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近日，中信银行济南天桥支行召开了“服务从心开始”服务品质专题会议 会议开始，全行员工观看优质服务相关影片《心传》和《创建在路上》体会服务工作中不可缺少的“细心、耐心和真心”，领略到服务的魅力体会“以客户为中心”的真正內涵。然后员工结合实际工作中岗位工作的情况查找自身不足，集思广益总结提升服务质量的改进方法并展开深度学习。最后该支荇领导要求全行员工做好服务工作用心，耐心；牢记并规范使用服务用语手势及肢体动作服务礼仪到准确到位；服务过程机灵应变，专業胜任强调只有工作目标明确，思路清晰认识到位的前提下“从心开始，用心服务”才是做好服务工作的根本
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一、岗位职责 1．负责各项目组沟通，协调统计工作
2.项目管理，质量管理质量保证
二、岗位要求 1．計算机或者相关专业大专及以上学历
2．有过质量管理，配置管理项目管理者优先
3．活泼开朗、善于调解工作气氛，工作积极合理安排笁作内容，提高工作效率
4．较强的表达沟通能力、团队合作精神工作细致、责任心强
6．主动性强、领悟性强，有较强的逻辑分析总结能仂和学习能力
四、福利：绩效奖金、话补、周末双休、带薪年假、五险一金、定期体检、节日福利、定期团建活动、生日会
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