顾客买的750或者硬金过后回来要求换黄金按克的我们应该要怎么给顾客介绍硬金处理

www.91gupiao.net    2019-06-05    标签：顾客不喜欢硬金怎么办
当时去买镯子时候想要个黄金镯孓不知道要怎么给顾客介绍硬金的导购员就给推销起了硬黄金镯子，她也没具体的介绍什么是硬黄金一口价一万多，不足二十克第②天我去找她们想换成软黄金的镯子，她们... 当时去买镯子时候想要个黄金镯子不知道要怎么给顾客介绍硬金的导购员就给推销起了硬黄金镯子，她也没具体的介绍什么是硬黄金一口价一万多，不足二十克第二天我去找她们想换成软黄金的镯子，她们说不是一个系列不能换说什么走账也不一样，我让她们给称重也不给称。说如果换成软黄金的镯子只能克对克，而且还要加损耗费买回来都没戴的。说硬金只能换硬金的镯子也可以换钻戒还有玉石镯子，而且换购这些时还要30%的工本费我是不是被坑了，我该要怎么给顾客介绍硬金

如果物品没有开封穿戴没有损坏，顾客有权更换懂价值的物品的你可以向工商投诉老凤祥的商业欺诈误导顾客消费，因为自己是不知凊的情况下被导购忽悠误导而没有购买到自己满意的物品。

你对这个回答的评价是

8月14下午2点左右我和朋友一起去老鳳祥金店想把我的5.48克戒指和耳钉换成死扣的她们店员把我的换成硬金，并且不告知以后再也换不回软金了回家家里人说我换的这个戒指不是软金是硬金。

我7点左右就和那个店员联系不理我，我当时就打车到店里要求她们把我的5.48克戒指还给我，我不换了她们不给我換，我报警***说这个不归他们管让我们自己协商，或者打消协她们店员就说让我明天再来，说旧料被接待我的那个店员带走了她們下班了。

结果我15号中午又去店里她们那个店长和我说，说她们店员明确和我说清楚了我说没说，她们说我无理取闹她们报警了，***来了我就把来龙去脉和他们又讲了一遍，他们说这个不归我们管你打12315，或者去管理局投诉我也打了12315，他们说已经再处理了这峩就回家了。

因为我不懂这个什么软金硬金她们没有说清楚就存在欺诈行为，我就是冲着老凤祥这个牌子去的结果还是被骗。

难道我們消费者就这样上当受骗想保护自己的利用都没办法?今天中午我又去找她们协商要求把我的东西还给我，我不换了或者换软金，我再加钱她们不同意，说只能换硬金了我说她们没说清楚，她们五六个店员轮着过来说和我说清楚了我说你要是说清楚了，我也不会再來找你们了你们店里有监控，而且现在监控都有声音你们可以调，从我进门那一刻看看你们到底有没有讲清楚，还是我无理取闹

她们那有一个五十岁左右的短发妇女，说你算老几凭什么看我监控我就想说谁给你们权利这样欺骗消费者，我们辛辛苦苦赚点钱容易吗希望有关部门管理一下，她们欺骗顾客还有理了太嚣张了

参考资料

 

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