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登录积分商城-查找产品-填写正确地址信息-确认订单-获取验证码-支付后，待物流配送收貨。1、如果“登录失败”可能是以下原因造成：1）是否选择正确的登录类型（手机/固话）积分商城不支持宽带用户登陆兑换。2）积分商城填写固话号码时不要输入区号3）登录密码是否确定正确（登录密码为6位数，很多用户会与宽度密码混淆如登录不上请用户致电10000号重置登录密码(服务密码)）。2、如果兑换时显示积分是“0”可能是以下原因造成：1）登录时号码注册地是否正确选择（在“查询积分”里可查看用户选择的注册地），如注册地选择错误重新登陆选择正确的注册地即可。2）如果是从电信网上营业厅跳转至积分商城时务必从積分商城退出后重新登录。3、如果购买一个商品发现扣了2次积分可能是因为以下原因造成：积分商城有购物车功能，有可能在增加商品箌购物时未注意商品品数量（如用户点击2次兑换该商品时购物车商品数量会是2），会导致用户购买了2个同类商品温馨提示：1、当名下嘚手机、***或宽带任一通信设备处于欠费状态时，将无法进行积分兑换请及时缴清费用，缴费后可正常兑换商品2、积分兑换礼品并非现金***礼品，而是中国电信为答谢客户所提供的回馈服务不提供***。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”***222为你解答

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