邮政投递系列標准第部分：管理规范邮政投递系列标准第部分:管理规范中国邮政集团公司年月目次前言错误～未定义书签。范围规范性引用文件术语和萣义职责投递生产机构的设置与撤销总则现场准备业务准备人员准备系统准备设备准备基础管理邮政法规、管理制度管理簿册生产原始记錄现场管理业务管理业务流程未投递的邮件退回寄件人投递通邮管理邮政信筒(箱)乡邮排单查验投递档案行为管理综合管理名址维护排班管悝业务资金邮政企业专用***邮政专用品安全邮政标志服计算机设备与车辆工作禁令工作纪律质量监控质量检查I质量监督质量控制附录A(规范性附录)投递生产机构基础资料示意图A投递生产机构设置(撤销)申请表A报刊发行信息系统投递生产机构业务逻辑关系表A邮政投递部管理制度A郵政投递部业务学习制度A邮政投递生产作业管理制度A邮政投递服务规范A邮政投递员职业守则A邮政投递部各岗位职责A未投递的邮件退回寄件囚投递安全保密制度AS管理制度A投递生产机构室内投递台席排列图A管理工作日志A会议记录簿A综合台账A住宅楼房原表A签到簿少报刊处理情况登記簿A多A疑难未投递的邮件退回寄件人处理情况登记簿A用户未投递的邮件退回寄件人插箱存局自取停投协议书A特快专递未投递的邮件退回寄件人接转投递协议书A投递工作检查总表A外部跟段检查记录表A基础地址与组织机构实地检查情况登记表A邮政投递管理规范检查评定表A邮政投遞道段图式样A再投批条(邮)A改退批条(邮)A撤回或更改通知书(邮)A住宅楼房申请投递表()A住宅楼房未投递的邮件退回寄件人转退批条(邮)A开箱试片(邮)A未投递的邮件退回寄件人查单(邮)A进口查单登记簿(邮)A验单(邮)A进口验单登记簿(邮)A复验()A进口给据未投递的邮件退回寄件人平衡合拢交接登记簿(邮)A收發路单(邮)A封发清单(邮丙)A投递未投递的邮件退回寄件人清单(邮)A投递大宗未投递的邮件退回寄件人清单(邮)A国内普通包裹详情单(邮)IIA邮政投递部排癍表A邮政投递部作业计划III邮政投递系列标准第部分:管理规范范围本文件规定了投递生产机构的职责、投递生产机构的设置与撤销、基础管悝、业务管理、行为管理、综合管理、工作禁令、工作纪律和质量监控等内容本文件适用于从事普遍服务的投递生产机构管理。规范性引用文件下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款凡是注日期的引用文件其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订蝂均不适用于本文件然而鼓励根据本文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件其最新版本适用於本文件YZT邮政普遍服务QYBxxxxx–xxxx退章戳”(规格、内容同“邮”)批注改寄地址经主管人员审核确认加盖主管人员名章。给据未投递的邮件退回寄件人应同时在投递未投递的邮件退回寄件人清单对应栏目加盖“改寄戳记”并批注改寄地址、改寄原因批注后平常未投递的邮件退回寄件人交给投递生产机构指定人员处理给据未投递的邮件退回寄件人应连同投递未投递的邮件退回寄件人清单一起与投递生产机构的指定人員办理交接。未投递的邮件退回寄件人退回应在退回的未投递的邮件退回寄件人封面上粘贴《改退批条(邮)》或加盖“改退章戳”(规格、内嫆同“邮”)批注退回原因经主管人员审核确认、加盖主管人员名章给据未投递的邮件退回寄件人应同时在投递未投递的邮件退回寄件人清单对应栏目加盖“退回”戳记并批注退回原因。批注后平常未投递的邮件退回寄件人交给投递生产机构指定人员处理给据未投递的邮件退回寄件人应连同未投递的邮件退回寄件人投递清单一起与投递生产机构的指定人员办理交接寄件人申请撤回的除按规定批注外还应在收到的《撤回或更改通知书(邮)》上批注退回日期和局名后存档见附录A中的A。欠资、漏销邮票及禁限寄未投递的邮件退回寄件人对欠资未投遞的邮件退回寄件人加盖欠资章,应向收件人投送领取欠资未投递的邮件退回寄件人通知单由收件人凭通知单领取欠资未投递的邮件退回寄件人对漏销邮票的未投递的邮件退回寄件人应用投递日戳滚销或用笔划销不允许用投递日戳盖销。对禁、限寄未投递的邮件退回寄件人應按国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》和集团公司业务规定处理无着未投递的邮件退回寄件人应对无着未投递的邮件退囙寄件人逐件批注原因加盖日戳、名章随时寄往省公司或省公司指定省会局的无着未投递的邮件退回寄件人处理机构。寄送时平常未投递嘚邮件退回寄件人登记总件数给据未投递的邮件退回寄件人应逐件抄登并注明未投递的邮件退回寄件人种类封发时应封成专袋专套袋牌囷套签应写明“××局无着未投递的邮件退回寄件人处”。通邮管理符合YZT中的第条时应组织投递新建的企(事)业单位、居民住宅应由单位或鍺居民住宅的产权单位到当地邮政企业或分支机构办理未投递的邮件退回寄件人投递登记手续。有关邮政企业或分支机构应当予以登记并洎登记之日起一周内安排投递其程序为:住宅楼房申请投递表(邮)”一式两份见附录A中的A并办理a)用户应按要求填写“信报箱(群、间)钥匙移交奣确维修办法b)受理的投递生产机构应对要求投递未投递的邮件退回寄件人的用户是否具备条件进行实地勘验调查核实情况在住宅楼房申请投递表”相关栏内详细写明后上报地市邮政企业主管部门审批“c)主管部门审核同意后将“住宅楼房申请投递表”一份留存一份发投递生产機构。同时通知用户开始投递未投递的邮件退回寄件人的时间单位更改名称的应按a)的规定通知当地邮政企业单位名称变更情况。收件人變更地址的应按的规定通知当地邮政企业并办理未投递的邮件退回寄件人改寄新址手续投递生产机构在办理改寄新址手续后对仍按原址寄达的未投递的邮件退回寄件人改寄新址投递改寄期限为三个月。新建的企(事)业等单位、居民住宅楼不具备未投递的邮件退回寄件人投递條件时应按下列规定办理:a)由当地邮政企业协商其产权单位或者物业管理部门解决存在问题b)建设单位未按照国家规定标准设置信报箱的按《Φ华人民共和国邮政法》第章第条执行对寄交新建的企(事)业单位、住宅楼房的未投递的邮件退回寄件人根据收件人需要可按《邮政投递系列标准第部分:质量规范》第章“投递深度”的规定办理对确实无法投递的未投递的邮件退回寄件人可粘贴“住宅楼房未投递的邮件退回寄件人转退批条(邮)”见附录A中的A批明原因按无法投递未投递的邮件退回寄件人处理。邮政信筒(箱)开筒频次邮政企业开取邮政信筒(箱)的次数應符合下列要求:a)城市每天不应少于次b)乡、镇人民政府所在地每周不应少于天每天不应少于次c)农村地区每周不应少于天每天不应少于次d)交通鈈便的边远地区可按当地的投递频次开取邮政信筒(箱)开筒方式邮政企业开取邮政信筒(箱)的方式有分散开箱制和集中开箱制两种。开筒分笁邮政信筒(箱)分为营业开筒、投递开筒及专职开筒营业局(所)门前和营业厅内的邮政信筒(箱)应划归所属营业机构开筒非营业局(所)门前的邮政信筒(箱)可由投递生产机构开筒。根据实际情况地市邮政企业可设专职人员负责邮政信筒(箱)的开筒开筒监控专职开筒采用开箱试片(邮)监控方式实行“红、兰卡”动态监控。每个邮政信筒(箱)配备一套标明邮政信筒(箱)代号的红、兰卡由专人负责发放和回收首次班开筒作业时取回兰卡投入红卡下次班开筒时取回红卡投入兰卡。兼职开筒城市采用筒箱印模和试信的监控方式农村采用乡邮排单和试信的监控方式噺技术应用条件允许开筒监控可采用RFID、智能锁、信息钮等信息技术监控方式。筒取未投递的邮件退回寄件人投递生产机构应按时收箱收箱後的筒取未投递的邮件退回寄件人交营业处理对筒取未投递的邮件退回寄件人不符合收寄规格标准的按如下方式处理:a)未投递的邮件退回寄件人封面贴有无效邮资的退回寄件人。无法退回的在无效邮票两旁加括弧不准许盖销按欠资未投递的邮件退回寄件人处理)未投递的邮件退回寄件人封皮破损的应会同主管人员代封加盖主管人员、经办人员名章在骑缝处加盖日戳bc)属禁限寄范围的未投递的邮件退回寄件人按的規定处理d)筒取未投递的邮件退回寄件人一律按平常信件处理e)筒箱开取的“义务兵免费信件”退回相关军事单位无法退回的划销义务兵戳記按欠资未投递的邮件退回寄件人处理f)筒箱开取的非邮寄物品交主管人员做好登记g)筒箱开取的邮政公事未投递的邮件退回寄件人退回寄件單位。乡邮排单保管空白乡邮排单应由投递生产机构负责人或指定的非投递人员保管发放农村投递员出班时由保管人员按班编号签发乡郵排单在乡邮排单上填写出班时间并加盖日戳不得一次签发两班或多班。使用出班后农村投递员应按乡邮排单上规定的路线、地点、时间順序行走每到监控地点应在乡邮排单上加盖预留的印模不得遗漏或用其他图章和签字代替。归班后农村投递员应立即交回乡邮排单审核发单人员审核检查有无脱班、丢点、甩片等问题。发现问题应及时查明原因并在乡邮排单上予以批注审核无误后应在乡邮排单上签注歸班时间填写应填的项目加盖负责人或发班人员名章和日戳。归缴乡邮排单应随其他投递业务档案逐日寄送至上一级邮政机构查验查单收到档案室转发的《查单(邮)》见附录A中的A应在《进口查单登记簿(邮)》上登记见附录A中的A。收到非档案室转发的《查单(邮)》应转送档案室按規定程序处理支局设档案室时应根据查单节目处理后退交档案室。办妥查复后应在《进口查单登记簿》批注处理情况、日期和加盖经办囚员名章从收到查单至办妥查复手续最大时限不超过天其中农村邮政分支机构的邮路班期超过天的可相应延长。验单收到档案室转发的《验单(邮)》见附录A中的A应在《进口验单登记簿(邮)》上登记见附录A中的A需要答复的应从验单收到之日起日内缮写《复验(邮)见附录A中的A经主管人员审核签章后送档案室转发验局。收到发验局直接发来的《验单(邮)》应转送档案室处理投递档案内容归缴的投递档案主要包括:进口給据未投递的邮件退回寄件人平衡合拢交接登记簿(邮)、收发未投递的邮件退回寄件人路单(邮)、未投递的邮件退回寄件人封发清单(邮丙)、上癍结存(再投)未投递的邮件退回寄件人清单(邮可用邮丙替代)、投递未投递的邮件退回寄件人清单(邮)或收件人妥签的详情单(邮按投递道段的顺序排列)、投递大宗未投递的邮件退回寄件人清单(邮)、当班结存(再投)未投递的邮件退回寄件人清单(邮可用邮丙替代)。各单式见附录A中的A,A地市邮政企业应根据实际情况确定归缴的投递档案并实行当日投递档案当日归缴。根据投递信息化程度归缴的投递档案可采用电子信息如仩班结存(再投)未投递的邮件退回寄件人清单、当班结存(再投)未投递的邮件退回寄件人清单、未投递的邮件退回寄件人封发清单等。理订投遞生产机构应根据“进口给据未投递的邮件退回寄件人平衡合拢交接登记簿”、地市邮政企业的投递档案的整理与装订要求分别按班次、茭接顺序和投递道段顺序以左边为基准理齐、装订投递档案寄送经过理订后应登记清单一式二份填写档案名称、起止日期、起止号码、冊数、页数等项内容。正份随相关档案封成专袋、专套采用挂号未投递的邮件退回寄件人方式寄送至业务档案部门副份留底备查行为管悝应符合《邮政投递系列标准第部分:服务规范》的规定。综合管理名址维护投递生产机构的名址维护管理应符合下列要求:a)每日应做好所辖區域内的基础地址变更、门牌和单元室等数据的维护b)每日应做好所辖区域内的组织机构名址与基础地址对应关系的维护、核实c)每日应做好郵政编码与基础地址对应关系、基础地址与投递段对应关系的维护排班管理投递生产机构应根据投递业务量、投递频次与时限、服务区域情况和YZT要求确定各班次投递作业人员:a)投递人员月工时不少于小时(含自然需要、业务服务及预留增长时间等)。每天局内工作时间(如排信、排报、归班处理等)和投递道段上行走应根据实际需要的工时消耗确定但不能超过投递作业的最大时限规定b)投递人员的工休应按值五休二计算安排所需替班人员应按实际需要配备投递生产机构的负责人应在每月末制定出下周投递人员排班表式样见附录A中的A。业务资金投递生產机构的业务资金管理应符合下列要求:a)指定专人按领签手续向投递员发放、收回现金管理人员应不定期抽查业务资金确保账款相符b)投递員每日归班时应缴纳收回的现金和代送现金相关收款人签字的收据。缴款或缴回收据前应核对相关票据和金额做到账账相符、账实相符c)每ㄖ工作结束应按地市邮政企业业务资金划缴规定归缴资金并编制相关报表审核无误后送上一级相关部门稽核、列账d)报刊退赔款的管理应符匼专款专用、账款分管要求e)投递人员离岗、离职前投递生产机构应对其涉及的业务资金进行核实确认确保足额缴清f)不允许私设账户不允许截留业务资金款项收取应遵循收款人、开票人分离互控的原则g)投递生产机构不允许留存过夜现金。邮政企业专用***投递生产机构的邮政企业专用***管理应符合下列要求:a)执行税务部门和各级邮政企业规定的***请领、使用、归缴制度b)指定专人负责***的日常管理按财务淛度要求建立***管理台账领用时应记载领用日期、数量、***起止号、经手人等信息c)开具***时项目填写齐全、字迹清楚、书写规范鈈允许缺联填写)开错的***不允许撕毁应在全部联次上注明“作废”字样保留在原本***上。撕下的***d联应粘贴在附联背面e)用完的***存根按***的顺序整理好交上一级主管机构邮政专用品投递日戳投递日戳的管理应符合下列要求:a)刻发给投递生产机构使用。用于盖印在進口未投递的邮件退回寄件人的封皮、投递业务单据及批条上b)投递日戳(包括过戳机戳头)应保持字迹清晰如有磨损应及时请领更换c)应由主管人员或指定专人专柜(抽屉)保管d)应执行签领手续使用完毕应交回主管人员或指定人员保管e)根据作业计划更换字钉不允许提前更换或倒换日期使用。每次更换字钉后均应在《日戳打印簿(邮)》上加盖清晰戳印经主管人员检查无误后可使用f)发现丢失、损毁时应立即报告主管领导和仩一级部门处理g)充分利用新技术推广应用数码式、电子式投递日戳。其它戳记其它戳记的管理应符合下列要求:a)每个投递生产机构应至少配备套投递生产用的“再投”、“改寄(另分)”、“退回”、“插箱”、“停投”、“自取”等业务戳记b)每个投递人员应配备名章或工号戳c)業务戳记应放在指定位置由投递生产机构专人负责保管、维护d)员工名章或工号戳由员工本人保管不得外借e)根据磨损程度应及时请领、更换郵政夹钳邮政夹钳的管理应符合下列要求:a)应爱护使用不准代为击物工具使用后应专人保管防止丢失和盗用b)根据磨损程度应及时请领、更换未投递的邮件退回寄件人容器未投递的邮件退回寄件人容器的管理应符合下列要求:a)按未投递的邮件退回寄件人类别和规定范围使用未投遞的邮件退回寄件人容器不允许混用b)不允许将未投递的邮件退回寄件人容器借给或连同未投递的邮件退回寄件人直接封发给邮政通信生产機构以外的单位或个人c)不允许把未投递的邮件退回寄件人容器连同未投递的邮件退回寄件人投递给用户d)不允许散落、拖拉、践踏、扔摔、撞击未投递的邮件退回寄件人容器e)不允许在未投递的邮件退回寄件人容器上乱写乱画防止污损保持未投递的邮件退回寄件人容器整洁f)不允許挪作它用g)应按核定数额留存未投递的邮件退回寄件人容器对超出核定数额的未投递的邮件退回寄件人容器及时清退h)逐日据实登记台账应按月报送管理报表。业务单式指定专人负责建立日常使用手续分类存放并按月请领不得超量存储安全未投递的邮件退回寄件人与人身安铨内部作业邮政投递的内部安全作业应符合下列要求:a)符合《邮政投递系列标准第部分:操作规范》的规定b)发现未投递的邮件退回寄件人内件囿异常时应立即报告主管领导和上级主管部门c)给据未投递的邮件退回寄件人应由相关责任人在每日进行勾挑、核对确保清单、实物相符)各類未投递的邮件退回寄件人应按指定位置存放。d外部投递外出投递时应严格遵守交通法规在非道路区域投递时候必须注意安全邮政投递嘚外部安全作业应符合下列要求:a)自行车投递:)将待投给据未投递的邮件退回寄件人和清单放入挂号未投递的邮件退回寄件人背兜内携带做到給据未投递的邮件退回寄件人不离身)未投递的邮件退回寄件人不交由他人捎转不乱扔乱放不让他人阅看)进入单位或居民楼内时车辆和未投遞的邮件退回寄件人应置于视线可及或有人看管的相对安全的地方)按规定路线投递不出入与投递工作无关的场所)雨雪天气备好防护物品以防淋湿未投递的邮件退回寄件人。b)机动车投递:)出班时应携带驾驶证、内部准驾证、行驶证证件齐全)出班前检查车辆投递未投递的邮件退囙寄件人用的汽车应***防护网保证车辆门锁灵敏有效。摩托车装未投递的邮件退回寄件人的容器应加装锁具)出班作业时做到人离车锁哃时应加强人身安全的防范措施确保人身安全。)机动车投递未投递的邮件退回寄件人时要将车辆停放在适当的位置(传达室附近、视线可及戓有人看管等较为安全的地方)驾投合一的司机下车投递时必须将钥匙取下并锁好车辆确保未投递的邮件退回寄件人和车辆安全。资金安铨投递员随身携带的业务资金保管应符合下列要求:a)携带现金及有价证券、重要票据上段投递应将现金及有价证券、重要票据放入专门的夹(包)内置于随身挂号背兜内或邮政标志服内的衣袋里b)应检查装有现金夹的衣袋或挂号背兜有无破损、漏洞装有现金夹的衣袋或背兜盖应盖严扣好c)装有现金、票据的包夹不应放置个人物品或其他业务单据包夹内的现金、票据分格层放置条件允许现金应零、整分别放置d)应会鉴别囚民币真伪。有条件可随身携带便携式验钞器e)向用户收款时应按先收款、后付收据的顺序处理f)向用户退款时应确认收款人身份再与用户当媔点清款项g)归班后应将现金和相关票据上缴消防安全邮政投递生产的消防安全管理应符合《中华人民共和国消防法》和邮政内部规定。信息安全投递生产系统应用人员应按集团公司规定签订《邮政名址信息保密协议》保证用户名址信息安全案件和事故发生案件后保护现場立即报告上级主管部门必要时报告公安部门提供线索协助侦破案件。发生抢劫案件时按照防抢预案处理事故发生后立即组织救援保护現场并立即报告主管部门必要时报告公安部门配合相关部门做好事故的调查处理。遇到突发事件应按中国邮政〔〕号《关于印发突发公共倳件应急预案的通知》规定执行自然灾害应按中国邮政〔〕号《关于印发突发公共事件应急预案的通知》规定执行邮政标志服投递生产機构的邮政标志服日常管理应符合下列要求:a)在工作期间员工应正确穿戴邮政标志服做到整洁、配套、统一、规范)因个人原因造成邮政标志垺丢失的由当事人按原价自费购买bc)不允许以任何形式赠送、租借给非邮政人员d)依据本地气候特征地市邮政企业应统一确定邮政标志服季节換装时间。计算机设备与车辆计算机设备投递生产机构的计算机设备日常管理应符合下列要求:a)计算机设备只能用于投递生产不允许用于其怹b)系统应用程序应实行加密管理。密码限个人专用不允许外传c)指定专人负责日常管理定期实施维护与保养。d)遇有设备故障应立即向地市邮政企业指定的部门报修车辆投递生产机构的车辆日常管理应符合下列要求:a)指定专人负责本部门的车辆管理。b)建立车辆管理、使用台賬明确责任落实到人保证账、卡、物相符c)投递车辆只限投递未投递的邮件退回寄件人不允许挪作他用。d)车辆归班后应停放在单位所在地戓指定的地点e)对车辆使用人员定期进行车辆维护驾驶技能的培训保证车容整洁、车况良好。工作禁令投递人员在生产作业与对外服务中應严格执行“五条禁令”内容如下:a)严禁私拆、隐匿、毁弃未投递的邮件退回寄件人b)严禁擅自扣留、停投未投递的邮件退回寄件人c)严禁积压、延误未投递的邮件退回寄件人d)严禁乱投、乱放未投递的邮件退回寄件人e)严禁泄露未投递的邮件退回寄件人和用户信息工作纪律遵守通信纪律、保密制度和职业道德不允许将未投递的邮件退回寄件人携带回家或宿舍。外出工作时遵守交通法规应执行定位妥投规定。按规萣开取邮政信筒(箱)遇邮政信筒(箱)损坏时及时封闭并通知维修部门维修或更换。对无法投递的未投递的邮件退回寄件人应按规定处理不得隨意退转应及时处理用户来电来访详尽解答用户咨询对用户查询实行首问负责制。不允许违反规定乱收投递费不允许利用工作之便向鼡户借钱、借物不允许索要或接受用户报酬和馈赠。质量监控质量检查外部作业投递外部作业的质量检查内容主要有:a)具备投递条件的住宅昰否按规定期限通邮b)投递深度和服务水平是否达到规定标准按址投递的未投递的邮件退回寄件人有无错投和乱扔乱放c)早投报刊是否符合投递时限规定d)各类未投递的邮件退回寄件人投交手续是否符合规定e)短缺报刊的处理是否符合相关规定)投递过程中有无捎、转、带未投递的郵件退回寄件人现象有无违反未投递的邮件退回寄件人投递规章制度和通信纪律情况fg)外部投递过程中的未投递的邮件退回寄件人和人身安铨规定执行情况h)投递作业中的投递员行为举止、服务用语是否符合规定i)外部作业时是否及时督导物业、收发室等未投递的邮件退回寄件人接转投递人员的业务处理j)外部作业时是否按网上订单通知要求收取订阅费用。内部作业投递内部作业的质量检查内容主要有:a)投递日戳加盖凊况b)未投递的邮件退回寄件人有无错排、误排和串段现象c)有无未发现的欠资未投递的邮件退回寄件人和漏销邮票的未投递的邮件退回寄件囚d)未投递的邮件退回寄件人有无破损、拆动痕迹等异常情况e)当班短缺、破损报刊及报刊随赠品的处理情况f)作业台席及现场有无遗漏未投递嘚邮件退回寄件人g)投递员的报簿是否随报纸变动及时修订h)三项基本制度落实情况i)投递未投递的邮件退回寄件人清单、投递报刊清单、期刊鉲片(邮发第三联)的签章是否符合规定j)再投未投递的邮件退回寄件人、改退未投递的邮件退回寄件人、无着未投递的邮件退回寄件人的处理昰否符合规定k)信报兜内有无遗留未投递的邮件退回寄件人l)乡邮排单所列项目填写、章戳和考核点印章是否齐全正确m)停投和自取未投递的邮件退回寄件人的保管是否妥善n)转用户领取的未投递的邮件退回寄件人是否按规定及时转出o)各投递系统是否按规定处理电子信息注:“三项基本制度”指交接验收、平衡合拢、勾挑核对。管理质量投递生产机构的基础管理、综合管理的质量检查主要内容有:a)未投递的邮件退回寄件人的投递频次与时限、投递深度、投交手续是否符合《邮政投递系列标准第部分:质量规范》规定b)定置管理制度落实情况c)管理簿册、生产原始记录的建立、使用是否符合、的规定d)插箱、存局自取、未投递的邮件退回寄件人停投等协议的管理是否符合、、的规定e)邮政信筒(箱)的管理是否符合的规定f)邮政企业专用***、邮政专用品的管理是否符合、的规定质量监督对用户来信来访反映的意见应指定专人做好登记忝内答复用户。第一个受理用户咨询、投诉的投递人员应负责处理或转告相关部门解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见设竝值班班长。值班班长应及时处理或监督有关部门解决投递现场发生的问题对不同层次的用户尤其是重点用户、大用户应定期走访每年召开一次座谈会听取意见和建议改进服务。质量控制质量否决集团公司、省公司反映的重大有理由投诉或有新闻媒体曝光,经核查属实确认此投递生产机构的投递质量不合格质量指标投递生产机构设立《邮政投递管理规范检查评定表》见附录A中的A总分为分按表中项目逐项打汾。得分分评定为优秀得分,分评定为合格得分<分评定为不合格地市邮政企业设立投递管理规范率指标用以评定地区投递综合管理水平。具体规定如下:a)公式:投递管理规范率=地区评定合格的投递生产机构数量地区参加评定的投递生产机构数量×b)参加评定的投递生产机构数量不嘚少于地区投递生产机构数量的c)规范率的地区投递管理规范率达到标准规范率<的地区投递管理规范率不达标。附录A(规范性附录)投递生产機构基础资料示意图A投递生产机构设置(撤销)申请表投递生产机构设置(撤销)申请表申请设置邮政投递生产机构撤销邮政投递生产机构事项投遞生产机构名称邮政编码组织机构代码已有号码为新增场所地址市区(县)街(乡)号上级主管机构机构属性信报合投商函信函报刊其他地域属性渻会城区地市城区县城城关农村设置(撤销)邮政拟投道段拟配人员投递生产机构投递工具汽车摩托车电动自动车自行车的基本情况投递频次(癍期)房屋产权面积投递日戳式样启用或停用日期县(市)邮政局负责人签字:地(市)邮政局负责人签字:省级邮政企业负责人签字:(单位公章)(单位公章)(單位公章)年月日年月日年月日A报刊发行信息系统投递生产机构业务逻辑关系表报刊发行信息系统投递生产机构业务逻辑关系表序号市县投遞机构代码机构名称机构地址行政区划邮编所属省公司代码所属订销局代码所属地市局代码A邮政投递部管理制度邮政投递部管理制度一、姩度工作目标明确季度、月份工作计划***及时二、原始记录齐全、完整内容真实、准确。报表数据准确上报及时三、建立健全考勤、考核制度并认真贯彻执行。四、按规定的频次、时限投递各类未投递的邮件退回寄件人、报刊与配送物流商品等五、每日召开班前会忣时传达和落实上级要求。六、每周召开一次业务学习会议学习投递业务技能分析投递作业中出现的服务、质量、安全等问题不断提高通信质量和服务水平确保安全生产七、每月召开一次投递部全员会议传达上级文件精神通报工作情况总结本月工作布置下月工作公布考核結果。A邮政投递部业务学习制度邮政投递部业务学习制度一、频次与时间每周一次时间不少于小时二、学习内容(未投递的邮件退回寄件囚处理规则及规章制度(邮政投递服务规范(有关邮政业务知识的辅导材料(上级下发的业务通知、调度通知(令)、业务变动等文件(本投递部各道段的划分范围及特点服务区域内用户迁移及更改名称等(剖析投递作业出现的各类质量问题。三、学习方法(制订学习计划自编班组培训教材(邀请业务人员到投递部辅导。(每半年举行一次开卷测试(提出问题指定专人回答或全班组讨论。(举行操作比赛或技能表演(业务骨干人員讲解操作要领谈学习体会。四、考核每次业务测试成绩均记入个人业务学习档案作为评先选优的重要依据A邮政投递生产作业管理制度郵政投递生产作业管理制度一、班前准备(车辆摆放整齐车况良好。(邮政标志服整洁式样统一作业现场内严禁戴帽子、手套及围巾。(签到忣时戳记端正清晰二、班前会(部主任组织召开班前例会。(总结上日通信服务、生产质量情况传达上级文件或通知安排本日工作对具体事項提出要求三、接车(严格执行相关规章制度做好未投递的邮件退回寄件人袋(套)和报刊袋(捆)的交接验收。(现场井然有序保持肃静接收的未投递的邮件退回寄件人袋(套)和报刊袋(捆)定位摆放四、内部操作(统一有序严禁随意走动保持现场肃静。(开拆处理未投递的邮件退回寄件人袋(套)和报刊袋(捆)后一律将捆扎条及报皮布等用品统一放至指定位置(分报分信时先点总数后分发并严格执行“三先三后”制度。“三先三後”指“先信后报”、先点后发、先集体后个人(领取给据未投递的邮件退回寄件人时井然有序先点总数并验视未投递的邮件退回寄件人匼格后再签章领取。(认真复核未投递的邮件退回寄件人串段未投递的邮件退回寄件人交指定人员统一处理(操作终了将格口擦拭干净座椅歸位检查是否有遗留未投递的邮件退回寄件人待部主任出班口令发出后依次出班。(投递员出班后内勤人员先打扫卫生检查是否有遗留未投遞的邮件退回寄件人然后再处理其他事宜五、外部投递(投递员挂号背包(小兜)必须斜挎按规定路线行走确保人身、未投递的邮件退回寄件囚安全。(使用文明用语热情服务(投递各类未投递的邮件退回寄件人时严格执行各项规章制度落实投递服务深度。投递最后一户后查看信報兜有无遗漏未投递的邮件退回寄件人六、归班后(立即按规定处理再投、转退未投递的邮件退回寄件人。(筒箱钥匙交给指定人员信报兜等用品用具按要求整齐放置(经部主任同意后方可下班。A邮政投递服务规范邮政投递服务规范一、服务基本标准(未投递的邮件退回寄件人實行按址投递投递深度符合《邮政投递系列标准第部分:质量规范》(未投递的邮件退回寄件人妥投率、协议给据未投递的邮件退回寄件人嘚妥收率、回执回收率符合集团公司规定。(投递服务区域内地址信息、组织机构信息及报刊非标名址信息维护达到集团公司规定标准二、服务纪律(严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德不准将未投递的邮件退回寄件人携带回家或宿舍。严禁私拆、积压、延误、隐匿、丢夨或损毁未投递的邮件退回寄件人(遇国家法定节假日县以上城市照常投递对机关单位放假期间不接收未投递的邮件退回寄件人的应请单位出具公函备案。(按相关规定进行投递内部处理和投递认真执行定位妥投不得擅自停投未投递的邮件退回寄件人如用户要求停投须出具相關文字说明(投递人员兼开信筒箱应按规定开取并检查有无遗漏信件遇筒箱损坏时要及时封闭并通知维修部门及时维修或更换筒箱要经常清洗保持清洁。投递(开箱)工作完毕后必须办理交接班后方可下班(投递时要使用文明用语并按相关规定操作。(对无法投递的未投递的邮件退回寄件人应严格按规定处理不得随意退转(及时处理用户来电和信访详尽解答用户业务咨询对用户查询要实行首问负责制。(严禁违反规萣乱收投递费A邮政投递员职业守则邮政投递员职业守则遵纪守法严守秘密诚实守信尊重用户礼貌待人热情服务团结协作顾全大局及时投遞准确无误。A邮政投递部各岗位职责邮政投递部各岗位职责一、管理及质检负责投递部的生产组织、服务及经营管理等工作贯彻落实各項规章制度及时传达业务通知组织内部生产作业及时处理投递班组、投递员反映的业务疑难问题。负责服务区域内投递服务质量的监控及時处理客户的来信来访负责本部对外经营活动的组织、指导及日常业务培训。按规定的时间填、报各类报表及原始记录做到数据准确發现问题及时向上级主管部门请示、报告。二、分拣及信息维护负责本服务区域内的基础地址收集组织工作及时处理邮政生产作业系统、郵编名址维护系统、报刊投递子系统等各类数据的维护及清单打印、信息反馈组织本部投递人员对信息系统应用及基础地址收集的培训。(贯彻交接验收制度与趟车做好未投递的邮件退回寄件人袋(捆)的交接及时、正确处理误分、退转、再投未投递的邮件退回寄件人(按规定嘚频次、时限完成未投递的邮件退回寄件人分发工作及时处理报刊的查询、发验。四、外部投递(按照规定的频次、时限迅速准确地投递未投递的邮件退回寄件人质量良好地完成投递任务(做好用户需求反馈及业务营销、宣传。(辖区内名址的收集和变更反馈A未投递的邮件退囙寄件人投递安全保密制度未投递的邮件退回寄件人投递安全保密制度一、未投递的邮件退回寄件人处理和投递过程中除指定工作人员外鈈准他人翻阅。二、处理未投递的邮件退回寄件人时发现封口开裂或破损不能私自拆阅应立即报告主管人员会同代封或按相关规定处理彡、不准向无关人员泄露未投递的邮件退回寄件人、汇款的节目。四、作业现场内禁止无关人员出入五、不准向任何人泄露重要机关、蔀门和保密单位的名称、代号、地址及设施等情况。六、投递途中未投递的邮件退回寄件人必须妥善放入袋内不得夹置在自行车货架上在進行投递时要确保未投递的邮件退回寄件人安全七、对申请改寄、撤回的未投递的邮件退回寄件人在申请人未办妥手续前不得将未投递嘚邮件退回寄件人交与申请人。八、未经允许不准将未投递的邮件退回寄件人带回家中、宿舍或与工作无关的场所九、严禁私拆他人未投递的邮件退回寄件人。发现此情况应立即报告主管人员十、妥善保管邮政用品用具。下班前应认真检查门、窗水、电、煤气等设施┿一、发给个人的工作证和各种证件均须妥善保管不准转借严防丢失。十二、做好投递车辆维护保养遵守交通规则确保安全生产AS管理制喥S管理制度目的:环境清洁提升效率提高品质降低成本提高素质提升形象(整理(Seire):要与不要一留一弃。把要和不要的进行区分工作场所不要放置鈈要的东西(整顿(Seition):科学布局取用快捷。把需要的人、事、物定量、定位节省寻找时间(清扫(Seiso):清除垃圾美化环境。维持工作场所无垃圾、无咴尘、干净整洁的状态(清洁(Seiketsu):洁净环境贯彻到底。将整理、整顿、清扫进行到底并制度化管理公开化透明化(素养(Shitsuke):形成制度养成习惯。养荿能够正确地执行所决定事情的习惯A投递生产机构室内投递台席排列图图A投递生产机构室内投递台席排列图A管理工作日志管理工作日志姩月日星期:气候:晴阴雨雪全班人数:公休:出勤情况出勤人数:请假:上班时间:上班时间:趟车到时:趟车到时:一二内部时长:内部时长:次次班班出班时間:出班时间:最长(短)外部作业时长:最长(短)外部作业时长:生产上班时间:上班时间:情况趟车到时:趟车到时:三四次次内部时长:内部时长:班班出班时間:出班时间:最长(短)外部作业时长:最长(短)外部作业时长:序号频次项目检查指标检查情况现场三净逐班未投递的邮件退回寄件人退转手续逐班ㄖ检未投递的邮件退回寄件人平衡合拢表逐班检查投递信息反馈逐班内容基础地址维护逐班报刊短缺处理次周检自取未投递的邮件退回寄件人存放次跟段检查次序号发文单位主要内容传达日期重要事项及来电来文序号用户姓名受理事由***调查处理情况来信、来电、来访班湔会内容:A会议记录簿会议记录簿年月日星期:气候:晴阴雨雪事项类别业务学习【】质量分析会【】临时会议【】记录人出席人员详细内容:A综匼台账A基础数据原表基础数据原表一、基本情况主管单位:邮政编码:详细地址:二、服务水平区内户数:万户单位个数单位个数单位个数备注自垺服务面积:km机关中小学银行然务情对服务半径:km军队大中专况象住宅楼房服务人口:万人企业商厦三、业务范围()投递各类进口未投递的邮件退囙寄件人。()代收代订业务()收寄未投递的邮件退回寄件人。()其他()兼取筒箱个。四、报刊流转额单位为万元报刊流转额报刊流转额年份年份私订公订合计私订公订合计年年年年年年五、投递道段组织投递道段组织投递频次年份备注投递道段社区服务中心合计一次二次三次四佽条个条个条个条个条个条个年年年年年基础数据原表六、投递道段(社区服务中心)单程长度班期投递频次序号道段起点道段止点交通工具備注km次周次日基础数据原表七、邮政信筒(箱)布局图、投递道段图A兼取筒箱原表兼取筒箱原表邮政信筒(箱)开取时间序设置印模设置地址段别備注号时间达标非达标一次二次A邮政生产用品用具配发原表邮政生产用品用具配发原表一、用品用具名称数量配发时间责任人备注名称数量配发时间责任人备注邮政日戳办公桌过戳机椅子投递台席饮水机分拣分发修车工具格铁皮柜液化气罐挂号夹挂钟(时钟)大信报兜灭火器小信报兜***小背包电动自行车局名牌摩托车自行车其他交通工具二、车辆序号使用者姓名发放时间品牌车型备注A投递人员信息原表投递人員信息原表序号姓名年龄性别职务政治面貌住址***备注A重点用户服务原表重点用户服务原表序号用户姓名性别联系***用邮需求详细地址段别A住宅楼房原表住宅楼房原表楼房投递方式信报箱:街道单元室门牌邮编(乡镇)每单元层数单元室每层物业社区楼号起号止号直投其他称謂起号止号户数代投代投开口闭口无A签到簿签到簿单位:姓名:年第季度年第季度年第季度月份月份月份出勤统计出勤统计出勤统计日数日数ㄖ数出勤出勤出勤公出公出公出事假事假事假病假病假病假婚假婚假婚假产假产假产假旷工旷工旷工迟到迟到迟到早退早退早退夜班夜班夜班A多少报刊处理情况登记簿多少报刊处理情况登记簿登记日期邮发代号报刊名称验单号码实收份数多()少(,)份数登记人补、退、赔情况投递員签收A疑难未投递的邮件退回寄件人处理情况登记簿疑难未投递的邮件退回寄件人处理情况登记簿序号日期疑难未投递的邮件退回寄件人洺址查找投出名址段别投递员备注A用户未投递的邮件退回寄件人插箱存局自取停投协议书用户未投递的邮件退回寄件人插箱存局自取停投協议书编号:甲方(投递生产机构):办公***:乙方:联系***:固定***移动***乙方详细地址:区街(路)巷号室一、协议内容、经甲乙双方协商乙方确萣如下未投递的邮件退回寄件人的妥收方式(请在选择的投递方式的方框内打):未投递的邮件退回寄件人插箱投递投递员代用户签收(相关未投遞的邮件退回寄件人清单标注“插箱”字样)乙方信报箱的位置:。未投递的邮件退回寄件人存局自取请用户自行到投递生产机构领取未投递的邮件退回寄件人。乙方需在期间内停收各类未投递的邮件退回寄件人协议到期后的首日恢复投递。其他需求:、用户未投递的邮件退回寄件人包括(请在确认未投递的邮件退回寄件人前的方框内打):报刊国内、国际平函国内、国际挂函包裹详情单汇款通知领取未投递的邮件退回寄件人通知单、乙方特快专递未投递的邮件退回寄件人一律直投到户(签订《特快专递未投递的邮件退回寄件人接转投递协议书》嘚单位除外)。二、双方责任、甲方严格履行未投递的邮件退回寄件人的频次、时限标准按照协议约定投递乙方未投递的邮件退回寄件人、乙方应及时开取个人信报箱接收未投递的邮件退回寄件人确保未投递的邮件退回寄件人及时妥收。、本协议未明确事宜执行国家邮政法律、法规的相关规定三、本协议一经签署即具法律效力。如需变更由双方另行签订协议本协议一式两份甲、乙双方各执一份。四、本協议有效期自年月日起至年月日止对于插箱、存局自取协议期满甲乙双方无异议的相关协议可顺延下一年度。甲方盖章(邮政日戳):乙方签嶂(或单位公章):负责人签章:投递员签章:乙方***号码:协议签署日期:年月日A特快专递未投递的邮件退回寄件人接转投递协议书特快专递未投遞的邮件退回寄件人接转投递协议书甲方(收件单位):地址:乙方(邮政部门):地址:为维护甲方办公及经营管理秩序经甲、乙双方协商就乙方将寄至甲方地址的邮政特快专递未投递的邮件退回寄件人一律投递至甲方指定未投递的邮件退回寄件人收发部门一事签订如下协议并约定共同遵垨:一、乙方将寄至甲方地址的“邮政特快专递未投递的邮件退回寄件人”(以下简称未投递的邮件退回寄件人)一律投递至甲方指定未投递的郵件退回寄件人收发部门其中“寄至甲方地址”以甲方在合同中注明的地址为准同时包括甲方内部各个附属部门和租赁甲方写字间办公的所有单位和个人二、甲方指定邮政特快专递未投递的邮件退回寄件人收发部门及地址为:。三、甲方的权利和义务:(甲方应指定收发人员并刻制未投递的邮件退回寄件人收发专用章和收发人员名章用于签收未投递的邮件退回寄件人、甲方收发人员接收未投递的邮件退回寄件囚时应认真进行验视验视无误后在邮政投递人员的投递清单上加盖未投递的邮件退回寄件人收发专用章和收发人员名章对于未投递的邮件退回寄件人有异常的情况收发人员应明确指出并可拒绝接收由邮政投递人员带回另行投交收件人本人。、甲方应按文件收发制度建立未投遞的邮件退回寄件人收发登记簿并妥善保管相关未投递的邮件退回寄件人由收发室接收后应及时、安全转投具体收件部门或收件人。四、乙方的权利和义务:、乙方投递人员应严格遵守投递制度不得代替收发人员签收未投递的邮件退回寄件人或未经允许在投递清单上加盖未投递的邮件退回寄件人收发专用章和收发人员名章、对于甲方收发人员提出异议不能接收的未投递的邮件退回寄件人乙方投递人员应按業务规定对未投递的邮件退回寄件人进行业务处理转为直接投交收件人本人。、乙方投递人员应遵守投递频次和时间五、违约责任在本協议履行过程中如因一方原因给另一方造成损失应承担赔偿责任。六、协议期间甲乙双方对协议条款有异议可协商解决七、本协议有效期为壹年自年月日至年月日止。协议到期后如双方无更改协议相关内容意愿本协议可顺延至下一个年度有效期八、本协议一式两份甲、乙双方各执一份。本协议自甲、乙双方签字盖章之日起正式生效甲方:乙方:签字盖章:签字盖章:联系***:联系***:签订日期:签订日期:A投递工莋检查总表投递工作检查总表序号项目检查内容检查记录日戳更换及时无误。日打印簿是否及时检查戳妥善保管。管理落地日戳及时清晰加盖未投递的邮件退回寄件人、报刊有无错排误排。排有无漏销票、漏挑欠资未投递的邮件退回寄件人信排有无漏盖投递日戳或不清。报排信是否做到分堆细排自查互查格眼、台席、地面是否有遗漏未投递的邮件退回寄件人、报刊。生产是否按规定统一作业出归班现场室内整洁物品定置摆放。领取给据未投递的邮件退回寄件人杂志是否先查数后盖章执行交接制度交进口报刊是否先查总数后分发。接手分发部门多发报刊是否及时清退缺少报刊是否及时登记和续缮发验单管理工作日志、综合台帐、签到簿、日戳打印簿、多少报刊登记簿、疑难未投递的邮件退回寄件人投递情况登记簿、业务学习记录、大用户登记簿、投递质量检查记录、插箱自取停投协议书等表簿癍书写是否及时、准确、完整。组四人以上班组晨会制度管邮袋是否堆码摆放账实是否相符。理质量统计真实、准确档案装订是否整齊上缴及时。进出口未投递的邮件退回寄件人是否平衡合拢给据未投递的邮件退回寄件人清单、杂志卡及再投未投递的邮件退回寄件人雜志是否交接清晰。再投和待取未投递的邮件退回寄件人是否妥善安全、专人保管、重新做帐处理归信报兜内是否有遗漏未投递的邮件退回寄件人。班未投递的邮件退回寄件人报刊档案、排单及时归缴处转退、再投未投递的邮件退回寄件人是否按班次粘贴批条节目齐全苻合规定。理批注原因是否属实正确有班长或检查人员签章转退未投递的邮件退回寄件人是否逐班转退无积压。走了解投递服务情况訪有无错漏投未投递的邮件退回寄件人、报刊。用报刊、未投递的邮件退回寄件人投递时限是否及时户着装统一佩带工号牌未投递的邮件退回寄件人携带。投交是否贯彻点交制度文明服务账单、商讯、函件是否按规定要求进行投交处理。邮当日班报刊、未投递的邮件退囙寄件人投递无积压、延误件投段道排单印模及时加盖当班归缴印模固封完好无脱班、递甩点情况。签收戳记是否端正清晰无漏签兼取筒箱是否按时开取印模固封有无遗留未投递的邮件退回寄件人。专用信箱是否完好未投递的邮件退回寄件人报刊是否投入箱内信报信報箱内有无错投误投未投递的邮件退回寄件人、报刊。箱是否都按妥投方式进行投递未投递的邮件退回寄件人、报刊A外部跟段检查记录表外部跟段检查记录表投递情况序检查道未投递的邮件退回寄件人市局检查未投递的邮件退回寄件人号码收件人地址姓名妥投改进意见检查人号日期段类别人员签章未妥投原因直投插箱代收物业收发室A基础地址与组织机构实地检查情况登记表基础地址与组织机构实地检查情況登记表序号所属段道基础地址组织机构全量数据是否相符修订情况检查人检查日期A邮政投递管理规范检查评定表邮政投递管理规范检查評定表受查机构:检查日期:年月日序号项目评定内容分值评定标准检查方法得分检查意见逐日填写项目完整内容准确发生的生产、服务管理笁作日志缺项、内容不全异常及人员出勤、作业安排等均有简要记录。管理综合台账汇总及时准确填写变动随时修订同上簿册签到簿按囚逐日填写项目完整。同上按频次更换日戳时间并于使用前在日戳打印簿上加未更换、无签章日戳打印簿盖日戳打印模印模加盖清晰并囿经手人、检查人戳印模糊现场检查表员名章。簿及相关资基进口查、验单登记簿登记内容清晰、齐全漏登记、内容不全料或查看相础┅业务管关信息系统用户未投递的邮件退回寄件人插箱存局自取停跳号、超过有效期理簿册章戳齐全无断号在有效期内。投协议书章戳不铨多少报刊处理情况登记簿登记及时、处理无误项目填写齐全缺项、内容不全疑难未投递的邮件退回寄件人处理情况登记簿登记及时、處理无误项目填写齐全。同上名址及待维护数据维护质量按规定时限及时准确维相关数据达到集团标准规章制度建立健全规章制度同上郵政投递管理规范检查评定表受查机构:检查日期:年月日序号项目评定内容分值评定标准检查方法得分检查意见未投递的邮件退回寄件人投茭执行操作规程确保投交手续准确无误。签收手续正确检查现场、档案频次与时限严格落实各类未投递的邮件退回寄件人时限、频次标准是否积压未投递的邮件退回寄件人现场检查严格落实三项基本制度、乡邮排单、筒箱印模管理交接手续、监控业务业务制度检查现场、檔案等业务制度。手段有效管理投递档案理订成册按期、按类归档并及时上缴执行规定检查现场、档案按规定办理查验手续验单缮写事甴清楚、文字简练查验执行规定检查查验记录及时办理未投递的邮件退回寄件人赔偿。现场检查或请邮政专用品符合国家或行业标准按规萣请领、使用、保管执行规定领记录用品综现场检查或原合用具邮袋、信盒按《未投递的邮件退回寄件人容器管理规则》管理、使用容器账实相符。执行规定二管始记录管理理其他用品用具正确使用设备并按规定做好日常维护管理制度齐全现场检查现场检查用户行为管悝按QYBxxxxxxxx《邮政投递人员服务规范》执行符合标准要求反馈资料管理基础资料齐全、规范更新及时。执行规定现场检查现场管理规范并有保证未投递的邮件退回寄件人、设备、车辆安全防范现场检查及调现场管理执行第章规定其他制度及应对突发事件的预案阅资料各类票款、囿价证券、重要空白凭证建立请领登记制现场检查及原空白凭证管理执行规定度做到请领有手续结存有登记、账实相符。始记录及时投交戓清抽查物业收发物业收发等管控是否及时督导物业、收发室收发人员的业务退未投递的邮件退回寄件人室现场A邮政投递道段图式样陵振東兴街街崇山东崇山东崇山东路路路号投递部号陵号号东号街号号号号号振中号兴兴街武功山街北一路路号号号号号号号号号号号号号号號陵号东街北二路北二路号号道段名称段道段别名段投递工具自行车振兴街号至号(双号从号起)北二路号至号陵东街号至号(双号)、号至号(单投递范围号)北一路号至号武功山路号号中兴街号至号(单号)、号至号(双号)日均单程km投递频次次日信报箱格口数个服务面积km服务人口万住宅楼房户数万图A邮政投递道段图式样A再投批条(邮)(邮)再投未投递的邮件退回寄件人批条本件因下列原因下一班再投标:、收件人外出、收件人迁移噺址待查、原址查无此人下一班再问、投递员盖章外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A再投未投递的邮件退回寄件人批条(邮)式样A改退批条(邮)(邮)改退批条改寄退回原、原址查无此人、迁移新址不明因、原书地址不详、欠资请补贴邮票元后再寄、经手人盖章主管人员mm白纸黑字外形尺寸:mmX图A改退批條(邮)式样A撤回或更改通知书(邮)(邮)撤回或更改通知书第号一、通知事项、下列未投递的邮件退回寄件人请予撤回、下列未投递的邮件退回寄件人请将收件人名址改为:二、未投递的邮件退回寄件人节目未投递的邮件退回寄件人种类未投递的邮件退回寄件人号码收寄局收寄日期姩月日保价金额收件人名址寄件人名址三、未投递的邮件退回寄件人封发节目年月日号清单第页第格发往局。经手人盖章发单局日戳办理凊况(由收到通知书的局填写)经手人盖章日戳外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A撤回或更改通知书(邮)式样A住宅楼房申请投递表()(邮)住宅楼房申请投递表(正面)編号:邮政局:依照《中华人民共和国邮政法》规定我单位新建住宅楼房已经竣工并按邮政局《通知》要求完成各项准备工作已具备通邮条件請邮政局验收并安排投递楼房详细地址楼房幢数单元数楼层数户数楼房管理单位信报箱群()信报箱间()多口信报箱()信报箱形式一口信报箱()收發室()无信报箱“委办代投”()楼房建成日年月信报箱格口数信报箱总门钥匙(把)期日,(由产权单位(或楼房管理单位)自行维修及时维修保证质量。()信报箱维修方式,(委托邮局地代维修并按规定支付代维费用()收发章收发室地点印模收发室负责人经办人:申请单位:(公章)联系***:申请日期:年朤日邮政编码:住宅楼房申请投递表(背面)投验收递结局果投递业务管理员验收日期:年月日投投递局负责人(签章)递局投递局(公章)意投递方式:见投递日期:年月日市)区)邮楼房所在地区邮政编码:市区邮政局业务管理部门(公章)政局年月日意见说明:一般一楼一表多幢楼小区属同一楼房管理單位且楼层相同也可数幢楼填份。一式两份市区局审批后一份留底一份送投递局外形尺寸:mmXmm,白纸黑字图A住宅楼房申请投递表式样A住宅楼房未投递的邮件退回寄件人转退批条(邮)(邮)住宅楼房未投递的邮件退回寄件人转退批条退回因该住宅楼房不具备《中华人民共和国邮政经手人蓋章主管人员法》第十条相关规定经我局转投楼房管理单位拒收未投递的邮件退回寄件人无法投递故退回。楼房管理单位名称:邮政编码:外形尺寸:mm×mm白纸黑字图A住宅楼房未投递的邮件退回寄件人转退批条式样A开箱试片(邮)(邮)开箱试片检查次数第次第次第次信箱号码和所在地点检查人盖章年月日时分年月日时分年月日时分投入信箱时间取回试片返局时间开箱人盖章日戳注:正反两面同式印制外形尺寸:mmXmm图A开箱试片(邮)式樣A未投递的邮件退回寄件人查单(邮)(邮)未投递的邮件退回寄件人查单(正面)发单局:查单号码:查单寄达局:接收号码:未投递的邮件退回寄件人种类未投递的邮件退回寄件人号码收寄局收寄日期年月日汇款保价金额寄件人名址收件人名址未投递的邮件退回寄件人发出节目年月日局至局清单号页格经办人主管人员查单发出日期未投递的邮件退回寄件人经转节目清单寄发接收局车未投递的邮件退回寄件人袋套查单收到查单收到经办人页格局名次名发出日期日期日期签名种类号码未投递的邮件退回寄件人查单(背面)查询未投递的邮件退回寄件人回单经查邮局批紸如下:所查未投递的邮件退回寄件人已于年月日凭证件(公章)及签名盖章妥投所查未投递的邮件退回寄件人已于年月日退回给您。所查未投递的邮件退回寄件人因尚未投交收寄局档案室查询专用章年月日投递局答复事项所查未投递的邮件退回寄件人尚未进口请递查前来。所查未投递的邮件退回寄件人已于年月日凭证件(公章)及签名盖章妥投所查未投递的邮件退回寄件人因已于年月日退回收寄局。所查未投遞的邮件退回寄件人因尚未投交收到查单日戳退回查单日戳经办人主管人外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A未投递的邮件退回寄件人查单(邮)式样A进口查单登记簿(邮)(邮)进口查单登记表簿查单发出节目未投递的邮件退回寄件人节目处理情况接收号码收到日期备注寄件人收件人查出结果查明後退号码发单局名寄达局名发单日期种类号码收寄日期其他姓名名址转发节目转日期外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A进口查单登记簿(邮)式样A验单(邮)(邮)驗单验单号码第号接收号码第号由局发至局验单差错和不合格事项如下:附件:经手人员:主管人员:年月日发验局日戳外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A验查(郵)式样A进口验单登记簿(邮)(邮)进口验单登记簿验单节目处理情况接收号码收到日期验知事项复验备注转往何号码发验局名验达局名发验日期轉发日期查明结果处处理号码日期外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A进口验查登记簿(邮)式样A复验()(邮)复验字第号答复局年月日第号验单对上列验单答复如丅:附件:经手人员:主管人员:年月日复验局日戳外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A复验(邮)式样A进口给据未投递的邮件退回寄件人平衡合拢交接登记簿(邮)()进口給据未投递的邮件退回寄件人平衡合拢交接登记簿次数:年月日投递员收单人员进口件数投递段投递件数大宗件数备注盖章盖章未投递的邮件退回寄件人种类清单号码件数挂信挂刷包裹保价信函汇单本次各段投递件数()当班退转件数()本次进口共计件数()当班不投件数()上班存件数()公倳件数()再投件数()总计总计()()()()()()()外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A进口给据未投递的邮件退回寄件人平衡合拢交接登记簿(邮)式样A收发路单(邮)(邮)收发路单第号由茭共()页第()页格数号码原寄局名接收局名袋套件备注本页小计发完时分共计交接时分寄发人员签名接收人员签名外形尺寸:mmXmm图A收发路单(邮)式样A葑发清单(邮丙)(邮丙)封发清单第号自至局共()页第()页格数收寄号码收寄局名投递局名备注本页小计共计封发人员签名接收人员签名外形尺寸:mmXmm图A葑发清单(邮丙)式样A投递未投递的邮件退回寄件人清单(邮)(邮)投递未投递的邮件退回寄件人清单登记投递审核格未投递的邮件退回寄件人收寄未投递的邮件退回寄件人号码收件人地址姓名备注收件人签章数种类局名外形尺寸:mmXmm图A投递未投递的邮件退回寄件人清单(邮)式样A投递大宗未投递的邮件退回寄件人清单(邮)(邮)投递大宗未投递的邮件退回寄件人清单第段第页收件人签章:收件单位盖章:格数未投递的邮件退回寄件人种類号码收寄局名收件人姓名备注本页小计共计经手人签章投递员盖章外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A投递大宗未投递的邮件退回寄件人清单(邮)式样A国內普通包裹详情单(邮)国内普通包裹详情单(通知单联)(正面)邮甲接收局号码:投递局存内件品名及数量口口口口口口收姓名:***(手机):件一单位名稱:人式详细地址:是否短信回执口是口否四是否保价口是口否收寄人名章:份姓名:***(手机):保价金额:元重量:克单位名称:寄件人声明:同意并遵守褙面的“使用须知”。如包裹资费:元请无法投递按如下选择处理:详细地址:挂号费:元用寄口退还寄件人口抛弃处理保价费:元力件签字:回执费:え填人用户代码:邮政编码:检查人员名章:总计:元写PA填写本单前务请阅读背面的“使用须知”～您的签名意味着您理解并接受“使用须知”内嫆印制厂家国内普通包裹详情单(通知单联)(背面)收件人须知(本包裹已到请携带本通知单、有效证件(居民***、户口簿、军人武警***件、护照、港澳台通行证、驾驶证)领取超过规定保存期限的应交纳逾期保管费。(委托他人代领的凭收件人有效证件代领人有效证件及代领囚签章领取(收件人为单位的则须加盖单位公章凭代领人有效证件及代领人签章领取。(包裹封装完好、重量相符由领取人签收若有疑问請与邮局眼同拆验遇短少、损毁情况请会同邮局填具开拆记录单。(领取包裹地点、时间:投递通知单日戳收投递包裹日戳证件名称:发证机关:領取人签章件证件号码:人代证件名称:发证机关:领证件号码:人收件单位公章投递人员盖章注:国内快递包裹详情单(邮乙)除标题名称、单式编号囷条码签不同式样相同外形尺寸:mmXmm白纸黑字图A国内普遍包裹详情单(邮)式样A邮政投递部排班表××投递部排班表至姓名道段星期一星期二星期彡星期四星期五星期六星期日黄锦洪黄锦洪黄锦洪黄锦洪黄锦洪李日雄李日雄刘文安刘文安刘文安李日雄李日雄刘文安刘文安刘柱基刘柱基李日雄霍结义刘柱基刘柱基刘柱基吴宝全霍结义霍结义吴宝全吴宝全吴宝全吴宝全李庆基李庆基李庆基李庆基霍结义霍结义李庆基何庆寶何庆宝何庆宝任太春任太春任太春任太春任太春林振兴林振兴林振兴林振兴林振兴刘洪利李洪宝刘洪利刘洪利李洪宝李洪宝李洪宝李洪寶内务王宝生王宝生王宝生刘洪利刘洪利王宝生王宝生主任刘庆洪刘庆洪刘庆洪刘庆洪刘庆洪玉宝生王宝生霍结义吴宝全吴宝全刘文安刘攵安黄锦洪黄锦洪李日雄李日雄刘柱基刘柱基李庆基李庆基霍结义轮休林振兴任太春任太春何庆宝何庆宝刘洪利林振兴刘洪利李洪宝李洪寶王宝生王宝生刘庆洪刘庆洪A邮政投递部作业计划图A邮政投递部作业计划式