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网店微店 !电商时代,你还在犹豫什么!

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原标题:街上商铺冷冷清清关门转让这么多,为何还前仆后继去开店呢

大家都知道这几年实体店在电商以及高店租的冲击下,实体店生意是每况愈下,大街小巷商铺关门转让现象随处可见,但为何还这么多人前仆后继去开店呢?

很多人还是有一种从商思维,认为打工没面子,觉得自己当老板,一来自由,二来有面子。而开实体店就是一种最简单又最容易的方式了,只要租了店,进了货就可以轻松当起了老板。

另外有些家庭妇女,还有些四五十岁失业人员,由于再就业困难,要找理想工作较难,没有其它更好的出路,那只有咬咬牙去开店,开店是最简单又原始的创业方式了,也寄希望于开店赚钱来养家糊口。

有些人看到别人赚钱了,也跃跃欲试,总是认为自己也许比别人更厉害,反正开店也简单,就很快去租店去开店了。

当然还有些人在家无聊,把开店当成解闷,不一定是想着赚钱的,只是为了打发时间的,一般这种情况家庭妇女居多,既能照顾小孩家庭又能打发无聊。

还有些年轻人为了创业而创业,自己没有什么技术特长,又不想进厂做工,那就只有开店了。

每个人开店总有他的原因与理由,这就是我们经常看到街上的店关了开,开了关,前仆后继在开店,有些店一年就换了好几个老板,不开店不知实体店的难,亏点钱,长点记性,让他们知道自己是几斤几两。

大家前仆后继去开店,但这几年实体店能开成功的不多,不过除了开店,还有更好更简单的创业方式吗?

抛砖引玉,欢迎大家在评论区发表自己的看法,谢谢!

来源:淘铺王 浏览次数:325

在网店运营的整个过程中,有一项工作看似简单其实相当重要---售后服务。将产品卖出去并不代表这笔交易算完成了,因为物流太慢、产品尺寸不符等都容易产生卖家纠纷,所以卖家应该做好这个心理准备。所谓得售后者得天下,售后服务做好了,新老客户才会毫无顾虑的选择消费。相反,那么不注重售后的卖家,很难有回头客,甚至可能会得到差评。所以,再怎么强调售后服务的重要性也不为过,这是网店营销过程中不可避免的一个环节。那么,淘宝开店,售后纠纷如何处理呢?下面我们来看看淘铺王交易平台小编的相关介绍!

        这类就是客户对于产品的品质、真伪、使用方法、使用效果、容量、尺码、体积等相关因素产生质疑而导致的纠纷。

        对于这种纠纷,专业的知识和耐心的引导是很重要的,所以***要有礼有节地耐心地指导客户,在安抚客户的过程中,语气要委婉,并且能做到冷静分析、耐心指导,最好能够掌握一些售后***沟通技巧。

        第二,当客户对产品有误解的时候,可以向客户解释产品的特性; 第三,当客户使用方式不当的时候,我们可以引导客户了解正确的使用方法。

        这类纠纷是指客户对选择的物流方式、物流费用、物流时效、物流公司服务态度等方面产生质疑而导致的纠纷。

        物流纠纷当中常见的现象就是发货、送货的时效性问题,另外还有一点是物流费用的问题。无论是哪种原因造成的问题,***都有义务做好解释说明工作,因为实际 上接受哪家快递的服务多半是由店家帮买家选择的,所以***就更有义务帮助卖家取得更好的服务。所以对于一些小的纠纷或者是一些小的损失,***要做到主动地 承担责任,即使是针对物流公司的投诉,***也应该积极帮助客户去处理,而不应该去争论究竟是谁的责任。

        这类纠纷就是客户对***服务态度、店铺售前、售后等各项服务产生质疑而导致的纠纷。

  对于客户不满意的服务态度纠纷,如果是员工的工作态度和工作方法问题,我们可以通过复查聊天记录、服务过程找出问题,同时应该了解买家的想法:如果是客户借故想退换货,则可以按照七天无理由退换货的规定执行。

        以上三点是常见售后纠纷类型,卖家在遇见纠纷时可对号入座,从而来寻求最佳解决方法。

参考资料

 

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