检查一下包装是否完好无损，如果完好无损，那肯定不是快递的问题，一般运输过程中如果损坏了也是外包装先坏，然后里面的东西才坏的。如果是里面的东西坏了，那就是卖家包装的问题。

我在快递兼职的，每天都有各种包裹运来的时候压的不像样，尤其是那种小盒子饰品小物件之类的东西，但卖家还在包装上写“包装破损请勿签收”，他们明明知道快递分拨、尤其航空运输的时候都是扔来扔去的，还不包装好，很多东西拿个盒子装，为了节省成本也不塞点纸或者泡沫之类的缓冲一下压力，还要求包装破损勿签，我们做快递的真心是背黑锅了。

如果你很确定是圆通给你弄坏的，那你直接拿着东西去找他们，不过不见得能解决，因为是门卫签收加上根本没有验收，那责任也不在他们的，因为没有验收就不能肯定一定就是圆通弄坏的。那你就只好打当地的投诉***解决了。

前几天有个人来退货，是个小型的插电锅，专门煮面那种的。我一看就是原包装，问他怎么了，他说外包装没事，但里面卖家根本就没仔细包，也没塞东西，收到的时候插电的底座已经和锅体分离了。

建议你把东西照下来发给店家看，并且把原包装也照下来给他看。这样就明确了到底是快递的责任还是卖家的责任。

如果要退货，记得一定要把物流运单号码记住，寄东西的时候物流公司会留给你一个底单，一定要保存好。一定要跟物流公司的人说要把这个单子录入系统，不能漏掉。漏掉了就查不到物流了。因为有很多人忘记了运单号码，导致一些黑心卖家收到东西了却说没收到，不给退款。

小心谨慎为上，祝你好运！

你好，你的问题我答复如下： 1、如果是你朋友亲笔签名，且有借债做法，则做法有效。 2、注意

中还钱日子，看有无超出

；若已超出诉讼时效，看有无中止、中断或延长诉讼时效的事由（需要提供

）。 3、两方能够先就

问题进行商量，并保留相关证据（答允书、录音等）。 4、商量不成的，你有权向被告住所地法院

，请求返还欠款，并承受逾期还钱息金。 5、

、诉讼状、主要证据手续。 6、具体事宜能够和我联系，欢迎来电询问。

前几天因为卖一个自用的单反镜头，买家迟迟未收到货，经过一个星期跟韵达快递的交涉无果。可能像我一样，大家在网购或者发货遇到了快递的问题，比如丢件、少件、延误等等的情况，往往投诉无门，只有忍着。除非重大的经济损失，一般人都不会选择去起诉吧。但是，经过我一番的遭遇，误打误撞，居然找到了一个投诉快递问题的有效渠道——国家邮政局网站，仅仅经过半天时间就解决了我快递遇到的问题，效率实在是太高了，太高了，不得不分享给大家。

先说下我这次倒霉的遭遇：

    我在淘宝上卖一个自用的单反镜头，给买家11月22日发的韵达快递，期间因为弟弟结婚回老家了一趟，结果收到买家短信说镜头怎么还不送到，我让买家用淘宝 发货后填的运单号联系一下他们重庆的韵达快递，买家不联系，因为不在郑州我联系起来着实麻烦，想着等回郑州了再说。

    11月30号回到郑州后一看，买家退货了，我赶紧查快递，一直没有送达，我联系买家，买家说周日（11月28号）收不到货就不要了，我赶紧赔礼道歉让买家 宽限一天，马上联系郑州本地的送货员。我想着该没事了。结果我12月1日再去看，买家还没付款，赶紧查快递，韵达网站还是显示没送达。我再联系本地韵达送 货员，他说，该提交的都提交了，对方送货员就是不送货他这里实在没办法。我想想也是这个道理，就去韵达网站找到他们的投诉***打过去，他们给了我一个重庆 送货员的***，让我联系，我联系后重庆的送货员拍着胸脯保证（从语气得知）今天保证送到，结果第二天去查韵达的运单跟踪，还是没收获，再打重庆送货员号码 提示空号！！！震惊啊，我只好再去打上海的韵达投诉***（这可都是长途啊），***运单号送货人地址之类的问题又问了一次，然后告诉我将由专人处理让我等通 知，我让他们今天给我消息，结果快下班了还是没消息。我第二天再打，然后又不是一个***了，运单号送货人之类的问题再继续问一次，说一会儿给我回***。结 果等到下班，还是没消息。

    算算大概每天打一到两次的韵达上海的长途***，打了三天，一点消息都没，他们也没主动联系过我。当时我那个心情啊，不知道我的货丢还是没丢，反正就是没消 息，投诉了也没人管，心想这下算是完了，要求赔偿的事更是不敢想了，想打官司告他们也不知道该咋取证，然后看到货单后面说没保价的物品最多只按邮费的5倍 赔偿...

    但我却不甘心啊，于是去网上找快递投诉的途径，百度知道上，淘宝打听上，都是快递投诉的，有的说打12315，有的说去工商局，还有的说去淘宝投诉，之类的，我都觉得不靠谱。

    最后终于在一个网站上找到了一个信息——国家邮政局的投诉网站页面：专门投诉快递行业的问题。

   我报着试试看的心理，就提交了我的问题。12月4号正好是周六，提交了之后我也没太在意。

    周日晚上，买家联系我说包裹收到了，但挑问题给我了个中评。我跟他说要是不满意可以把东西寄过来啊，来回的邮费我出，不要给个中评啊，还解释了很多很多，但对方一直不回复。我打了几次***，一直没人接。

    第二天，周一（12月6号）下午，奇迹出现了，先是重庆韵达的给我打***，跟我解释，说他们的送货员头一天送货的时候收件人***无法接通。第二次送货的时 候，收件人非让晚上下班了送，他们没法送。之类的，让我原谅他们。反正货没丢，而且总算是送到了，我也没那么生气了，就没再追究。然后韵达上海总部也打过 来***，先是赔礼道歉，然后问我重庆是不是打过来***了，我什么意见之类的，还问我为什么去国家邮政局投诉啊。我说，这还不是你们的问题？我向你们投诉， 投诉了两三天，长途***花了那么多钱不说，你们就不解决问题，我要是不去邮政局投诉你们才不会主动联系我呢。然后对方又是一阵道歉，说以后要重点培训*** 什么的（估计要不是我投诉对地方了他们才不会管）。我告诉他们，这次总算东西是送到了，我折腾了一个星期已经没劲了，不想追究了，那就这样吧。她说，以后 有问题你直接找我啊，我工号多少多少，可不要再去国家邮政局投诉（难道我不会长个记性，还用你们韵达啊）。挂了***没多久，郑州本地的邮政局又打***回 访，问我问题解决了没有，我万分感激的说解决了，真是太感谢了。再后来，晚上的时候，郑州韵达收件的那个送货员又给我打过来***，跟我说投诉的事，说可以 赔偿运费啊什么的，但不要再投诉了，上海总部那边给的鸭梨很大。我说我也不要赔偿，今天你们上海打过来***了，我去投诉不仅仅是快件没送达，而是我三番五 次的打你们上海的投诉***无人处理承诺联系我却没联系过一次，现在包裹总算到了，我实在没力气折腾了，我不追究了就是。

    另外，重庆给我打***的韵达公司的人还承诺联系买家让他取消给我的中评，不过，一会儿又打过来***说对方***无人接听，我再打了好几次买家***也还是无人 接听，我上淘宝看这个买家的信息，天啊，总共只能看到三个他给别人的评价，居然三个之中一个差评一个中评（这还不带我的这个中评，因为评价还未生效），买 的还都是没超过10元的小东西...那个四皇冠卖家一定很无奈，我也打消了再联系买家协商改评价的念头了。

从前，大家都知道投诉电信运营商的问题可以去网上找工信部投诉，效率非常高，我也投诉过一次，确实是解决了问题。

看到有人回复工信部的投诉，顺便加上了，谢谢啊

为人民服务有错么！！！

那什么，打个小广告。我素小卖家。来支持我的店吧！！！