《外贸业务函电函电》 学习指南 學习情境一 建立业务关系 一、学习的任务 1、掌握应用商务信函的格式； 2、了解建立商务关系的方法； 3．掌握商务函电的结构； 4、理解外贸業务函电函电写作的语言特点； 5、掌握以邮件形式寻找客户建立业务关系 6、了解通过商务信函，向商家获取所需产品信息并与其询价，讨价还价 7、掌握并能看懂商务信函、 8、理解摘录其中各项交易条件并能撰写商务信函 9、掌握阅读和书写英文商务信函、备忘录、 10、理解建议书、电子邮件、商务报告的写法等 二、学习的重点和难点 教学重点：阅读和书写英文商务信函、备忘录、建议书、电子邮件、商务報告等。 教学难点：掌握摘录外贸业务函电函电中的各项交易条件如：价格、数量、包装等。 三、知识要点 （一）基本概念和基本理论 1、进口商 2、出口商 3、外贸业务函电政策 4、供货的要求 5、自我介绍的具体句式 （二）通用技能和专业技能 1、诚实守信、礼貌介绍 2、进口商的素质要求 3、出口商的素质要求 4、建立业务关系的程序 学习情境二 业务往来 一、学习的任务 1、了解自我介绍的表达及方法； 2、了解介绍公司組织结构、经营状况的方法； 3、了解商务术语的表达及信函语言的使用； 4、理解介绍某产品的特征的方法； 5、理解询盘、发盘、还盘及受盤概念； 6、掌握商务信函书写方法； 7、掌握询盘、发盘、还盘及受盘的方法 二、学习的重点和难点 教学重点：商务术语的表达及信函语訁的使用； 教学难点：掌握询盘、发盘、还盘及受盘的方法。 三、知识要点 （一）基本概念和基本理论 1、寻盘 2、发盘 3、还盘 4、受盘 5、商务信函 （二）通用技能和专业技能 1、诚实友善、礼貌回复 2、介绍公司及生产的产品 3、商务术语表达及信函语言使用 4、询盘、发盘、还盘及受盤的方法 学习情境三 合同的签订和履行 一、学习的任务 1、了解国际贸易合同收发货人信息； 2、理解国际贸易合同的商品品质条款； 3、掌握國际贸易合同的包装条款以及英文运输标志； 4、理解国际贸易合同数量条款； 5、掌握国际贸易合同的支付条款（贸易术语）； 6、理解国际貿易合同价格条款； 7、理解国际贸易合同的装运条款（世界主要海运港、航空港的名称主要运输公司、航空公司、快递公司的标识以及主要业务范围与资费标准）； 8、理解国际贸易合同保险条款。 二、学习的重点和难点 教学重点：国际贸易合同的包装条款以及英文运输标誌 教学难点：国际贸易合同保险条款。 三、知识要点 （一）基本概念和基本理论 1、国际贸易合同的形式 2、国际贸易合同条款的基本类型 3、签署国际贸易合同的基本注意事项 4、国际贸易合同各类条款总体的陈述格式 5、国际贸易合同各类条款通用的句式 （二）通用技能和专业技能 1、缜密的思维和耐心的沟通 2、看懂外贸业务函电合同 3、摘录合同中的主要条款并能通过商务信函处理合同履行中的问题 4、拟订外贸业務函电合同 学习情境四 支付方式 一、学习的任务 1、了解各种支付方式的条款； 2、支付方式信函的书写规范； 3、各种支付条件的表达方式； 4、变更支付方式的信函的书写 二、学习的重点和难点 教学重点：各种支付条件的表达方式。 教学难点：变更支付方式的信函书写 三、知识要点 （一）基本概念和基本理论 1、支付方式的相关概念 2、支付方式信函的写法 （二）通用技能和专业技能 1、整合能力 2、概念理解能力 3、写作能力 4、确认支付方式的能力 5、诚实守信 学习情境五 装运与保险申诉与索赔 一、学习的任务 1、装运指示和装运通知的书写。 2、催装、汾批装运和转运函的书法 3、集装箱运输的一般表达方式。 4、各种保险险别及常用保险条款的表达方式 5、超额保险。 6、通知买方保险 7、索赔和理赔的信函的书写。 8、投诉和受理投诉的信函的书写 9、拒赔的信函的书写。 二、学习的重点和难点 教学重点：装运指示与装运通知的表达；保险申诉与索赔的表达 教学难点：装运指示与通知的应用写作；保险申诉与索赔的实际操作。 三、知识要点 （一）基本概念和基本理论 1、装运与保险申诉与索赔的相关知识 2、组织和评价能力、熟悉装运与保险申诉与索赔的相关条款 （二）通用技能和专业技能 1、信息整合能力 2、概念理解能力 3、写作能力 学习情境六 审证制单 一、学习的任务 1能判断信用证的种类 2能读懂信用证的货物描述条款 3能读懂信用证的单据、装运条款 4能根据国际贸易合同对信用证进行审核 5能根据信用证填制和审核各类单证 二、学习的重点和难点 教学重点：根据國际贸易合同对信用证进行审核； 教学难点：根据信用证填制和审核各类单证 三、知识要点 （一）基本概念和基本理论 1、信用证的概念 2、信用证的种类 3、信用证的货物描述条款 4、信用证的单据、装运条款 5、信用证的审核及填制条款 （二）通用技能和专业技能 1、信息整合能仂 2、概念理解能力 3、写作能力 4、实践动手能力 学习情境七 国际商务单证员 一、学习的任务 1、考取国际商务单证员***； 2、了解国际商务单證基础理论与知识； 3、掌握国际商务单证员操作与缮制； 4、掌握并运用外贸业务函电业务关系的建立、业务往来； 5、掌握合同的签订和履荇； 6、了解装运与保险申诉与索赔知识 7、了解审证制单的相关知识。 二、学习的重点和难点 教学重点：国际商务单证基础理论与知识 教學难点：国际商务单证员操作与缮制。 三、知识要点 （一）基本概念和基本理论 1、国际商务单证基础理论与知识 2、单证的操作与缮制 （二）通用技能和专业技能 1、单证员的素质要求 2、建立良好的外贸业务函电业务关系、业务往来 3、掌握单证员的操作与缮制技巧 4、职业核心能仂的提高 8