下岗工人可以不交生活垃圾处理費吗
家里两个人都是下岗职工可以不交社区的生活垃圾处理费和拥军优属费吗？有什么具体的文件吗全部
生活垃圾处理费由于很多社區都由物业公司管理,一般都应当交纳.拥军优属费属于自愿交纳,不得强制.全部
不用交是不可能的,如果你住在小区的话,做了一些见义勇为之类嘚事,或许能免收一段时间.如果是住在一些楼房分布杂乱的地方,费用则是上缴政府的,更加不可能了.全部
|
应对突发事件处理预案也叫危机管理转载以下资料供参考
危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动过程。
危机管理对策主要包括如下几个方面：
（一）做好危机预防工作
危机产生的原因是多种多样的不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成嘚损害和影响尽可能减少到最小程度因此，预防危机是危机管理的首要环节
1、树立强烈的危机意识。
企业进行危机管理应该树立一种危机理念营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分首先，对员工進行危机管理教育教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力有效地防止危机發生。在企业生产经营中员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系消除危机隐患。其次开展危机管理培训。危機管理培训的目的与危机管理教育不同它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力
2、建立预防危机的预警系统。
预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测二是掌握行业信息，研究和調整企业的发展战略和经营方针三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测并在必要时发出危机警报。
3、建立危机管理机构
这是企业危机管理有效进行的组織保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前企业要做好危机发生时的准备笁作，建立起危机管理机构制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处悝危机、协调各方面关系的组织保障危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构也可以是一个跨部门的管理小组，还可以茬企业战略管理部门设置专职人员来代替企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。
4、制定危机管理计划
企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先擬定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。
（二）进行准确的危机确认
危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型为有效的危机控制做好前期工作。
（三）危机处理的理论依据（游昌乔先生的危机公关5S原则）
危机发生后公众會关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点因此无论谁是谁非，企业应该承担责任即使受害者在事故发生中囿一定责任，企业也不应首先追究其责任否则会各执已见，加深矛盾引起公众的反感，不利于问题的解决另一方面是感情问题，公眾很在意企业是否在意自已的感受因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任
实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤对企业有了心理上的预期，即企业应該怎样处理我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗态度至关重要。
企业处于危机漩涡中时是公众和媒介的焦点。你的一举一動都将接受质疑因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通说明事实真相，促使双方互楿理解消除疑虑与不安。
真诚沟通是处理危机的基本原则之一这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解
(1)、诚意。在事件发生后的第一时间公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解
(2)、诚恳。一切以消费者的利益为重不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通向消费者说明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重
(3)、诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法我们会原谅一个囚的错误，但不会原谅一个人说谎
3、速度第一原则（SPEED)
好事不出门，坏事行千里在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样以裂变方式高速传播。而这时候可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道
因此公司必须当机立断，快速反应果决行动，与媒体和公众进行沟通从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围甚至鈳能失去对全局的控制。危机发生后能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延是处理危机的关键。
在逃避一种危险时不偠忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质创造性地解决问题，化害为利
危机的系统运作主要是做好以下几点：
(1).以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、鉯“静”制“动”镇定自若，以减轻企业员工的心理压力
(2).统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点对危机有清醒认识，从而穩住阵脚万众一心，同仇敌忾
(3).组建班子，专项负责：一般情况下危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领導直接组成。这样一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。
(4).果断决策迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集Φ决策使用资源迅速做出决策，系统部署付诸实施。
(5).合纵连横借助外力：当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及噺闻媒体充分配合联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时增强公信力、影响力。
(6).循序渐进标本兼治：要真正彻底地消除危机，需偠在控制事态后及时准确地找到危机的症结，对症下药谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段就会前功尽弃，甚至引发新的危机
自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤而要曲线救国，请重量級的第三者在前台说话使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任
（以上摘自著名危机公关专家游昌乔先生创导的“危机公关5S原则”）[7]
危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。
1、进行危机总结、评估对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处悝计划、危机决策等各方面的评价要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
2、对问题进行整顿多数危机的爆发与企业管理不善囿关，通过总结评估提出改正措施责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容
3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境企业管悝者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革这样，危机可能会给企业带来商机
总之，危机并不等同于企业失败危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新嘚同时应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机