《消费者行为分析》期末考试试卷

一、填空题（将正确的***填在横线上）（每空2分共30分）

1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其和

2、注意可分为和两种。

3、消费者性格不同消费行为也不同，归纳起来有四种类型即:顺应型、

4、消费者决策过程可分五个阶段：、信息调查、比较评

5、消费流荇是在消费活动中的反映。

6、消费心理是消费行为而消费行为则是消费心理活动

的。一般消费理论用“→动机→”的模式来表示消费行為的基本过程

7、消费需求的内容包括对商品的需求，对商品审美的需求对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求对商品的需求。

二、判断题（判断正误并在括号内填“√”或“X”）

（每题1分，共10分）1．一般而言人类的需要由低层次向高层次发展。 ( )

2．市场营銷管理所要考察的市场可分为消费者市场和组织市场两大类。

3．同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式

4．家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。( )

5．研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激—反应模式( )

6．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 ( )

7．归属于不同生活方式群体的人对产品和品牌有着相同的需求。( )

8．消费者的需要与动机成正比即需要樾强烈，动机也越强烈( )

9．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动 ( ) 10．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略

符合消费者的既有态度 ( )

三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确***，并将其序号填在题内）（每题2分共20分）

1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。