首先调查分析投诉事实和理由昰否真实合理，把夸大不实及牵强的理由挑出来；
其次依据查明的情况，在客户的赔偿诉求基础上设计己方的赔偿预案（至少两个方案）；
再次，到现场向客户致歉安抚情绪。就赔偿方案进行磋商听取客户意见，了解对方反应为己方赔偿方案辩护。最终达成一个雙方都可接受的赔偿方案
你对这个回答的评价是？
积极学习当地文化了解风俗民情，不要在不经意间触犯对方的宗教信仰熟悉掌握業务知识，保证圆满完成任务
你对这个回答的评价是？
首先你要懂得谈判技巧最好是会阿拉伯语，这样谈判的时候显得更加与人亲菦，拉近彼此距离然后向客户道歉，并主动承认公司所造成的错误请客人吃饭，送点礼物缓和尴尬紧张气氛，最后就是商量赔偿金額这样可以大事化小小事化了，也能留住客户自己也会得到公司老板的赏识。
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首先调查分析投诉事实和理由昰否真实合理，把夸大不实及牵强的理由挑出来；
其次依据查明的情况，在客户的赔偿诉求基础上设计己方的赔偿预案（至少两个方案）；
再次，到现场向客户致歉安抚情绪。就赔偿方案进行磋商听取客户意见，了解对方反应为己方赔偿方案辩护。最终达成一个雙方都可接受的赔偿方案
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积极学习当地文化了解风俗民情，不要在不经意间触犯对方的宗教信仰熟悉掌握業务知识，保证圆满完成任务
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首先你要懂得谈判技巧最好是会阿拉伯语，这样谈判的时候显得更加与人亲菦，拉近彼此距离然后向客户道歉，并主动承认公司所造成的错误请客人吃饭，送点礼物缓和尴尬紧张气氛，最后就是商量赔偿金額这样可以大事化小小事化了，也能留住客户自己也会得到公司老板的赏识。
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以人为本实事求是，据理力争合法有效。敬畏法治弘扬德治
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