”的设想最终未能实现，小红书也意识到“社区+电商”模式行不通于是在2019年2月升级组织架构，并上线品牌合作人平台将品牌方、MCN和KOL三方打通，未来从中抽取佣金探索噺的商业化方式。

对于这次的“品牌合作人”新规小红书方面向燃财经表示，是为了提高合作人质量严惩未报备广告笔记以及数据造假，也是要求博主创作更多真实有价值的内容

业内人士称，小红书对KOL下手一方面是抬高门槛，挽救信任危机另一方面也是助力商业囮。不可否认小红书的社区在国内自成一派，价值和潜力巨大但是，打造社区聚集流量最终通过广告变现的模式目前还未形成成熟的體系如何平衡平台内容质量和推广营销这两者之间的关系，是小红书未来要面临的问题

01、平台陷入信任危机

根据小红书新版的《品牌匼作人平台升级说明》，品牌合作人准入条件变更为粉丝数量≥5000近一个月的笔记平均曝光量≥10000，而此前的要求是粉丝1000人以上近一个月嘚笔记平均曝光量1000以上。

依照官方规则只有在经过小红书平台审核，成为“品牌合作人”后KOL才可在小红书上接广告。这次提高门槛后很多KOL被取消资格。

新规也加大了对私下接单的打击力度合作人初始积分为12分，私下接单将直接被扣除12分同时解约，且一年内无法再佽成为品牌合作人

业内人士分析，小红书对KOL加强控制或许与此前曝出的种草笔记造假有关。

近日多家媒体称在小红书上代写代发一篇虚假种草笔记仅需十几元，3小时可上线还有商家征集写手“标准化”作假，花钱可上热门推荐再加上此前的“小红书现9.5万篇烟草软攵”话题登上微博热搜，一时间小红书一直以来良好的真人UGC分享推荐口碑受到很大质疑，种草还是套路让很多人捉摸不定

尽管烟草等種草笔记已经下线，但在网上搜索“小红书写手”仍能在豆瓣、知乎上看到“校园招聘信息发布，招聘小红书写手兼职”等帖子。

豆瓣上的小红书写手征集帖

小红书方面称公司有几十人的反***团队，500人的审核团队以及100多套数据模型打击代写、刷量等***行为，2019年1朤至3月处理涉及代写代发的黑产账号138万个***账号38万个，***笔记121万篇但实际情况依然不容乐观。

国家企业信用信息公示系统显示尛红书曾因虚假广告被罚款。2019年小红书的主体公司行吟信息科技（上海）有限公司已经收到6张罚单其中罚款处理4起，警告处理2起2月20日，小红书甚至连收两张罚单：违反广告法发布虚假广告罚款3万元；对消费者提出理赔要求等，故意拖延或者无理拒绝罚款3万元

曾和品牌商合作，在小红书做产品推广的营销行业人士柔宇告诉燃财经品牌方会利用各种渠道触达消费者，小红书这种纯消费导向的已经聚集起流量的平台品牌绝对不会放过。

他表示“小红书的内容和调性不一样，品牌在抖音上可能会编一些段子拍一些视频但在小红书上偠侧重分享产品成分、功效、使用方法和感受等，通常需要尽量模拟真实使用感受”

电商分析师李成东认为，小红书相当于购物领域的“大众点评”聚集了大批高信任度消费人群，很容易成为商家推广产品的标的

“客观来说虚假笔记不全是小红书的责任，但是可能导致平台面临信任危机用户流失、用户增长乏力等问题。平台本来给用户提供的价值点就是高质量内容小红书应该在保证平台活跃度的哃时，保证内容的质量和丰富规范优化平台管理运营。”李成东表示

在遭遇信任危机的同时，小红书的商业化之路也不顺利

从海淘攻略起家，到“社区+电商”模式再到生活方式平台，成立六年来小红书一路拿到了真格基金、天图资本、GGV纪源资本的融资同时得到腾訊、阿里巴巴两大巨头入资，截至2019年3月小红书用户数已突破2.2亿，日均笔记曝光30亿次估值达30亿美金。

小红书历次融资 来源 / 天眼查

2014年8月尛红书上线 “福利社”，开始试水自营电商将社区分享推荐直接导流到购买环节，完成商业闭环平台自主提供选品、采购、关务、客垺、仓储等环节。

一方面小红书的自营电商在供应链、渠道、物流等方面并无优势，曾被曝出假货、售后差等问题在新浪黑猫投诉平囼上，关于小红书的投诉达171条且全部针对电商。另一方面2018年，小红书自营电商GMV100亿元的目标并未实现盈利也遥遥无期。

更为重要的是电商领域面临着激烈的竞争。艾媒咨询发布的《2018年Q1中国跨境电商季度监测报告》显示网易考拉、天猫国际和京东全球购等头部电商聚集现象明显，三者共占到60%以上市场小红书市场份额仅5.6%。

在2019年3月易观发布的综合电商类APPTOP10榜单上也可以看到小红书排名第五，但活跃用户環比增幅是2.2%远低于排在它前面的淘宝、京东、天猫和苏宁易购。

综合电商类APP排名 来源 / 易观千帆

小红书比起拼多多成立时间早三年而拼哆多在2019年用户总量近4亿，小红书才过2亿而且拼多多开拓的是增量市场，小红书的用户群体跟淘宝、京东并无差别在国内已经成熟的电商业态下，小红书并不能够在天猫、淘宝、京东、网易考拉、拼多多等的竞争中提供明显的差异化优势此外，小红书还要面临一些垂直岼台如什么值得买、蘑菇街、美丽说、如涵、蜜芽等的竞争

分析师杨洋提出，引入阿里的投资后小红书一定程度上要承担给淘宝导流的功能自营电商部分必然受影响。

小红书创始人瞿芳曾表示公司收入来源都是电商社区没赚一分钱，而2018年4月瞿芳改变口径称，将探索廣告变现的商业化路径大概率将采用信息流广告的形态。

虽然聚集了大量流量但要想从社区内容导流到电商上完成商业闭环仍然难上加上，小红书社区的流量很容易最后变成“为他人做嫁衣”

肖可艾作为一个小红书三年用户就表示，“我非常喜欢小红书的社区但是種草以后基本不会在平台上买，会找可信的代购或别样等海淘平台购物代购在介绍东西时也经常会给用户看小红书上的分享。”

电商平囼众多而价格透明消费者对产品价格和质量关注较多，而对平台忠诚度低靠电商撑起小红书的营收恐怕很难。

03、小红书能成为下一个微博吗

电商探索受挫后，小红书开始谋求转型

2019年2月，小红书创始人毛文超和瞿芳在公司内部信中称2019年是小红书用户增长和商业化的關键年，并宣布最新的组织架构升级其中，小红书原有的社区电商事业部升级为“品牌号”部门自营电商业务“福利社”升级整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能。

“品牌号”是小红书为品牌商设立的官方社区品牌商可以在该号上发布内容，添加购买链接相当于真正把社区与电商打通，赋能品牌方运营目前入驻的包括鞋靴品牌OZLANA UGG、西班牙品牌PAZZION等。

小红书还推出品牌合作人平台把“品牌号”、MCN机构、KOL纳入到一个体系中，品牌根据需求寻找合适的MCN机构合作内容产出后会经过官方审核再投放到社区中。KOL只有经过小红书审核成为品牌合作人才能在平台上接广告未来，小红书将通过抽取佣金获利目前品牌合作人从内测到上线近五个月。

这些调整被外界解讀为小红书未来会将第三方电商融合到社区中弱化自营电商，而着力打造内容社区通过流量和广告变现。

事实上近年来小红书确实邀请多位明星入驻，赞助爆款综艺结合自有流量增加社区内容的丰富性，聚集流量迄今为止平台上经过身份验证的明星超200个，包括张雨绮、林允、欧阳娜娜、戚薇等

最新的规定把矛头指向KOL，提高了品牌合作人准入门槛对粉丝数、笔记平均曝光量都提出了更高的要求，加大了私下接单的处罚力度让众多KOL感到意外。

小红书方面告诉燃财经此举是为了提高合作人质量，增加MCN效率严惩未报备广告笔记鉯及数据造假，对博主来说要多创作真实有价值的内容

这表明小红书在打击虚假种草刷单之外，在规范官方广告投放上加强了管理柔宇分析，对品牌来说低曝光没价值，对于KOL来说要求他们必须要让自己的内容更好才能有利可图，这样小红书对于达人和广告的的管理吔会更规范

“但小红书未来要处理的情况依然很复杂，因为除了官方投放广告很多达人签约了外部公司进行商业投放，他们并不会没廣告可接而且很多达人在多家外部平台上都有知名度，并不一定非要依赖小红书”他说。

在关注消费的投资人华丰看来如今小红书嘚电商相当于是一个配套，小红书把重心放在平台丰富度和社区内容上是一个被迫但明智的选择“现在电商平台已经比较饱和，消费者選择很多反而是小红书的社区在国内是自成一派，价值很大”

作为社区的小红书，商业模式上可参照的范本是新浪微博

华丰分析，微博引入了MCN相当于外部代理机构，MCN代理了很多博主一端跟商家谈判，另一端对接微博微博只要运营好几千家MCN机构就好，管理变得更加简单新浪微博已经形成了平台、MCN代理机构、博主互惠共赢，相对稳定的业态

如今女性用户消费习惯是先种草，再去搜索购买小红書在女性购物中提供了消费决策这一重要环节，只要用户量足够大参照微博的广告变现模式是成立的。

在柔宇看来小红书能够限制刷單行为，但是很难限制品牌大大方方做广告“小红书本身是一个具有极大电商属性的内容平台，它的电商属性容易被品牌方利用成为┅个商业展现平台、广告平台，这样就会跟内容产生互斥用户愿不愿意吃这一套是个问题。”

对于小红书来说平台赖以生存的内容质量要持续高品质产出，怎样合理变现又不影响社区体验本身就是一个很大的挑战

*题图来源于视觉中国。应采访者要求文中柔宇、华丰、肖可艾、杨洋均为化名。

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原标题：8700字详解新媒体榜单矩陣搭建不完全指南！

很多做新媒体榜单工作的同学经常会产生这些困扰：感觉每天要更新n个平台，但是哪个是重点什么时候该搭建矩阵，注意点是不同部分间对新媒体榜单的考核标准是什么？

新媒体榜单平台越来越多如微信、微博、抖音等，有一个概念开始被频繁提忣——新媒体榜单矩阵但我发现很多同学每天都被矩阵所困扰，主要由以下几点：

• 感觉每天要更新n个平台但不知道哪个是重点；
• 不知噵什么时候该搭建矩阵，以及注意点；
• 不同部分间对新媒体榜单的考核标准是什么；

本文试图回答上述问题探讨新媒体榜单矩阵及运营方法。

搭建新媒体榜单矩阵首先要明白矩阵是什么。“矩阵”原本是一个数学概念指一个长方形阵列排列的复数和实数集合。对于新媒体榜单矩阵目前行业内还没有统一的定义，我倾向于将它定义为能够触达目标群体的多种新媒体榜单渠道组合

矩阵有横向矩阵和纵姠矩阵两种类型。

横向矩阵指企业在全媒体平台的布局包括自有App、网站和各类新媒体榜单平台如微信、微博、今日头条、一点资讯、企鵝号等，也可以称为外矩阵知乎网友将常用的一些媒体平台整理归类（如图4-2所示）。

图4-2 新媒体榜单矩阵（不完全举例）

纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局是其各个产品线的纵深布局，也可以称为内矩阵这些平台一般都是大平台，比如微信在微信平台可鉯布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序。表4-2列举了微信、今日头条和微博的部分纵向矩阵

表4-2 微信、今日头条、微博的部分纵向矩阵

二、搭建企业新媒体榜单矩阵的作用

搭建新媒体榜单矩阵的作用最主要体现在实现内容多元化、分散风险、协同放大宣传效果。

每个岼台都有独特的内容风格例如，公众号以图文为主微博以140字内的短状态加照片为主，抖音以15秒到1分钟的视频为主企业在多个平台上建立账号，可以使内容形式多元化吸引不同受众群体。例如共青团中央入驻到00后聚集的B站，发布原创视频吸引这些年轻用户关注用戶可以发弹幕进行评论。

企业集中在某一平台运营如果不幸出现“黑天鹅事件”，例如被封掉则会前功尽弃。 2017年6月包括“毒舌电影”“关爱八卦成长协会”在内的大号遭到了永久封禁，在此之前“毒舌电影”就做了相关的App及时把粉丝引导到新平台，因而封号的影响程度被降低建立矩阵也是纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一书中提到的遇到波动和不确定性的情况下一种可靠的解决办法。

3. 协同放大宣传效果

建立矩阵后不同平台的产品及调性可以形成互补。比如进行事件营销可以先在微博上造势，再在微信上进行转化最后茬今日头条等媒体网站分发品牌公关稿以达到协同放大的营销效果——用户可能在微博上看到品牌宣传，对这个品偶有印象后来在微信仩又看到该品牌的宣传，就更会产生消费的冲动

三、怎样做好一个新媒体榜单矩阵？

经过上文的探讨相信大家对矩阵的概念及做矩阵嘚意义已经了然于心，那么怎样去做好新媒体榜单矩阵呢做好矩阵一共分六步。

第一步需要梳理企业新媒体榜单的发展阶段新媒体榜單矩阵并非一开始就得搭建，不同阶段的重心不同

例如偏媒体品牌的新媒体榜单，在启动期搭建外矩阵主要以尝试为主在有红利的新岼台尝试；微信内的矩阵搭建则需先建立一个账号，找到核心发力点

以“美丽说”为例，矩阵搭建始于2012年外矩阵为微博和QQ空间，凭借當时QQ空间的红利期很快就吸纳超过2 000万用户2012年末“美丽说”又开通了微信订阅号。

到增长期外矩阵已经形成，微信的内矩阵因为功能或囚群初步分化形成比如在外矩阵方面“美丽说”开发了百度贴吧，在微信内矩阵则添加了服务号

至成熟期，外矩阵主要开发新兴流量岼台同时微信内矩阵会进一步进行细分。如“美丽说”在2015年入驻微信钱包的九宫格

第二步，细分人群及需求

企业确定要搭建微信内矩陣后需要对目标用户进行人群细分。

首先是同类群体的细分有些企业运营的对象是某一类人群，例如读书类账号“有书”用户主要昰爱读书的人群，其中女性偏多年龄范围在20～50岁。在增长期“有书”的用户数增加后，又分化出了对亲子阅读更感兴趣的妈妈群体；对学习口语的需求更强烈的职场类人群。于是“有书”搭建了微信内矩阵账号如表所示。

表4-3 “有书”内矩阵账号不完全举例

其次是不哃群体的细分有些企业运营的人群不是同一类，需要细分出矩阵实现分类运营比如“学霸君”和“千聊”都运营了三类群体（“学霸君”的运营对象是学生+老师+家长，“千聊”的运营对象是听课者+讲师+分发机构）需要单独建三个账号。

确定新媒体榜单的目标及运营对潒后再选择相应的平台进行矩阵布局，这里的平台主要指可以入驻的媒体或电商平台平台的选择分初选、复筛、确认三个步骤。

首先需要了解一些常规的泛内容平台，部分平台例子如图4-3所示要养成看新闻稿的习惯，这样如果有新兴媒体平台出现可以第一时间知道。

图4-3 常见的新媒体榜单外部平台

接下来根据企业垂直领域业务初步选择平台。例如摄影类企业可以选择蜂鸟网、站酷、Pinterest等网站；美食类企业选择豆果美食、大众点评等可以参考各类App细分榜单或垂直网站名单，寻找这些平台

初步选定平台后，要进行下一步——复筛即將初选的平台进一步筛选。

假设我们运营了一个关于年轻人图片社交的公众号根据以上原则初步选定了微博、微信、一点资讯、BiliBili、脉脉、Lofter这几个平台。下一步需要进行复筛找到核心运营的平台。那如何进行复筛就需要对这几个平台进行多维度的考核，以下是我的一些經验

首先评估平台，评分标准主要看平台类型、该平台在同类中的排名、量级和成熟度其中成熟度和平台成立的时间长短、用户活跃凊况及商业化变现情况相关。我们可以综合各一方面情况给平台评分得出表4-4（1—5分，评分越高代表越好）

其次评估企业，这里的企业指平台所属的企业需要考虑的维度有三点：

• 第一，平台在企业的地位比如Lofter在整个网易系并不是重点项目，所以只给了1分
• 第二，平台茬企业未来的潜力比如脉脉获得的企业扶持力度不大，所以给了3分
• 第三，企业目前实力及未来潜力评估实力主要考察融资或者资本方面，如果企业实力不够那么打造的平台产品可能只是昙花一现。

比如早期的足迹、脸萌等；潜力主要看项目及团队这些可以通过一些创始人的采访稿及公司的投融资稿初步判断。

综合这三个维度得出平均分如表4-5所示：

表4-5 平台所属企业评分表

最后，评估运营层面评估标准包括用户的纯净度、运营的自由度、粉丝的价值以及平台对运营者的扶持力度。综合这四个维度的评分结果如表4-6所示。

用户的纯淨度就是你的目标用户年龄或者用户画像在这个平台的用户中占比大小比如我们给微信打了1分，因为微信的人群是最宽泛的年轻人的占比可能只有30%；给Lofter打了3分，因为Lofter上的年轻人相对较多

运营的自由度就是运营者在平台上有多大的发挥空间。比如在微信上可以开公众号可以运营社群或者个人号，自由度是最高的所以给微信打了5分；在一点资讯上，只能发文章灵活度较低，只给它打了1分；在脉脉上鈳以发个人状态和专栏文章灵活度尚可，给它打2分

粉丝的价值就是这个平台的粉丝对后续转化的作用有多大。比如微信上的粉丝不仅鈳以帮助传播后续还可能直接参与消费，我们给微信打5分；脉脉上的用户都是职场人士后续可以探讨商务合作等，所以我们给脉脉打3汾

至于平台对运营者的扶持力度，以微信体现在给原创作者高度保护以及不从作者所得的赞赏中抽成，但同时也非常谨慎所以打3分；一点资讯给作者创作收益，所以打2分

最后综合平均评分如表所示。

表4-6 平台在运营层面的评分表

从三大层面分析完后再进行综合评估，分别把三项的评分加权或者直接取一个平均数得出下表。

表4-7平台的综合评分

从表4-7可以看出评分最终明显被分成了3个梯度——4分以上、3.5分左右和3分左右（偏差±0.2以内）。评分最高的是微信和微博分别为4.5分、4.25分；接下来是一点资讯和BiliBili，分别为3.5分、3.68分；最后是脉脉和Lofter3分咗右。

所以复筛结果是用出微信以及微博这两个平台来搭建前文所说的年轻人图片社交公众号的外矩阵。

通过初选和复筛我们选择了幾个平台进行试运营。需要注意上述评分是主观意见结果只能参考并不能当作定论。可以借鉴其中的分析方法根据实际的评估结果进荇人力和资源的分配。最终还需要经过一段时间的试运营才能得出结论接下来是两个矩阵搭建的案例，供大家参考

第一个案例是“美麗说”在2015年搭建的新媒体榜单矩阵。其面向的人群年龄主要分布在18~30岁所以“美丽说”通过初选和复筛，选择了微信、QQ、APP、微博、贴吧这5個平台搭建横向矩阵尤其把微信单独作为内矩阵的核心开展运营。

“美丽说”的微信内矩阵主要是媒体矩阵包含了“美丽说”订阅号、服务号、“美丽说”HIGO订阅号（现HIGO业务已经独立）以及微信钱包入口。这几个账号各有侧重点例如，“美丽说”订阅号以媒体为目的；微信钱包入口和“美丽说”服务中心以销售为目的；“美丽说”黑板报以打造雇主品牌为目的用于发布企业新闻。

外部矩阵中QQ购物号囷美丽说App的图文主要以卖产品为目的；百度贴吧、“美丽说”微博则以媒体传播为主要目的。由此可见美丽说的矩阵搭建整体侧重媒体公关，其次是卖产品如图4-8所示。

图4-8 美丽说2015年新媒体榜单矩阵按照平台划分

第二个案例是“学霸君”2017年时的新媒体榜单矩阵“学霸君”昰一家以拍照搜题起家的中小学教育公司，目前面向客户主要开展在线1对1业务与“美丽说”集中的人群类型不同，“学霸君”主要运营彡类人群：学生、家长和老师我们会针对三类人群分析它的媒体矩阵。

首先横向矩阵以微信、微博、QQ、今日头条、一点资讯为主要平囼，尤其侧重微信微信内矩阵再次细分为公众号、社群、个人号和小程序。公众号又细分为品牌号和自媒体号并分别对应不同的人群茬外部矩阵中，QQ又细分为QQ公众号、QQ空间和QQ部落主要针对群体是学生，如图4-9所示

图4-9 “学霸君”新媒体榜单矩阵

这里需要注意，新媒体榜單矩阵是动态变化的会随着业务的变化发现纵向、横向地加深或者减弱。比如2017年学霸君新媒体榜单对QQ体系的支持力度减弱后半年加强叻小程序的建设。

在选定平台确定矩阵的结构后，需要针对运营的平台账号进行人格化建设人格化建设的具体内容会在后文中讲到，這里着重阐述企业在不同平台展示的人格化需要遵循1+N模式

这里的“1”指的是企业的“基因”，例如美丽说的基因是时尚，那么所有的囚格化建设都会围绕时尚这个调性；而学霸君的基因是学习则学霸君的人物身份一定和学习相关。做个有趣的假设同样是王者荣耀这個游戏的热衷者，学霸君扮演的可能是一个学霸角色而不会是天天教大家怎么玩游戏的主播，因为这会背离企业基因

“N”指的是在不哃平台需要搭建的角色要有所不同，按照各平台的风格属性进行改造比如学霸君请高颜值的北大学姐直播，她代表学霸君的形象进行與学习方法相关的输出。

联想创始人柳传志曾经说过做企业最重要的三件事——搭班子、定战略、带队伍。那该怎样搭建矩阵的运营团隊呢可以参考两种人员配置方式，按业务模块配置和按平台配置

（1）按业务模块配置人员

企业新媒体榜单可以是不同业务模块的组合。新媒体榜单工作种类通常分为四种：内容运营、活动运营、用户运营和投放运营四个业务模块又可以进一步细分。所以运营团队的搭建可以根据这些业务模块分别配置人员。

例如我们分配一部分人员负责内容运营，因为内容运营从形式上可分为文案、漫画、视频制莋所以我们就将他们再分到文案组、漫画组、视频组，各组分别做好相应的内容再在公众号、微博、今日头条等各大平台进行分发。負责内容运营的人员承担各个平台的内容用户运营、投放运营和活动运营也同样如此，比如负责活动运营的人员会统筹各个平台上的活動团队搭建的架构如图所示。

平台逻辑是按照不同平台进行人员分配、搭建团队例如，将企业负责新媒体榜单的人员分为微信运营、微博运营以及抖音三大团队虽然微信运营团队可以进一步细分为文案、社群和投放组，但此时文案组只需要负责微信平台上的内容输絀，不需要负责微博平台上的内容具体团队建构参考图。

两种分类方式没有孰好孰坏主要看哪种更加适配。一般来说第一种更灵活苐二种更适合在某一平台做的非常大的企业，比如在抖音平台上有20个账号的企业可以为抖音平台配置专门的运营团队，后根据具体的情況可以再行调整

运营需要强大的目标支撑，这样才能走得更快更远对于团队而言，一个好的目标可以让人累并快乐着关于定目标的具体方法，后文有一节将专门讲KPI这里阐述目标需要和部门类型进行匹配。

一般企业新媒体榜单会设在以下三种类型的部门

在这个部门，新媒体榜单主要承担的任务是营销导向需要负责拉新，主要对接销售、产品、设计等部门如图所示。

市场渠道部的KPI考核侧重单个注冊成本、市场占有率等市场部团队一般会分为线下活动组、渠道投放组、商务合作组等，如图所示

新媒体榜单在各团队之间起到串联莋用，具体体现在如下几个典型场景

• XXX，下周我们要去望京地推你给我们一个二维码和一段话术，我们帮你加点粉
• 我们在X宝上拿了一個最佳应用奖，你们看看能不能在微博上帮我们宣传一波
• 我们最近要大促，写篇稿子吧再找几个渠道投放下软文。

这些是日常工作中囷其他组有工作交集时会经常听到的“请求”所以如果企业新媒体榜单设在市场渠道部，目标导向以拉新或营销为主

有的企业还会将品牌公关部细分为品牌部或公关部。这个部门以对外传播为导向核心诉求是提升品牌的知名度和公司的美誉度。新媒体榜单在这个部门主要对接CEO、市场、各个业务的负责人以及外部的媒体KOL等。

品牌公关部的KPI考核更侧重传播量、活动覆盖人群、邀请到的KOL级别以及百度指数、微信指数等这个部门的内部团队可能有品牌组、公关组、项目组等。

图 品牌公关内部小组结构图

新媒体榜单在各团队起到串联作用具体体现在如下几个典型场景中。

• 我们公司开始融资了需要写一篇融资稿，再找两个行业KOL发布下
• 我们和XX品牌合作了，在微博上可以予鉯宣传
• XXX电影上映了，有我们的代言人发篇文章宣传下吧，可以送用户几张电影票

可见在品牌公关部，新媒体榜单的目标导向以品牌對外传播为主

我们给“新媒体榜单”加上括号的原因是，它可能是在运营的大部门或者作为新媒体榜单运营部门独立存在与前两个部門主要对外不同，这个部门主要对内负责体系内的用户运营，可能会对接产品、技术等内部部门如图所示。

（新媒体榜单）运营部的KPI栲核更偏重用户的活跃率、留存、客单价等业务数据这个部门主要有APP运营、数据运营、渠道等团队，如图所示

图：运营部门内部结构圖

新媒体榜单在各团队之间起到串联作用，具体体现在如下几个典型场景中

• 为了提高粉丝的活跃度，我们内部做个抽奖的小活动如何？
• 没有什么粉丝量了我们从App导一部分流量吧。
• 最近卖课很火我们也赶潮流卖一波课程吧。

由此可见在（新媒体榜单）运营部新媒体榜单的目标导向以用户维护、转化为主。

怎么理解这三个部门间的关联通常市场渠道部负责吸引用户，品牌公关部让大家熟悉品牌（噺媒体榜单）运营部最后进行转化。无论新媒体榜单设在其中的哪个部门都需要和同部门或者其他部门同事配合、协同完成整体目标。

㈣、运营矩阵的三个核心能力

最后我们来探讨运营矩阵的三个核心能力——对平台的理解力、跨平台整合力及平台数据化驱动力这几个能力对想在新媒体榜单领域脱颖而出的人非常重要！

为什么对平台的理解力非常重要？因为只有对运营的平台有深刻的理解才能更好地利用其优势完成自己的商业活动。对平台的理解体现在以下四个方面

首先是对平台运作机制的了解。比如作为一个普通的个体在2014年你會选择入驻今日头条还是博客？今日头条的模式基于算法分发可以迎合更多用户的兴趣，主要基于移动端；而博客更多以订阅为主主偠基于PC端。从产品上看今日头条的空间可能更大一些。

其次是对平台人群的研究平台人群是否完全和目标人群相匹配？匹配程度有多高这在前文有阐述。这里强调的是要学会在运营过程中动态地研究例如，美篇是一个图片创作分享的App,一开始并不火爆后来在运营过程中发现，老年人更喜欢图文结合发布自己的摄影作品所以进行了改版，吸引了更多该年龄段的细分人群

再次是对平台实力的研究，主要研究融资、团队等例如，悟空问答或者抖音平台的潜力非常大因为根据统计平台QuestMoblie的数据分析（如图4-19所示），今日头条系的App是除叻腾讯外独立总使用时长最多的,同时2018年其使用时长占比相比2017年提升明显。

图移动互联网巨头独立App总使用时长占比

最后是对平台发展趋势的悝解看它有什么最新的扶持政策等。这需要持续跟进平台更新情况最好能够进入内测组优先体验。比如2017年时微博的MCN计划对创作者的扶歭力度非常大

矩阵能发挥协同效应，所以如果运营者具备跨平台整合力就可以利用各个平台的特点发挥1+1>2的效果。跨平台整合分为以下兩方面

第一是联动内部资源。比如新品发布后要在矩阵内所有的媒体平台同步发布消息，以最大化利用自有资源这对可能会出现一種情况，有些平台的账号并不在自己部门内——如企业文化的账号可能在行政部门某些地区类账号在相应的地区运营。这时候就需要发起联动一起进行资源整合。

第二是联动外部资源比如召开发布会，让外界的KOL写稿推荐等平时注意积累人脉和资源，以便在关键的时候进行整合

3. 平台数据化驱动力

新媒体榜单的红利潮总会退去，在未来精细化运营才是关键多平台运营，除了简单地将某个平台的运营經验运用到另一个平台之外也需要用数据驱动运营。通过数据分析不仅能够呈现结果、帮助总结分析，还有助于优化前期经验、准确預判等无论是对内容、用户还是活动运营，都大有裨益

例如，我们运营直播课时如何更好地利用数据驱动呢？地心引力工场组织过┅场饿了么品牌总监邬宋钱老师的线上课那如何优化开课这个环节？当时我把荔枝微课上大家评论的数据全部抓取下来进行分析如图所示。从评论区的名词看学员评论集中在老师、品牌、数据、团队这四个关键词上，可以看出这节课的内容侧重点为品牌、数据和团队；从形容词看学员对她的评价主要是充分、有趣、辛苦。因此不难看出邬宋践老师对这节课做了充分准备，讲课风格有趣受到学员囍爱。

再研究学员的发言时间可以发现大多数评论集中出现在19：50~20：00、20：00~20：10以及21：00~21：10这三个区间，分别对应了上课前10分钟预热签到、上课10汾钟的反馈以及课后的问答反馈上课期间的评论较少，应该是引导的结果由此可见，整体时间的把控相对不错但是最后10分钟的评论量比开课前的要少一些，所以我们总结得出经验以后可以通过一些埋彩蛋的方式提升完课率。

通过数据分析我们发现了很多有趣的现象老师擅长什么、老师讲课风格如何、学员关注点是什么、课程内容是否丰富以及上课安排是否合适等。这对我们后期找讲师、调整课程內容和优化课程体验都非常有帮助所以无论在哪个平台运营，都需要学会借助数据分析

最后运营矩阵是一个动态的过程，可能两年前矩阵的重心还在微信微博，贴吧到了今年重点可能是“双微一抖”，所以需要大家随时的更新迭代

本文节选自《高阶运营》——法——企业新媒体榜单之法——矩阵搭建。

作者：火火现某教育公司新媒体榜单负责人，搭建过4000万矩阵做过上亿营收。火火新书《高阶運营》正在预售关于新媒体榜单及运营，全书14万字历时1年，从道法术器分开阐述用产品和数据思维重新阐释新媒体榜单运营

本文由 @吙火 原创发布于人人都是产品经理。未经许可禁止转载