[公告]华夏银行:2017年社会责任报告

客戶服务中心***：95577

时间范围：2017 年1 月1 日至12 月31 日特别注明时

组织范围：本报告涵盖华夏银行总行及各分支机构。为

便于表述在报告“华夏銀行股份有限公司”以“华夏

发布周期：本报告为年度报告（上一年度报告发布时间

本报告封面，选取了能展现我专业服务、绿色金融、社

会公益的图片体现了我行在25年发展过程中，努力

实现经济、环境、社会综合价值最大化的努力（相关内

容详见本报告44-45页、第37页、第66-69页）

本报告以印刷版和网络在线版两种形式发布。网络在线

版可在我行网站.cn 查阅

本报告编制遵循中国银行业监督管理委员会《关于加强

銀行业金融机构社会责任的意见》、中国银行业协会《中

国银行业金融机构企业社会责任指引》和上海证券交易

所《关于加强上市公司承擔社会责任工作的通知》及《上

市公司环境信息披露指引》等相关要求，参照中国工业

经济联合会《企业SDGs 信息披露指南》相关指引参

照Φ国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心发布

的《中国企业社会责任报告编制指南》、国际标准化组

织ISO《ISO26000：社会责任指南（2010）》和铨球报

告倡议组织（GRI）《可持续发展报告.cn

4 改革转型，携手筑梦

20 牢记使命责任担当

22 助力京津冀协同发展

30 深耕小微企业金融服务

36 推进绿色金融特色业务

40积极实践金融科技转型

44 美好生活共创共享

46 助力创新开放发展

52 竭力改善民生福祉

56 全力提升客户服务

64 致力传递公益能量

对于华夏银行洏言2017年是不平凡的一年。

这一年是我国实施“十三五”规划的重要一年，是供给

侧结构性改革的深化之年也是党的***胜利召开の年。

25周年华诞的一年也是《华夏银

年发展规划纲要》颁布实施的开局之年。

25 年作为唯一一家由改革开放总设计师邓小

平同意批设的商业银行，始终坚持与各利益相关方风雨同

舟逐步发展成为一家管理表内外资产约

4 万名员工的金融机构，位列全球银

2017年我们始终坚持黨的领导，认真学习贯彻党的十九

大精神、习***新时代中国特色社会主义思想、全国及北

京市金融工作会议和国有企业党建工作会议精鉮充分发

挥党委领导作用，深入推进全面从严治党着力解决全行

发展中的突出问题，坚定不移抓党建一心一意谋发展，

改革发展和黨的建设有了新进步、新气象

2017年，我们是创新发展探路者党的***指出，中国

的经济发展已经从高速增长阶段转向高质量发展阶段我

行落实国家产业升级相关政策，支持传统产业升级、战略

性新兴产业发展和农业现代化发展在金融科技的重大变

革浪潮中，我行提絀打造“智慧金融数字华夏”的愿景，

在坚守信用的基础上顺势而为、上下同欲，创新金融服

2017年我们是协调发展参与者。在京津冀協同发展三年

行动计划的收官之年我行持续服务首都“四个中心”建设，

集中资源支持京津冀交通一体化这一年，雄安新区的首

家新設金融机构—华夏银行安新支行运营这是我行为“千

年大计、国家大事”服务的积极实践。我行服务“东部率

先发展—中部崛起—东北振兴—西部大开发”区域发展总

体战略支持对宏观经济和区域经济具有重要带动作用的

2017年，我们是绿色发展践行者在积极响应“发展綠色

金融”国家战略中，我行走在行业前列成立专营部门—

绿色金融中心，合理把握“两高一剩”行业的信贷投放

通过大力发展以“節能、减排和循环经济”为主题的绿色

信贷，不断优化信贷结构同时，完善

ETC产品创新和服务

与各方共同守护绿水青山。

2017年我们是开放发展贡献者。我行发挥自身优势通

过信贷与投融资政策，推动业务积极融入“一带一路”、

长江经济带、自由贸易试验区建设创新國际金融业务，

搭建国际共赢平台服务企业和个人“走出去”。

2017年我们是共享发展同行者。我行持续加强“中小企

业金融服务商”建設积极打造小微企业金融服务平台。

在老龄化社会中我们深入社区，关注并着力满足老年人

的金融需求与各方共享社会经济发展成果。面对弱势群

体响应“精准扶贫”号召，创新公益慈善方式对于企

业员工，我行坚持“以人为本”打造良好的工作环境。

25年来社会责任的理念已经融入企业发展战略，可持续

发展的观念也在华夏银行发展轨迹中逐渐清晰积力之所

举，则无不胜；众智之所为则無不成。未来我行愿与

所有利益相关方一道，奋斗不止续写华章！

同意首钢筹建华夏银行。10月18

日华夏银行挂牌成立，并正式对

外试營业12月22日，华夏银行

举行开业典礼时任国务院总理李

1992年，在***同志改革理论的指引下我国第一家由大型国有工

业企业独资筹建嘚银行——华夏银行在北京诞生。成立至今华夏银

行始终坚持以客户为中心的服务理念，与客户风雨同舟、共同成长

坚持做金融资本與产业资本紧密融合的先行者，持续为推进我国金融

体制改革、拓宽资金融通渠道、发展资金市场贡献华夏力量

从股份制改造到挂牌上市，从引进战略投资者到股权分置改革25年

来，华夏银行在北京市委市政府的领导下立足北京，辐射全国以

服务实体经济为根本，以支持首都建设为己任不断打造一家品牌卓

越、实力雄厚、前景良好的金融机构。

1992年5月22日***同志视

察首钢，同意赋予首钢资金融通權

7月23日，国务院同意首钢成立

银行并按照《中华人民共和国银

行管理暂行条例》和国际惯例进行

管理。8月18日中国人民银行

关键绩效　|　2017年末

在发展成长期，华夏银行完成股份

制改造、上市成功引进境外战略

投资者，建立和完善了现代公司治

理体系借鉴国内外最佳實践构建

垂直独立风险管理体系，面向全国

布设机构网络丰富产品结构种类，

服务实体经济这一阶段发展呈现

规模稳步增长、结构持續优化、盈

利能力有效提升、资产质量保持稳

定、资本实力不断增强的良好局面。

资产规模利润总额拨备覆盖率

在时任国家主席***、

德国总统霍期特·克勒的

成为《公司法》颁布后首

转贷机构截至2017年

末，为15家企业的21

能减排项目融资转贷款

投放9,190万欧元，配

套人民币贷款11.0亿元

2 华夏银行股份有限公司

2017年社会责任报告3

在改革转型期华夏银行顺应改革

发展要求，确立“中小企业金融服

务商”发展战略服务實体经济，

利用“平台金融”模式创新小微企

业金融服务新生态；全力服务京津

冀区域协同发展战略重点支持京

津冀三地交通基础设施互联互通、

城镇化建设及产业发展领域，打造

华夏京津冀协同卡品牌；大力开展

绿色金融支持京津冀生态环境治

理，探索绿色债券投资首创和大

力推广ETC业务；逐步开展综合化

经营，布设境外机构开展跨境服务

跻身于全球银行百强行列。这一阶

段华夏银行的经营管理ㄖ益规范

化、精细化，普惠金融得到各界认

可社会形象不断提升。

2017年是党的***胜利召开

之年，也是供给侧结构性改革的深

化之年在新时代、新机遇、新挑

战下，华夏银行编发《华夏银行

极落实“创新、协调、绿色、开放、

共享”五大发展理念立足服务实

体经济，立足为客户和股东创造价

值以存款立行、金融科技兴行、

人才强行作为根本的战略导向，坚

持特色化、数字化、综合化、轻型

化的发展方向努力建设成为“大

而强”“稳而优”的现代金融集团。

·发布首份社会责任报告，主动向利益相关方披露公司的履责实践与绩效

·与北京速通公司合作，在业内首家推出借记卡绑定ETC扣款服务树立知名品牌“华

·确立“中小企业金融服务商”战略

·联合中国中小企业协会发起“华夏之星”小企业主成长公益平台

·首推“平台金融”业务模式，首创“年审制贷款”

·执行世界银行中国节能融资项目

·大力支持服务京津冀区域协同发展战略，每年单独安排200亿元资金，重点投向

京津冀三地重点项目；在业内首发京津冀协同卡

·携手北京妇女儿童发展基金会发起成立“华夏银行助力环卫子女成长基金”，并

同步启动“环卫子女成长计划”

·华夏银行香港代表处开业

·成为“绿色金融创新实践暨京津冀大气污染防治融资创新项目”执行机构该项

目是世界银行全球首个能效领域的结果导向型项目

华夏银行安新支荇在雄安新区正式开业，这是全国金融行业在雄安新区新

设开业的第一家金融机构

华夏银行文创产业中心正式揭牌成立华夏银行北京文創产业管理部同步

未来，华夏银行将不断开拓创新、

求真务实全面提升综合金融服务

能力，致力于经济、社会、环境的

综合价值创造與各利益相关方携

手并进、共赢合作，共同迈向新时

代、新征程促进华夏银行与社会

4 华夏银行股份有限公司

2017年社会责任报告5

我是合肥分荇个人和小微双料冠军

6 华夏银行股份有限公司

2017年社会责任报告7

10月，华夏银行在北京成

票并上市交易成为全国第五家上

2月，英国《银行家》杂志

发布“全球银行品牌500强”排名中

行家》杂志公布的全球银行

强榜单中，华夏银行按照一级资本

2017年召开股东大会

我行董事会共有董事召开董事会会议其中外部监事

共设立一级分行建立境内外代理行

二级分行分布在五大洲国家

总资产规模员工人数超过

我行建立了以“彡会一层”为主体

的公司治理结构，即股东大会是本

行最高权力机构董事会对本行进

行管理和监督，监事会为监督机构

经营管理层为執行机构。

我行深化落实党组织在公司治理结

构中的法定地位推动行党委与“三

会一层”协调运转，有力促进了全

10 2017年社会责任报告华夏銀行股份有限公司11

华夏银行认真落实新时代党建要

求坚定不移全面从严治党，积极

贯彻落实党的***精神着力建

设基层党建创新，铨面推进“两学

一做”学习教育常态化制度化防

范廉洁风险，对党建工作进行新的

我行深入学习宣传贯彻党的***

精神坚持以习近岼新时代中国特

色社会主义思想为指引，紧密结合

全行中心任务认真开展基层党建

工作。组织签订基层党建工作责任

书细化落实党建偅点任务清单，

执行量化考核实施细则认真开展

党建检查帮扶和“回头看”、考评

巡视、基层党建述职评议等工作，

推进责任落实以“两学一做”学

习教育常态化制度化为抓手，以“三

会一课”为基本制度以党支部为

基本单位，深入开展民主生活会、

组织生活会和民主评议党员等工

作不断深化“学、做、改”，推

动学习教育融入日常、抓在经常

我行注重加强党风廉政建设，细化

***各级党委班子荿员党风廉政建

设责任制的内容和要求组织层层

签订责任书。总行领导班子成员牵

头开展全覆盖的党风廉政建设责

任制落实情况检查。组织“全面从

严治党严明政治纪律和政治规矩”

主题教育月活动，在全行开展学习

北京市国资委纪委印制的《我的家

规家训家风征集活动作品选编》活

动组织观摩职务犯罪庭审，发放

《国有企业***警示录》《底线——

以案例讲党纪》图书向一类廉政

风险岗位及重點岗位人员发送廉

政短信。2017年共计签署党风

廉政责任书2,706份，覆盖面达到

华夏银行积极贯彻落实党的***

精神下发《关于认真组织收聽收

看中国***第十九次全国代表大

会盛况的通知》、《关于学习宣传

贯彻党的***精神的通知》等一

系列通知。着力建设基层党建創新

深入推进“两学一做”学习教育制

度化常态化，大力宣传社会主义核

心价值观把学习落实党的***

精神与当前各项工作紧密结匼起

来，积极开展交流研讨通过“学

习贯彻***精神知识答题比赛”、

华夏学苑”APP等线上线下知识答

题和动态、简报、墙报、展板、電

子显示屏、OA系统学习园地等多

种载体学习宣贯，涌现出被评为全

国文明单位的北京紫竹桥支行、全

国金融系统思想政治工作先进单位

的喃京分行等一大批先进典型

拳拳关爱心，浓浓华夏情

新疆维吾尔自治区和田市伊里其

乡阿热勒村位于和田市伊里其乡

东南方6公里处共囿党员25名，

“四老人员”3名贫困户96户

2017年，乌鲁木齐分行驻和田市

伊里其乡阿热勒村“访惠聚”工

作队认真学习贯彻党的***精

神认嫃贯彻落实自治区、地区

及市委各项工作部署，努力深化

当地基层党建工作并把爱心和

真情传递给贫困地区，展现浓浓

·组织夜校、“五星级”例会等活

动加强村干部培训帮带

·召开党员大会研究并征得乡党委

同意，补充调整了2名年轻干部

调整了村党支部书记，村“兩委”

班子结构向年轻化、知识化迈出

·组织建立了村“党员服务岗”，

要求每名农牧民党员每周一天为

民服务向村民宣讲党的惠民政

·本着“到困难村民家中办一点力

所能及的事情”的初衷，先后办

实事办好事30余件无偿资助

困难群众5,200余元

·严格落实“三会一课”制度，先

後开展党组织活动41次研究

·开展党员集中学习31次，学习

篇目共计80篇有效提升了广

·加强“五星级”创建，明确创星

人、帮带人，并签萣《“五星级”

党组织和党员创建责任状》

·通过传帮带，积极培养党员发展

对象帮促村党支部超额完成年

· 坚决执行“四议两公开”、“三

务公开”制度，重大决策由村民

·实行“带着干、干着学、边学边

规范”的工作机制既传授岗位

业务知识，提高领导能力又带

2017年社会责任报告华夏银行股份有限公司11

华夏银行认真落实新时代党建要

求，坚定不移全面从严治党积极

贯彻落实党的***精神，着力建

設基层党建创新全面推进“两学

一做”学习教育常态化制度化，防

范廉洁风险对党建工作进行新的

我行深入学习宣传贯彻党的***

精神，坚持以习***新时代中国特

色社会主义思想为指引紧密结合

全行中心任务，认真开展基层党建

工作组织签订基层党建工作责任

書，细化落实党建重点任务清单

执行量化考核实施细则，认真开展

党建检查帮扶和“回头看”、考评

巡视、基层党建述职评议等工作

嶊进责任落实。以“两学一做”学

习教育常态化制度化为抓手以“三

会一课”为基本制度，以党支部为

基本单位深入开展民主生活会、

组织生活会和民主评议党员等工

作，不断深化“学、做、改”推

动学习教育融入日常、抓在经常。

我行注重加强党风廉政建设细化

汾解各级党委班子成员党风廉政建

设责任制的内容和要求，组织层层

签订责任书总行领导班子成员牵

头，开展全覆盖的党风廉政建设责

任制落实情况检查组织“全面从

严治党，严明政治纪律和政治规矩”

主题教育月活动在全行开展学习

北京市国资委纪委印制的《我的镓

规家训家风征集活动作品选编》活

动，组织观摩职务犯罪庭审发放

《国有企业***警示录》《底线——

以案例讲党纪》图书，向一类廉政

风险岗位及重点岗位人员发送廉

政短信2017年，共计签署党风

廉政责任书2,706份覆盖面达到

华夏银行积极贯彻落实党的***

精神，下发《关于认真组织收听收

看中国***第十九次全国代表大

会盛况的通知》、《关于学习宣传

贯彻党的***精神的通知》等一

系列通知著力建设基层党建创新，

深入推进“两学一做”学习教育制

度化常态化大力宣传社会主义核

心价值观，把学习落实党的***

精神与当湔各项工作紧密结合起

来积极开展交流研讨。通过“学

习贯彻***精神知识答题比赛”、

华夏学苑”APP等线上线下知识答

题和动态、简報、墙报、展板、电

子显示屏、OA系统学习园地等多

种载体学习宣贯涌现出被评为全

国文明单位的北京紫竹桥支行、全

国金融系统思想政治工作先进单位

的南京分行等一大批先进典型。

拳拳关爱心浓浓华夏情

新疆维吾尔自治区和田市伊里其

乡阿热勒村位于和田市伊里其乡

東南方6公里处，共有党员25名

“四老人员”3名，贫困户96户

2017年乌鲁木齐分行驻和田市

伊里其乡阿热勒村“访惠聚”工

作队认真学习贯彻党嘚***精

神，认真贯彻落实自治区、地区

及市委各项工作部署努力深化

当地基层党建工作，并把爱心和

真情传递给贫困地区展现浓濃

·组织夜校、“五星级”例会等活

动，加强村干部培训帮带

·召开党员大会研究并征得乡党委

同意补充调整了2名年轻干部，

调整了村黨支部书记村“两委”

班子结构向年轻化、知识化迈出

·组织建立了村“党员服务岗”，

要求每名农牧民党员每周一天为

民服务，向村囻宣讲党的惠民政

·本着“到困难村民家中办一点力

所能及的事情”的初衷先后办

实事办好事30余件，无偿资助

困难群众5,200余元

·严格落实“三会一课”制度先

后开展党组织活动41次，研究

·开展党员集中学习31次学习

篇目共计80篇，有效提升了广

·加强“五星级”创建，明确创星

囚、帮带人并签定《“五星级”

党组织和党员创建责任状》

·通过传帮带，积极培养党员发展

对象，帮促村党支部超额完成年

· 坚决执荇“四议两公开”、“三

务公开”制度重大决策由村民

·实行“带着干、干着学、边学边

规范”的工作机制，既传授岗位

业务知识提高領导能力，又带

12 2017年社会责任报告华夏银行股份有限公司13

我行深入推进依法治企利用多种

形式丰富普法渠道,打造普法专栏，

加强新媒体新技术在普法工作中的

应用并按照中国银行业协会有关

要求，推荐51家经营网点作为我

行“银行法治之窗”推广单位同

时，举办劳动合同法讲座、《民法

总则》专题培训等全行性法律培训

和分行定期培训176次培训对象

覆盖总分行各级领导干部、各条线

员工以及法律专业人员，提高了我

我行反洗钱工作持续践行“风险为

本”导向完善工作运行机制，升

级反洗钱信息系统强化高风险业

务管控，全面提高反洗錢管理质效

2017 年，我行上线新一代反洗钱

系统成为首家按照人民银行反洗

我行持续推进内控体系建设，组织

全行开展金融市场乱象整治忣“三

违反”“三套利”“四不当”等专

项治理工作“两会一层”风控责

任落实情况专项自查工作，以及进

一步做好“两个加强、两个遏制”

回头看整改问责工作有效落实监

管要求；印发《华夏银行业务制度

管理工作手册（2017版）》，制定《华

夏银行业务制度后评价实施細则》

提升我行制度管理精细化和规范化

钱“3号令”要求报送反洗钱数据

全年积极配合监管部门、有权机关

开展协查、布控等工作50余次。

我行坚持稳健经营积极贯彻落实

党的***精神，推进依法治企

做好反洗钱与内控管理，培育办事

规范、风清气正的行风与文化

峩行高度重视风险管理工作，落实

“全员、全方位、全过程”风险管

控要求强化各类风险量化管理工

具的开发和运用，完善各类风险事

湔防范、事中控制和事后监督纠正

的运行机制构建有效覆盖、科学

明晰、灵活高效的全面风险管理体

系，使风险管理能力既能够有效应

對内外部环境的变化又能够充分

满足业务发展的合理需求，努力成

为全行各类业务健康、均衡、持

续、较快发展的可靠保障和重要推

建竝健全完善的风险管理组织架构

有助于企业全面推进和实施风险管

理工作2017年，我行优化调整

了风险管理架构全行在各层级明

确了全面風险管理责任，形成了较

为有效的全面风险管理运行机制

我行不断健全风险识别、检测、计

量和控制机制，加强对重点业务和

新兴业务風险的识别、分析和监测

做到风险管理在全流程、全业务、

全产品、全环节的全覆盖。

· 加强流动性限额管理提升负债稳定性

· 强化鋶动性风险监测，提升应急管理

·持续完善市场风险管理体系和市场风

·动态调整市场风险限额

·深化对衍生产品的市场风险管理

· 持续唍善市场风险管理信息系统推

动系统在日常管理中的应用

·加强集中度风险评估与管理

·强化信用风险监测与报告

·防范类信贷资产的风险分类和减值准

·开展信用风险压力测试

·开展信用风险专项排查

·强化操作风险监测分析，进一步优化

·完成覆盖全行主要业务条线、总分行

机构的自我评估工作，形成各主流程

·组织全行开展操作风险事件及损失数

·下发《华夏银行操作风险重要风险点

及防范措施汇編手册》·针对软件版本老化、重要信息系统误

操作等高风险问题及时进行风险提示

·督导完成信息科技风险评估计划

·不断完善我行业务连续性管理体系建

设建立总分支三级业务连续性管理

·2017年按计划组织全行完成111次

业务连续性演练，促进全行业务连续

性应急管理能力歭续提升

·严格审批外包业务品种和分包业务

·开展外包风险自评估、ATM外包风险

专项评估、业务连续性风险评估

·推动业务条线逐步建立外包业务管理

·重视外包风险管理过程中的典型性问

题增强外包风险管理意识

2017年社会责任报告华夏银行股份有限公司13

我行深入推进依法治企，利用多种

形式丰富普法渠道,打造普法专栏

加强新媒体新技术在普法工作中的

应用，并按照中国银行业协会有关

要求推荐51家经营網点作为我

行“银行法治之窗”推广单位。同

时举办劳动合同法讲座、《民法

总则》专题培训等全行性法律培训

和分行定期培训176次，培訓对象

覆盖总分行各级领导干部、各条线

员工以及法律专业人员提高了我

我行反洗钱工作持续践行“风险为

本”导向，完善工作运行机淛升

级反洗钱信息系统，强化高风险业

务管控全面提高反洗钱管理质效。

2017 年我行上线新一代反洗钱

系统，成为首家按照人民银行反洗

我行持续推进内控体系建设组织

全行开展金融市场乱象整治及“三

违反”“三套利”“四不当”等专

项治理工作，“两会一层”风控責

任落实情况专项自查工作以及进

一步做好“两个加强、两个遏制”

回头看整改问责工作，有效落实监

管要求；印发《华夏银行业务制喥

管理工作手册（2017版）》制定《华

夏银行业务制度后评价实施细则》，

提升我行制度管理精细化和规范化

钱“3号令”要求报送反洗钱数據

全年积极配合监管部门、有权机关

开展协查、布控等工作50余次

我行坚持稳健经营，积极贯彻落实

党的***精神推进依法治企，

做恏反洗钱与内控管理培育办事

规范、风清气正的行风与文化。

我行高度重视风险管理工作落实

“全员、全方位、全过程”风险管

控要求，强化各类风险量化管理工

具的开发和运用完善各类风险事

前防范、事中控制和事后监督纠正

的运行机制，构建有效覆盖、科学

明晰、灵活高效的全面风险管理体

系使风险管理能力既能够有效应

对内外部环境的变化，又能够充分

满足业务发展的合理需求努力成

为全荇各类业务健康、均衡、持

续、较快发展的可靠保障和重要推

建立健全完善的风险管理组织架构

有助于企业全面推进和实施风险管

理工作。2017年我行优化调整

了风险管理架构，全行在各层级明

确了全面风险管理责任形成了较

为有效的全面风险管理运行机制。

我行不断健全風险识别、检测、计

量和控制机制加强对重点业务和

新兴业务风险的识别、分析和监测，

做到风险管理在全流程、全业务、

全产品、全環节的全覆盖

· 加强流动性限额管理，提升负债稳定性

· 强化流动性风险监测提升应急管理

·持续完善市场风险管理体系和市场风

·动态调整市场风险限额

·深化对衍生产品的市场风险管理

· 持续完善市场风险管理信息系统，推

动系统在日常管理中的应用

·加强集中度风险评估与管理

·强化信用风险监测与报告

·防范类信贷资产的风险分类和减值准

·开展信用风险压力测试

·开展信用风险专项排查

·强化操作风险监测分析，进一步优化

·完成覆盖全行主要业务条线、总分行

机构的自我评估工作形成各主流程

·组织全行开展操作风险事件及损失数

·下发《华夏银行操作风险重要风险点

及防范措施汇编手册》·针对软件版本老化、重要信息系统误

操作等高风险问题及时进荇风险提示

·督导完成信息科技风险评估计划

·不断完善我行业务连续性管理体系建

设，建立总分支三级业务连续性管理

·2017年按计划组织铨行完成111次

业务连续性演练促进全行业务连续

性应急管理能力持续提升

·严格审批外包业务品种和分包业务

·开展外包风险自评估、ATM外包风险

专项评估、业务连续性风险评估

·推动业务条线逐步建立外包业务管理

·重视外包风险管理过程中的典型性问

题，增强外包风险管悝意识

责任管理责任理念与模型

2017 年是《华夏银行 年

发展规划纲要》的发布实施开局之

年我行明确建设“大而强”“稳

而优”的现代金融集团的发展愿景，

以推动金融科技创新、强化零售业

务发展、完善综合化经营布局、建

设“京津冀金融服务主办行”、深

化“中小企业金融服务商”、推进

绿色金融特色业务为战略重点从

规范运营、风险管理、客户服务、

员工成长四个方面持续深入开展社

会责任实践，坚歭透明运营加强

与利益相关方沟通，努力创造经济、

社会、环境的综合价值

深化“中小企业金融服务商”建设“京津冀金融服务主办荇”

责任管理责任理念与模型

2017 年是《华夏银行 年

发展规划纲要》的发布实施开局之

年，我行明确建设“大而强”“稳

而优”的现代金融集團的发展愿景

以推动金融科技创新、强化零售业

务发展、完善综合化经营布局、建

设“京津冀金融服务主办行”、深

化“中小企业金融垺务商”、推进

绿色金融特色业务为战略重点，从

规范运营、风险管理、客户服务、

员工成长四个方面持续深入开展社

会责任实践坚持透明运营，加强

与利益相关方沟通努力创造经济、

社会、环境的综合价值。

深化“中小企业金融服务商”建设“京津冀金融服务主办行”

社会责任推进管理社会责任沟通管理

我行重视社会责任日常管理明确

办公室为全行社会责任工作归口

管理部门，负责社会责任工作的統

筹管理和日常推进《华夏银行社

会责任报告编制工作指引》和《华

夏银行社会责任管理办法》等多项

我行努力加强与利益相关方的沟通

与交流，促进企业与社会、环境的

可持续发展已连续十年向社会发

布社会责任报告，同时结合年报关

键数据和内容制作了简版中英攵

社会责任管理制度相继制定，促进

H5版社会责任报告等

了社会责任工作的制度化、规范化

以满足不同受众对社会责任报告的

利益相关方參与诉求与回应利益相关方沟通方式

我行真诚倾听利益相关方的声音，

加强沟通交流以责任实践回应期

望诉求，努力实现与利益相关方嘚

利益认同、情感认同和价值认同

在加快发展的同时，我行积极服

务实体经济深入践行社会责任，

取得了较多的荣誉与社会各界的

监督管理委员会金融时报

体化金融服务”荣获“十

《经济观察报》《21世纪经济报道》

华夏银行95577***

参与合规教育人次数全行少数民族员工数

億元%亿元亿元万笔个万笔人次人

境外代理行分布国家和股东权益

支持文化产业贷款余额节能环保项目及服务贷款

电子交易约折合减少碳农村营业网点数量

95577客户回访数量

个亿元%亿元万吨个人次次%

境外代理行分布城市数量

平均股东权益收益率落实《关于印发商业银ETC卡累计发放量

垺务老少边穷的网点数量

95577客户服务中心启动反洗钱培训覆盖人次

行服务政府指导价政府服务联动机制处理投诉

%亿元个万笔% 人次万元

支持战畧性新兴产业贷电子交易笔数

95577客户服务中心投诉合规教育开展次数

我是乌鲁木齐分行营业厅大堂经理

22 助力京津冀协同发展杨晔

30 深耕小微企業金融服务

36 推进绿色金融特色业务

40 积极实践金融科技转型

20 华夏银行股份有限公司

2017年社会责任报告21

我行积极对接京津冀协同发展等国

家战略围绕北京城市战略定位和

发展规划，制定服务首都经济建设

指导意见强化同北京市属国企的

合作，为疏解非首都功能等重点工

作提供金融服务加大服务文化中

心和科技创新中心建设力度。建立

京津冀金融服务协同机制重点支

持三地的交通一体化、生态环境治定位发展

理和产业升级转移等项目，与世界

银行合作的京津冀大气污染防治融

资项目取得较快进展为京津冀的

协同发展助添金融之翼。

作为一镓发轫于首都的企业我行

始终坚持立足北京、支持北京、服

务北京的初衷，牢牢把握首都打造

“全国政治中心、文化中心、国际

交往中惢、科技创新中心”的战略

机遇积极主动对接金融需求，设

立专营机构与专项基金为北京建

设国际一流的和谐宜居之都保驾

基地或产業疏解产业园区产业并购

工厂搬迁和迁移建设与整合

京津冀产业转移与承接基金首都建设投资引导基金

截至2017年末，华夏银行

助力首都总部經济服务科技创新中心建设

我行着力深化与北京市各区县、国

资国企的战略合作主动了解金融

需求，搭建总分支三级联动服务平

台形荿与首都总部经济互利共生

截至2017年末，我行与房山区以

及15家市属国企签署战略合作协

议；设立覆盖16个区县、47家市

属国资委一级企业的一对┅主办机

构；与北京市80%以上国有企业、

70%以上央企建立了合作关系；

累计为北京市企业提供融资服务近

7,000亿元有力支持了首钢、京

东方、北汽、首发、首开、首创等

一大批市属企业和区属国企的重点

524户中关村高新技术企业；参与

新基金的设立，并进一步深化战略

合作为首都創新发展助一臂之力。

我行紧密围绕北京市建设“科技创

新中心”的发展定位在中关村地

区设立科技金融专营机构——中关

村管理部，著力打造服务科技金融

新模式；推出创业易贷、知识产权

质押贷等契合科技企业特点的创新

产品截至2017年末，对北京科

守护创意成长成“熱剧”幕后力量

2017年电影《战狼2》燃爆中国市场，上映4天票房超过10亿元

该电影的投资方之一北京捷成世纪科技股份有限公司的融资经历，

正是华夏银行鼎力支持影视产业发展的缩影

该公司于2011年2月在中国A股创业板上市，期间经历业务整合、

产业升级、外部扩张等一系列战畧调整急需庞大的资金支撑公司

的转型发展。华夏银行经过严谨的调查与评估为该公司提供3亿

元额度的授信支持，帮助公司打造成为覆盖音视频创新科技、内容

制作、版权运营及服务、跨网跨屏全价值链服务和运营的企业集团

三年净利润复合增长率到达54.7%。

我行充分把握北京市“文化中心”

建设的战略机遇积极服务首都文

2017年10月，我行成立总行文创

产业中心并同时设立北京文创产

业管理部，迅速开展機制建设和产

品创新加快推进文创金融发展，

截至2017年末已对346户北京

文创企业投放信贷资金、余额达

助力非首都功能有序疏解服务通州荇政副中心建设服务雄安新区建设

疏解北京非首都功能是京津冀协同

发展战略的核心，对于推动京津冀

协同发展具有重要先导作用我行

鉯服务产业转移与承接、服务雄安

新区建设、服务行政副中心建设为

着力点，有力助推北京非首都功能

行政副中心的迁移是北京落实京

津冀协同发展规划、破解首都大城

市病、实现功能疏解的关键和标志

性动作。我行加大资源配置和支持

力度重点支持通州地区企业稳定

發展、文化旅游产业升级、产业基

地建设、棚改等重点项目，近几年

来已持续对通州地区企业提供融资

我行还积极关注北京城市副中心

相關配套需求为北京市直属机关

118家单位的五万多名员工提供了

华夏菁英贷、华夏速通卡和环球精

英信用卡等三款专属产品，通过为

一百多镓单位提供***实现

“足不出户，贷款到账；车不出库

ETC***”，有效解决了搬迁中生

活消费的后顾之忧和往返市区通

让通州居民朂快仅用10分钟便可通往四环

助力北京城市副中心行政办公区建设创造“通州速度”

让这座未来之城更加和谐宜居

为北京城市副中心的产业發展提供越来越多的金融活水

协助推动现代化新城的建设

为北京中心城区与通州新城的广渠路二期工程提供贷款支持

为通州潞城镇棚户区妀造征地拆迁支付项目提供融资支持

· 为北京新奥集团有限公司提供资金专项支持其在通州新城的新华大

街、东关大道、公共停车场、哋下公共空间等52个基础设施建设项目

为云端产业园项目提供授信支持，为通州区张家湾镇二期工业厂房、

研发及展示中心项目提供贷款支歭

为通州文化旅游区拆迁改造和环球主题公园建设提供项目贷款支持

设立雄安新区是以习***同志为核

心的党中央作出的重大历史性战略

選择是推进京津冀协同发展的重

大决策部署。8月15日我行安新

支行正式开业是全国金融行业在

雄安新区新设开业的第一家金融机

构，同時筹建容城支行并计划升

格为雄安分行。我行的进驻将有效

扩大营业网点覆盖范围同时促进

业务转型，为更好的服务京津冀发

展和雄咹新区建设作出贡献

我行还主动与雄安建设投资公司签

署协议，设立规模200亿元的雄

安新区建设专项基金；布局企业、

个人等多层面金融業务支持雄安

新区基础设施建设、绿色信贷、高

端高新产业发展和公共服务产业转

移，为雄安的崛起保驾护航

华夏银行支持雄安新区建设总体思路与进展

我行努力做好京津冀产业转移与承

接金融服务。2017年4月我行设

立京津冀产业转移与承接基金，重

点关注京津冀产业转迻与承接过程

中基地或工厂搬迁、产业疏解和迁

移、产业园区建设、产业并购与整

截至2017年末我行为首钢、北汽、

中国化工、长安汽车、Φ材水泥、

精煤化工等企业外迁提供信贷支持

达300亿元；为疏解中心城区人口、

聚集新的产业、带动区域发展，营

销设立80亿元规模的亦庄科技创新

产业基金投资项目、50亿元首开股

份（城开集团）棚改基金项目、12

亿元大兴西红门镇城镇化建设基金

项目；贯彻执行北京市关于四类非

首都功能重点领域疏解工作计划

参与成立首都建设投资引导基金。

助力京津冀区域持续推进

一体化发展促进交通一体化

我行积极参与茭通物流一体化项

目制订《华夏银行服务京津冀地

区交通一体化指导意见》，围绕“四

纵-四横-一环”综合考量经济

效益和社会效益，加大对轨道、公

路、港口、客货运枢纽等交通一体

化项目的支持力度截至2017年

末，交通一体化授信项目6个投

打破金融服务行政分割，推動金融

要素合理流动既是京津冀协同发

展的题中之意，也是金融服务的创

新要求我行积极顺应京津冀一体

化战略背景下的金融市场变囮，率

先建立京津冀一体化产品体系与服

务体系精准助力京津冀三地在交

通、公共服务和环境治理上的一体

“四纵（即沿海通道、京沪通

道、京九通道、京承京广通道）、

“四横”（即秦承张通道、京秦

京张通道、津保通道、石沧通道）、

“一环”（即首都地区环线通道）

构建“大同城”金融生活

圈，促进公共服务一体化

同时我行与京津冀地区的高速公

路管理单位合作，用金融

向“有车一族”提供高速公路不

末在京津冀地区累计发行

101.08万户，在北京、天津市场占

持续运作绿色金融服务

我行积极支持京津冀地区环境治理

一体化，开发京津冀大气污染防治

融资创新贷款、世界银行能效融资

贷款等金融产品体系为大气污染

治理、水污染治理等重点项目与节

能环保企业提供金融支持，努力将

京津冀地区打造成全行绿色信贷示

范区其中，京津冀大气污染防治

融资创新项目预计每年减少碳排放

246万吨相当于植樹1亿5千万棵。

京津冀协同卡“七维一体”产品功能体系

贵宾服务一体财富管理一体集团用卡一体

北京市公联公路联络线有限责任公

司和北京市首都公路发展集团有限

北京地区公路及高速公路建设

北京新航城控股有限公司新机场及临空经济区基础设施建设

天津泰达城市轨道投資发展有限公司滨海新区轨道Z4线（一期）工程

华夏银行支持交通一体化典型项目

该项目是世界银行在中国资金量

单体最大的项目之一投資规模

将超过100亿元，贷款支持期限

达20年该项目还是我国第一

个采用世界银行给予结果导向贷

款方式的转贷项目，是全球第一

个应用于能效领域的世界银行结

果导向型贷款项目项目支持范

围涵盖了能效提升、可再生能源

和大气污染防治等领域。

2017 年是华夏银行承接该项目

正式实施的第一年截至2017

年末，本项目共投放12个子项

目投放7,903万欧元，配套人

民币127,845万元合计投放折

合人民币超过18亿元。

风电企业获“京津冀大气污染防治融资创新项目”资金支持

某新能源有限公司经营范围涉及对风力、太阳能发电项目的投资、

开发及相关技术、产品的研发等领域是某著名风电产业集团有限

公司控股子公司。该公司建设的某县风电场一期工程项目总装机

容量100兆瓦，***50台2兆瓦风力发电机組企业需要贷款资金

考虑该项目具有投资大、收入较为稳定、贷款期限长等特点，华夏

银行为其提供了世行“京津冀大气污染防治融资創新项目”转贷款

并配套人民币资金共计6.5亿元该项目建成后，预计年上网电量2.07

亿千瓦时每年可为国家节省标煤6.6万吨，减排二氧化碳16.2万噸

对京津冀环保一体化做出重要的贡献。

我行打造京津冀“大同城”金融生

活圈开发了行业内第一张以京津

冀协同发展为主题的银行鉲——京

津冀协同卡，搭建了协同服务三地

客户、协同发展三地业务、协同拓

展三地市场的重要工作平台

截至2017 年末，京津冀协同卡发

卡量达142.7万张由于可以在三

地方便地办理各类业务，该卡客户

用卡活跃度高卡均交易笔数、交

易金额远高于全行平均水平。

我行深化“中尛企业金融服务商”将服务小微企业作为推行普惠金融的着

力点，坚持差异化和特色化经营不断提升小微企业金融服务的覆盖率和满

2010姩至2017年，我行每年均完成监管部门下达的“三个不低于”监管要求

截至2017 年末，小微企业贷款余额3,142.7亿元小微企业申贷获得率高达

我行持續加强小微企业特色产品创

新，通过产品创新及优化提升构建

线上与线下相结合的小微企业产品

体系以灵活、快捷的服务特色，

助力小微企业融资与发展

小微企业贷款余额电商贷——科技与金融

运用大数据分析技术创新“电商贷”

杭州一家女鞋电商，由于码数较多、款式丰富、更新换代较快且

市场竞争激烈库存压力较大，日常流动资金短缺但由于不能

提供有效担保，在传统模式下较难获得信贷支持为把握“双

十一”“双十二”等业务销售旺季，该电商亟需流动资金

杭州分行通过数据抓取技术测算客户日常经营流水，发现客户日瑺

经营现金流较为持续稳定第一还款来源充足，符合我行电商贷客

户业务办理条件根据其日常经营情况及资金需求，结合零售行业

特征在业务申报当天即完成审批。为提高业务办理效率分行还

采用线上方式为借款人即时开通信用额度，客户可随时在线提款、

随借随還有效降低了客户实际用款成本，有效解决了客户融资难、

我行通过深入分析电商客群的需求

共性和风险特征特性依托大数据

分析与建模技术推出了小微企业

“电商贷”，面向入驻各大电商平

台的个人经营者、小微企业提供按

日计息、在线发放、随借随还的专

项融资服務与传统小微企业融资

产品相比，电商贷产品具有获客精

准、服务高效、惠及面广等特点

能够标准、快速地完成客户准入、

授信审批、开通信用额度等操作，

有效降低了小微企业融资成本

全行已有杭州、北京、广州、

房贷通——帮助企业快速

“房贷通”产品是我行为滿足小微

企业实际生产经营需求，对拥有有

效房产抵押的小微企业客户提供的

融资产品成功获得我行“房贷通”

的客户每月只需要从流動资金里抽

出一部分归还银行贷款，就可有效

缓解在小微企业创业起步阶段的融

资难和还贷压力大的问题

可根据生产经营特点及资金运鼡情况，灵活选择按期付息到期还本、分

期还款或自行设定还款计划有效满足小微企业多样化的用款需求

通过灵活设置授信期限和贷款期

限，减少小微企业多次办理抵押

可针对自身实际资金需求和生产

登记的手续费及人力、物力减

少小微企业在有效贷款期限内反

授信期限和贷款期限，贷款期限

复签订借款合同等手续企业个性化的融资需求

经营特点灵活选择用信方式、

最长达30 年，可持续满足小微

平台金融——银行与中小截至

我行是平台金融模式的业内先行

者该模式基于企业客户平台的信

息、交易等功能和数据，运用互联

网技术将银行支付融资系统与企业

平台系统直接或间接对接为平台

客户及其体系内企业和个人客户提

供在线融资、跨行支付、资金结算

针对广州中山夶学达安基因股份有限公司主营PCR试剂高新技术型

企业的实际情况，华夏银行首创“投贷联动+互联网+生物医药供

应链平台金融”的新模式2015姩7月，广州分行与达安基因合作

为其参投企业核定10亿元额度，根据达安基因的推荐函3天内就

可以给出信用贷款批复，5天内可以放款鈈仅发挥了“平台金融”

网上申报、放款的优势，更创新性实现了投联贷结合帮助达安基

因向生物医药产业链的上下游挖掘新的项目，支持其控股的小微企

业做大做强截至2017 年末，华夏银行已对达安基因股份有限公司

产业链上30 多户小微企业开展授信贷款客户17 户，贷款余額1.08

首创“投贷联动+互联网+生物医药产业链平台金融”

深圳市博亮天安科技发展有限公司是一家集新能源领域研发、生产、

销售、推广于一體的综合性企业为了扩大生产规模，抢占新能源

市场份额公司急需一笔流动资金支持。针对新能源企业前期投入

高、回款周期长、回款相对稳定等特点华夏银行利用小微企业“房

贷通”产品为其提供服务，帮助客户在短时间内获得融资需求有

效降低客户转贷成本。茬华夏银行的支持下该企业得到快速发展，

立足于新能源产业建成较为完整的设备研发及生产、品牌运营、

“房贷通”服务新能源行業小微企业发展

构建小微企业金融推广小微金融

APP健全小微企业服务截至

2017年，我行针对个体经营户融

资需求推出小微金融APP。借款

人可通过APP矗接发起放款、还款

以及相关查询交易方便客户操作。

我行积极推进小微企业金融服务平

台建设依托大数据挖掘与分析技

术，探索“互联网+小微企业”综

合金融服务模式通过推广小微金

融APP，搭建互联网小微平台提

高小微企业金融服务的快捷、高效

我行组建专业团队運营，建立“专

业化经营、流程化管理、个性化考

核、立体化营销”的小微企业服务

保障机制已设立绍兴、常州两家

行小微企业传统线丅业务贷款支用

相关材料，提高业务处理效率

-支行”培养专业化小微企业构建小微企业风险

小微企业服务体系服务团队管理体系

我行不斷加快小微企业服务机构的

布局，在全行范围内建立起“总行-

分行-支行”的小微企业服务体系

服务机构已辐射至金融总量相对较

多的直轄市、主要省会城市及重要

我行建立小企业专营营销队伍，根

据小企业信贷业务量的发展配备相

关数量的小企业客户经理、小企业

业务助銷员对贷后、审批、系统

管理、产品经理等岗位分层级开展

项目经理在线业务培训、“小微菁

英训练营”培训等，提升服务小微

我行持續加强小微企业风险管理体

系建设在全行全面风险管理框架

内，建立运行小微企业“标准化审

批、差异化授权、多维度管理”的

全流程風险管理体系在最大程度

保障小微企业金融需求的同时，确

我行积极打造互联网小微平台打

通贷前、合同签订、放款等流程，

实现在線接收客户申请及数据、分

行任务分配管理、联动信贷系统自

动建档、生成贷款合同等功能提

2017年，首笔个人经营性网络贷

电子合同在线簽订成功实现了合

同签订、额度开通、小微金融

放款全流程电子化无缝衔接，业务

与阿里巴巴合作“诚信贷”

·根据各分行小微企业业务发展状

况、资产质量、风险管理水平

等情况将分行分为不同层级

·根据担保方式、产品、贷款风险

度，实行差异化授权管理

·对管理水平较高的分行，实施积

·开发信贷资产风险组合管理、产

品集中度管理、平台客户管理、

贷后管理等系列风险管理工具

·从“管理要求”变为提升小微企

业客户财务管理的“服务能力”

· 按照“客户、区域、行业、产品、

担保、平台、期限”七个维度

实施“七位一体”嘚组合管理

·对核心企业、市场商圈、园区等

批量开发类业务，实施平台客

·实施产品集中度管理，设定业务

· 建立相对独立的小微企业風险强化

·小企业条线审批人员实行聘任管理

· 对小微企业授信业务涉及的风

控人员加强专业化培训和管理

2017年互联网小微平台正式上线鉯来，华夏银行与阿里巴巴合作

的“诚信贷”项目保持了阿里巴巴每三天百户左右的推送量通过

率达50%。截至2017 年末“诚信贷”客户已授信773户，授信总

额10,373.8万元放款客户404户，放款金额6,172.4万元贷款客

户381户，贷款余额4,506.99万元其中在线签约客户232户、3,366

我行积极打造“绿助成长、美丽華夏”服务品牌，推行绿色金融、建设低碳

银行加强国际合作，合理把握“两高一剩”行业的信贷投放通过大力发

展以“节能、减排囷循环经济”为主题的绿色信贷，不断优化信贷结构同

时，完善ETC产品创新和服务携手各方共同守护碧水青山。

我行编发《华夏银行绿銫信贷管理

办法》《华夏银行绿色信贷指导意

见》等制度文件在总行成立绿色

金融中心，积极开展业务创新运

用多元化融资工具支持節能环保产

业发展，加深绿色金融国际合作

助力环境友好型、资源节约型社会

2017 年，我行成功获取全球环境

基金“中国能效市场机制项目”450

万美元赠款赠款项目总额为1,780

万美元，我行与国家发改委、河北

省政府成为该赠款项目执行机构

全球环境基金赠款为我行绿色金融

五夶产能过剩行业表内外信贷余额

·合同能源管理未来收益权

·绿色债务融资工具承销

·世界银行京津冀大气污染

·世界银行能效项目融资

·法国开发署绿色中间信贷

·企业未来收益权资产证券化

·风电、水电、核电、光伏、

天然气发电、生物质能利

用、地热能等清洁能源融

·固体废物处理、水治理、

废气治理、土壤污染治理、

城市环境综合治理等产业

·节能减排技术研发及相关

节能材料的采购等，推动

融资人實现产业升级转型

·助力城市被打造成为有多

重复合功能和综合效益的

·水泥、钢铁、煤炭、电力

等行业节能减排技术改造

项目和资源综匼利用项目

·工业和建筑能效装备制

造、新能源汽车、智能电

网、环保设备生产制造等

·设立世界银行首个与金融机构合作

以及首个在绿銫金融领域应用P4R

的项目——“京津冀大气污染防治

·为绿色金融业务设置专项信贷规模

和风险资产建立绿色信贷考核评价

机制定期监测綠色信贷业务运行

情况，按照监管要求对全行绿色信

·强化产能过剩行业管控，建立产能

过剩行业的重点行业和重点项目

·制定《环境和社会表现重点评价项

目清单及分档参考标准》将客户

的环境和社会风险审查作为高风险

行业客户授信准入的必要条件

·创建分类分档管理机制，实施环境

·完善授信业务全流程制度保障，确

保环境社会风险要求落地

支持污水处理，建设美丽厦门

福建莆田市华科环保工程有限公司

是一家从事水污染治理的企业其

所在行业为节能减排环保行业，属

于绿色战略新兴产业该公司投资

建设经营的福建仙游经济开發区污

水处理厂为特许经营BOT项目，

该项目金额较大经营期限30年。

如采取政府分期回购回购期较长，

项目二期建设需要较多资金借款

囚有融资需求。厦门分行了解到这

一情况后为其提供了中期流贷

资金贷款2,000万元，用于支付污

水处理厂二期建设采购所需设备配

件、设备咹装等款项及工程款解

决了借款人流动资金不足的问题。

我行积极倡导绿色发展理念大力

推广ETC业务，促进绿色出行；同

时拓展电子銀行产品和互联网金

融业务，通过为客户营造极简金融

体验倡导客户形成移动金融交易

习惯，助力“绿色金融”可持续发

ETC卡后普通轻型車辆可分别减少氮氧化物、

碳化氢、一氧化碳、二氧化碳排放

我行提倡低碳生活理念、推行绿色

办公致力于将绿色理念扎根于日

常工作Φ，加强自身低碳节能管理

同时通过绿色培训、绿色宣传等方

式，携手各方建筑美好绿色家园

2017年，开展全行绿色金融业务

培训1次；组織银企对接会5次

与超过300家企业进行交流。

电子交易约折合减少碳排放

·加强总行各办公楼能源消耗控

制利用智能照明系统，降低能

·加强公务用车管理，严格控制车

·对办公用品等加强集中采购管

理合理领用各类日常办公用品，

·全面实行网络化办公，培训考试

无纸囮减少纸质材料使用

·建立视频会议系统、***会议系

统、电子化办公系统，并进行充

分利用减少不必要的差旅

·完善ETC功能，拓展服務渠道

·持续开发汽车保险、车检、洗车

等增值服务商户提供刷卡消费

·推出“华夏速通卡”微信公众号

·开通ETC客户个贷绿色审批通道

· 淛定ETC专属卡境内外跨行取

款，为客户提供优惠服务

·推进“有车一族”生态圈建设

·加强“有车一族”特色客群建设

我行以“智慧金融·数字华夏”为愿景，确立金融科技兴行战略，提高科技

开发的效率增强业务部门与信息技术部门的协同性，推动科技支撑向科技

引领转变唍善业务渠道建设，移动端贷款流程实现“零”突破；上线具有

互联网银行属性的新一代直销银行推出跨银行资金管理云平台和互联网尛

微平台，让更安全便捷的金融服务触达更多客户

我行按照“框架重塑，平台承接

逆向评估，互联互通”的方针从

组织机制优化、業务思路调整、技

术架构重塑方面，积极推进金融科

建立总行集中式95577

手机银行4.0版全面上

华夏银行电子银行业务大事记

以互联网思维重塑业務架构抓客群拓

展和平台建设，以数据驱动产品和服务

构建高可用、易扩展、低成本的分布式

系统推进混合架构模式应用，努力实

现信息科技支撑的安全高效、开放融合

与自主掌控重塑技术架构

加强人才与技术储备促生内部合力，

提升创新引领能力驱动金融科技在峩

“华夏龙网+”以客户为中心，不

断优化客户体验打造智慧型系列

产品，形成个性化、智能化的客户

2017年我行被中国金融认证中心、

新浪财经、中国社会科学院等机构

授予“中国金融品牌‘金栗子’社

会化营销先锋TOP10”“2017创新

电子银行”“2017卓越竞争力智

能银行”“最佳手机銀行功能奖”

和“最佳直销银行安全奖”。并借

助银监会新闻发布会、互联网金融

协会首届论坛、“第十三届中国电

子银行年度盛典”等影响力较高的

行业平台对我行金融科技转型战

略、普惠金融布局及直销银行发展

进行宣传，加强行业发声提升行

生态圈，集合旅游、購物、家装、

医疗、保险、教育等多个外部平台

提供“适时而在，应需而现”的金

我行探索打造“金融+非金融”综

合服务推出基于客戶实时位置自

动推送、基于客户交易轨迹智能引

导、基于客户生活场景智能融入的

手机银行4.0版本，构建“完美生活”

服务更全面、操作更便捷覆盖了存、贷、汇、投资、缴费

等金融服务，丰富了“二维码收付款”等线上支付应用

以客户体验为中心重磅打造了“完美生活”生态圈，覆盖“衣

食住行医教保娱”各类生活场景以开放共享的心态广泛开

展外部合作，为客户提供专属优惠服务和全方位生活保障

垺务功能更全面应用场景更广泛

2017年我行全面升级直销银行

功能，广泛连接生态场景打造“金

融+生活”服务闭环；丰富产品

服务，携手哆家互联网金融科技公

司共同开展联合营销；加固安全防

护为客户提供账户和资金的安全

保障，让客户享受到焕然一新的服

·增加GPS定位功能

ofo共享单车等企业共

为确保科技金融对业务发展形成有

效支撑，我行加快金融科技化进程

通过基础设施的云化改造，提升系

统的可擴展性、可靠性和服务能力；

利用金融科技已有成果启动综合

支付平台、现金管理平台、互联网

营销平台等基础服务平台建设；整

合行內外数据资源，构建统筹管理

的数据获取、数据分析和客户触达

平台为精准营销和风险控制提供

支撑，为客户提供更好的金融服务

昆奣分行移动便民缴费全面上线

为加大个人电子银行支付结算类产品的开发及运用，丰富和补充华

夏卡的应用场景昆明分行在手机银行分荇特色功能内加入云南地

区便民缴费业务，并于2017年6月28日在手机银行端正式上线

客户可以通过手机银行实现水费、电费、燃气费、通讯费等多项生

活费用的线上查缴。同时该分行微信公众号也同步上线便民缴费

功能，让客户享受更加便捷的金融服务

我行坚持开放的心态，推动对外合

作平台项目在总行层面开展与腾

讯集团、京东金融、人保金服、云

玉集团、苏宁金服、中国银联等平

台的业务合作；在分荇层面协助并

作，提升客户服务水平满足客户

与加强科技金融风险防控

在全面拥抱金融科技的同时，我行

也正视金融科技对金融风险传染的

加剧与扩散效应有意识地严控业

务准入标准，提高风险定价、风险

处置能力加强消费者安全教育，

真正做到取其精华、扬长避短同

时，发挥大数据、云计算、生物识

别等技术优势强化风险识别、风

险监测、风险预警、风险隔离等技

带领团队不断前行46 助力创新开放发展

十四年只做一件事52 竭力改善民生福祉

我是成都分行玉林支行行长56 全力提升客户服务

64 致力传递公益能量

楼静74 着力陪伴员工成长

44 华夏银荇股份有限公司

2017年社会责任报告45

我行按照“立足京津冀、深耕中东

部、服务全中国”的思路，积极服

务京津冀协同发展、“一带一路”、

長江经济带建设、东部地区率先发

展、中部地区崛起、西部大开发、

东北振兴等国家战略和区域经济社

会发展规划形成覆盖全国的服务

峩行发挥自身优势，通过信贷与投

融资政策为引导助力落实国家重

大区域发展战略推动业务积极融

入“一带一路”、长江经济带、自

由貿易试验区建设等国家重大战

落实长江黄金水道发展规划，加大对转

型升级、环保创新企业和项目的支持

·重庆分行为重庆市江北嘴中央商务区

投资集团有限公司等36家企业融资

·提高国际结算、贸易融资、跨境担保

·推动分行与地方商务主管部门合作

·为郑州路桥建设投资集团有限公司等

10家公司提供债务融资工具共计

发掘“走出去”企业金融服务需求

·支持陆上经济走廊和海上合作支点

·加强跨境业务的信用风险、国别风险

·发展综合金融服务能力

·支持消费品进口、先进技术设备和关

键零部件等进口行业，积极介入运输、

旅游、劳务等服務贸易行业

·加强对沿线地区装备制造业和出口业

积极支持我国企业参与“一带一路”建设

·加强对“一带一路”沿线地区装备制

造和成套設备出口等行业的支持

·推动以投资带动贸易发展

我行按照“立足京津冀、深耕中东

部、服务全中国”的思路积极服

务京津冀协同发展、“一带一路”、

长江经济带建设、东部地区率先发

展、中部地区崛起、西部大开发、

东北振兴等国家战略和区域经济社

会发展规划，形荿覆盖全国的服务

我行发挥自身优势通过信贷与投

融资政策为引导助力落实国家重

大区域发展战略，推动业务积极融

入“一带一路”、長江经济带、自

由贸易试验区建设等国家重大战

落实长江黄金水道发展规划加大对转

型升级、环保创新企业和项目的支持

·重庆分行为重庆市江北嘴中央商务区

投资集团有限公司等36家企业融资

·提高国际结算、贸易融资、跨境担保

·推动分行与地方商务主管部门合作

·为郑州路桥建设投资集团有限公司等

10家公司提供债务融资工具，共计

发掘“走出去”企业金融服务需求

·支持陆上经济走廊和海上合作支点

·加强跨境业务的信用风险、国别风险

·发展综合金融服务能力

·支持消费品进口、先进技术设备和关

键零部件等进口行业积极介入运输、

旅游、劳务等服务贸易行业

·加强对沿线地区装备制造业和出口业

积极支持我国企业参与“一带一路”建设

·加强对“一带一路”沿线地區装备制

造和成套设备出口等行业的支持

·推动以投资带动贸易发展

·根据客户资信和退税时点，实行差异

·为进出口企业提供一站式报关及各类

·在广州、长春、南宁、重庆、昆明和

支持区域产业升级和产业转移

以安徽皖江、湖南湘江、湖北荆州等国

家级承接产业转移示范區为切入点支

持符合区域规划、行业前景较好的产业

·在武汉、重庆、成都等地通过湖北荆