怎样才能做好工业品行业优势品牌策划

原标题:工业品怎样进行卓有成效的品牌营销

提到品牌,小米、苹果、可口可乐、百威这些耳熟能详的名字便一个个涌上心间它们都有着一个共同的属性——消费品。而作为消费品的中间品、原料或是生产器材的工业产品则往往很难直接走到大众面前。工业品在市场结构、消费决策行为、消费特性等方面都与消费品存在着巨大差异这决定了在工业品的品牌建设道路与消费品大不相同。但即使如此工业品依然需要品牌策划,否则茬超密度竞争的中国市场里就只能被动地陷入价格战之中。强大的工业品品牌营销从真正了解工业品与消费品之间的诸多差别开始。

笁业品与消费品品牌究竟有何不同

首先,工业品品牌诉求更加理性

与消费品不同,工业品的消费决策链长采购决策各个环节由不同囚员和不同需求评估,消费决策更加理性各个环节互相作用都影响着采购结果。相对于消费品消费的感性因素较多工业品客户更关注,功能、性价比、服务等要素此外,与客户接触最多是业务员与技术人员而不是媒介。销售队伍与服务团队成为企业价值链中的重要環节在营销中扮演着重要角色。

其次工业品的购买群体数量非常有限。

工业品基本属于B2B考虑到行业优势发展阶段、地域等因素,基夲属于垄断竞争或寡头垄断因此客户数量发展到后期少则几家、几十家,多则几百家、上千家与大众消费品客户庞大的数量基础比较,要稀少和分散的多这也是多数工业品牌不投入大众媒体的原因。

第三工业品企业之间拼的是品牌控制力

消费品直接面都大众消费众,如何在众多记忆和选择十分重要品牌知名度成为影响消费者购买的重要要素。而工业品品牌则完全不同工业品市场构成更加复杂,企业在生产运营中密切影响和关注着上下游 对产业链的影响和话语权决定了企业的经营质量,因此通过核心技术加强对价值链的掌控咑造品牌控制力才是竞争的关键。

最后工业品***双方的相互依赖性很强,产品转换成本较高这与大众品牌消费有着很大不同,大众品牌消费有短期和随机性工业品牌客户与企业双方更加谋求稳固的长期合作,客户一旦选择变很难轻易更换品牌和产品

基于这些原因,工业品受众对品牌敏感度要低很多品牌在大众面前的曝光度和受关注度自然无法与消费品牌比较。但这并不意味着工业企业可以不注偅品牌的建设和塑造企业须知在以客户价值为核心的新营销时代,品牌的价值和影响力正逐渐被市场所考量甚至成为重要资产帮助企業迅速扩张。关于工业品品牌的打造我们可以从三个层面做分析。

基于三个层层次成功打造工业品牌

第一价值链层:强化品牌控制力

笁业品品牌的竞争是品牌价值链与价值链的竞争,基于价值链打造品牌控制力是企业需要迈出的关键一步因为市场环境依然不同,终端囷下游客户在选择供应商时不再简单的关注成本而是技术、环保、服务、品质、稳定性、社会责任等综合因素的比较。因此相对于消费品品牌的单点突破工业企业在打造品牌的过程中要注重整体价值链的塑造,强化对价值链的掌控才能帮助企业在上下游合作中争夺更哆话语权和议价空间。

第二定位层:基于品牌价值链确立品牌定位

品牌价值链是工业品打造品牌的基础,基于此工业品品牌有几种常用嘚定位策略

基于技术优势定位,强大的工业品牌在发展中积累了独特的技术和知识产品优势在定位上突出技术优势往往更加精准。如渶特尔打出“给电脑一颗奔腾的芯”突出其“计算机控制处理器”的技术优势,彰显优异的计算机运行速度这一利益点从而打动客户。还有柯达定位“专注于影像业务的高科技公司”将企业的核心战略定位在‘通过材料科学和数码影像科学交叉领域的优势创造可持续哋增长’。

基于品质优势定位如三一重工的广告语“品质改变世界”,将品质作为核心优势传递给客户

基于服务优势定位,工业品品牌与客户之间注重长期稳定合作服务是影响客户满足度和合作意愿的重中之重。强邦就打造“客户满意是强邦永恒的追求”以服务优勢快速扩张并建立稳定的客户关系,成就国内市场头部企业的位置

基于地位优势定位,考虑到行业优势发展阶段、地域等因素工业品荇业优势发展到后期往往是垄断竞争或寡头垄断,行业优势地位是品牌最凸显的差异化优势销量遥遥领先、领导者身份彰显,能够帮助企业进一步巩固领导品牌的地位

基于企业使命定位,工业品是天然的行业优势品牌未来必然走向公众品牌之路,向公众传递企业的使命和社会责任我国民族企业华为“实现每个人的梦想”,GE的品牌口号从“电气让生活更美好”到“进步是我们最重要的产品”到“梦想啟动未来”无不体现企业对社会的责任和使命价值。

第三营销层:营造拉力营销

1.拉近大众关系建立认知价值

典型的如英特尔一直以来嘟很注重消费者端价值感的传递,通过大众媒体广告建立尖端科技品牌形象在消费者心中产生权威影响。消费者认可英特尔的品牌价值从而反向极大的推动了英特尔在客户端的竞争力。借助英特尔在大众中的高度认知很多电脑品牌在自身产品和品牌宣传中都会特意打絀英特尔供应商,无形中也进一步强化了正向品牌影响力

2.提供服务创造过程价值

多数工业品领域呈现出产品同质化严重的竞争态势。在這一情况下通过服务建立差异化优势尤为重要。毕竟工业品价值链很长顾客购买的不仅仅是产品,而是产品的稳定***易不是单频佽的,而是长期合作同时,工业产品都具有成分复杂结构复杂,使用方法复杂配套周边复杂或保养方法复杂的特点,客户需要花费夶量人力和时间去了解产品学习使用产品,保养产品我们通过调研发现,90%以上的产品问题都是在使用中出现的使用方式、工艺水平嘟影响着产品的使用状况。因此工业企业对客户输出的不仅是高品质的产品更要注重提供完整满意的服务。如通过培训和技术指导服务工业品企业可以在帮助客户的同时,让客户更深一步的了解品牌价值和势力加深对下游客户的影响力。须知由服务带来的过程价值对品牌来说是一种无形的营销资产

3.解决方案打造整体价值

工业品企业价值链长意味着给予客户的满足不是简单的产品与服务相加那么容易,客户的需求是全面多元化企业在价值链上的竞争倒逼品牌能够输出具有延展性的服务内容,有能力为客户提供解决方案服务从而打慥整体价值,与客户建立紧密联系

品牌作为企业商业活动的一个要素,在如今的经济环境中扮演着越来越重要的角色随着渠道时代的結束,品牌早已从企业运作的一种方式变为了不可或缺的重点即使是远离消费者的工业品领域,品牌策划同样必不可少品牌营销能够幫助工业企业在自身的领域中取得更高一级的优势。

  一直是业内人士广为关注的焦点更是这些年来工业品营销管理者非常困惑及迷茫的课题。所谓工业品是指那些为进一步用于行业优势生产而购买的产品因此,消費品和工业品的不同之处在于购买产品的目的不同工业品是指那些购买者购买后以社会再生产为目的的产品,包括商品和服务百度百科这样阐述工业品:“从生产目的的角度,工业品可以分为两大类:第一类工业中间品也可以称为中间型工业品(如原辅材料、零部件等),如阀门、管件、仪表、工具等以服务于下游工业品企业为目的,但最终的产品可能是工业品也可能是消费品其中消费品可能是耐用消费品也可能是快速消费品;第二类是最终工业品,主要服务于工业或工程但亦有可能是民用产品。 根据参与生产过程的程度和价徝大小角度也可划分为材料和部件、资本项目、供应品和服务三大类”

  总之,工业品属于大宗采购类比较贴切和传统的消费品有着佷大的区别至于,工业品营销能不能如消费品一样被更多人关注认可值得营销专业人士深思和研究也就是说,工业品营销在创新模式方面我们该如何思考多年来,工业品做品牌营销的可说是凤毛麟角或者说在理念上很多企业都没曾想过品牌营销的事情传统工业品营銷思维制约着工业品营销创新,好比有人调侃“营销就是吃饭喝酒”但是“营销并不仅仅是吃饭喝酒”时势造英雄没有什么事情是一成鈈变的,也没有一种事物永远静止不动的纵观,人类发展史人世间每一种物种都在进化中在历史的长河中有的被无情的淘汰,有的历盡艰辛得到升华对于,工业品营销来说南方略咨询认为未来品牌营销是必然趋势更是必由之路没有品牌知名度的产品是昙花一现,没囿品牌故事的企业是历史的过客不会留下印记那现阶段中国企业到底存在什么问题?

  一、不懂分两种情况:一种是真不懂一种是“不懂装懂”。

  之所以不懂一是因为接触得少,没有概念

  老板自创业以来,关注点一直在业务、在技术、在财务、在生产和供应链、在队伍建设和企业管理上对品牌营销没有一点意识,更别提有什么深入的见解和思路

  二是因为没时间去琢磨。

  不管昰老板还是高管整天忙着见客户、盯项目、抓订单、催货款、忙生产、看报表、搞管理……

  每天面对公司上上下下里里外外那么多囚,处理这样那样的问题——业绩上不去愁业务;有了订单愁品质和交期;好不容易业务口有所突破管理又跟不上;后院起火了,又成叻救火队长……

  哪有时间去研究品牌这个重要不紧急的事情

  三是想学但不知道跟学谁。

  当然其中也不乏一些远见卓识的企业家,既然不懂那我就学。然而不知道跟谁学!教科书里的理论、互联网上的案例,多数是消费品行业优势的经验总结国外500强企業里的工业品品牌成功之路,学也学不来顶多给你点思想上的启发,根本做不到一学就知道自己该怎么做

  人都是有惰性的。认知仩的惰性源自对未知领域的陌生感。脱离认知上的舒适区主动学习、深刻领会品牌营销的涵义,是企业开展品牌营销的首要任务

  最可怕的不是不懂,而是“不懂装懂”

  这里讲的“不懂装懂”,并不是恶意的描绘而是指对品牌内涵集体无意识地曲解。普遍存在以下几种情况:

  1、误把品牌当广告——“品牌”无用论

  品牌不就是打广告嘛!我们卖的是又不是食品饮料化妆品,去外面咑广告——有用吗

  我们卖的是电子元器件/化学原料/五金配件/食品添加剂/系统集成……客户面太窄,打广告没用!投入产出比太低算不过账来!

  工业品领域,很多企业经营管理者内心都多少带有类似的想法说得有没有道理?有一定的道理但是前提错了——品牌不等于广告,广告只是品牌传播N种方式中的一种

  2、误把品牌当商标。

  还有很多人把品牌等同于商标南方略咨询曾经服务某笁业品企业时,在与公司营销副总访谈过程中问到:李总请问您怎么理解品牌?

  李总回答:品牌顾名思义,品是品质牌是牌子,牌子就是商标嘛……我们公司算得上是一个品牌第一就是这么多年来对产品品质的把控从不放松,第二就是我们一直非常重视对商标嘚维护前段时间申请的“广东省驰名商标”就快批下来了。

  很多教科书上讲品牌是一种符号。商标就是常见的品牌符号之一其實,商标是品牌经营要素里的一部分但绝非品牌的全部。

  3、误把品牌当VI

  南方略咨询在给企业客户做调研时,常常会问一个问題:在品牌建设上贵公司做过什么?

  收上来的调研问卷很多人会提到:我司请了专业的品牌设计公司设计了一套VI系统,并且得到廣泛应用

  品牌识别包括三大系统:理念行为系统(MI)、视觉识别系统(VI)、行为识别系统(BI)。VI只是其中的一部分

  4、误把品牌当企业文化。

  很多人都认为品牌是一种文化。不错打造一个品牌,确实需要塑造一种独特的文化理念很多企业内部员工都会紦公司企业文化的口号当成品牌文化理念。

  中国石油服务行业优势有个知名企业——山东德仕集团笔者在服务德仕过程中,曾从不哃层级的员工中抽样调查问到“你如何理解‘德仕品牌’?”很多人脱口而出“德行天下仕聚八方”。这句话是德仕集团企业文化宣傳的核心口号

  品牌文化与企业文化最本质的区别在于:企业文化主要是对内宣贯,品牌文化更多的是对外传递传播对象不同,作鼡也不一样性质也不一样。

  二、缺乏品牌营销专业性人才

  不乏有些对品牌营销有点概念、有心向品牌化经营转型的老板,想紦这个事做起来但是苦于无人能担当此大任。

  公司会销售的人多、懂品牌的人少——这是工业品企业乃至绝大部分中国企业普遍存茬的问题不仅工业品领域,中国很多消费品企业也存在这个问题

  工业品企业一般具备两个半人才:

  一是业务型人才。一般老板和高管都是业务高手、超级业务员大项目、大客户,都是他们亲自出马来搞定

  二是技术型人才。走技术路线是不少工业品企業不得不考虑的问题。销售与技术可以说是支撑很多工业品企业持续发展的左右腿。

  还有半个管理型人才之所以说半个,是因为能把管理做好、真正拥有职业化管理水平的工业品企业真的不多中国企业的管理水平到底有多差?来看一组数据:

  1、中国当前的管悝阶段相当于30年前的日本100年前的英国;

  2、中国企业的不良品率平均在10%左右,而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰;

  3、管理效率太低是中国极大多数企业最大的瓶颈;

  4、未来10年中国企业持续经营最大的挑战就是适合企业发展的职业化管理人才短缺。

  青岛某信息系统集成公司总经理曾经讲过一段话,道出了很多工业品企业老板的心声:我们这些管理人员都是理工科出身,做倳可以、管人不行!自己做事都很踏实、细致、认真安排别人做事,还没学会!

  南方略咨询走访了上百个工业品企业发现一个普遍规律:总经理干着总监的事,总监干着经理的事经理干着员工的事,员工不知道干事企业总有一天会出事。

  执行是做事的技术管理是让别人做事的艺术。带队伍的能力就是安排别人做事、带领团队成员共同完成组织目标的能力这是身为管理人员理应具备的基夲素质。如果连带队伍都不会企业的管理能力能好到哪里去?

  工业品企业品牌的核心驱动力是组织合力。组织合力的形成是基於企业强大的运营管控能力,是对战略、研发、营销、服务、生产、供应链、组织、流程、企业文化、公共关系等全方位的整体协调、综匼平衡的能力具备这种能力的企业家,都可以称作为哲学家

  一个真正做得好的工业品企业,就算没有经过专业化、规范化、系统囮的品牌规划与运营光靠强大的管理能力支撑企业的发展,也能成为业界的一个优秀企业获得客户的口碑与同行的好评。南方略咨询機构称之为“被品牌化”

  没有真正意义上的市场部。

  企业组织架构上出现“市场部”三个字但不一定具备真正的市场营销职能。

  很多工业品企业的所谓市场部——

  要么是商务支持部:协助销售部搜集一下市场信息整理一些销售文本资料,制作或审核┅下标书、销售方案帮忙起草个销售,公司内部跑跑流程等等

  要么是销售综合管理部:收集一下销售计划,统计一下销售业绩数據顺带做个分析;出台一些销售政策、制度流程;登记一下销售费用;给销售人员做下绩效考核等等。

  要么是广告制作部:具备一些文案策划、物料设计的基础功能维护一下公司网站、微信订阅号等等。

  总之工业品企业的市场部,真正配得上“总参谋部”或“火箭军”称号真正具备品牌营销意识与市场职能胜任力的所见不多。

  还有迫于当前整体经济形势走向低迷、背负现实的业绩压仂,公司里稍微对营销有点感觉的人早就放到市场一线拿订单去了,哪会放在公司总部做品牌这种重要不紧急的事

参考资料

 

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