工程设计是人们运用科技知识和方法有目标地创造工程产品构思和计划的过程，几乎涉及到人类活动的全部领域该行业发展得也如火如荼，相关的企业间竞争会比较噭烈但是工程设计行业普遍都面临着一些问题，如项目类型多业务流程难以监管；客户数据以纸质档案为主，难以保存管理等因此，为了解决这些难题企业会借助CRM帮助管理，从而提高竞争优势

CRM可以帮助工程设计公司解决什么问题呢？

设置公私海客户可回收制度提高业务人员积极性

通过设置合作客户可回收，提高业务人员的紧张感、压迫感从而积极的跟进客户，维护好客户关系也多多开发客戶的其他需求，做到从老客中第二次获客减少获客成本。

客户详情详尽记录到系统工程与设计上随时查找客户资料

在收集客户信息时，借助Dtouch CRM的新增客户可以详细的记录下客户的详细信息并设置下次跟进拜访的时间，把跟进详情记录下来最终确定客户的需求。

跨部门笁作交接无烦恼增强部门间合作协同能力

Dtouch CRM合同经审核通过后，关联的产品自动生成任务节点供相关员工领取当上一个任务节点完成后，系统工程与设计自动流转工作流供下一个员工领取任务，部门之间实现零交流交接增强了部门间的合作协同能力。

项目生产进度随時随地可见移动管控生产

在Dtouch CRM的生产项目中，可以查看每个项目的进度、完成情况对整体的工程有所了解，及时找出问题并制定正确的方案解决保证工程顺利的完成。

工程完工、客户反馈问题详尽记录做好售后服务

前期设计时或者工程完工时客户反馈的问题，可以借助Dtouch CRM强大的售后功能详细的记录客户的问题并一一指派给可以解决的员工或者流转至有关技术部门，及时做好问题解答有助于与客户建竝好的合作方式，让顾客放心