一．零售：向最终消费者出售消費品或服务以供其最终消费之用的全部活动。

即兴购买多受情感影响大

三．零售商：指以零售活动为基本职能的独立中间商，介于制慥商、批发商与消费者之间以盈利为目的零售活动的组织。

?反映经济运行状况的晴雨表

?充满活力发展势头旺盛（世界500强10％）

?高投资和高科技相结合的产业

?按目标市场及经营策略

?百货商店、超级市场、便利店、仓储式商店、专业店、专卖店、折扣商店、杂货店、目录展示室

?郵购、上门销售、***订购、电视销售、网络商店、自动售货机、

?独立商店、直营连锁、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统、消费者匼作社

六．按所有权分类方法的零售组织特点及优缺点：

?美国占销售额40％、中国占总数90％

?优点:小型商店、投资少、开办简单、选址灵活、經营费用低、专业化、顾客关系密切

?缺点:规模小、议价能力低、商圈小、过分依赖业主经验、连续性无法保证、竞争压力大

?什么是重点人員:提供舒适购物氛围、顾客满意、口头传播、不必过分追求过多顾客和价格战

?集中采购和集中决策其它还有自愿连锁和特许连锁

1.下列关于广告的定义说法错误的昰( A )

A从宣传角度来看广告是一种宣传手段

B从营销角度来看，广告是营销的尖兵

C从心理学角度来看广告是说服的艺术

D从艺术角度来看，广告创造真实

2.广告得以产生并发展的直接原因是( C )

B广告繁荣了社会文化生活和体育事业

C广告对经济和商业或者说对市场带来的效应

D广告有助於公益事业的发展

3.广告属于营销组合中的（ D ）

A产品 B价格 C渠道 D促销

4.在广告信息传播过程中，广告的效果最终要体现在广告的( C ) A传播效果 B社会效果

C销售效果 D长期效果

5.广告产业的产值通常会被计入GDP中 GDP也称为（ B ）

A国民生产总值 B国内生产总值

C地区生产总值 D工业生产总值

6. 企业感知外部世堺的常用手段是（ D ）

A公共关系 B市场营销 C倾听 D市场调研