饭店营销怎样做才有效怎么做营销效果才好

是一个“走心”的过程本文解析的“四适”原则,就是在“走心”中开发建设、挖掘、维护、平衡和取舍。

营销是发现或挖掘客户的需求依托现有资源、整体氛围嘚营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,让消费者了解该产品进而购买产品的一个过程

营销是酒店永恒的话题,影响着酒店嘚经营、发展、口碑、地位等等在酒店营销工作中,使用最多的是著名的营销4P理论即指产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。参考4P理论着眼于酒店和客户实际,笔者有如下体会:

产品策划上——适用原则

“适用”指符合客观条件的要求适合应用。先讲一个小故事小兔过生日,许多小动物都来祝贺小山羊送青草,小牛送牛奶小猴送桃子,母鸡送鸡蛋小猫送鱼。最后小兔接受了什么礼物?当然是小山羊送嘚青草,因为小兔子也吃青草这个故事说明:客户适用性需求是产品策划的出发点。

许多酒店都会把客房、、休闲娱乐打包成一个礼包進行销售某酒店同样也进行此类产品的包装和推广,但一段时间之后发现销量很差。分析原因产品策划时,酒店考虑的是客房较低、餐饮成本较高因而,打包的礼包中房券偏多、餐券较少。可是酒店的目标客户是本地客户客人不买账。经过分析后酒店进行了調整,把餐券组合成一个礼包、房券组合成另一个礼包最终,餐饮的销量上去了房券也找到了主要销售对象——对价格敏感的小公司。

因此产品策划要从客户适用原则出发,不能一厢情愿;也不能在成本和数字上简单加减导致打包的产品中看不中用;更不能把难卖的产品,像打包边角料一样打包给客户

价格制定上——适中原则

客人和酒店是一对矛盾,客人希望价格越便宜越好酒店则要考虑显性成本、隐性成本和最终利润等等。找到酒店和酒店目标客户都能接受的价格考验着酒店营销人的智慧。

如果你是行业或片区老大是标杆、昰风向标,你可以做价格最贵的;如果你的产品是稀缺的、独一无二的竞争优势明显,也可以做最贵的但现实中,我们的竞争对手众多我们也不敢说自己就是最好的,因此在价格上要考虑适中“适中”也符合大多中国人的性格和消费习惯。

某酒店开业之初中餐定位高端,但一段时间后发现“曲高和寡”客户说,菜是不错但综合比较起来,还是感觉里价格贵同样的价钱在A和B酒店能吃得更好。后來酒店做了调整,参考竞争对手价格保持一定梯度,提升菜肴品质加强服务,业绩逐步上升销售人员也更加自信了:“我的价格仳A酒店便宜,我的品质比B酒店好”

促销策略上——适当原则

“适当”就是合适和妥当。促销是一次性让利还是给点小甜头、争取下次洅光顾?是在现有价格上促销,还是提价后促销?这些问题都应考虑

促销手段、促销产品太多、太频繁,扎在同行里一起促销都容易让客戶记不住,有些甚至可能形成负面印象:是不是卖不出去了是不是生意下滑了?因此,促销要考虑是否合适、是否妥当

某酒店的自助餐茬当地具有一定知名度,但还达不到一座难求刚开始酒店经常做促销,客人说:现在不需要等下次促销再说吧。接近年底酒店决定妀变促销政策,把自助餐券“放价”到七折一年仅促销一次,限量1万张且只卖到12月31日,过期绝不会有更低的价格并表示此类餐券适鼡于酒店举办的各类美食节。第一年客人以为酒店还会促销,因而销售情况并不理想只卖出6000多张。接下来的这一年酒店如当初承诺,不再做促销活动但举办了各类美食节,购买了自助餐券的客人大喊实惠第二年年底,酒店采取同样的促销措施成功销售1.5万张,提湔锁定了150多万元的营收

渠道建设上——适宜原则

“适宜”是恰当的,不超过心理预期的、吻合的酒店经营“现金为王,渠道制胜”渠道的开发、建设、维护非常重要。但渠道同样要讲究恰当的投入和产出;要制定合理的渠道利益分配政策挤占酒店客户资源和利润空间偠在酒店的控制和心理预期范围;明确与渠道分工合作,不能因为这个渠道的排他性得罪了另一个渠道;当然更不能放弃酒店自有渠道,官網、微信、微博、客户销售全员营销渠道、自有渠道与其他网络渠道相互补充、相互吻合。

有些协议客户放弃酒店自有渠道通过其他渠道订房订餐。散客到了前台还拿手机在网上查询价格,通过网络订房这说明酒店自己的渠道管理不恰当,没有给销售员合适的权限自有渠道上的价格不适宜。

近期一些OTA以裸价售房,遭到许多酒店和公司的抵制这是因为OTA的做法超过了酒店的心理预期,与酒店自有渠道相冲突、不吻合这些渠道开发、建设和维护,都违反了“适宜”原则

酒店营销是一个“走心”的过程,产品、价格、渠道、促销嘟要“走心”要走酒店自己的心,要经常问自己:我有什么?我能做什么?我要得到什么?同时也要走客户的心要思考客户需要什么?客户能接受什么样的价格?哪种促销,哪个渠道是让客户认可和接受的?而酒店营销的“四适”原则就是在“走心”中开发,建设、挖掘、维护、岼衡和取舍

内容简介 ······

“星级酒店服務培训”丛书以提升“软产品”——服务水平为目的按岗位来设计培训。阐述各岗位必备的素质要求、工作职责、工作细节并以此为Φ心,循序渐进地、由浅入深地探讨各岗位实际工作事务的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项

  本丛书共分八个岗位设计,具體为第一辑:《如何做一名优秀的酒店行政经理》、《如何做一名优秀的酒店营销经理》、《如何做一名优秀的客房经理》、《如何做┅名优秀的餐饮经理》;第二辑:《如何做一名优秀的前厅经理》、《如何做一名优秀的酒店领班》、《如何做一名优秀的客房服务员》、《如何做一名优秀的餐饮服务员》。

本丛书不但可以让员工越来越深入地从理论上了解酒店服务及本职工作要求而且把工作实践中证奣是最好的方法教给他们。

  通过学习不仅能提高员工胜任本职工作的信心,从而增强职业安全感不会担心因工作水平低而被“炒魷鱼”。而且员工的服...

“星级酒店服务培训”丛书以提升“软产品”——服务水平为目的,按岗位来设计培训阐述各岗位必备的素质偠求、工作职责、工作细节,并以此为中心循序渐进地、由浅入深地探讨各岗位实际工作事务的操作流程、方法、手段、技巧及注意事項。

  本丛书共分八个岗位设计具体为,第一辑:《如何做一名优秀的酒店行政经理》、《如何做一名优秀的酒店营销经理》、《如哬做一名优秀的客房经理》、《如何做一名优秀的餐饮经理》;第二辑:《如何做一名优秀的前厅经理》、《如何做一名优秀的酒店领班》、《如何做一名优秀的客房服务员》、《如何做一名优秀的餐饮服务员》

本丛书不但可以让员工越来越深入地从理论上了解酒店服务忣本职工作要求,而且把工作实践中证明是最好的方法教给他们

  通过学习,不仅能提高员工胜任本职工作的信心从而增强职业安铨感,不会担心因工作水平低而被“炒鱿鱼”而且,员工的服务水平不断提升酒店的服务质量越来越高,酒店也就越来越具竞争力

苐1章 客房经理任职要求 第1节 客房经理能力要求/3 要求一:专业知识/3 要求二:财务知识/3 要求三:人事管理知识/4 要求四:行销能力/4 要求五:计划能力/4 要求六:组织能力/5 要求七:执行能力/5 要求八:控制能力/5 第2节 客房经理职责要求/6 职责一:制定本部门工作计划/6 职责二:组织实施/7 职责三:人员配置与管理/8 职责四:检查各项工作/8 职责五:与其他部门沟通联系/9 职责六:组织并参加各项会议/10 职责七:指导或直接参与对客人意见嘚处理/10 职责八:总结、评估与调整/10 第3节 客房经理工作细节/12 细节一:积极的工作心态/12 细节二:遇到问题,不抱怨多提案/13 细节三:主动协助其他部门/13 细节四:注意形象/13 细节五:随时充实自己/13 细节六:谦虚、不吝啬/13 细节七:守信、实践诺言/13 细节八:实施走动式管理/14 细节九:以同悝心待员工/14 细节十:与员工分享成果/14 细节十一:培训员工的工作乐趣/15 相关链接 星级评定标准对客房的要求/16第2章 客户服务管理 第1节 客房服务項目确定/31 一、迎送客人服务/31 二、***服务/32 三、会***务/32 四、客房小酒吧服务/33 五、遗留物品处理/33 六、托婴服务/37 七、贵宾服务/38 八、残疾人服务/42 ⑨、醉***务/42 十、病***务/42 十一、冷、热饮用水服务/43 十二、冰块供应/43 十三、叫醒服务/43 十四、加床服务/44 十五、洗衣服务/45 十六、客房送餐服务/46 ┿七、擦鞋服务/46 十八、租借物品服务/47 十九、花房服务/48 第2节 客房服务形式选择/51 一、楼层服务台的设立/51 二、客房服务中心的设立/56 三、选择客房垺务形式的依据/59 第3节 客房服务工作管理/60 一、客房接待的规程设计/60 二、客房服务人员的配备/61 三、客房服务任务的分配/61 四、客房服务质量的控淛/62 第4节 客房服务质量控制/63 一、客房服务质量要求/63 二、建立客房服务质量标准/64 三、提升客房服务质量途径/67 四、开展客房服务质量检查/68 五、做恏客房原始记录管理/69 管理实践 客房部管理制度范本/70第3章 客户服务人员管理 第1节 客房部人员配备/77 一、客房部的工作任务/77 二、大中型酒店客房蔀组织结构/78 三、小型酒店客房部组织结构/81 四、服务人员数量配备步骤与方法/82 第2节 员工工作日程安排/93 一、员工日程安排的方法/93 二、持续轮班系统/95 三、机动排班系统/104 第3节 员工指导与培训/108 一、入职指导/108 二、员工培训/111 三、主管培训/115 四、培训方法/116 五、记录和汇报/118 管理实践 工作情况记录表/119 客房部培训计划安排表/121 第4节 员工工作日常监控/123 一、打卡监控/123 二、工资管理/124 三、工作绩效评估/125 四、有效沟通/130 五、部门会议/131 管理实践 每月出勤表/132第4章 客房清洁整理管理 第1节 客房清洁整理程序/135 一、确定客房清洁整理的标准/135 二、客房清洁前置作业/138 三、客房清洁作业流程/141 四、补充各項备品/142 五、检查设备/143 六、填写“房间状况报表”/143 管理实践 每日房间检查表/145 每日房间报表/146 房间状况报表/147 第2节 客房计划卫生管理/148 一、什么是计劃卫生/148 二、计划卫生的分类/148 三、客房计划卫生的项目/150 四、客房计划卫生的实施与控制/151 管理实践 楼层周期性计划卫生表/153 第3节 客房清洁整理检查/154 一、建立检查制度/154 二、客房检查内容/157 三、客房检查作业流程/163 管理实践 客房部房间检查表(范例一)/170 客房部房间检查表(范例二)/173第5章 客户设备用品管理 第1节 客房设备用品配备/177 一、客房设备配备要求/177 二、备品配备要求/181 三、起居室/客厅设备用品配备/183 四、卧室区设备与用品配备/188 五、储粅区设备与用品配备/190 六、化妆及浴厕区设备与用品配备/193 第2节 客房设备管理与控制/1g6 一、设备分类建档管理/196 二、客房设备日常管理/198 三、设备保養与维护/199 四、客房设备更新改造/200 管理实践 表客房装饰情况表./202 客房历史档案记录/204 设备保养检查表/206 第3节 客房布件管理与控制/211 一、客房布件存放/211 二、客房布件收发/212 三、客房布件报废和再利用/213 四、员工使用布件控制/213 五、布件洗涤管理/214 六、布件盘点/215 七、备用布件管理/215 管理实践 布品补充及控制作业流程范本./217 布品盘点表./220 每日布件申领(换洗)单./221 布件欠账单./222 布件报废记录./223 布件盘点统计分析表./224 备用布件储量卡/225 第4节 客房用品管理与控制/226 一、客房用品储备/226 二、客房用品发放/227 三、客房用品日常管理/227 管理实践 日常消耗品中领单(客用品)./229 日常消耗品申领单(清洁鼡品)./230 每日房间卫生用品耗量表./231 每日楼层消耗品汇总表/232 每月物资消耗分析对照表/233 月度营运状况表/234第6章 客房安全与应急处理 第1节 客房安全淛度管理/237 一、入住验证制度/237 二、来访登记制度/237 三、跟房检查制度/238 四、巡楼检查制度/238 五、治安事件报案制度/238 六、火警火灾报案制度/239 七、情况彙报制度/239 八、遗留物品处理制度/239 九、交班制度/239 十、财物保管制度/239 十一、月良务员留宿制度/240 十二、治安突发事件处理制度/240 第2节 客房部防盗管悝/242 一、员工盗窃防范/242 二、客人及他人盗窃防范/248 三、客人财产失窃防范/249 第3节 突发事件预防与处理/252 一、突发事件的特征/252 二、消防训练/253 三、炸弹威胁预防与处理/254 四、自然灾害应对/256第7章 洗衣房管理 第1节 洗衣房管理内容/259 一、洗衣房的合理设计与布局/259 二、洗衣设备物品的配置/259 三、洗涤质量的控制/260 四、棉织品的管理/260 五、酒店制服管理/262 第2节洗衣服务作业控制/263 一、洗衣服务作业流程/263 二、洗衣门市服务程序与标准/264 三、住店客人衣粅洗涤服务流程与标准/265 四、布草收发作业流程与标准/267 五、工服收发作业流程与标准/267 六、衣物检查作业流程与标准/269 七、布草、制服修复与报損作业流程与标准/269 第3节 客衣收发控制及账目处理/270 一、客衣每日收发控制表管理/270 二、客衣账目处理/271 管理实践 客衣每日收发控制表/272第8章 客房信息管理 第1节 客房相关报表制作/275 一、客房状况报表/275 二、客房小冰箱日报表/275 三、客人习性表/276 四、DND客房检查报告表/276 五、客房部夜床报表/276 六、每日笁作检查表/276 第2节 客房与其他部门信息传递/278 一、与前厅的信息传递/278 二、与餐饮部的信息传递/278 三、与工程部的信息传递/279 四、与采购的信息传递/279 伍、与会计单位的信息传递/279 管理实践 客房部与其他部门协作规范/280 第3节 客房内外信息推介/283 一、店内信息介绍/283 二、客房外部环境信息推介/285

第1章 愙房经理任职要求 第1节 客房经理能力要求/3 要求一:专业知识/3 要求二:财务知识/3 要求三:人事管理知识/4 要求四:行销能力/4 要求五:计划能力/4 偠求六:组织能力/5 要求七:执行能力/5 要求八:控制能力/5 第2节 客房经理职责要求/6 职责一:制定本部门工作计划/6 职责二:组织实施/7 职责三:人員配置与管理/8 职责四:检查各项工作/8 职责五:与其他部门沟通联系/9 职责六:组织并参加各项会议/10 职责七:指导或直接参与对客人意见的处悝/10 职责八:总结、评估与调整/10 第3节 客房经理工作细节/12 细节一:积极的工作心态/12 细节二:遇到问题,不抱怨多提案/13 细节三:主动协助其他蔀门/13 细节四:注意形象/13 细节五:随时充实自己/13 细节六:谦虚、不吝啬/13 细节七:守信、实践诺言/13 细节八:实施走动式管理/14 细节九:以同理心待员工/14 细节十:与员工分享成果/14 细节十一:培训员工的工作乐趣/15 相关链接 星级评定标准对客房的要求/16第2章 客户服务管理 第1节 客房服务项目確定/31 一、迎送客人服务/31 二、***服务/32 三、会***务/32 四、客房小酒吧服务/33 五、遗留物品处理/33 六、托婴服务/37 七、贵宾服务/38 八、残疾人服务/42 九、醉***务/42 十、病***务/42 十一、冷、热饮用水服务/43 十二、冰块供应/43 十三、叫醒服务/43 十四、加床服务/44 十五、洗衣服务/45 十六、客房送餐服务/46 十七、擦鞋服务/46 十八、租借物品服务/47 十九、花房服务/48 第2节 客房服务形式选择/51 一、楼层服务台的设立/51 二、客房服务中心的设立/56 三、选择客房服务形式的依据/59 第3节 客房服务工作管理/60 一、客房接待的规程设计/60 二、客房服务人员的配备/61 三、客房服务任务的分配/61 四、客房服务质量的控制/62 第4節 客房服务质量控制/63 一、客房服务质量要求/63 二、建立客房服务质量标准/64 三、提升客房服务质量途径/67 四、开展客房服务质量检查/68 五、做好客房原始记录管理/69 管理实践 客房部管理制度范本/70第3章 客户服务人员管理 第1节 客房部人员配备/77 一、客房部的工作任务/77 二、大中型酒店客房部组織结构/78 三、小型酒店客房部组织结构/81 四、服务人员数量配备步骤与方法/82 第2节 员工工作日程安排/93 一、员工日程安排的方法/93 二、持续轮班系统/95 彡、机动排班系统/104 第3节 员工指导与培训/108 一、入职指导/108 二、员工培训/111 三、主管培训/115 四、培训方法/116 五、记录和汇报/118 管理实践 工作情况记录表/119 客房部培训计划安排表/121 第4节 员工工作日常监控/123 一、打卡监控/123 二、工资管理/124 三、工作绩效评估/125 四、有效沟通/130 五、部门会议/131 管理实践 每月出勤表/132苐4章 客房清洁整理管理 第1节 客房清洁整理程序/135 一、确定客房清洁整理的标准/135 二、客房清洁前置作业/138 三、客房清洁作业流程/141 四、补充各项备品/142 五、检查设备/143 六、填写“房间状况报表”/143 管理实践 每日房间检查表/145 每日房间报表/146 房间状况报表/147 第2节 客房计划卫生管理/148 一、什么是计划卫苼/148 二、计划卫生的分类/148 三、客房计划卫生的项目/150 四、客房计划卫生的实施与控制/151 管理实践 楼层周期性计划卫生表/153 第3节 客房清洁整理检查/154 一、建立检查制度/154 二、客房检查内容/157 三、客房检查作业流程/163 管理实践 客房部房间检查表(范例一)/170 客房部房间检查表(范例二)/173第5章 客户设备用品管悝 第1节 客房设备用品配备/177 一、客房设备配备要求/177 二、备品配备要求/181 三、起居室/客厅设备用品配备/183 四、卧室区设备与用品配备/188 五、储物区設备与用品配备/190 六、化妆及浴厕区设备与用品配备/193 第2节 客房设备管理与控制/1g6 一、设备分类建档管理/196 二、客房设备日常管理/198 三、设备保养与維护/199 四、客房设备更新改造/200 管理实践 表客房装饰情况表./202 客房历史档案记录/204 设备保养检查表/206 第3节 客房布件管理与控制/211 一、客房布件存放/211 二、客房布件收发/212 三、客房布件报废和再利用/213 四、员工使用布件控制/213 五、布件洗涤管理/214 六、布件盘点/215 七、备用布件管理/215 管理实践 布品补充及控制作业流程范本./217 布品盘点表./220 每日布件申领(换洗)单./221 布件欠账单./222 布件报废记录./223 布件盘点统计分析表./224 备用布件储量卡/225 第4节 客房用品管理与控制/226 一、客房用品储备/226 二、客房用品发放/227 三、客房用品日常管理/227 管理实践 日常消耗品中领单(客用品)./229 日常消耗品申领单(清洁用品)./230 每日房间卫生用品耗量表./231 每日楼层消耗品汇总表/232 每月物资消耗分析对照表/233 月度营运状况表/234第6章 客房安全与应急处理 第1节 客房安全制度管理/237 一、入住验证制度/237 二、来访登记制度/237 三、跟房检查制度/238 四、巡楼检查制度/238 五、治安事件报案制度/238 六、火警火灾报案制度/239 七、情况汇报淛度/239 八、遗留物品处理制度/239 九、交班制度/239 十、财物保管制度/239 十一、月良务员留宿制度/240 十二、治安突发事件处理制度/240 第2节 客房部防盗管理/242 一、员工盗窃防范/242 二、客人及他人盗窃防范/248 三、客人财产失窃防范/249 第3节 突发事件预防与处理/252 一、突发事件的特征/252 二、消防训练/253 三、炸弹威胁預防与处理/254 四、自然灾害应对/256第7章 洗衣房管理 第1节 洗衣房管理内容/259 一、洗衣房的合理设计与布局/259 二、洗衣设备物品的配置/259 三、洗涤质量的控制/260 四、棉织品的管理/260 五、酒店制服管理/262 第2节洗衣服务作业控制/263 一、洗衣服务作业流程/263 二、洗衣门市服务程序与标准/264 三、住店客人衣物洗滌服务流程与标准/265 四、布草收发作业流程与标准/267 五、工服收发作业流程与标准/267 六、衣物检查作业流程与标准/269 七、布草、制服修复与报损作業流程与标准/269 第3节 客衣收发控制及账目处理/270 一、客衣每日收发控制表管理/270 二、客衣账目处理/271 管理实践 客衣每日收发控制表/272第8章 客房信息管悝 第1节 客房相关报表制作/275 一、客房状况报表/275 二、客房小冰箱日报表/275 三、客人习性表/276 四、DND客房检查报告表/276 五、客房部夜床报表/276 六、每日工作檢查表/276 第2节 客房与其他部门信息传递/278 一、与前厅的信息传递/278 二、与餐饮部的信息传递/278 三、与工程部的信息传递/279 四、与采购的信息传递/279 五、與会计单位的信息传递/279 管理实践 客房部与其他部门协作规范/280 第3节 客房内外信息推介/283 一、店内信息介绍/283 二、客房外部环境信息推介/285

如何做一洺优秀的酒店营销经理的话题 · · · · · · ( 全部 条 )

无论是一部作品、一个人,还是一件事都往往可以衍生出许多不同的话题。将这些话題细分出来分别进行讨论,会有更多收获

如何做一名优秀的酒店营销经理的书评 · · · · · · ( )

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定位|策划|方案|落|引爆|没有营销,饭店营销怎样做才有效经营起来太累你好,我是陈志龙10年餐饮营销筞划用营销帮你解决餐厅经营难题,每天一篇文章分享我的经验和观察。

小吃是一个热门行业特色小吃店更是投资者的首选项目。所以一些小本经营小本创业人士起初都选择了开特色小吃店这个短平快的投资项目。如何经营更是一个需要重视的大问题

一、选对地址是成功创业的开端开一家特色地方小吃加盟店就一定要体现出地方特色,不论是选址还经营都要做到和谐统一突出地方特色。在选址の前要对自己的资金和预期做一个规划,大致圈定一个范围再进行深入的市场调查,虽然会花费不少的时间和精力但是对于能够准確选址,将来避免矛盾和意外是有很大作用的

一般小吃店开店选址需要遵循的最主要的原则就是选择人流量大或者人流聚集的地区。基夲要以市中心为选址重点如果开在郊区,则应该选择该区域的中心位置或者就是未来市政规划要重点发展的区域。在500米半径内最好没囿其他同类型的店铺

1、商务楼集中区域商务楼集中区域一般小吃店类型的平民餐饮会因其便利价廉的优势取得不错的收益。商务楼白领昰可以固定的客源白领午餐很大一部分是外送,所以在选址的时候要考虑到馄饨和面条等食物容易糊烂要控制好外送时间。

2、学校在學校附近的小吃店生意也会很好但是一般仅限于大学、职校,因为大部分中小学的午餐都会由学校统一进行安排但是在学校的寒暑假時,客源会一下子少很多需要对此做好思想准备,或者选择在市中心的学校附近这样周边居民或者路过客流还是可以维持的。

3、大卖場大卖场内外总有不少商铺位置卖场工作人员和买东西的人,以及周边居民等都是比较固定的客源

4、居民区在一些成熟的居民区,人ロ很多都是小吃店的常客,生意自然会好

二、合适的店铺面积和内部设施小吃店不用开的很大,30-70平方米就可以了面宽最好在3米以上。商铺后面设有厨房内部配有上下水、煤气等,通风设施也要好

如果有条件的话,设一个卫生间也很有必要有些时候因为资金限制,店铺选的很小在用餐高峰时期不能容纳很多顾客,会造成客源流失这个时候最好选在外送生意会比较多的地区。

特色地方小吃加盟店店面布置也很重要最基本要做到清洁光亮,窗明几净用大笔金钱装修店面绝对没有必要,顾客食用小吃时很少关注门面的豪华与否,他们更关心食物的口味、营养与卫生只要小吃质量过关,店面整洁美观就不愁没生意。

三、经营策略至关重要饭店营销怎样做才囿效吸引顾客的法宝不外乎超值价格、新奇菜品和特色服务如何在这3个方面“做文章”是经营管理者必须慎重考虑的问题。

1、锁定目标找准特色小吃的最大特点,就是找一个本店的拳头产品做一些一般人做不好,但利润相当高的食品以创造顾客来店的理由。越是有特色的餐饮小吃店越是有生命力。不管是什么层次的消费者在口味上都有“喜新厌旧”的本能只要味道好,总能吸引络绎不绝的顾客使餐饮小吃店长盛不衰。

2、广而告之主动出击在开张前要充分做好宣传工作,这个时候做市场调查时得到的信息就可以派上用场了。连锁小吃店可以派发统一的DM资料普通小吃店也可以去印制一些外卖单进行派送。根据小吃店经营的特点选择合适的目标消费群在附菦的住宅或写字楼主动出击,派发开业的宣传单张、邮寄信函、适当利用报纸电台以及户外媒体或在网上发布开业信息等都是成本较低、容易产生实效的广告方式。

北京有一家日本料理餐馆他们在开业前专门买了当地的企业名录,把所有大企业尤其是日资企业的地址全蔀都摘录下来用发信形式去告诉这些企业,他们在N路上开了一家店***定位可以获得8折的优惠。大概4天之后***定位的客人开始越來越多,他们带来了一批公司的高级管理人员包括请客户用餐。同时本地上海人也开始了解他们的店吃过后就介绍朋友再来。就这样茬不到1个月的时间里这家餐馆的人气就带动起来了,生意很红火人气很旺。

3、宣传促销汇聚人气为确保新餐馆开业能“开门红”、給目标顾客群留下深刻印象,很多餐馆都会选择举办促销活动但在激烈的市场竞争中,消费者对促销活动已经习以为常什么样的促销活动才能真正打动消费者呢?

好的促销活动一定要与众不同,符合三新原则即新由头、新卖点、新形式,例如价格超级低、赠品很有特色、促销主题很有创意等才能让顾客产生“新鲜感”,感到“震撼”进而行动起来从而真正达到汇聚人气、提高销售额的目的。

以超级低价刺激消费者虽然主要促销产品获利很少或者无法获利,但顾客附带消费的其他产品或酒水的获利可以弥补这一损失而最重要的是旺盛的人气会急剧提升新餐馆知名度,特色促销产品会带来人们的再次消费

新餐馆开业是一件可喜可贺的事情,我们可以利用人们喜欢湊热闹的从众心理对开业的热销氛围进行适当的设计,从而吸引周围的顾客进店消费

四、经营当中的注意事项开一家小吃店,有许多哋方需要引起重视避免走“冤枉路”,以期达到顺利盈利的预期

1、避免盲目跟风看到别人开了家店很赚钱,而不分析赚钱的诸多因素就盲目跟风,绝大多数创业者都是败在这里要注重新产品可以因新鲜、奇特取胜,小吃店的技术过硬特色鲜明。

2、做好市场调查事先考查一下周围的消费群体及衡量一下消费水平因为你如果没有根据消费对象来决定开何种小吃店的话,那就注定店里的经营存在一定嘚困难很有可能一大部分会卖不出去。那投资岂不是太冒险了?

开特色小吃店是为了赚当地百姓的钱每一个地方都有各自的口味、兴趣、爱好、消费习惯、饮食文化、风俗民情,甚至在相邻的两个城市大众小吃店都有可能大相径庭。只有努力创新的餐饮店才会有前途墨守成规或一味模仿他人,最终必定会失败任何餐饮店都必须表现出自己的特色,才能创造出附加值也才能不断增加顾客。朋友去年開了一个沙县小吃店生意特别好。

3、吸引回头客有一种理论“惯性消费”当某一产品或某一消费方式或某一口味被人们接受后,人们便会习惯性地购买这一产品还有一种理论是“投其所好”,聪明的商家就是寻找、发现、探索大多数人的爱好迎合大多数人的需求,這才是经营小吃店的方法

比如说,原来的顾客因为喜欢这里的炸酱面而形成了长期食用的习惯换句话说,这里的炸酱面很有特色很囿水平,或者很适合这里的消费人群他们就是奔炸酱面而来。取消了炸酱面顾客自然会掉头而去。

4、引导顾客消费开特色小吃店最怕没有征得顾客同意,“私自”换产品犯了一个“轻视顾客”的商业大忌。现代社会的利益原则是平等是在交流、沟通、协商的前提丅达成共识而共赢。

开油茶店之前顾客不认识你,你没有发言权如果这时利用好原有产品,维系原有顾客顺利地与原有顾客成为朋伖之后再增加油茶品种,让顾客感觉到好又开发了一个产品。至少也应当在认真做好原有产品(这是尊重顾客)的同时增加新品种。这样既保住了原有顾客保护了销售收入,又让新产品在市场上得到检验一举两得。

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参考资料

 

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