每日优鲜是送货上门吗送货上门是个什么流程吗?

每日优鲜是送货上门吗这个在外界眼中追着风口跑到公司,其经营模式已经妖精般蜕变了几回每一回都能给自己贴上热门标签,比如O2O、生鲜电商再比如——新零售。

每日优鲜是送货上门吗最为大众所熟知的就是在小程序上的生鲜电商了每日优鲜是送货上门吗积极参加了小程序首批内测的企业队伍,属于最早一批尝试小程序电商的企业他们选择小程序的原因很简单:小程序背后有巨大的微信人口红利,而每日优鲜是送货上门吗需偠新的流量入口

当然,小程序也并没有让每日优鲜是送货上门吗失望无论在拉新还是转化上,小程序都已成为支撑其业务的重要一极据悉,「每日优鲜是送货上门吗」小程序的拉新比率已经占到所有新用户50%GMV的总占比也达到三分之一。

为什么每日优鲜是送货上门吗能茬小程序市场吃到这么多的红利他们围绕人、货、场进行了哪些更深入的布局与探索?

到店消费会变成到家消费

在每日优鲜是送货上门嗎上消费过的小伙伴是不是对它会员一个小时内送货上门的速度感到很吃惊但也正是因为每日优鲜是送货上门吗的这个速度,它才能将鼡户的到店消费变成到家消费快速吃下这个市场。

那能做到一小时送货上门虽然速度上来了,但成本会不会非常高

***是不会!每ㄖ优鲜是送货上门吗在很早就开始建立了它的社区前置仓,他们建立了社区的前置仓把货送到那,再送去给用户

生鲜商品的整个配送荿本,大部分在冷链而不是在配送。想要在有品质体验保障的情况下将生鲜商品从中心仓配送到用户家里成本约30元左右每单,其中冷鏈的成本可能会花掉25元而有了前置仓,就将这个成本降了下来

因为前置仓的便捷性,每日优鲜是送货上门吗还可以实现会员1小时送达嘚效率

因为建的是前置仓,所以每日优鲜是送货上门吗在选品上并不是像其他的电商那样强调“多而全”,而是强调“精”

每日优鮮是送货上门吗将大众常买的、价格符合平台定位的商品精选出来,提供给消费者他们100多款水果,100多款蔬菜100多款肉禽蛋奶,就算拆分荿sku也仅仅只有2000多款。而这些“精选商品”对一般的用户来说已经足够。

这样每日优鲜是送货上门吗就用前置仓解决的是用户对“快”嘚需求而精选商品解决用户在“好”上的需求。

在小程序兴起之初通过社交裂变的获客成本是很低的,而早早就布局小程序的每日优鮮是送货上门吗抓住了这个机会

通过“新用户直接获得满59元减30元优惠券;邀请新用户一起拼团,一元钱买250g草莓;5个好友帮忙砍价19.9元买1磅车厘子......”活动,通过给到用户一些福利将用户变成自己的推广员,让用户去转发、去裂变

很多商家在做老带新活动时,都只将利益給到推广的老客或者只给到加入的新客而每日优鲜是送货上门吗是将优惠给到新老顾客双方。这样的玩法才既能激励老客分享又能吸引新客加入。

坚持社交化以客带客到今天为止,每日优鲜是送货上门吗依然有一半左右新客户都是老客户推荐过来的

在用户来了之后,每日优鲜是送货上门吗怎么让他们留下呢

逛过每日优鲜是送货上门吗的用户应该都发现了,你常买的商品有很多会员价商品,而且會员价和非会员价差价不少而办会员卡只需要几块钱一个月,一般的用户都会选择购买会员卡

以前成为会员后,在每日优鲜是送货上門吗上消费将会获得返现而返现仅供下次购物使用。也就是说如果用户想把账户里的钱花出去,就还得来每日优鲜是送货上门吗消费!

而现在每日优鲜是送货上门吗的会员加入了更多玩法,让会员们“买”起来!

生鲜商品快送到家(盒马、每日优鮮是送货上门吗等)市场规模正在高速增长不久的未来,新技术成熟超市快送同时具备丰富、便利和实惠三大竞争力,会代替不够便利嘚超市不够实惠的便利店,成为最主流的零售模式以终为始,笔者要成为超市快送领域原创文章最多收集信息最全,思考最深的实踐从业者

盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜是送货上门吗与传统超市相比,最大的优势是方便提供30分钟送货上门的服务。方便的同时伴随较高的成本,因为快送上门履单成本高达10-15元所以盒马鲜生、叮咚买菜和每日优鲜是送货上门吗经营的商品,售价高于传统超市 

送貨上门就一定要高售价吗?老张聊零售反向思考想到此模式,不吐不快在此分享。此模式主营超市商品综合毛利率10%左右(含后台毛利),比传统超市毛利率低10%并且也能提供送货***。

本文把此新模式叫超市囤货超市第一个特点是鼓励顾客囤货购物,一次性购買更多商品以提高客单价,用高客单价支持低毛利率

囤货超市第二个特点变快送为慢送,在30分钟送达场景中一个配送员每次出发送1-5單,囤货超市配送员每次出发送货10单以上用三轮车送货,这样单均配送成本更低而且由于配送距离短,也不用复杂的冷链配送

1、超市面积一万平米左右,SKU数量超过2万全品类经营,商品结构类似沃尔玛有齐全的百货商品,能满足家庭99%日常购物需求;

2、所有商品2个价格一个是正常零售价,正常零售价平均毛利率20%左右(含后台毛利)和传统超市相当二是囤货价,要享受囤货价一次性购物必须超过168え,囤货价毛利率10%左右(含后台毛利)囤货价低于传统超市;

3、囤货超市提供送货***,APP下单选择送货时间可能要2小时后才开始送货,为积累订单集中拣货和送货留下足够的时间

1、囤货超市可开在周围人口密度低,但交通方便的地方因为囤货超市不靠门店附近500米用户,而要靠附近5公里用户所以不需要在人口密度高的社区开店,这能节约租金成本;

2、传统超市也有定位成团购购物的麦德龙超市麦德龙没有与线上深度结合,没有地推拉新和根据线上订单需求设计门店软硬件和工作流程囤货超市与麦德龙相比,更针对居民用户结合拉新和APP下单送货上门,解决宣传推广和购物方便性的问题;

3、地推拉新是发展用户***APP发展用户下单购物,用户第一次下单可免滿168元的条件在用户尝试购物过程中,感受囤货购物体验;

4、囤货超市不仅满足囤货购物需求也满足一般购物需求,用户购物满168元享受囤货价如果不满168元,也可以购物只是用零售价格购结算,不满168元也可以送货上门,会收取配送费;

5、消费者可以在APP下单也可以到門店购物,线上线下价格统一到门店购物,对于囤货超市而言没有线上履单成本,毛利更高;

6、囤货超市面积较大拣货动线长,可鼡悬挂链系统用更多时间集单,达到拣货任务数量才下发拣货任务这样能降低拣货成本;

7、传统超市生鲜商品销售占比40%左右,生鲜商品毛利率10%左右生鲜商品会拉低平均毛利率,囤货超市生鲜商品销售占比低所以有更大的价格让利空间;

8、盒马鲜生在消费力较强的区域已经规模化盈利,但在消费力较弱的区域还面临挑战囤货超市在消费力较弱的区域接受度更高,也许可以与盒马鲜生门店互补占领更廣阔市场;

9、   传统超市生鲜商品毛利率最低食品次之,非食商品毛利率较高囤货超市重点降价商品在非食,用正常价和囤货价差额体現非食商品的价格优势;

10、 囤货超市与B2C相比能经营大众生鲜商品,履单成本较低送货较快。由于从门店送货到消费者家中所以不需偠对商品严密包装,节省包装成本由于送货距离短,所以冷链保护要求容易能节约冷链成本,能经营大众生鲜商品囤货超市送货门店附近5公里范围顾客,预计能做到三小时送达比B2C送货快。

 囤货超市可行性分析:

对于消费者而言超市是必去的购物渠道,超市的平均愙单价一般50-120元部分订单金额超过168元,对很多家庭消费者而言一次性购物满168元并不是难事,如果价格能低10%预计能吸引部分消费者到囤貨超市购物。

如果是住在囤货超市附近的消费者可以把囤货超市看成一般超市,到门店购物当购物金额超过168元时,能享受囤货价格當购物金额不满168元时,就以和传统超市一致的价格购物

如果住在距离囤货超市较远的消费者,通过地推拉新接触到囤货超市当消费者需要囤货购物时,选择囤货超市会比在其它渠道购物更划算。

由于囤货超市商品丰富SKU超过2万,能满足一般快送平台不能满足的商品需求所以也能吸引有这部分需求的消费者,商品丰富度能带来额外订单

如果叮咚买菜客单价55元,毛利率20%毛利11元,基本只够支持履单成夲无额外毛利支持其他成本。如果囤货超市毛利率10%满168元才享受囤货价,如果平均客单价200元则每单毛利20元,如果履单成本11元则还剩9え支持其它成本。

囤货超市是普通超市加上有囤货价和配送***的超市与传统超市相比,如果顾客到店购物单价超过168元,那么会損失高客单价订单毛利

当囤货超市周围消费者有非食购物需求,有一次性大量购物需求时囤货超市对他们的吸引力更强,高客单价订單会增多

囤货超市最大的吸引力是线上,美国的大型超市一般在郊区消费者每周一次开车去大量购物,中国超市一般在社区消费者***惯多频次少量就近购买,一方面是因为国内消费者喜欢新鲜商品另一方面是国内交通不便,送货***能解决这个矛盾

可以在囤貨超市周围开前置仓,用前置仓满足快送购物需求用囤货超市满足大量购物需求,也许囤货超市+前置仓的组合,比中心仓+前置仓的组匼更吸引消费者囤货超市与前置仓共享拉新资源,相互引流

老张聊零售在思考超市快送时想到囤货超市的构想,超市快送主要满足便利购物需求囤货超市主要满足实惠购物需求。

消费者购物时主要考虑商品丰富度、方便度、实惠度,囤货超市在满足实惠度和丰富度方面竞争力强在方便度方面,由于支持3小时送货上门也有一定竞争力。如果在传统大卖场基础之上尝试囤货超市那么尝试成本低,咾张聊零售认为囤货超市沟通值得尝试,也许能找打新出路


2019年是零售科技应用落地和品牌创新爆发的一年。一方面零售商正在加速與新技术融合,深耕后端供应链管理的同时在前端体验上也增强了线上线下融合和交互感;另一方面覆盖垂直人群的大量新品牌如雨后春筍般诞生并且借助下沉市场、出海、内容电商、全域营销等模式突围。

基于此今年的GIIS零售创新峰会,将紧扣“新科技”“新潮流”两夶热点以“”为主题,围绕零售领域:科技和数字化创新、时尚浪潮、零售投资趋势、品牌营销、孵化品牌、电子烟、新流量入口、折扣零售、老字号与新国潮、食品创业机会等十大话题邀请头部企业进行深入探讨,谱写零售产业的“冰与火之歌”

地店:北京市朝阳區富力万丽酒店三层

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  原标题:承诺1小时达10天都沒送到

  作为生鲜O2O电商平台,“每日优鲜是送货上门吗”2小时送货上门会员享受1小时达的广告遍布大街小巷。不过劳动报新闻***菦日接到不少读者来电反映,承诺1小时达的每日优鲜是送货上门吗频频出现配送慢甚至不配送的情况。

  每日优鲜是送货上门吗对此囙应称因近来开展了不少促销活动,导致配送跟不上已通过发送红包等方式补偿消费者。然而对于消费者而言配送问题不能得到有效解决,红包又有什么用呢  

  家住长宁的王***告诉记者,早在去年末她尝试在每日优鲜是送货上门吗下了几单,无论配送速喥还是物品质量都让她很满意。为此她特意支付了会员费,享受“1小时送达”的服务

  然而近来,王***发现每日优鲜是送货上門吗配送速度越来越慢有时足足一天都没法送到家。“上月末朋友来我家吃饭,我12点下了一单买了些牛排等食材,想着晚饭前总能送到了没想到,一直到晚上7点都没来我在家干等了一下午。”王***说当晚她多次通过app联系***,每次都显示“前面还有几百人排隊”;终于排到后***只是回答“已经帮您催了”,“已经帮您标注优先配送了”

  “当天很晚了,我和***约定次日18时至19时配送他满口答应。第二天又没能准时送达。在我不断催促之下晚上9点才收到货。”王***告诉记者由于配送延误太厉害,***给了整單30%的退款和10元红包补偿为了使用红包,近日她又下了一单依旧迟迟未收到货。这一次的说法是:缺货短时间内无法进行配送。

  “除了配送速度、货品质量、售后服务难以让人满意还有一点,无论发生什么情况每日优鲜是送货上门吗不会主动告知,客户只能傻儍等待这样的体验糟透了。”她告诉记者这次无论补偿多少红包,都不会再使用了

参考资料

 

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