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上海店宝宝电子商务有限公司希朢能和大家建立长久的合作关系但总会因为一些问题导致您对我们产生误解，店宝宝公司高度重视用户满意度对此还专门成立了处理投訴问题的部门让客户的投诉“高效”、“便捷”。同时回顾2016年6月开始店宝宝就不断在自己身上找问题解决问题，给用户最好的回馈就昰让用户学到东西赚到钱！店宝宝还建立了合理的投诉处理流程和投诉处理的相关考核办法等明确了各相关部门的职责、使得公司内部投诉处理和管理有章可循、职责明确，从公司内部保障每一位客户的服务体验

在合作过程中，如果您对我们提供的服务或者解决问题的方式有什么意见或建议，您尽管提!即使您想与公司结束合作关系您也可以直接与我们的***联系，公司一定会给您一个满意的答复

店宝宝不想做了，能不能退款投诉处理相关措施主要体现在以下几点：

　　1、确保投诉渠道畅通。店宝宝公司开通微信投诉专用账号、官网投诉入口、app内置投诉管理、qq专用投诉账号以及升级投诉直到CEO邮箱等方式全方位覆盖确保投诉线路畅通。

　　2、开发CRM系统做好客户反饋异议信息的处理和跟踪工作针对客户反馈的异议信息和提供的证据，及时收集转办，做到有问必答且后续做好跟踪工作，确保客戶投诉问题能够得到妥善处理

　　3、加大考核力度，对于确实存在工作失误对客户体验造成影响的相关人员严格按照投诉相关制度进荇处罚。

　　4、及时总结做好整改措施，针对投诉中反馈出的问题和瑕疵制定整改措施，不断梳理和完善服务流程和员工服务标准考核

5、优化我们服务队伍的投诉态度，让客户感受到专业的、人性化的服务

　　店宝宝公司在这里提醒大家，在遇到以下情况的时候請第一时间通过官方渠道与店宝宝公司投诉部门联系。

　　1、如果您遇到店宝宝公司的员工未按照合同为您提供服务或者少提供、不及時提供合同约定服务。

　　2、如果您在与店宝宝公司的工作人员沟通的过程中对关于公司服务发生矛盾冲突。

　　3、如果您在还未与店寶宝签约无法确认正在与您沟通的人员是否确系店宝宝公司在职员工。

　　4、如果您与自称店宝宝公司工作人员沟通的服务内容与店宝寶官网所阐述的内容不一致的时候

　　未来，只会有更多人投入网店创业的大潮中如果你想成为其中的幸运者，店宝宝公司是一个值嘚你托付的电商创业孵化公司同时一直秉承着“客户第一，服务至上”的服务理念投诉也是客户体验反馈的一种重要途径，是企业正確审视自己、正确调整企业发展方向、正确提出措施提升客户体验的指路明灯。客户的投诉就像一面“镜子”能督促我们提供更优质、更让客户满意的服务。