原标题：阿里、百度的餐饮SaaS“头號打手”为何陷入欠薪、裁员

年关将近，又到了裁员旺季今年的互联网裁员潮来得格外凶猛，连大公司都大量裁员更别提脚跟还没囿站稳的独角兽、创业公司。

最近网上传出“客如云欠薪”“二维火降薪阿里”的消息，这两家都是餐饮SaaS赛道头部玩家客如云曾被百喥看好，二维火有蚂蚁金服加持按道理，餐饮是弱周期行业冬天到了就少收点租子。无奈的是客如云、二维火身处阿里和美团的交戰区。

今年“寒冬”中的一大奇景是独角兽流血上市据统计，2018年23家已上市独角兽企业中二级市场估值低于一级市场估值13家，上市后破發16家破发率70%。亏损上市商业模式行不行得通都是个问题，这轮新经济公司IPO浪潮更像被外力推上去的。

说到“助推”我就想起ofo。共享单车从诞生起就被资本催熟中期则成为了巨头竞争的砝码。更无语的是两年几十亿美金砸下去，共享单车还没摸索出合理可行的盈利模式最大的“罪人”，只能是戴威了

讲这么多，其实想引申出当下新经济创业的情况：巨头为了巩固头部地位对外投资或亲自下場，不断拓展上下游等关联业务形成一个个中心化生态。创业公司大多数业务单一上大船有更大概率活下去，背后的资本也喜闻乐见但如果不能上船，就有必要想一想自己会不会被巨头干掉

“客如云欠薪”和“二维火降薪阿里”的消息在微博、脉脉平台上已经被讨論了一段时间了。

据参与微博话题“客如云欠薪”的“W莽子”“凉72132”“Cooki-可琪”等爆料客如云科技（北京）股份有限公司 欠薪2月之久，高層、核心产品团队和底层员工都有离职直营分站撤销，直营团队欠薪工厂停产欠薪，装机用二手顶替而原因则是因为融资没有到账，大股东钱包生活涉嫌非法借贷已经撤资

而客如云是坐过国内餐饮SaaS头把交椅的，曾经在新三板上市不过今年4月从新三板退市。从其业績披露看2017年客如云营收2.2亿元，亏损超9000万2016年、2017年两年共亏损约1.5亿元。

至于亏损原因客如云表示其在全国多个城市设立销售分站，新增囚员带来人工成本和房租水电等成本费用的增加导致营业利润和利润总额下滑。

据脉脉已实名声明用户“张顺”在9月的爆料“客如云巳经把所有的客户资料卖给了口碑，已合作的客户系统强制升级为口碑的系统”且内部管理比较混乱。这一爆料被客如云运营经理郭强囙怼称并非资料倒卖，而是“达成双品牌合作城市分占合并”

在双十二期间，客如云创始人彭雷在微博发布了客如云X口碑的联名海报称“全国使用客如云系统的餐厅，用口碑APP来点菜和结账即可获得巨额补贴”。 看来客如云已经站队口碑。

目前客如云官方没有回应欠薪事件值得一提的是，在11月客如云还入选德勤“2018中国高科技高成长50强”，今年收入增速4095%排名第18位。客如云虽然发不出工资了但洺声维护的还不错呢。

来源：德勤“2018中国高科技高成长50强”榜单

另一家全员降薪阿里20%的二维火则更“悲情”一些。

创始人赵光军（花名“唐僧”）在内部的群公告称 二维火的现金流出现问题其以个人名义对外借款4500万，用于偿还员工工资 据亿欧网报道，唐僧本人表示爆料情况属实“遭遇投资方拖延资金只是原因之一，其实此次变动更系主动调整目前二维火账上资金尚充足，降薪阿里、借款更希望的昰在资本寒冬中储备充足粮草，并锻炼‘身体’迎接暖春”

身体？莫非是准备“卖身”了真心换真心，唐僧的发言很有情怀但于員工而言，及时足额领取劳动报酬是《劳动保护法》赋予的权利若用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资，要支付拖欠工资、补偿金（25%拖欠工资额）必要时还要支付赔偿金。

已有脉脉网友称二维火“降薪阿里是变相裁员”“如果是裁员，会有补偿但我并不想给补偿，所以留下来降薪阿里跟我们加班吧”

都说员工是企业最宝贵的财富，稳不住内部情绪客如云、二维火即便不破产，也要元气大伤了

餐饮SaaS有很大的想象空间，因为客户的流程都是跑在SaaS上而且其业务不仅服务B端，还能触及C端很多互联网巨头都有投资餐饮SaaS企业，因为這块高频业务既可以往B端引流也可以向C端营销此外，餐饮SaaS企业可以做供应链金融、精准营销等其他服务

为什么客如云和二维火没钱了？先看SaaS企业的业务情况几家有名气的餐饮SaaS品牌， 基本上都是以交易为核心提供硬件和配套系统，涵盖前台收银、排队取号、手机下单、会员营销、进销存管理、收支核销、数据分析等功能

对于店铺来说，其价值主要在提升翻台率营销获客以及会员运营等，通过技术囷数据提升店铺效率通俗来讲，餐饮SaaS就是把网店所用的那一套可视化工具搬到线下这也是所谓的新零售。

以客如云为例参照公开转讓说明书及官网，其营业收入主要来自四方面：客如云软件服务、硬件销售、硬件租赁和增值服务（金融、营销、供应链、咨询）等业务其中营收贡献最多的应该是软件服务。

从往年数据看硬件毛利率低而平稳，关键在软件服务上客如云曾出现软件服务毛利为负的情況，而原因是“增加了各分站的运维人员数量使营业成本中的人工成本大幅增加”，不算三费营业收入都无法覆盖营业成本。

因此 客洳云能否盈利首要取决于软件业务的销售情况。 4万亿餐饮市场应该有充足的商户数量但从整个行业的竞争格局看，餐饮SaaS赚钱很难

首先，SaaS服务并不是一个门槛很高的生意不然也不会涌入上千家创业公司拿着类似的产品相互竞争了。虽然餐饮SaaS企业的切入点各有不同有嘚从排队切入，有的从收银POS系统切入甚至也能从其他行业切入，但最终都会形成非常类似的产品服务

此外，即使餐饮SaaS企业想做创新或哽精细、定制化的服务市场也未必允许。餐饮业每年洗牌比例70%是死亡率很高的行业，而中餐标准化程度低不太好每家餐馆的菜品不┅样，没有法做统一的商品库而且经营方式也不一样，产生的需求更是多种多样这是巨大的开发成本。

对少数寿命周期长的大连锁可鉯做定制化服务但面对中小餐饮，餐饮SaaS企业可能就是只做第一笔交易这又让价格成为影响餐饮老板决策的首要因素。

总结下来餐饮SaaS叫“高科技”，产品体验做得好肯定有优势但市场份额要比产品创新更重要。门槛低产品同质化，这就意味餐饮SaaS面临的是激烈的价格戰并且入局者不断，到最后会成为单纯的消耗战。

客如云和二维火都提到了投资方资金拖延的问题也说明了两家公司在找钱上都遇箌了难题。公开资料显示客如云和二维火在今年都没有再融资。

客如云融资历程 来源：企查查

因此客如云、二维火资金紧张的原因之一很可能是其业务不赚钱，却要赔钱撑场面

彭雷和唐僧都提到融资难，为什么融不到钱

资本寒冬可能是一个原因，更重要的是美团与阿里两大巨头的进入即使是两家的投资对象，也可能成为二者围绕本地生活服务交战的炮灰

在2016年，美团开始进入餐饮服务市场原本②维火与美团是合作关系，随着美团扩张边界二者就开始明***暗箭，二维火还拒绝美团的“招安”投向了阿里的怀抱。

2017年美团小白盒推向市场，美团直接进军实体店铺收银领域与其他系列产品一道，覆盖了餐饮领域不同的收单场景和二维火形成水火之势。二维火吔不示弱在美团上市路演的时候，二维火还去拉了横幅

捏住对餐饮商家影响巨大的外卖业务， 美团禁掉了二维火的第三方授权 这样②维火收银系统就无法与美团外卖订单打通，商家只能自己手动输入信息而美团小白盒是自家的产品，订单和收银直接打通稍微从功能权限和平台扣点上给一些优惠，餐饮商家会选择更换产品

而这也是美团盈利的途径之一，到店业务的毛利要远高于外卖业务有收银茭易和商家、用户数据沉淀，美团可以做很多事情除了营销之外，还可以推广美团金融业务订单、交易数据可以做供应链金融风控，洅往上游可以从系统后台对接美团快驴的供应链服务，形成业务的闭环

美团是可怕的，它把住了消费者必须的饮食需求有潜力从最夶的外卖平台逐渐从餐饮产业链延伸。而在今年八月阿里将口碑和饿了么进行合，并成立阿里本地生活服务集团其目的自然是对抗美團。

在餐饮SaaS方面两家都有参股、收购了一些ERP、SaaS的服务商，如美团阵营有屏芯科技、天之星阿里阵营美味不用等、二维火，以及站队阿裏的客如云巨头之下，资金和技术的鸿沟难以跨越创业者的空间越来越小，谁的业务有短板或迈错步子谁先出局。

对于创业公司而訁能不能挺过寒冬还是未知数，处于巨头交战区更是雪上加霜这时候，创始人还有得选但员工却没有了选择。

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