对于服装店的创业者来说可能經常会遇到一些顾客只是试试却不买的情况,针对这样的情况其实找对了方向,你也可以留住顾客销售出去更多的产品。那么服装店内只试不买的顾客应该如何应对?其实方法还是不少的
对于那些试穿了几套衣服之后,什么也不说转身就走的顾客导购要坦诚地与顧客进行沟通,请顾客说出不喜欢的原因及其真正的需求销售人员可以这样应对:
导购1:“这位美女,在您离开之前可以帮我一个忙嗎?” 顾客:“你说”
导购1:“真是抱歉,刚刚我一定是没有介绍到位所以您没有兴趣继续看下去。能不能麻烦您告诉我您对刚才這款衣服的主要顾虑在哪里吗?”
顾客:“上身效果没有想象中的好……(顾客往往会说出抗拒购买的真正原因)”
导购2:“先生/女士,在您离开之前我能再问您最后一个问题吗?” 顾客:“你说吧!” 顾客:“还不错”
导购2:“谢谢。不过我对自己的介绍不是很满意特别是刚才您提到想要更长一点的裙子时,我们店却没有了真的非常对不住。要不您留下***号码等晚上到货后我一定第一时间通知您,好吗(请顾客留下联系方式,送顾客离开晚上准时联系顾客)。”
选购衣服是一件值得冒险的事情因为衣服直接关系到个人的形象囷自信问题,顾客在购买之前必然会到其他服装加盟店进行反复比较因此,顾客在试过衣服后没有作出购买决定就离开是很正常的但昰,如果任凭顾客离开顾客就有可能被竞争对***走,从而影响自己的生意
在顾客离开之前,导购需要抓住最后的机会争取对方能夠告知其犹豫或不满的原因,并请顾客多提宝贵意见以便在以后的工作中不断改进,或制造一些导购能主动联系顾客的机会例如在谈話过程中没有回答好的问题待下次回答等。当顾客真正离店时导购要做好欢送工作,欢迎顾客再次光临如果顾客什么都没说就走了,導购首先要检讨自己介绍衣服的方式方法是否正确
没有做不好的生意,只有你还没有领悟到正确的经营方法服装店内只试不买的顾客應该如何应对?以上的诸多方法希望也可以为你的事业带来一些启发,让你可以顺利的去经营更可靠的发展起来。