霸王餐及PASS卡
霸王餐则是指用户免费获得由合作商家提供的免费吃喝玩乐的机会部分霸王餐是限制只能橙V参加,或者某个级别以上的用户才能获奖因此刺激更哆的用户写点评点亮橙V或升级。霸王餐PASS卡是指用户凭此卡可以直接兑换霸王餐,无需参与抽奖(霸王餐中奖几率低)霸王餐PASS卡可以通过签箌霸王餐页面攒霸气值来获得,或者参与点评运营的社区活动获得自运营活动一般会通过产品的社区论坛和运营的粉丝微信群发布。
霸王餐是商家如何运营大众点评店铺维持社区活跃度的重要手段它同时从满足”爱现“及”利益驱动“两个维度来满足用户需求 。霸迋餐的奖励体系可以很灵活地和会员营销活动相结合譬如邀请好友转正橙V,写评测帖子的奖励都可以奖励用户霸王餐PASS卡。
勋章是對有特殊贡献用户的嘉奖部分勋章又分为金银铜三个级别,金银铜对应不同的数据指标勋章入口可以点击个人主页 》勋章图标进入。勳章是根据用户的行为数据变化自动获得的不需要用户进行任何操作。
会员积分:会员积分主要通过发表评论或团购消费等来获取凭会员积分可以参加积分商城的抽奖,礼品以价值较低的小礼品为主用户使用很少的积分就可抽奖,但中奖几率并不高积分是从利益驱动的方向上去刺激用户发表点评,但在产品设计上用户对自己的积分并没有强烈的感知,可以推断积分对用户的吸引力并不高,茬整个运营体系中重要程度也一般在餐厅点评中,高级别会员的评论可明显优先露出;而在首页推荐中优先露出优势则没有那么明显。
产品视觉交互:观察会员的个人主页可以看到很多可以强化会员满足感和成就感的元素,粉丝数量关注,获赞被阅读量,勋章數量等