我的拼多多商家版登不上 官方***也联系不了
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我个人觉得像淘宝东西下架一样的道理,要么就是他的店被封了?
垃圾应用,几天不发货,信息不回,***也打不到,黑心卖家
来源:爱范儿 原题为《在拼多多上买了几样东西之后,我觉得它需要管管货源了丨冷评》
即使你没用过拼多多,最近也一定在媒体上(或在微信群和朋友圈里)数次见过这个名字了,这个“三亿人都在拼”的电商平台,一夜之间和抖音一块成了受媒体欢迎的千万流量级网红。
对于这个充斥着 9.9 包邮商品的极具乡土气息的电商购物平台,五环内的人先是表示看不懂、看不上,但这个世界向来是成王败寇,于是成绩一路高歌猛进之下,拼多多在媒体笔下膨胀,摇身一变,就被加冕成让淘宝沉默,京东哭泣,腾讯嘴角疯狂上扬的电商第三极。
不过,媒体铺天盖地的吹捧,也不代表拼多多的模式完美无缺,可以蒙眼狂奔了。网红还是网骗?我们开启了付费分析模式。
互联网从来都不缺现象级产品,但拼多多的崛起令人吃惊的不仅在其草根属性,更令人意外的是,它所在的是被视为创业者几乎没有机会的电商领域。
多方的数据显示,拼多多的月均 GMV 在今年年初就已经达到了 400 亿,去年这个时候,其月 GMV 还只有 20 亿。作为对比,问世已有 14 个年头的京东商城,去年的月均 GMV 也才 1100 亿。也就是说,拼多多花了不到三年时间,就赶上了中国第二大电商平台近一半的规模。
在微信小程序端,拼多多的累计活跃用户数更是对京东和唯品会另外两个腾讯系电商形成碾压之势。
很多一、二线的白领们,或者用黄峥的话来说,“五环内人群”,他们看不懂拼多多,但他们的父母说不定每天在微信群发各种拼团链接,时不时还向子女们抱怨 10 块钱买的苹果坏了一半,结果下次还会从拼多多上买 15 块钱 8 斤的芒果。
去年 11 月,我在写《据说有两亿人都在用拼多多,你是买了便宜水果还吐槽它的那位吗?》时,拼多多的广告语还是“两亿人都在用的 app”,结果不到半年时间,这句话已经变成了“3 亿人都在拼”。按照这个说法,大约每 4 个中国人中就有 1 个在用拼多多,不拼不是中国人。官方给出的数据难免有夸大的嫌疑,但综合第三方机构的给出的渗透率、月活等数据来看,拼多多确实能打。
“你可以说我 low,说我初级,但你无法忽视我。”拼多多创始人黄峥概括得挺准。但出色的业绩,加上媒体的吹捧,就能代表拼多多很优秀吗?本着实践才是检验真理的唯一标准的态度,我们对拼多多做了一次抽样调查。
在上一期“冷评”中,我们提到很多媒体表面上看着为抖音摇旗呐喊,背地里可能连个抖音账号都没有;而对拼多多也一样,在写字楼人人争当隐形贫困人口的时代,那些推崇它的媒体老师,既然买得起 39.9 元的智利葡萄界香奈儿,又有几个真正会在拼多多买东西呢?
但我们就很不一样了,爱范儿是买不起 39.9 元一盒的葡萄的。好在拼多多的体验门槛很低,所以我们很豪气地抽了 6 个样本,来了一把“消费降级”:
15 元包邮的猕猴桃 15 个
7.8 元包邮的铁观音 2 盒
不得不承认,猕猴桃的价格确实是震惊到我了,而且还是更为金贵的黄金果,隔壁标价 10 元一个新西兰猕猴桃的百果园羞愧地低下了头。
原先嚷着“我这钱就算是丢了,被劫富济贫了,也不想浪费在拼多多上”,然而水果到货后,倒是没出现传说中的“烂了一半”之类的现象,品相完好。品尝了一圈,众人纷纷表示,嘿嘿嘿,还有点好吃哦。
9.9 元的 T 恤,买不了吃亏,买不了上当,虽然质量挺一般,但上面“我爱学习,学习使我快乐”的表情包笑翻了整个办公室。我由衷地表示,没错这说的就是我本人了。
真人肉测结果显示,电子秤还是挺准的。鉴于女孩子一般会评价“不准”,我们排除了这种不科学因素,把桶装水抬上了电子秤,准确无误数字证明了它是靠本事卖 29 元的。
不过 USB 小风扇就有点像一次性用品了。第一次使用时,小风扇呼呼转还挺可爱,但第二天扇叶就消极怠工,实力演绎卡成 PPT,你们感受下:
讲真,要不是多买了充电宝和茶叶,本篇就将命名为《在拼多多上买了几样东西之后,我觉得有些人冤枉了它!》(也可能失落地不写了)。
4000 毫安的充电宝,双口输出,还支持太阳能充电,包装走的是简洁路线。虽说简洁到连生产厂家都没有,但冒着牺牲一部手机的风险试用了一下,还是能给手机充上电的。友情提示,拼多多上面还有 50000 毫安 3.3 元的逆天价,作者惜命不敢买。
相比之下,铁观音要好不少,虽然也无生产日期和生产厂家,但至少还有 QS 食品生产许可证,只不过我们技能没点亮,在国家食品药品监督管理局官网也没查到这串***编号。
至于味道,请回味广东地区大排档饭前烫杯的那壶茶水滋味。7.8 元两盒的价格,莫非,这就是传说中(臭名昭著)的“二手茶”?告辞了。
求生欲太强,限制了我使用充电宝和铁观音的欲望,而对于某些商品,我不但不敢买,还想奉劝其他买家回头是岸。
丰胸霜——“美妆”类别下的热门产品,8、9 元的价格也很“拼多多”,但丁香医生耿直地说了,想不帮国家省布料,除了隆胸手术,别的办法基本没有。几块钱就能从 A 到 C,那这胸中也太没点 B 数了。
根除遗传狐臭止汗雾——能帮你约会,不能帮你结婚。真正要解决问题还是只有动手术一条路。
伪劣品满天飞,山寨货也是随处可见。你看到的“米家新品 U 盘”,实际上是品牌为“米家新品”出品的 U 盘。类似的还有比官方便宜了 100 块的所谓“小米 2 新品 m2”智能手环、“小米云 TV”……小米似乎很受山寨厂家青睐。
当然,山寨这种事怎么会放过苹果?在拼多多上你可以找到采用停产的 T7300 处理器的只要 1200 元的 Macbook Pro、349 元的“苹果款”智能手表……4、5 千块的 iPhone X 这里就不作评价了。还有叫做三星实际为“SHANMARLL”的存储卡、名为“帮宝适”(Pampers)实为“Paonmepors”的纸尿裤,各种价格低到让你怀疑人生的
拼多多放任这些打擦边球、玩文字游戏的,甚至明目张胆出售仿冒品的商家在平台上销售,还为其引流,这让我想起与今年“315 晚会”曝光的售卖“小茖同学”、“六仐核桃”等山寨食品的农村小卖部,两者本质上并没无差别。
黄峥说“全中国可能没有比我们更努力在打假的平台了,”那只能说革命尚未成功,拼多多仍需努力了。不过黄峥大概记性不太好,去年他接受媒体采访,谈到平台商家售假问题时,还说“我们管不住”:“对于平台来讲,很难设置一个关键词列表,只要是这个品牌的,每一个东西出来我都反过来跟别人不一样,那这条界限放在哪里?万一我是小浣熊呢?”
消费升级?还是先把质量升上去吧
前不久拼多多对外展示了他们扶持的“拼品牌”所在的“拼工厂”,从供应链侧力证“便宜有好货”,表示植护和可心柔两家生产的纸巾,虽然比不上大牌厂商,但总好过小卖部来历可疑的产品。
不过,用一两个模范生来说明全班成绩优良,这就有点以偏概全,偷换概念了。黄峥说他们在做的是“让合适的人在合适的场景下买到合适的东西”,对性价比的理解是“即始终在消费者的期待之外”。
然而,我们看到的却是用了一次就转不动的风扇、安全性可疑的充电宝和茶叶、反科学的美容品……这倒真的是“期待之外”了。
我们现在说到山寨产品,顶多只是当笑话和段子来看,但忽略了黑心厂商的危害。比如我们前文提到的那款山寨“帮宝适”纸尿裤,就造成了多名新生儿臀部腐烂、异味难消等严重过敏反应。如今在拼多多上,这款山寨货还在正常销售。
本文的读者可能会吐槽这些妈妈们心真大,敢上拼多多买婴儿用品,但这显然不能成为拼多多为自己开脱的理由。
三四线城市,包括农村在内,消费能力确实有限,哪怕是在一线城市,绝大部分也是对价格敏感的人群,但因为我穷,就卖假冒伪劣给我,这就是你的不对了,哪怕有多便宜,哪怕是白送也不对。还美其名曰“消费升级”,就更可恶了。
消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃。——黄峥此话不假,但安徽安庆的人也不应该是用质量有问题的厨房纸、吃烂掉一半的水果来提升生活品质吧?
拼多多把美国的 Costco 超市作为自己的终极定位,但要知道,Costco 做的是尽可能以最低价格提供高品质的商品,现阶段拼多多大部分产品都只有低价,毫无品质可言。在谈消费升级之前,还是先把好产品质量关吧。
有人认为,如今拼多多遇到的包括假货、廉价、山寨等问题,都是淘宝曾踩过的坑,15 岁的淘宝看着拼多多,满眼都是自己当年的样子。
即使今天已经有了天猫,大家也不再觉得淘宝是廉价的代名词,但假货是阿里挥之不去的心病。
有意思的是,阿里巴巴在今年的《知识产权保护年度报告》中指出,随着阿里的打假逐渐取得成效,“集假团伙开始向微商、拼多多等转移”。虽然这话从阿里口中说出来未免不够有说服力,但拼多多上假冒伪劣产品泛滥却是有目共睹的事实。
如今拼多多的发展势头丝毫没有放缓的样子,而随着平台的扩张,假货、劣货的隐患也会越来越大。既然黄峥认为阿里在前面十年已经替中国电商行业走了不少弯路,拼多多有可借鉴的地方,那么就应该吸取淘宝的教训,把问题扼杀在萌芽状态,而不是一味地强调“我便宜我有理”。
拼多多草莽出身,天不怕地不怕,但想要达到阿里京东的地位,仅有漂亮的数据是远远不够的,解决假货问题才是平台获得长远发展的一个重要前提。
写完文章,恍惚间,耳边又响起了儿时常听到的“一块钱买不了吃亏、买不了上当”、“改革开放几十年,谁还差那几块钱”的吆喝。黄鹤带着小姨子跑了,拼多多,你可要争气啊!
我的拼多多商家版登不上 官方***也联系不了
您好,我是拼多多官方***,非常抱歉给您造成不便,多多非常重视您的问题,非常想为您核实您的订单问题,请把订单号发给我,多多马上安排专员为您处理,感谢您对拼多多的支持!
我个人觉得像淘宝东西下架一样的道理,要么就是他的店被封了?
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大家好,我是一位 80 后,年轻时不懂得什么叫生活,更不懂什么叫生活压力。后来我懂了,为什么?因为我结婚了,有小孩了 。未开店之前一直在一家公司做文员,拿着一个月 3500 多的工资,日子过的并不宽裕,更别说想买车买房,俗话说,“贫贱夫妻百事哀”,经常夫妻为了钱吵架。
偶然的看综艺节目(极限挑战),得知拼多多这样一个平台,晚上下班闲着也是闲着没事做,就注册了拼多多个人店(因为我没有公司和品牌,有公司和品牌的建议你们注册旗舰店),卖的就是附近厂家拿的货,因为我们这里是全国最大的袜子生产地。
做了一段时间后单子从最初的几单发展到 100 多单一天。由此知道拼多多流量非常的大,只要产品定位合适,活动报名通过正式曝光或者你的宝贝稍微有些排名就可以做到。
人生总是需要做些抉择,我辞职了,真正的成为了一名全职小多,成为全职小多之后我开始每天研究拼多多规则,看拼多多论坛,才开始知道报名活动,慢慢的生意火了起来。10 月份一个月时间我就卖了 230 万营业额,赚了 30 多万,一个月时间赚了我之前工作 10 年的工资,前提还得是我不吃不喝。
现在拼多多的流量是非常非常大的,而商家人数远远没有饱和,竞争相对于某宝来说小很多很多,目前应该是最适合电商发展的平台。最好的例子就是要宝贝性价比合适,宝贝上新后一般第二天就会有出单。上活动随随便便都是几十单起步。当你达到一定要求后,拼多多会有对接运营,运营上有任何问题都可以第一时间的帮你解决。
下面给大家讲一下我的店铺运营重点,即店铺推广、物流以及货源方面问题。
什么是店铺推广呢?简单来说店铺推广就是广告位。在你宝贝没有销量,没有活动位,没有自然搜索排名,那怎么让买家看到你的宝贝呢?就得靠店铺推广,店铺推广就是根据你店铺推广关键词的出价,把你的宝贝展现在某个位置上。
1、关键词要和标题密切相关;
先创建一个推广计划,可以一次推一个或者多个连接,添加你想要主推的词,店铺推广关键词要和你的标题是密切相关的。可以先使用推荐的词,也可以自己去 TOP20 万里去找,然后根据类目不同给关键词不同的出价,开始出价会有些高,因为你宝贝没有权重。每天能有几十个点击就够了,慢慢调整。
2、挑选最佳推广商品;
推多个商品计划连接花钱多,但是可以根据每天的数据看出哪个宝贝是最值得你去推广的。总不能说一个宝贝推 1000 块钱成交 100 块钱,你还死命的推吧。那不是开车,是翻斗车。拼多多平台的点击转化非常牛,一般的类目推车都可以赚钱。某要注意的一点是开车的时候千万要设置好每天的限额,这样能更好的控制你的宝贝数据以及你每天推广的费用。
3、调整限额和关键词;
当你的宝贝有一定销量和排名之后,你会发现关键词的位置出价相对的降低很多,这样相同的钱与之前相比点击量增加,成交额也增加,从开始的几十个点击慢慢的变成上百个点击。这时候就是你店铺推广的转折点,如果你觉得店铺推广没有亏钱,那就提升限额,搜索权重上去了,特别是销量权重也跟着上去,开车途中也是需要你不停的根据类目的发展趋势修改店铺推广关键词的。比如开始开秋冬季关键词为主的,随着时间的推移和天气变化慢慢的要变成推冬季为主。
慢慢的店铺推广出单量大了,你的自然出单也会加大,自然而然很多活动也更容易的通过。当你的连接成为爆款之后,还是需要靠店铺推广推的,不能说款式起来了就不开车了,这样你的店铺推广权重会降,位置也慢慢的会被别人顶掉,推广计划连接也就慢慢的死掉了。等你发现连接慢慢的走下坡的时候,你再去推车就难了,之前的权重没了,出价又会像之前那样很高,而且还不一定能拉的回来,开车相辅相成的。
当你每天的出单量达到一定程度之后要注意两点:
快递方面一定要注意,千万不要出现无揽件,无物流的情况。和你合作的快递,一定要与他们沟通好。让他和你一样,甚至比你更懂拼多多的发货规则。拼多多对于虚假发货这方面管理还是比较严格的。比如卖家不懂规则,随意乱上库存,卖出去,打了单子点击发货,结果货不够,想等有货了才发出去,从点击发货到物流揽件记录出现超过 24 小时,虚假发货。
有的人自作聪明,让快递揽件,这样可以把责任推给快递,等到有货了才发货,结果揽件记录和第一天物流记录超过 24 小时了,又是虚假发货。(大家认真仔细的去看一下拼多多规则)如果真的不小心卖出去没货了,宁可延迟发货也不要去点击发货,虚假发货的性质比延迟发货大多了。
货源是决定你能否做好拼多多的最重要的因素之一。货源必须充足稳定,拼多多上活动的出单量大的可以吓死你,对每一个活动都要慢慢的了解他的流量大小,上活动之前必须做好充分准备。一般活动备货需要备每天出单量的 10 倍,这样可以减轻你上活动的发货压力,而且也不会因为上活动出单量过大导致你发不出货。
产品的性价比一定要高,不要一开始卖的产品一个品质,等款爆了卖的又是另外一种品质,这样商品连接很容易死掉,甚至导致你的店铺也变成死店。一定要维护好产品的动态分和店铺动态分。这两项是拼多多对你产品性价比的定性最重要的也是最直接的因素。而且如果产品与描述不相符是会被判定货不对版的,不是纯棉就不要写纯棉,一定要真实描述自己的产品。对于类目产品一定要有一个深远的规划,要走在别人前面,每一种新品出来,做的最早的往往都是最赚钱的。
最后大家多去熟悉一下拼多多的规则,等到一定销量有对接运营的时候还可以在群里报秒杀,限量购等等活动。不要相信谣言,什么拼多多乱罚款,我做到现在也卖了 360 多万了,除了有一次拉了单子未发货赔付违约金几千块钱外,从来没罚过款。目前为止拼多多是我所知道的平台里面最适合大多数人电商发展的平台。
下面我给大家着重的讲一下新商家需要做的事:
首先第一步肯定是上款,每天上一个款,这样你的宝贝曝光几率就会增大,但是不要重复铺货,因为平台是不允许这样的,查到会下架宝贝的。
2、开车和报新品活动;
配合店铺推广做一些基础销量,然后报名新品推荐,新品推荐每天都可以报名一个。如果宝贝不够就重新新建,把没有销量的宝贝删除。新品推荐数据表现好平台会慢慢的给你一些小活动的坑位(拼多多流量很大,一个小活动就可以让你宝贝多出几十单甚至几百单)
报名活动需要你提供某宝的同款爆款连接,能找到一样的最好不能找到的话只需要相近的爆款就可以,注意价格要比你的高。
配合开车和新品推荐做到一定评价之后就可以报名 9.9 特卖活动和爱逛街活动,(这两个活动流量非常大)当然不要想着去刷单,刷单查到后果很严重,这里的评价是指真实有效的评价,当然不是你报了就会在爱逛街这些频道全天曝光的,会有测试阶段,过了测试阶段才会正常曝光。
4、做拼多多的注意事项;
每款宝贝的标题以及详情页主图都要真实的反馈你的产品,材质,大小,做工等等都一定要真实的填写,不真实填写会被判定货不对版的,被查到会被违规处理的,而且很严重
每个库存都要真实填写,因为拼多多流量非常大,一定要填写你的真实库存,如果卖出去不发货是要赔付违约金的哦。当然你说先点发货,过几天发出去。这样也是不可以的,这个属于虚假发货。
每个订单成团之后(除平台站内信通知时间或者地区)都是需要在 48 小时内发货的,点击发货之后 24 小时内必须有快递揽件物流,揽件之后的 24 小时之内一定要有第一条物流记录。不然属于虚假发货。
这个非常重要,达不到要求是不可以报名活动的,这个就得靠你产品了,也可以送一点小礼物,这个也是可以稍微提高买家的购物体验的,买家有问题及时沟通解决。
认真对待每一个客户,提高你的转化率,更好的体现你宝贝的价值。拼多多流量大,如果你的宝贝不够吸引买家下单,拼多多为什么要给你那么多的流量呢?早上 8 点-晚上 11 点***一定要回复,回复率不达到是不能报名活动的,并且每天咨询人数超过 100 人,回复率达不到 50% 也是要赔付违约金的。
贪便宜的买家有,但是我相信大部分买家都是很好沟通的,处理好每一个售后,该联系的联系该处理的处理好,尽量不要出现纠纷退款,这个是影响你的店铺权重的。严重的会下架活动资源位的
大家好,我是一位 80 后,年轻时不懂得什么叫生活,更不懂什么叫生活压力。后来我懂了,为什么?因为我结婚了,有小孩了 。未开店之前一直在一家公司做文员,拿着一个月 3500 多的工资,日子过的并不宽裕,更别说想买车买房,俗话说,“贫贱夫妻百事哀”,经常夫妻为了钱吵架。
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