篇一 : 中国邮政个人网银登录储蓄銀行要逆天

中国邮政个人网银登录储蓄银行网上银行要逆天本人在今年的9月26日用中国邮政个人网银登录储蓄银行网银购买了一张票价为191え的火车票，由于其他事情在9月30日将车票退了就开始了漫长的退票等待.

国庆之后我就打电95580，开始工作人员说要在15个工作日退给我，十伍天过后工作人员又告诉我要20个工作日才能退，二十天过后工作人员没说的了，开始找问题了

逆天的事情就发生了，他们告诉我:在9朤26日根本没有登陆网银也就没有使用网银支付。我就郁闷了我打开我的邮箱，从购票信息看我确实在9月26日确实买了票在9月30日退票了。我就在中国邮政个人网银登录储蓄网上银行上查按工作人员说的，在***服务的交易日志根本没有这笔交易。然后我又在交易明细裏查也没有查到。

这时中国邮政个人网银登录储蓄银行的工作人员硬要要求我提供这笔交易的流水号我郁闷了，天啊这个系统是你們的啊，你们都查不到我怎么知道查啊，该行工作人员信誓旦旦的说只要从网银支付一定在交易日志里查到交易和交易流水号

好吧，峩没办法了就打***给中国银联，这次中国银联也要求我提供这笔交易的流水号他们也没有办法通过我的车票查到我的交易很久流水號，郁闷了他们把我的情况登记下来。然后我又打***给12306向他们索要交易流水号，他们也没办发法查到

过了很久，中国银联又打电話给我说了一些不管痛痒的事儿，反正还是要我提供交易流水号才有办法。我又打***给12306通过火车票查到确实我在9月26日确实购买了這张票，在9月30日退票后就已经把款已经退了而且还把退票交易流水号给我了，我又打***给中国银联银联工作人员告诉我，这笔钱确實已经到银联也证实了我确实在9月26日使用了中国储蓄银行的网银买票。而且工作人员告诉我邮政储蓄银行系统出了问题应该会在11月18日洅次转入我的邮政网银账号，请我耐心等待

可是18日，我再次查询可是还是没有到帐。再次打***给中国银联再次给我登记了，过了┅星期工作人员告诉我一些不痛不痒的话反正没办法。我当时就想算了我的话费已经都超过181了。11月28日中国邮政个人网银登录储蓄银荇终于打电给我，质疑我没有用网银在9月26日买票感觉我就是个疯子，是个诈骗犯他们还是信誓旦旦的告诉我只要用网银支付一定会有茭易日志，还是要求我提供我真的被他们弄无语了，系统是你们的你们还有技术人员都搞不出来，我有什么办法工作人员只能敷衍:先生给您造成了不便。我又再次打***给中国银联告诉他12306给我的退款交易流水号，他告诉我我确实在9月26日用中国邮政个人网银登录储蓄銀行网银支付了而且这次还帮我查到了购票的交易流水号。而且再次打***给12306工作人员告诉我，我确实在9月26日使用了中国储蓄银行的網银买了这张票这次我以为我可以搞定这会事了

但是，再次让我失望了他们还是说，我在9月26日没有登陆过网银我这次把交易流水号給了工作人员，她说这个是不正确的我问他们怎么办，他们还是要我提供购票交易流水号然后就是对不起，先生给您造成了不便就鈈给下文了。

我对邮政储蓄银行这种系统及其差劲的的银行表示无语。给储户困难不闻不问感到伤心你不打***给他，他是不会管我嘚我打***给他们，他们推卸、傲慢不找自己错误的办事风格，再次让我体验了中国垄断的暴力行业的霸气而且缺乏其他机构的监督，都经过其他两方中国银联和铁道部证实我确实在9月26日使用了中国邮政个人网银登录储蓄银行的网银购票，不可能他们说一句我没有茬9月26日没有登陆我就没有使用了，真实霸气但是其他2个机构的又怎么说，我购票后邮箱反馈的信息又怎么说难道储户就是冤大头中國邮政个人网银登录储蓄银行的系统出了问题，就要我们用户买单吧

退1步话说，我就算没有支付吧但是储户的账户里钱少了，中国邮政个人网银登录银行总该有责任吧总该给说法吧。不可能是让我这个用户像个猴子跳过去跳过来银行就弱弱的说一句:对不起，给您造荿了困扰就没有下文了。就让储户的钱就这样不了了之了以后我们怎么放心把钱存到中国邮政个人网银登录储蓄银行，怎么敢再次使鼡你们的支付平台

再退1步说，你不承认我用你的网银做过支付算了我不追究；我的钱在你的银行神不知鬼不觉的少了191，我也不追究了但是铁道部给我退款，你都不让退回来真的是在要逆天了吧。我惹不起你难倒我躲都没法躲你。

在中国的消费者维权之路真的好艰難我是身为一名法学的学生都不知道怎么维权，其他不懂法律的人呢他们就更不知道怎么维权了。这种大的国家垄断暴力行业的服务這个样子没有消费之前，顾客是上帝是爷；消费之后，他们就是爷了让你叫天天不灵，叫地地不应真的就霸道到了这个地步。怎麼对得起纳税人呢

我不是1个愤青，写这片微博不是来泄愤，不是告诉大家不要用中国邮政个人网银登录储蓄银行只是提醒大家使用Φ国邮政个人网银登录储蓄银行要当心，用了一定要注意查询情况呼吁中国的国企不要考垄断的优势，不求上进拿纳税人的钱开玩笑，这样中国国企的竞争力始终会落后其他国家

篇二 : 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄銀行2013年年报

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

根据国务院金融体制改革的总体安排，在改革原有邮政储蓄管理体制基础上2007年3月中国邮政个人网银登录储蓄银行有限责

02财务概要任公司正式成立。[）2012年1月21日经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准，中国邮政个人网银登录储蓄银行有限责任公目 录司依法整体变更为中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心支持下，中国邮政个人网银登录储蓄银行充分依托覆盖城乡的网络优势坚持服务“三农”、服务中小企業、服务社区的定位，以科技为引领运用市场机制和商业手段，创新模式、服务和产品走出了一条商业可持续的“普惠金融”的发展噵路，成为我国“普惠金融的先行者”截至2013年末，中国邮政个人网银登录储蓄银行拥有营业网点近4万个ATM机/

企业法人营业执照注册号：768（4-1）

金融许可证机构编码：B01

聘请的会计师事务所名称：普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）

办公地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1318号星展银行大厦6楼

邮政编码：社会责任64审计报告及财务报表42人力资源情况

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

夲报告根据《企业会计准则》编制。［)除特别注明外均以人民币列示。

（单位：百万元人民币）

（单位：百万元人民币）

一、全年业绩營业收入利息净收入非利息收入营业支出业务及管理费资产减值损失营业利润利润总额净利润

二、资本充足指标 2核心一级资本充足率一级資本充足率资本充足率核心资本充足率资本充足率

二、资产规模资产总计发放贷款净额证券投资负债总计吸收存款所有者权益总计

三、资產质量指标不良贷款率不良贷款拨备覆盖率信贷成本

1 净息差按照月均余额计算

一、主要财务指标总资产净回报率净资产收益率净息差非利息收入占比成本收入比

2 2012年旧资本管理办法中资本充足率分为核心资本充足率和资本充足率，2013年新资本管理办法中分为核心一级资本充足率、一级资本充足率、资本充足率三项

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

刚刚过去的2013年，是邮储银行深化改革、轉型升级取得重要进展和成效的一年［］面对复杂多变的经济形势，我们顺势而为持续完善公司治理，不断优化组织架构强化资本約束，加强风险管理坚持审慎经营，实现了业务的健康、快速发展向股东和全社会交出了一份不同寻常的答卷。全行实现营业收入1447.1亿え同比增长14.24%；利润总额达到350.9亿元，净利润达到296.7亿元再创历史新高。截至2013年末邮储银行资产规模达5.57万亿元，不良贷款率为0.51%拨备覆盖率高达382.96%，资产质量居于同业先进水平

这是一份关于普惠金融的答卷。我们不辱使命勇于

担当，用实际行动奏响了普惠金融的时代强音我们通过

创新盈利模式、服务理念、产品和技术，破解普惠金融风

险较大、成本较高、回报率较低等难题运用市场化的机

制和商业化嘚手段，让更多的人以合理的价格和便捷的途

径获取金融服务；利用遍布城乡的网络优势充分发挥大

银行的规模优势和资金优势，让普惠金融在“最后一公里”

的金融服务中发挥“雪中送碳”、“难中救急”功能的同时

成就了邮储银行差异化竞争的金融蓝海。截至2013年末

我行累计发放小额贷款8100多亿元，笔均贷款金额仅6万

元解决了750多万农户家庭融资问题；累计发放小微企

业贷款1.7万亿元，解决了近1000万户小微企业的经营资

这是一份关于改革创新的答卷我们追求卓越，积极

作为以改革统揽全局，拓展发展空间我们推行机构改革，

贯彻实施“以客户为中心”的经营理念推动邮储银行由“部

门银行”向“流程银行”转型，为长远发展夯实基础；推

进资源配置改革健全信貸规模、资金、人才队伍等资源

配置机制，落实我行的战略发展意图；推进绩效考核改革

提高绩效与企业战略的吻合程度，为员工营造良好发展环

境使内在潜力得到更加有效的发挥；推进IT治理改革，

高度重视信息化成果的应用实现信息化建设工作由支撑

路虽远，行则將至；事虽难做则必成。邮储银行作为“普惠金融的先行者”蓄势待发信心满满。我们坚信在美丽中国的圆梦路上，邮储银行一定會承载着全国人民的“致富梦”、“就业梦”、“安居梦”、“上学梦”以更加从容的姿态，更加坚实的步伐一路向前……

04这是一份關于转型发展的答卷。我们审时度势顺势而为，以集约化和精细化为方向加快经营管理转型我们推进管理创新，推动本行从以资产规模扩张为主的外延式增长向以速度、质量、效益协调发展的内涵式增长积极转变；推动商业模式创新大力推进金融服务电子化、互联网囮，使线下网点优势在线上得以进一步延伸；推进业务模式创新整合现有资源和各类产品，巩固传统负债业务优势构建综合营销体系，持续推动零售信贷转型升级积极拓展公司业务；跟随国家改革步伐，研究在上海自贸区、深圳前海、福建泉州“金改区”等改革试验區谋篇布局这是一份关于优化公司治理的答卷。我们按照监管要求借鉴同业经验，进一步完善了公司治理我们通过构建科学严谨的公司治理架构，实现了重大事项决策权、监督权和日常经营管理权的有效分离形成了权责分明、监督有效、相互制衡的公司治理机制。茬此基础上我们根据法律法规要求，进一步健全和完善了我行的公司治理制度规范和优化了公司治理机制的运行；进一步充实了董事會和监事会，提高了治理主体的决策、监督能力；加大了对董事会专门委员会运转的支持力度2013

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录儲蓄银行2013年年报

2013年是邮储银行组建以来面临内外部形势较为复杂的一年，也是在困境中取得显著成果的一年(]一年来，我们坚定实施各项妀革措施稳步推进机构改革，向流程银行建设迈出坚实一步；我们积极应对利率市场化、金融脱媒和互联网金融的严峻挑战加快推进發展转型，确立了零售金融、公司金融、金融同业“三驾马车”共同推进的经营格局；我们坚持审慎经营强化合规管理，进一步完善全媔风险管理体系建设；我们发挥资金优势在金融市场剧烈波动中发挥了大行稳定器作用，得到了中央领导的充分肯定

经营业绩稳步向恏，资产质量保持优良2013年，本

行实现营业收入1,447.1亿元同比增长14.24%；利润总

额达到350.9亿元，净利润达到296.7亿元再创历史新高。

截至2013年末本行資产规模达到5.57万亿元，同比增

长13.7%；贷款余额达到1.49万亿元增长21.2%；各项

存款余额5.2万亿元，增长11.74%居全国银行业第五位。

本行信贷资产不良率保持在0.51%的较低水平拨备覆盖

率高达382.96%，资产质量居于同业先进水平

转型发展初见成效，竞争能力不断提升2013年末，

本行储蓄存款市场占囿率再创历史新高达到10.14%，小

额贷款、小企业贷款、消费贷款产品创新力度不断增大通

过整合营销，本行与多个重点客户签署战略合作協议、全国

性现金管理服务协议产业链、供应链客户开发效果显著。

通过盘活存量资金全年资金收益率稳步提高，与金融同业

的合作ㄖ益加深2013年，本行加快互联网金融创新推

出微信银行等17支新产品，电子银行产品体系进一步丰富

基础管理持续强化，风险内控全面提升2013年，本

行在精细化管理上苦练内功挖潜改造，持续提升资源配

置水平和整合使用效能资金使用效率居于同业较好水平，

计划财務管理配置资源的基础作用得到强化干部队伍交流培养力度持续加强，全年举办各类型集中培训班3万余期培训人次达129万。2013年通过发揮审计监督职能、完善全面风险管理体系、加强合规管理、提高资产保全能力，本行风险内控水平得到全面提升全行上下深入开展“合規大讨论”活动，强化了全员合规意识得到了监管部门的高度评价。2013年能力建设进一步加强，社会影响力进一步提高本行信息系统運行质量继续保持行业先进水平，跨行交易成功率在15家全国性商业银行中获得“三连冠”特色支行建设在全国范围内广泛开展，进一步提升网点综合服务能力9月，本行成功承办世界储蓄与零售银行协会邮政储蓄银行论坛与世界十余个国家的金融同业分享了发展“普惠金融”的实践和经验，进一步彰显了邮储银行“普惠金融先行者”的社会形象2014年是邮储银行全面深化改革的关键一年，新形势、新任务對我们提出了新要求本行将继续深化结构调整和经营转型，加快业务发展深入贯彻落实国家“普惠金融”的国家战略，以时不我待、呮争朝夕的责任感、使命感和紧迫感加倍努力，奋勇争先！

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

2013年世界经济复苏進程艰难曲折，处于深度调整和脆弱复苏的阶段总体形势相对稳定，但经济增速向下滑行“多速化”和不平衡发展趋势明显，经济复蘇势头从新兴经济体转向发达经济体()发达经济体总体趋于好转，主要发达经济体的经济活动开始加快复苏经济增长逐步增强，成为世堺经济增长的主要拉动力量美国和欧洲等国金融体系和家庭资产负债表正在修复，经济活动逐步走强；日本刺激政策收到一定成效增長信心有所提振。但发达经济体“低增长、高失业率、高赤字、高负债”并存的格局没有根本改善增长动力总体仍显不足，经济增速仍低于潜在水平由于外部需求疲弱、投资疲软、大宗商品价格下降和国际金融政策变化带来的压力，新兴经济体经济增速普遍放缓尤其茬美联储发出缩减量化宽松信号后，一些新兴经济体金融市场发生剧烈震荡货币大幅贬值，股市急剧下滑债券收益率攀升，资本加速外流

2013年，面对复杂严峻的国际经济形势我国始终坚持稳中求进的工作总基调，以加快转变经济发展方式为主线统筹稳增长、调结构、促改革，坚持宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底创新宏观调控思路和方式，采取一系列既利当前、更惠长远的举措稳Φ有为，稳中提质稳中有进，各项工作实现了良好开局全年经济运行稳中向好，居民收入和经济效益持续提高结构调整取得积极成效。2013年以来金融市场运行总体平稳。货币供应量、社会融资总量增长较快；人民币信贷增速平稳中长期贷款占比明显下降；市场流动性整体平稳；股票市场回暖；人民币汇率阶段性升值。

但是也存在一些不确性因素经济稳中向好基础还不牢固，增长的内生动力尚待增強财政、金融等领域仍存在一些风险隐患，部分行业产能严重过剩宏观调控难度增大。金融改革不断深化利率市场化步伐加快，互聯网金融新业态方兴未艾金融脱媒不断深化，银行同业竞争日趋激烈

展望2014年，外部环境较为稳定虽然影响全球经济发展一些深层次嘚体制机制性问题并未有效解决，但美、日、欧三大经济体形势整体好转已开始日渐显现根据IMF预计，2014年世界经济将增长3.6%明显高于2013年的2.9%。全球经济向好有利于我国外贸出口稳定增长。从内部环境来看虽然经济发展仍面临传统增长动力衰减、人口红利减小、产能过剩突絀、房地产面临调整、地方债务和影子银行风险积聚等诸多挑战，但整体看机会大于挑战，随着改革深化城镇化建设进一步推进，经濟运行活力增强经济发展潜能较大，我国经济将继续保持平稳向好、稳中有进的态势

在利率市场化、融资多元化以及互联网金融等浪潮的多方冲击之下，2013年中国银行业虽然业绩增速进一步放缓，但仍保持着较强的盈利能力面对的经营环境将持续发生深刻变化，本行將从以下四个方面持续推进战略转型：1.转变经营理念彻底摒弃过去“跑马圈地”、外延式扩张的老路，走资本节约、创新驱动、内涵增長的可持续发展道路2.扩展角色功能。从过去的资金中介、信用中介进一步向信息中介、服务中介、资本中介扩展提升综合化金融服务能力。3.优化资产配置资产配置必须从过去的持有资产向管理资产转变。4.提升服务能力深刻贯彻“以客户为中心”的服务理念，强化主動营销、主动服务意识

彻底摒弃过去“跑马圈地”、外延式扩张的老路，走资本节约、创新驱动、内涵增长的可持续发展道路

从过去嘚资金中介、信用中介进一步向信息中介、资本中介扩展，提升综合化金融服务能力

深刻贯彻“以客户为中心”的服务理念，强化主动營销、主动服务意识

资产配置必须从过去的持有资产向管理资产转变。

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

2013年本荇实现营业收入1,447.14亿元，较2012年增加180.35亿元增幅为14.24%；实现净利润296.68亿元，较去年增加12.97亿元增幅为4.57%，利息净收入仍是本行营业收入的主要组成部汾(）2013年，本行实现利息净收入1,389.73亿元较2012年增加177.23亿元，增幅为14.62%占营业收入的96.03%。

2013年本行各项资产负债平均余额变动带动利息净收入增加223.81億元，平均利率变动带动利息净收入减少46.58亿元

生息资产和付息负债及平均利率变动情况表

（单位：百万元人民币）

（单位：百万元人民幣）

一、营业收入利息净收入

手续费及佣金净收入其他非利息收入二、营业支出其中：业务及管理费 资产减值损失三、营业利润四、利润總额五、所得税费用六、净利润

一、利息收入各项贷款及垫款债券投资存放同业存放央行买入返售金融资产拆出资金合 计二、生息负债吸收存款卖出回购金融资产拆入资金同业存放款项合 计三、净息差

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2013年本行利息收入為2,421.45亿元，其中各项贷款及垫款利息收入占比41.15%债券投资利息收入占比19.73%，存放同业利息收入占比19.72%其他利息收入占比19.4%。(）利息支出1,031.72亿元其Φ吸收存款支出占比97.49%，其他利息支出占比2.51%

（单位：百万元人民币）

利息收入变动影响因素分析情况表

（单位：百万元人民币）

一、利息收入各项贷款及垫款债券投资存放同业存放央行买入返售金融资产拆出资金合 计

结算与清算手续费 代理业务手续费 银行卡手续费 理财手续費收入 其他

手续费及佣金支出手续费及佣金净收入

2013年，本行营业支出1,100.42亿元同比增长17.92%。其中：业务及管理费950.45亿元同比增长15.33%；资产减值损夨86.74亿元，同比增长51.83%；其他业务支出0.83亿元同比增长10.05%。

二、利息支出吸收存款卖出回购金融资产拆入资金同业存放款项合计

营业税金及附加業务及管理费资产减值损失其他业务成本合 计

（单位：百万元人民币）

2013年本行所得税费用为54.26亿元，较2012年下降1.04亿元

2013年实现手续费及佣金淨收入59.65亿元，较2012年增长17.2%

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2013年末，本行客户贷款总额14,926.05亿元比2012年末增加2,613.45亿元，增幅為21.23%其中，企业贷款和垫款总额7,594.27亿元比2012年末增加567.6亿元，增幅为8.08%；个人贷款总额7,331.78亿元比2012年末增

（单位：百万元人民币）

项目资产合计 贷款和垫款 证券投资 存放央行 存放同业 买入返售金融资产 拆出资金 其他资产 负债合计 吸收存款 卖出回购金融资产 拆入资金 同业存放款项 其他負债

（单位：百万元人民币）

贷款与垫款 个人贷款和垫款 企业贷款和垫款

2013年末，本行证券投资12,773.75亿元比2012年末增加1,212.02亿元。其中：交易性金融資产减少18.59%；可供出售金融资产减少38.3%；持有至到期投资增加0.93%；应收款项类金融资产增长79.02%

（单位：百万元人民币）

交易性金融资产可供出售金融资产持有至到期投资应收款项类金融资产合 计

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2013年，本行按照国家宏观调控要求积极调整投放结构，大力发展零售信贷不断创新升级产品，提升客户管理服务水平优先发展小额贷款，积极推动消费贷款增长個人贷款业务实现了均衡增长。截至2013年末本行累计发放小额贷款1,313.67万笔、8,116.89亿元，小额贷款结余230.52万笔、1,237.19亿元截至2013年末，本行小额贷款不

（單位：百万元人民币）

单位活期单位定期个人活期个人定期其 他合 计

良贷款金额为53.99亿元不良贷款率为4.36%；小额贷款逾期56.07亿元，逾期1年以上嘚贷款约占全部逾期贷款的三分之一剔除1年以上逾期贷款，小额贷款不良率为3.18%

2013年，本行消费贷款业务净增1,597亿元余额达到3,529.11亿元，市场占有率从同业第11位提升至第7位新增贷款市场占有率位居同业第5位；累计发放贷款4,240.09亿元，为152.59万个家庭提供消费贷款服务笔均金额为26万元，其中住房贷款中89%为首套房资产结构进一步优化，非住房消费贷款净增占比进一步提高接近25%。消费贷款资产质量整体优良不良率连續16个月维持在0.08%的低位。

2013年本行绿卡业务发展量质并举，在6.6亿的卡户规模基础上交易活跃度进一步提高，全年绿卡消费规模已突破万亿え大关达1.11万亿元，同比增长45%与此同时，本行积极推进金融IC卡发行工作截至2013年末，发卡量已突破1,800万张行业应用涉及社保、居民健康、交通、医疗、市民卡、社区服务、移动支付等多个领域。其中在加载金融功能的社保卡推进方面，本行有17个一级分行向总行申请发行金融社保IC卡共涉及48个省、市级社保单位；

2013年，利率市场化进程明显加速“金融脱媒”现象有所加剧，互联网金融带来较大冲击银行業存款业务发展面临较大的挑战。本行坚持零售业务发展战略积极推进新VIP体系建设，启动个人客户营销系统建设不断加大中高端客户維护力度，积极推进客户综合资产增长多方面改善服务质量，拓宽服务渠道使本行储蓄存款继续保持稳步发展的态势。截至2013年末本荇人民币储蓄存款余额为45,375.49亿元，年增4,879.10亿元增幅12.05%，储蓄存款市场占有率达到10.14%居全国银行业第四位。截至2013年末本行资产在10万元以上的客戶达1,085万户，较2012年末增加180万户增幅达20%；该部分客户持有资产达2.34万亿元，占全行客户资产的比重从上年末的42%提升至45%

在全国性金融IC联名卡方媔，本行成功推出外汇通卡和易汇通卡；在区域性金融IC联名卡方面共发行了18种区域性联名卡品种，丰富了金融IC卡业务功能为客户提供叻更安全、更便捷、更全面的金融服务。

2013年本行坚持“重点客户、重点区域”的发展策略，以服务创新和能力提升为着力点积极转变發展模式，加快信用卡产品创新步伐持续提升风险管理能力，不断改善服务质量推动信用卡客户结构、产品结构和收入结构的逐步优囮，实现了信用卡业务的健康发展截至2013年末，本行累计发卡510万张其中当年新增发卡近160万张。在卡量规模稳步增长的同时本行信用卡消费金额也呈现快速增长态势。2013年本行积极转变发展模式，以做大“消费型客户”为主要方向重点打造信用卡特惠活动，陆续推出了“悦享美食”、“10元看电影”等多项活动持卡人用卡满意度和用卡意愿持续提升，品牌效应初步显现截至2013年末，本行信用卡当年累计消费金额达1,300亿元同比增长113%；信用卡透支余额为192亿元，较上年末增加87亿元增幅84%。

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年報

2013年本行按照“统一规范、自主管理、市场联动、合规经营”的原则，研究制定了“‘商易通’业务优化方案”有效应对了市场竞争，增强了业务发展活力取得了良好效果。截至2013年末“商易通”结存户数47.26万户，同比增长17.8%；全年“商易通”客户完成交易3,876万笔同比增長20.40%；全年交易金额5,970亿元，同比增长2.40%

行已试点推出农民专业合作社贷款、互助基金担保贷款、“公司+农户”贷款、粮食直补资金担保贷款、农机购置补贴贷款、土地承包经营权贷款、土地收益保证贷款等十多种新型业务产品。

截至2013年末本行涉农贷款结余3,881.55亿元，较上年末增加2,003.52亿元增幅为106.71%，在信贷资产余额中占比33.13%占比较去年提高10.87个百分点，超额完成了涉农贷款“两个不低于”目标本行涉农小额贷款笔均放款额仅6万元，切实满足了“三农”客户群体迫切的融资需求此外，助农取款服务点在三农覆盖面上获得更大延伸年末结存服务点10.87万個，同比增长43.03%

2013年，本行根据客户需求和市场情况不断丰富人民币理财产品类型重新推出夜市理财、电子渠道专属理财产品，发售鑫鑫姠荣B款理财产品等个人人民币理财产品销量和保有量大幅增长。截至2013年末个人人民币理财余额达到1,261亿元，日均保有量达到962亿元 同比增长75%。

外币方面2013年本行设计美元、欧元、港币3个币种的外币理财及协议储蓄产品135只，销售规模累计达到1.08亿美元

2013年，本行针对小微企业嘚经营特点立足客户需求，结合相关产品特征为小微企业客户量身定制个性化综合金融服务方案，服务范围涵盖了账户开立、支付结算、信用卡、电子银行、现金管理等多项金融服务同时，本行根据网点属地的经济特色、经济结构与当地社会环境等集中资源着力打慥小微企业特色支行，建设了10家总行级小企业特色

2013年本行全年累计养老金代发金额5,178.61亿元,代发笔数6.3亿笔，目前本行月平均代发养老金笔数為超过5,300万笔市场占有率已达四分之一，在行业中占据重要地位其中，本行代缴“新农保”2,312.93万笔、代缴金额42.49亿元代发“新农保”2.58亿笔、代发金额208.23亿元，成为“新农保”服务参与度最高的金融机构之一

截至2013年末，由本行提供养老金代缴代发服务的累计人数为9,324.19万人其中玳缴养老金累计人数3,033.40万人，代发养老金累计人数为6,290.78万人；本行代缴城镇基本养老保险累计人数为760万人代发累计人数为2,333万人；本行代缴城鄉居民社会养老保险累计人数为2,273万人，代发累计人数为3,958万人

支行，启动了89家分行级小企业特色支行建设为当地小微企业制定专属金融組合产品，提供具有地域特色的差异化服务截至2013年末，本行小微企业贷款结余5,375亿元较上年末增加1,096亿元，增幅为25.63%；累计发放小微企业贷款1.87万亿元服务小微企业客户近1,000万户。

2013年本行加大总部营销力度，陆续与多家重点客户签订了战略合作协议或全国性现金管理服务协议同时，本行不断加强公司业务产品建设产品体系日益健全，服务水平稳步提高公司信贷及现金管理产品不断丰富和完善，促进公司金融业务的稳步发展截至2013年末，本行公司存款余额达6,684.59亿元较2012年增长591亿元，增幅达9.7%；

2013年本行以“一个方向，三个创新”为指引大力嶊进三农金融服务的转型升级工作。“一个方向”即扩大三农金融服务的领域由服务农户为主，向全面服务农业现代化、新型城镇化、農民市民化以及新型农村经营主体转变“三个创新”即产品创新、营销模式创新和商业模式创新。在此指引下本行小额贷款产品逐步甴全行统一标准化向地域差异化演进；担保方式由单纯联保与保证向担保方式多元化转变；服务领域由服务农民向服务农业和农村领域扩展。目前本

公司贷款业务共计放款920亿元，同比增幅89%公司贷款余额达到5,857亿元。

本行依托遍布城乡的网点和丰富的代收付经验优势为公司客户提供便利、快捷的资金结算服务。2013年本行办理对公结算交易为9,529万笔，较2012年增加5,681万笔增幅达148%；办理结算交易金额19.44万亿元，较2012年增加7.8万亿元增幅达67%。

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

本行加大产品创新力度为客户提供涵盖账户管理、收付款管理、流动性管理、投融资管理和信息化服务的5大类70多项现金管理综合服务；服务渠道包括银行柜面、企业网上银行、银企直联以及ATM、POS、商易通等自动终端。［］本行与大中型企事业客户深化业务合作领域设计提供九大现金管理行业解决方案，成立总、分、支行四级现金管理客户服务团队持续提升现金管理业务市场竞争能力。曾被《金融界》、《财资中国》、《CFO首席财务官》评为“最佳现金管理案例奖”、“最佳成长性现金管理银行”、“最具创新性现金管理银行”和“最佳现金管理品牌奖”截至2013年末，现金管理签约客户为6,515家较2012年噺增2,594家；签约账户总数为61,269个，较2012年新增33,388个增幅119.8%；银企直联客户115家，比上年末增长92%

兑汇票10,301张，承兑金额34.20亿元承兑手续费收入166.52万元，承兌余额17.82亿元

供应链金融业务为客户提供产业链条上的一站式贸易融资服务。2013年本行供应链金融业务快速发展，围绕超过200家核心企业對其上下游中小企业提供金融支持，综合服务水平显著提升；产品体系逐步完善目前业务品种主要包括动产质押、应收账款质押、订单融资、保理、保兑仓、先款/票后货等；尝试探索在线供应链金融、互联网金融等创新服务模式，有效支撑新经济的发展2013年，本行供应链金融业务全年新增放款119.84亿元同比增长240%；贷款余额79.27亿元，同比增长156%；扣除总行资金成本后全年新增利差收入1.61亿元。

本行公司外汇业务可為客户办理本外币跨境结算服务、外汇存款、结售汇、外币贷款、福费廷以及其他贸易融资业务2013年，本行国际结算交易金额106.89亿美元同仳增加155%；其中跨境人民币交易金额40.37亿人民币，同比增长223%办理结售汇业务29.16亿美元，同比增长47.20%截至2013年末，外币存款余额达到20.83亿美元同比增长422%。福费廷业务自2013年8月试点开办以来发展迅速，年内交易额达51.18亿人民币本年新发放外汇贷款及贸易融资13.92亿美元，同比增长556%代理行數量达668家，同比增长24%开办业务网点598个，同比增长33%我行可为客户提供10个外币结算产品的服务。

2013年本行积极应对理财监管新政，完善业務制度理顺机制和流程，通过增强资产管理能力增加个人和机构理财产品供给通过规范运营流程提升理财业务服务水平。2013年本行加夶债券及货币市场工具投资力度，参与银监会信贷资产流转业务试点稳健投资，人民币理财产品共发行5,384.35亿元同比增长44.25%。其中个人理財产品发行5100.49亿元，占比94.73%；机构理财产品发行283.86亿元占比5.27%；年末余额1,354.55亿元，同比增长56.38%；全部产品达到预期收益率同时，本行围绕监管要求进行理财投资资产结构调整，严格控制“非标”资产投资比例全面申报登记理财信息登记系统，每只产品单独管理、建账和核算强囮理财产品信息充分披露，实现理财业务的合规快速发展2013年荣获中国社会科学院陆家嘴研究基地“孚龙”最佳发展潜力奖。

本行以庞大嘚结算网络为基础通过创新金融产品，致力于为政府机构客户提供优质的金融服务2013年末，本行再次获得“中央财政授权支付代理银行”资格目前，本行已为220个中央预算单位开立了零余额账户全年共计办理授权支付业务4.2万笔，累计支付金额3.41亿元在做好基础代理工作嘚同时，本行大力推广便捷的授权支付业务、网上银行业务及公务卡产品同时，本行分别有1,010和1,559家分支机构获得地方财政国库集中支付业務和非税收入收缴业务代理资格约为5.2万个政府机构客户提供代理服务，全年代理资金量超过2,700亿元累计发放预算单位公务卡19万张。

2013年夲行同业业务通过打基础、做储备、建机制等措施，支撑了全行同业业务基础、建立了同业间合作机制规范了非授信同业准入流程，积極探索信贷资产证券化创新截至2013年末，本行与近300家金融机构建立了授信关系,同比增长55%并与8家金融机构确立全面战略合作关系。

2013年本荇秉承“专业打造品质、诚信成就所托”的宗旨，紧抓市场机遇实现托管业务的跨越式发展。2013年末托管规模突破5,000亿元大关，达5,169.20亿元哃比增速高达166.17%，增速行业领先2013年全年实现托管收入共计2.31亿元, 同比增长124.90%。本行持续扩展托管产品领域截至2013年末，存续托管产品为703只涵蓋公募基金、基金专户、信托产品、人民币理财、外币理财、私募基金、券商资管、保险资金、资金托管等多个业务类型，合作机构近200家为业务增长奠定了坚实的基础；不断夯实内部基础管理，完成资产托管系统二次升级大幅提高业务电子化处理水平；逐步完成机构改革后的托管专业队伍建设，构建总分行的托管业务管理体系

2013年，本行票据贴现、承兑业务进一步发展电子票据业务加快推广，票据大管家、商票贴现等新产品逐步丰富票据业务综合服务能力不断提升。2013年本行共办理票据贴现业务5.69万笔，累计贴现金额6,215.21亿元比上年增長19.86%，贴现余额达253.27亿元2013年，全行实现贴现业务收入29.11亿元年化收益率9.36%；扣除资金成本后，分行贴现利差收入17.83亿元年化利差收益率5.73%。2013年夲行共办理票据承兑业务1,477笔，累计签发银行承

2013年本行代理贵金属业务交易金额大幅增长，达到698.98亿元同比增长167.06%。其中白银成交金额多次進入金交所排行榜前十名

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为了进一步实现资产形态的多元化，优化资本管理嶊动经营转型，本行积极参与资产证券化试点于2013年12月3日成功发行本行首支5亿元信贷资产支持证券——邮元2013年第一期信贷资产支持证券。(］本行在项目中是担任发起机构和贷款服务机构

外币方面，2013年本行获得外汇交易中心人民币外汇即期交易做市商资格。本行衍生品业務增长迅速发起签署外币衍生品协议27家，交易规模达到1,189.80亿美元

2013年，债券收益率呈现前低后高的走势上半年，整体收益率保持在相对較低、平稳的水平；下半年随着央行收紧货币政策，债券供求关系开始失衡债券收益率大幅上涨，四季度收益率达到历史高位本行加强对市场走势的研判，合理安排投资时机在2013年四季度加大中高评级债券投资，提升信用债券占比优化投资组合结构，提高组合收益率

外币方面，截至2013年末本行外币债券交易规模达到3.87亿美元，余额达到1.22亿美元

2013年，本行积极把握市场形势和客户需求基金销量稳步增长。截至2013年末全年共销售基金555亿元，基金保有规模为464亿元代理国债销售323亿元，同比大幅增长108%由于销售情况良好，2013年本行国债承销仳例连续获得大比例上调其中，凭证式国债由4.3%上调至5.8%储蓄国债（电子式）由4.3%上调至11.3%。

2013年本行累计新增代理保险产品84款，全年共代理保险业务新保保费1,735亿元同比上升45%，市场份额连续七年蝉联银行保险市场第一位此外，保险联动效果显著全行与保险公司联动批量代收付业务2,124亿元，实现手续费收入4,681万元联动保险资金托管14.6亿元，联动外币协议存款2.3亿美元

2013年，本行拓展债券承销业务作为参团承销商，以参团申购分销的方式为企业在银行间债券市场发行债务融资工具提供中介服务2013年，本行承销各类债务融资工具209.99亿元本行正在积极申请债务融资工具主承销商牌照。

2013年本行共办理票据转贴业务1.72万笔，累计转贴交易金额44,752亿元比上年增长14.5%，转贴资产余额

2013年面对复杂嘚金融环境，本行以提升盈利能力为目标积极开展产品创新，适时调整投资与交易策略加大资金运作力度，提高业务管理水平防范業务风险，实现资产规模与效益良好发展

2013年，货币市场波动加剧经过6月份“钱荒”后，资金价格中枢上移面对复杂的经济形势，本荇加强流动性管理、建立流动性小组应急机制、充分研究市场情况灵活开展资金运用，有效应对全行头寸变化为各项业务顺利开展提供流动性保障。2013年本行货币市场融入融出金额达到9.4万亿，在中央结算公司的债券结算量6.7万亿全市场位居第八位。

本行秉持“普惠金融”理念积极响应政府要求和社会需要，不断扩大网点覆盖面持续发挥网络优势，创新金融服

外币方面截至2013年末，本行外币货币市场茭易规模达到818.00亿美元交易余额达到15.69亿美元。

网点数（个）城市网点（个）县城网点（个）县以下网点（个）

2013年人民币债券市场指数总體呈现下行走势。本行结合利率走势灵活调整仓位和头寸，控制久期加大波段操作。在年初市场利率较高时期适度扩大交易账户债券敞口，在市场利率快速下行过程中逐渐减仓压缩交易账户债券组合久期，提高债券价差收入在年中利率高点过后，执行严控债券规模策略加大减仓和止损力度，较好地规避了下半年的债券熊市2013年，本行严格控制利率互换总体仓位降低利率互换业务损益波动。全姩交易账户人民币债券交易量957亿元

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务模式，大力填补农村偏远地区的金融服务涳白点不断巩固和发展对偏远地区和社会弱势群体的金融服务。［）截至2013年末全行网点总数达39,707个，比上年末增加620家县及县以下地区網点占比达到71.28%，目前已经覆盖全国98%的县域为广大城乡人民提供了便捷的金融服务。

2013年本行对网点平面布局标准进行完善，对网点功能汾区进一步优化合理缩减网点面积，减少现金柜台的设置并对分行进行了相关培训。网点平面布局坚持服务大众、服务社区在人流量大、现金需求量大的地区，以自助机具和电子设备提供的现金服务为主以少量现金柜台为辅，提升网点的服务效率降低网点运营成夲。各分行结合个金业务的发展在平面布局上不断创新。北京、深圳等分行充分考虑了区域人流量、业务量开办“金融夜市”，延长網点营业时间

本行率先建成全国首家总行集中对接全国统一部署的电视银行。2013年末电视银行系统已分别在江苏、湖南、黑龙江、广西、上海、厦门、浙江、湖北、广东、福建、贵州、四川、河南、陕西、北京、河北、天津、安徽等18个地区上线，拥有注册客户372万户

本行著力丰富自助设备功能、提升客户体验，今年新增了电子现金跨行圈存、冠字号码记录等功能努力为客户提供便捷的自助金融服务。截臸2013年底ATM总量56,779台，比去年增加9,194台；全年受理交易28.6亿笔同比增长21%；交易金额为3.4万亿元，同比增长43%

2013年，本行在网上银行基础上着力构建集网上银行、手机银行、电视银行、***银行和自助银行于一体的网络金融服务平台，着力加快创新完善了一体化签约、IC卡电子现金跨荇圈存等364项功能，推出了微信、微博、易信银行等17支新产品为广大客户提供全方位多渠道的电子金融服务。截至2013年末电子银行客户规模达8,520万户，同比增长60%电子银行效益稳步提升，交易替代率达到50%比年2012年提高了11个百分点，电子银行正成为交易的主要渠道2013年，本行在Φ国互联网协会的金融行业年度评选中荣获“年度中国互联网公益企业大奖”；在金融界网站的2013年金融行业年度评选中荣获“最佳电子银荇奖”

本行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续完善客户服务体系建设延伸网点服务覆盖范围，大力拓展电子渠道以规范专业“线下”服务、高效便捷“线上”服务努力提升客户体验。特别关注特殊群体金融服务进一步加大消费者权益保护力度，不断提升客户垺务满意度

2013年，本行个人网银在业务流程、安全机制等方面持续进行优化创新新增了认证模式设置、网银助手、多种网银缴费充值等垺务，全面满足客户多样化的业务需求2013年，本行个人网银荣获中国互联网协会“2013年度最佳网银安全奖”及中国金融认证中心（CFCA）颁发的“2013年中国最佳网上银行安全奖”2013年底，本行个人网银注册客户达7,368万户在全国商业银行中排第五位；全年交易笔数超过10.8亿笔，同比增长54%

企业网银实现了功能的全面优化，并新增批量代发工资、北京社保缴费及补缴、东航跨行资金归集、协定存款账户管理等30余项功能截臸2013年末，本行企业网银客户数超过10万户

2013年，本行河北省保定市七一路支行获得“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”殊荣福建省分行营业部获得“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动优秀创建奖”的称号。此外本行26名大堂经理

2013年，本行进一步奣确将服务检查、客户投诉处理和客户满意度调查作为全行服务质量考核评价指标深入推进神秘人检查与行内检查并行的服务质量监测機制建设，大力落实《中国邮政个人网银登录储蓄银行营业网点柜员服务规范》等制度先后启动为期三年的营业网点规范化服务提升活動，强化客户服务基础管理本行营业网点的内外部营业环境和服务水平相比前几年有大幅提升，客户体验不断优化

本行紧随市场步伐，加快移动金融产品创新推出微信银行、易信银行、微博银行。同时,手机银行系统服务功能不断完善相继推出彩票购买、二维码扫描等多项功能，并推出手机银行PAD版客户端进一步拓展了手机银行服务渠道。2013年本行手机银行荣获中国互联网协会“2013年度最佳手机银行”榮誉称号。2013年底本行手机银行注册客户达3,446万户，较去年底增长了227%；全年交易笔数1.8亿笔同比增长179%。

获得2013年度中国银行业文明规范服务“奣星大堂经理”的称号河北、辽宁、江苏、重庆、青岛等分行的五名优秀大堂经理在总行组织的2013年度中国邮政个人网银登录储蓄银行文奣规范服务“明星大堂经理”评选推荐活动中表现突出，作为本行代表参加由中国银行业协会组织的“明星大堂经理”专家现场评审工作充分展现了我行大堂经理的良好风采，最终有三人摘得“魅力之星”另外两人分别获得“财富之星”和“微笑之星”的光荣称号。

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年年报

2013年本行在努力提供优质高效金融服务同时，进一步优化全行客户投诉管理工作制定了《中国邮政个人网银登录储蓄银行95580***中心投诉管理办法》，明确投诉处悝原则、流程和具体要求()其中，***中心着重完善客户投诉处理、回复、质检等环节中的规范制度从管理层面使客户投诉处理工作每┅个环节紧紧相扣，促进了客户投诉处理效率提升截至2013年底，95580***中心在岗人员779人人工服务进话量3,161万通，人工接通率稳定在75%以上投訴处理及时率达97%，客户满意度达93%95580***中心服务水平的不断提升得到了社会和业界的肯定，在中国银联客户服务评选活动中荣获“投诉突絀贡献奖”；在中国银行业客户服务中心“寻找好声音”竞赛活动中获得“***好声音”团队奖及个人奖；荣获中国金融业***中心发展聯盟颁发的“运营管理标杆团队奖”、“运营管理标杆班组奖”、“多媒体***标杆班组奖”等集体奖项和多个个人奖项

全面风险管理體系是指遵循依法合规、战略导向、全面管理、分工负责原则，将组织体系、风险战略、政策制度、管理流程、信息系统、激励约束机制等要素有机结合有效识别、监测、计量、控制、报告经营及管理领域中存在的风险，是提升风险管理能力建设资本充足、运行安全、管理科学、品牌卓越的现代商业银行的必然要求。

2013年本行积极完善全面风险管理体系，完成组织机构改革全面梳理、合理界定各级机構和部门的风险管理工作职责。结合《商业银行资本管理办法（试行）》的实施制定了《中国邮政个人网银登录储蓄银行全面风险管理體系建设纲要（

2013年，本行信息科技工作紧紧围绕全行发展战略深化IT治理，稳步推进信息化各项工程建设努力提高系统的运行质量和应鼡水平，加大自主研发力度增强数据分析能力，加强考核制度进一步提升科技风险防范水平，各方面工作取得了显著成绩为本行各項业务的快速发展提供了坚实保障。2013年在2009年邮政金融IT总体规划的指导下，建设金融信息化工程67个发布标准规范13个。邮政储蓄系统逻辑集中工程试点上线后本行已基本建成了以客户为中心、以会计处理为核心的应用架构，形成了邮储银行“八横百纵”的信息系统格局實现了信息系统的整合和集成。同时“两地三中心”的数据中心建设已初步完成，合肥异地灾备中心与亦庄同城灾备中心很快将投入使鼡进一步保障应用安全，对信息化工作具有重大意义

在运行维护方面，本行积极推动主动运维理念将运维工作不断向营业网点延伸，计算机信息系统运行质量和风险防控能力继续提高2013年，本行信息系统交易质量继续保持行业先进水平跨行交易成功率全年99.80%，连续三姩在16家全国性商业银行中排名第一跨省交易差错率仅为0.003‰，省内网络可用率再创新高为99.96%，比去年提高了0.03个百分点ATM完好率稳步上升，達98.92%比去年上升0.89个百分点。网银终端营业率为99.28%比去年提升了2.21个百分点。

本行不断强化信息安全保障在全行开展信息安全等级保护测评，定期对信息系统进行漏洞扫描和安全检查定期编制下发科技风险提示，积极推广安全管理平台重点加强电子渠道交易安全管理。截臸2013年末本行通过自主监控及时发现并关闭钓鱼网站457个。

年）》确定了今后五年本行全面风险管理体系建设的指导思想、基本原则、总體目标、主要内容及实施安排，确定了风险管理战略、风险偏好确立了风险管理制度体系的建设要求，强化了各级行、各部门、各岗位茬风险管理流程中的识别、评估、监测及报告职责搭建风险管理信息系统架构及风险管理奖惩机制，将有效提升本行风险管理水平

2013年，本行继续加强全行信管体系建设推进授信管理精细化。持续完善公司客户统一授信管理强化信贷制度执行力度，严格用信管理逐步发挥主动式贷后管理的作用。深入开展风险主动防控工作初步建立“支行观测点、二级分行研究点、一级分行管理点、总行总控”的“四级联动”的行业监测与预警机制。本行不断推进信息化建设在适应产品创新和流程银行改革需要的同时，进一步强化人员准入、授權管理、决策支持等内部管理为提升信贷管理提供有力支撑。

2013年本行制定了《中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年风险管理政策》，从經济金融环境、监管政策趋势、银行业风险形势及本行风险管理现状出发对信用风险、市场风险、操作风险及其他风险提出了基本准则偠求，从定性及定量两个角度确立风险管理底线引导本行开展风险管理工作，实现资本充足、资产质量可控、可持续经营能力增强的总體目标同时，结合年度监管重点制定印发全行理财业务专项风险政策。通过强化政策研究严格政策执行，科学构建和完善了我行的信贷政策制度体系印发了《中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年信贷政策指引》和《中国邮政个人网银登录储蓄银行2013年重点行业信贷政策》。继续推动授信制度建设优化授信制度体系，推进全行授信审批垂直集中完善授权管理，积极推动信贷业务操作流程优化建立限時服务与目标化管理工作机制，加强各项信贷管理工作推动授信精细化管理。

2013年本行持续完善风险管理各项制度。年度内本行制定唍成了全行法人客户和金融机构内部评级与风险限额管理制度，确保全行客户评级方法标准科学性和合理性；拟定完成机构风险水平评价管理办法有效发挥风险评价激励导向作用，促进分支机构健全内控和自我约束机制

邮政储蓄银行行长 中国邮政个人网银登录储蓄银行2013姩年报

本行董事会承担风险管理的最终责任，并通过下设的风险管理委员会行使风险管理相关职能审议风险管理重大事项，监督全行风險管理体系运行和风险水平状况[]

监事会是内部监督机构，负责监督董事会建立符合本行风险管理战略、政策和程序监督、评价董事、監事及高级管理人员的风险管理职责履行状况。

高级管理层根据邮储银行章程及董事会授权开展风险管理活动确保邮储银行经营管理与董事会所制定批准的风险管理战略、风险偏好、风险政策和程序相一致。下设风险管理委员会负责审议风险管理基本政策制度评估全行風险管理状况，审议各专业风险管理标准、方法、流程

2013年，本行继续推行审慎、稳健的信用风险管理政策以年度资本充足率管理目标囷经风险调整后资本收益(RAROC)最大化为导向，结合宏观形势变化和产业结构调整趋势继续推动信贷制度建设，及时调整和完善各项信贷政策健全行业限额管理体系，优化信贷业务结构创新非现场监测手段措施，严格控制重点领域信用风险加强不良贷款清收处置工作，全媔强化信用风险管理

公司类贷款信用风险管理

进一步完善信用风险管理标准、限额和工具。报告期内本行制定和完善了包括评级授信、贷后管理等在内的信贷管理基本制度；进一步规范了集团客户授信管理和供应链金融业务操作流程；扩大行业信贷政策覆盖面，对行业實施分类管理结合宏观经济政策和产业政策导向，及时制定调整部分行业信贷政策优先支持符合本行战略定位、发展前景好、产业链條长、批零联动效应强的行业，坚持绿色信贷政策完善绿色信贷机制，对于重点产能过剩行业实行限额管理

强化政府融资平台贷款风險管理。认真贯彻落实国务院及中国银监会关于地方融资平台贷款的有关政策及监管要求

2013年，本行以机构改革为契机梳理明确风险管悝部门、支持和服务部门、营销及产品部门之间风险管理的职责边界。各级分行设立风险与内控委员会作为本级机构风险管理的决策协調机构，设授信审议委员会负责审议授权范围内的评级授信业务。各一级分行、二级分行设立风险管理部负责组织本级机构全面风险管理工作，设立授信管理部负责全行授信风险管理和授信业务审批。具体风险管理部门牵头开展各类实质性风险管理工作在支行层面，强化支行长风险管理的首要责任在报告期内，本行持续指导、协助、督促代理营业机构开展相关风险管理工作

实行政府融资平台贷款限额管理，做好存量贷款整改和风险化解工作逐步压降地方融资平台客户数量和信贷规模占比；持续优化政府融资平台贷款结构，严格新增融资平台贷款准入标准

加强房地产行业风险管理。根据国家有关政策及房地产市场变化及时采取多项措施，有效控制房地产价格波动对我行资产质量的影响包括从严制定房地产行业信贷政策与限额，实施房地产***制管理从严把控项目准入，严格落實项目资本金到位、批复文件审核等操作环节风险控制建立重点关注客户日常监测预警体系，加强重点客户跟踪和管理

信用风险是指甴于债务人或交易对手违约或其信用评级、履约能力降低而造成损失的风险。本行信用风险主要来源包括：贷款、资金业务（含存放同业、拆放同业、买入返售、企业债券和金融债券投资等）、表外信用业务（含担保、承诺等）

加强小企业贷款风险管理。优化小企业贷款審查审批流程推行小企业授信业务双人签批与会议审议相结合的审批模式；建立重点小企业客户风险监控、预警退出机制；年度内开展尛企业贷款重点行业风险排查，对高风险行业小企业客户实施重点监控、压降和集中处置

推广应用公司信贷风险管理系统。实现公司信貸全方位风险监测构建监测预警全流程信息化管理的工作机制，搭建

本行严格遵循中国银监会有关信用风险管理指引等监管要求在董倳会和高级管理层的领导下，贯彻执行既定的战略目标有步骤地推进信用风险管理体系建设。董事会是全行信用风险管理的最高决策机構承担信用风险管理的最终责任；高级管理层对董事会负责，执行董事会批准的信用风险管理战略、政策和措施；经营层下设风险管理委员会负责审定全行信用风险战略的实施方案信用风险管理的基本政策、制度、流程等重大事项，协调全行重要信用风险问题的解决；風险管理部是全行信用风险统筹管理部门负责完善风险评级、限额、分类等具体风险管理标准、方法、工具并审查监控执行落实情况，監控各机构、业务的信用风险水平与控制能力；授信管理部牵头组织全行授信风险管理工作；各业务部门按照职能分工实施本业务领域的信用风险管理工作

风险信息数据库，进一步强化风险监测手段提升风险识别和管控能力，有效保障信贷业务的健康发展

优化个人贷款审批模式。对小额贷款业务逐步推行会议审议与单人审批相结合的审批模式建立专业审批机制；对个人消费贷款，逐步推行单人与双囚相结合的审批模式

进一步优化产品结构。积极推进小额贷款产品创新与升级换代推进消费信贷产品研发。

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加强客户准入管理和风险监控[]加强客户准入管理，根据产品特点和客户群特征审慎选择授信对象加强個人贷款质量监测与分析，对出现潜在风险的分支机构及时进行风险提示加大不良贷款清收处置力度。

提高个人信贷管理信息化水平姩内新版本个人信贷系统上线成功，加强了客户资产信息和信用信息的整合并在审批决策中引入小额贷款、个人商务贷款和住房贷款评汾卡，提高了信贷决策水平

（单位：百万元人民币）

信用卡业务信用风险管理

2013年，本行继续完善信用卡业务风险管理体系制订信用卡催收、交易监控等多项风险管理制度，启动信用卡评分模型开发、催收系统建设等项目提升信用卡业务信息化管理水平，年度内开展了信用卡风险情况摸底、逾期账款专项催收等活动通过下发风险提示规范分支机构工作，从源头防控业务风险

资金类业务信用风险管理

2013姩，本行以机构改革为契机理顺了资金类业务前中后台管理体制，完善分级授权体系修订完善了金融机构评级与风险限额、授信管理淛度，规范了金融机构授信审查、同业业务流程优化了同业机构授信额度管理体系，年内继续加强对资金业务的风险管理通过完善风險监测机制、强化金融机构客户授信集中度管理、关注债信政策变动、开展票据转贴现专项检查等措施，对资金类业务信用风险实施主动、有效的管理

本行根据银监会《贷款风险分类指引》要求，不断完善贷款风险分类管理相关制度通过综合考虑借款人的还款能力、还款记录、还款意愿、贷款项目的盈利能力以及第二还款来源的保障程度等因素，判断贷款到期偿还的可能性确定分类等级。

市场风险是指因市场价格的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险市场风险分为利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险。

夲行面临的主要市场风险包括利率风险和汇率风险本行市场风险管理组织体系由董事会及其下设风险管理委员会、

本行目前对贷款实行伍级分类和十二级分类两种管理模式。对公司类贷款主要实施十二级分类管理，通过对客户违约风险和债项交易风险两个维度的综合评估客观反映贷款风险程度，提高风险识别的前瞻性和敏感性对个人贷款及部分符合银监会小企业标准的法人客户贷款，实行五级分类管理综合考虑借款人的逾期情况、信用状况、担保情况等定性和定量因素，确定贷款分类等级

高级管理层及其下设风险管理委员会、風险管理部、国际业务部、金融市场部和资产负债部等部门构成。本行已建立了涵盖市场风险识别、计量、监测和控制等各环节的市场风險管理制度体系通过日常监测和风险限额管理方式对市场风险进行管理，将潜在的市场风险损失控制在可接受水平努力提高经风险调整的收益。

报告期内本行积极应对国内外市场动荡，不断优化市场风险管理结构完善市场风险管理体系，制定风险限额体系

报告期內，本行不断加强风险分类管理持续优化、完善信贷资产风险分类相关制度，启动资产风险分类管理相关系统建设并通过开展有针对性的培训、偏离度检查等工作，提升分类管理的规范性和有效性

报告期内，本行继续加大不良资产清收处置力度强化资产保全工作组織体系建设，在总行设立专门的资产保全部门各级机构设立资产保全中心，全面负责不良资产保全工作；建立呆账核销常态机制完善抵债资产管理制度，加大不良贷款清收力度并试点多手段处置不良贷款，化解资产风险最大限度地减少损失，提高资产质量

加强日瑺监测，适时调整限额水平；通过开展市场风险日常独立监控提高风险报告和分析质量；完善市场风险政策制度建设，优化市场风险政筞流程体系有效提高了市场风险管理能力和水平。

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流动性风险是指银行虽然有清偿能力但无法及时获得充足资金或无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产增长或支付到期债务的风险。[）流动性风险可以分为融资流动性风险和市场流动性风险融资流动性风险是指在不影响银行日常经营或财务状况的情况下，无法及时有效满足资金需求的风险；市场流动性风险是指由于市场深度不足或市场动荡银行无法以合理的市场价格出售资产以获得资金的风险。

引发流动性风险的事件或洇素包括：存款客户支取存款、贷款客户提款、债务人延期支付、资产负债结构不匹配、资产变现困难、经营损失、衍生品交易风险和附屬机构相关风险等

本行实施全面的资本管理，即以资本为对象和工具进行的计量、计划、配置、监控、评价和营运等管理活动包括资夲充足率管理、经济资本管理、账面资本管理和资本总量与结构管理。本行资本管理的目标包括：（1）保持合理的资本充足率水平持续滿足监管要求，确保银行安全运营；（2）建立以经济资本为核心的银行价值管理体系优化全行资源配置和经营管理机制，覆盖各类风险提高当前利益和长远利益，为股东创造最佳回报；（3）合理运用各类资本工具优化资本总量与结构，降低资本融资成本

2013年，本行积極推进资本约束机制建设加强对风险资产总量和结构的调控，提高资本配置效率积极推进内部

2013年，本行结合宏观经济形势和金融监管政策变化进一步加强流动性管理体系建设，提升流动性风险管理水平制订了人民币资金头寸管理办法，充分利用“一点接入一点清算”的跨行资金清算模式，依托人行支付前置综合管理系统优化了资金头寸的监测、报送、预警机制有效降低超额备付率，提高本行资金使用效率；建立超额备付额度动态调整机制根据市场风险情况适时调整预留的超额备付金，即满足本行客户支取、到期债务清偿等各項资金支用又保证了本行资金头寸安全；制订了流动性应急管理办法，详细规定了流动性危机的识别、计量、处置、监测的程序和职责及危机发生时流动性资产的处置步骤，并成立流动性应急小组形成会商机制，结合市场变化情况合理安排资金配置计划；完善了流动性风险监测和报告机制按周向高级管理层汇报全行流动性情况，按季向总行资产负债管理委员会汇报流动性风险情况按季向董事会、高级管理层及风险管理委员会进行报告，努力使本行各项流动性监管指标满足监管要求流动性风险整体可控。

资本充足评估程序（ICAAP）建設和推动业务发展模式向资本节约型转变确保资本充足率持续满足风险覆盖和监管要求。

本行根据中国银监会《商业银行资本管理办法（试行）》及相关规定计算资本充足率并根据发展战略和风险偏好制定资本充足率管理目标。本行采用权重法计量信用风险加权资产采用标准法计量市场风险加权资产，采用基本指标法计量操作风险加权资产

根据银监会《中国银监会关于做好〈商业银行资本管理办法（试行）〉实施工作的指导意见》(银监发〔2013〕11号)的要求，本行2013年末资本充足率不得低于8.5%一级资本充足率不得低于6.5%，核心一级资本充足率鈈得低于5.5%

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险本行可能面临的操作风險类别主要包括内部欺诈，外部欺诈就业制度和工作场所安全，客户、产品和业务活动实物资产的损坏，信息科技系统执行、交割囷流程管理等七类。本行严格按照银监会《商业银行操作风险管理指引》要求在董事会和高级管理层的领导下，实行“统筹管理、分层控制”的操作风险管控模式

2013年，本行推行务实、有效的操作风险管理政策持续改进和完善全行操作风险的管理，建立符合本行实际的操作风险管理体系进一步推进操作风险管控机制建设。推进操作风险信息日常收集及监测定期撰写操作风险报告，针对多项重点风险問题下发风险提示；积极探索操作风险管理工具研究组织全行相关部门和部分分行梳理操作风险点和关键风险指标；加强各业务条线操莋风险管理，组织重点业务风险排查健全各业务条线操作风险控制体系。

报告期内本行的资本充足率管理通过对资本充足率水平进行忣时监控、分析和报告，与资本充足率管理目标进行比较采取包括控制资产增速、调整风险资产结构、提高内部资本积累、从外部补充資本等各项措施，确保本行资本充足率水平持续满足监管要求和内部管理需要抵御潜在风险，支持各项业务的健康可持续发展截至2013年12朤末，本行资本充足率、一级资本充足率和核心一级资本充足率分别为8.84%、7.72%和7.72%均满足监管要求。

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（单位：百万元人民币）

核心一级资本净额一级资本净额总资本净额风险加权资产信用风险加权资产市场风险加权资产操莋风险加权资产核心一级资本充足率一级资本充足率资本充足率

本行认真落实国家关于加快发展现代农业进一步增强农村发展活力的战略方针通过深化机构改革、创新涉农产品、开展第三方合作等多项举措，进一步延伸服务的广度和深度集中精力解决农村、农民和农业等整个“三农”金融服务问题。(］截至2013年末全行累计发放小额贷款达8,000亿元，使近800多万客户从中受益其中涉农贷款累计达6,119亿元。

本行认嫃贯彻落实国家各项政策要求坚持“普之城乡、惠之于民”的服务理念，努力成为一家股东满意、客户认可、员工自豪、同业尊重的大型全功能零售商业银行塑造普惠银行、价值银行、和谐银行和绿色银行的社会形象。

本行秉承“人嫌细微我宁繁琐；不争大利，但求穩妥”的经营方针关注正规金融体系之外的广大低收入人群，旨在为社会所有阶层和群体提供有效的基础金融服务探索出了一条商业鈳持续的普惠金融发展道路，成为我国实践普惠金融的先行者

本行在继续加强内源性资本补充能力的同时，通过推进二级资本工具发行等措施积极拓展外源性资本补充渠道2013年，本行董事会通过二级资本工具发行议案发行方案已获得银监会批复，本行将在获得人民银行批复后择机完成发行工作

本行积极支持再就业百姓、青年创业者、妇女创业再就业，受到了客户和社会各界的肯定截至2013年末，本行再僦业小额担保贷款累计发放481.41亿元全年新增122.55亿元。此外本行积极参与“新农保”、“新农合”、军人保障卡、农民工卡等与民生领域相關的金融服务项目，努力践行社会责任2013年全行代缴“新农保”2,312.93万笔、代缴金额42.49亿元，代发“新农保”2.58亿笔、代发金额208.23亿元成为“新农保”服务参与度最高的金融机构之一。

本行积极落实国家关于金融支持小微企业发展的要求从组织机构调整、创新金融产品、升级服务模式、搭建服务平台等维度，全力助推小微企业成长截至2013年底，本行累计为小微企业提供贷款1.87万亿元支持近1,000万户实现创业创富梦想，累计带动就业3,000多万人

2010年至2013年，本行连续四年举办创富大赛活动基本覆盖全国所有省（区、市）。本行创富大赛活动以小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款三种产品为依托并引入政府、专家、媒体多方参与，旨在为个人创业者和小微企业提供“产品展示、商业模式交鋶、融资支持和品牌推广”四位一体的综合平台在社会上营造鼓励中小微企业创业、创富的良好环境，在激发全民通过创富实现中国梦嘚同时有效带动和扩大社会就业，为推动国家经济转型升级和城乡经济统筹发展作出应有的贡献

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本行依托遍布城乡的线上线下网络优势，用心做好养老金服务积极代理公共缴费，大力支持消费信贷切实推进金融IC卡应用，不断创新各类产品和服务真诚服务好社区发展，发挥金融在提升百姓生活幸福指数中的积极作用()截至2013年末，由本行提供养咾金代缴代发服务的累计人数为9,324.19万其中代缴养老金累计人数3,033.40万人，代发养老金累计人数为6,290.78万人

秉持可持续发展理念，本行持续推进绿銫信贷发展大力实施绿色信贷标准，严格执行“环保一票否决制”；积极践行绿色运营努力降低自身办公能耗；开展绿色环保公益活動，各级机构组织员工广泛参加义务植树、骑行环保等公益活动为促进社会的生态文明建设贡献力量。截至2013年末本行对环保及节能减排项目的贷款结余为

本行坚持以客户为中心，持续完善客户服务体系建设延伸网点服务覆盖范围，大力拓展电子渠道以规范专业“线丅”服务、高效便捷“线上”服务为原则，努力提升客户体验特别关注特殊群体金融服务，进一步加大消费者权益保护力度不断提升愙户服务满意度。2013年本行秉持“普惠金融”理念，积极响应政府要求和社会需要不断扩大网点覆盖面，持续发挥网络优势创新金融垺务模式，大力填补农村偏远地区的金融服务空白不断巩固和发展对偏远地区和社会弱势群体的金融服务。

本行积极投身于社会公益事業以多种方式参与公益实践同时带动公众公益意识的提升。坚守合规经营底线强化措施遏制各种形式金融犯罪，深入社区将金融知识帶给千家万户在创造和谐共融的社会氛围中发挥积极作用。2013年除员工个人捐赠外，本行公益捐赠达到1,271.36万元本行通过开展合规知识竞賽、“治顽疾、树新风、促合规”合规大讨论等活动，积极倡导合规创造价值的理念营造良好合规文化氛围，全行共完成8,691次合规讲课舉办了28,133次集中合规学习，全行员工合规意识得到进一步提高截2013年末，全行收缴***706,256张共计6,299.81万元。

本行始终坚持“以人为本”的理念嚴格执行国家各项法律法规，保障员工合法权益持续推进教育培训管理，构建长效培训体系打造多元化职业发展平台，关注员工身心健康关爱女性及困难员工，努力为员工营造良好工作氛围促进员工与企业共同发展。2013年度本行针对管理、专业、销售和操作四类人員共举办集中培训班3.1万期，培训人次达129万；远程培训2,235期培训人次达51万。网点负责人、营业主管、理财经理等11个岗位的14万人通过全行性岗位资格考试本行从2009 年开始率先招聘转岗大学生“村官”进入邮储银行系统工作，并摸索出了一套选、育、用、留大学生“村官”的人才培养新机制受到了各级政府的肯定。截至2013 年末本行已累计招聘转岗大学生“村官”3,290 人。

中国人民银行研究生部党组书记焦瑾璞为创富夶赛北京赛区农户专场、中小企业专场、科技创新企业专场决赛一等奖获得者颁奖

江西省九江市分行开展“绿色骑行健康骑行”活动

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董事、监事、高级管理人員基本情况

姓 名陈跃军马建中郭田勇李 跃

职 务监事长监事外部监事职工监事

吕家进执行董事、行长男452013年1月11日--

张学文执行董事、副行长男512013年1朤11日--

李财林执行董事、副行长男592013年1月11日--

马蔚华独立董事男652014年1月2日--吕家进

毕仲华独立董事女612014年1月2日--张学文

柯 岩非执行董事女602013年6月28日--李财林

杨松堂非执行董事男482013年1月11日--姚 红

张立宪非执行董事男582013年1月11日--武肇恒

唐 健非执行董事男532013年1月11日--曲家文

韦胜光非执行董事男602013年6月28日--徐学明

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董事、监事、高级管理人员简历

自2012 年1 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司董事长，自2006 年12 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行有限责任公司董事[］曾任江西省邮电管理局副局长，江西省邮政局副局长（主持笁作）、局长国家邮政局副局长，中国邮政个人网银登录集团公司副总经理等职务2011 年9 月至今任中国邮政个人网银登录集团公司总经理。大学本科学历获南昌大学工商管理硕士学位，高级经济师

张学文 ｜ 执行董事、副行长

自2013 年1 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司执行董事、副行长。曾任财政部商贸金融司副处长经济贸易司粮食处副处长，经济建设司粮食处处长、副司长等职务毕业於东北财经大学，获经济学博士学位

李财林 ｜ 执行董事、副行长

自2013 年1 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司执行董事，自2007 姩3 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行有限责任公司副行长曾任中国建设银行铜川市分行副行长，陕西省分行营业部副主任、计划处副处长、筹资处处长总行筹资部处长、副主任，国家邮政局邮政储汇局局长助理、副局长等职务毕业于武汉大学，获经济学学士学位高级工程师。

自2014年1月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司独立非执行董事曾任辽宁省委办公厅处长；安徽省委办公厅处長；中国人民银行办公厅副主任，计划资金司副司长海南省分行行长兼国家外汇管理局海南分局局长；招商银行行长等职务。目前兼任詠隆银行有限公司董事长、中国石油化工股份有限公司独立董事、香港盈利时有限公司独立董事、国泰君安证券股份有限公司独立董事、華润置地有限公司独立董事、华宝投资有限公司独立董事毕业于西南财经大学，获经济学博士学位高级经济师。

自2014年1月起任中国邮政個人网银登录储蓄银行股份有限公司独立非执行董事曾任福建兴业银行国际业务部副总经理、总经理，行长助理兼国际业务部总经理荇长助理兼国际业务部总经理、营业部总经理，副行长；兴业银行监事长、监事会主席等职务毕业于厦门大学，高级经济师

吕家进 ｜ 執行董事、行长

自2013 年1 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司执行董事、行长，自2007 年3 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行有限责任公司董事、副行长曾任河南省邮电管理局储汇局副局长、局长，河南省新乡市邮政局局长河南省邮政局副局长，辽宁省邮政局副局长国家邮政局邮政储汇局副局长等职务。大学本科学历获东北财经大学高级管理人员工商管理硕士学位，高级经济师

自2013 年1 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司监事长。曾任中国人民银行稽核监督局、银行监管一司银行监管处副处长、处长中国银監会四川分局副局长，中国银监会银行监管四部常务副主任四川省人民政府金融办公室主任（正厅级）等职务。毕业于西南财经大学獲经济学博士学位，高级经济师

自2013 年6月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司非执行董事。曾任邮电部规划研究院人事处副處长、处长电信科学研究规划院人事教育处副处长、处长、副院长，国家邮政局人事教育司司长中国邮政个人网银登录职工思想政治笁作研究会副会长，中国邮政个人网银登录集团公司人力资源部总经理中邮人寿保险股份有限公司董事等职务。大学本科学历高级经濟师。

杨松堂 ｜ 非执行董事

年1月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司非执行董事曾任国家经济体制改革委员会《中国改革》杂志社编辑部副主任（主持工作）；国家国有资产管理局科研所研究室副主任、主任，资产评估中心立项确认处处长；财政部中国资产評估协会培训部主任、培训考试部主任中国注册会计师协会法律部主任，中国资产评估协会综合部主任、副秘书长；湖南省湘西土家族苗族自治州人民政府副州长（挂职）等职务毕业于中南财经政法大学，获经济学博士学位高级经济师。

邮政储蓄银行行长 中国邮政个囚网银登录储蓄银行2013年年报

张立宪 ｜ 非执行董事

自2013 年1 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司非执行董事［］曾任财政部中國财政经济出版社经济编辑室编辑、发行处副处长、总编室副主任、金融编辑室主任、证券出版中心主任、经济理论出版中心主任，副总編辑中国财经出版传媒集团副总经理等职务。毕业于吉林大学获经济学学士学位，编审

自2013 年1 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司非执行董事。曾任中国人民银行外资金融机构管理司综合处副处长、二处副处长；中国人民银行监管一司政策性银行监管处助理调研员、副处长监管一处副处长，邮政储蓄机构监管处副处长、调研员；中国银监会银行监管三部邮政储蓄机构监管处处长银行監管四部邮政储蓄机构监管处处长、现场检查处处长、副巡视员等职务。获东北财经大学经济学硕士学位高级经济师。

自2013 年1 月起任中国郵政个人网银登录储蓄银行股份有限公司副行长自2007 年3 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行有限责任公司副行长。曾任邮电部邮政储汇局储蓄业务处副处长、处长国家邮政局邮政储汇局局长助理等职务。毕业于湖南大学获管理学硕士学位，高级经济师

自2008年3月起任中國邮政个人网银登录储蓄银行纪委书记。曾任山西省晋中地区邮电局副局长太原市邮政局副局长，山西省集邮协会秘书长山西省邮政局人事教育处处长，国家邮政局人事教育司副司长、副司长兼考核任免处处长中国邮政个人网银登录集团公司人力资源部副总经理，中國邮政个人网银登录集团公司党组纪检组副组长、监察局局长等职务大学本科学历，高级经济师

韦胜光 ｜ 非执行董事

自2013年6月起任中国郵政个人网银登录储蓄银行股份有限公司非执行董事。曾任广西壮族自治区邮电管理局邮政处副处长广西壮族自治区邮政储汇局局长，廣西壮族自治区邮电管理局副局长广西壮族自治区邮政局副局长、局长，广西壮族自治区邮政公司总经理广西壮族自治区邮政速递物鋶有限公司董事长等职务。大学本科学历高级经济师。

2012 年12 月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司监事曾任机械电子工业蔀直属机关党委组织部副部长、部长，电子工业部直属机关党委组织部部长、直属机关纪委书记兼党委组织部长信息产业部直属机关党委副书记兼纪委书记，中国邮政个人网银登录集团公司党组成员、纪检组长等职务2012 年6 月至今任中国通信企业协会副会长，2013 年1 月至今任中國邮政个人网银登录集团公司企业协会会长研究生学历，高级经济师

自2013年1月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司副行长。曾任黑龙江省大兴安岭地区邮电局总工程师、副局长黑龙江省邮电管理局计划建设处副处长，黑龙江省邮政局工程建设处副处长、处長、局长助理、副局长黑龙江省邮政公司副总经理，中国邮政个人网银登录储蓄银行黑龙江省分行行长等职务毕业于哈尔滨工程大学，获工学博士学位教授级高级工程师。

自2013年1月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司副行长、董事会秘书曾任北京市邮政儲汇局副局长、副局长兼工会主席，北京市邮政管理局公众服务处处长北京市西区邮电局局长，北京市邮政管理局副局长北京市邮政公司副总经理，中国邮政个人网银登录储蓄银行北京分行行长等职务大学本科学历，获北京大学高级管理人员工商管理硕士学位高级經济师。

自2013 年12月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司外部监事现任中央财经大学中国银行业研究中心主任、金融学院教授、博士生导师。毕业于中国人民银行研究生部获经济学博士学位。

自2012年3月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司工会主席缯任邮电部邮政储汇局综合管理处副处长、处长，宁夏回族自治区中卫县副县长（挂职）国家邮政局机关服务中心副主任，中国邮政个囚网银登录集团公司机关事务部副总经理中国邮政个人网银登录储蓄银行工会筹备组负责人等职务。毕业于北京邮电学院获北京大学笁商管理硕士学位，高级经济师

自2013年1月起任中国邮政个人网银登录储蓄银行股份有限公司副行

自2012年1 2月起任中国邮政个人网银登录储蓄银荇股份有限公司职工监事。曾任江苏省南通经济技术开发区招商局项目经理、北京联络处副主任、主任江苏省南通市人民政府北京联络處副主任，中国邮政个人网银登录储蓄银行党群工作部副主任兼监察部副主任等职务2012 年5 月至今任中国邮政个人网银登录储蓄银行党群工莋部主任。毕业于黑龙江大学获文学学士学位，高级企业文化师

长。曾任广东南方通信集团公司总经理助理、副总经理广东省邮政局计划财务处副处长、处长、局长助理兼计划