1、   产品技术培训：负责公司旗下全产品的售后技术支持支持并不定期针对新品或一线问题组织培训；区分送修/上门渠道；

2、  维修质量改善：关注全产品的维修质量结果，了解并反馈一线维修问题从一线到总部推动产品质量的改善工作；

3、  重大投诉技术支持：省内重大投诉，包含危机事件工商、媒体投诉的前线技术检测与处理。

4、  技术政策落地：推动公司涉及技术方媔的政策或专项改善项目在一线网点落地执行；

5、  维修一线现场调研：每月走访网点数家了解维修一线困难并快速反馈，推动解决

小米集团正式成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司小米的使命是，始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好產品让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。2019年美国《财富》杂志发布世界500强排行榜小米集团成为最快上榜的中国互联网以及科技企业，在上榜的全球互联网企业中排名第7