你好我在美容院怎么样消费一萬多元，美容院怎么样不肯开***我该怎么办？
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
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你好我是开美容院怎么样的，峩这儿一个顾客在我这儿做美容包的套盒一共8次的，已经做了四次了说过敏了，后来我给做了三次修复过敏的皮肤明显好多了，后來我让她继续做修复过敏的她就没来说没时间一个星期以后让我赔偿套盒钱和精神损失2000元，我应该赔偿吗
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你好我在美容院怎么样办了一張特价卡500元，上面显示不退不换后来我在它那里做了两次面部排毒和补水后脸部瘙痒，但是没有发红后来我不打算做了，跟美容院怎麼样协商她们不退款，能投诉吗