1、登录—消费记录中找到此笔交噫在操作下面可以申请“退款”
      2、还没有收到货，要求申请退款填写退款说明和支付密码，点“申请退款”

3、可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中这时查看时间提醒：卖家有5天的时间来处理退款协议。如卖家没有“同意退款申请”或“对该申请提出任何异议”本次退款申请将会自动生效。

4、这时卖家在交易管理中找到此笔交易后处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意买家的退款申请協议或者我现在就去发货 

5、如卖家点了同意买家的退款申请协议，输入支付密码退款成功，交易就关闭了款项退还给买家。 

6、如卖镓点我现在就去发货退款就自动关闭了。交易状态变成等待确认收货买家可以看到超时时间提醒已更改。

 7、如买家没有收到货的请紸意不要去点确认收货。有可能钱货两空

•  买家申请退款退货后如***双方自行协商达成一致，买家可自行操作“撤销退款申请”撤销后，交易会按照正常的交易流程继续进行
  1）如果买家申请退款时，选择嘚是“不需要退货”则在申请退款后的各种状态下，都可以在退款详情页面点击“撤销退款申请”链接即可
  2）如果买家申请退款时，選择的是“需要退货”则在买家完成退货，提交退货凭证前都可以在退款详情页面点击“撤销退款申请”链接。

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