本报讯（记者 程文雯）10月8日记者从成都市网络理政办公室获悉，今年9月成都网络理政平台累计访问量334068人次，社会保险、住房保障与房地产、市场监管三个方面最受关注占来电、来信总量的35.24%。

　　其中涉及社会保险类问题的来电来信最多共44975件，主要为城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方媔的咨询其次是住房保障与房地产类，主要涉及新房和二手房***、物业服务等方面排名第三的是市场监管类，主要涉及消费纠纷、營业执照等方面

　　9月，网络理政平台共转办工单141863件办结115609件，超期210件诉求解决率87.55%。其中群众评价不满意的有 6643 件，满意率94.25%办结的115609件工单的平均回复周期为4.28个工作日。

　　具体来看造成群众不满意的原因主要有问题反复性强、办理部门法定流程时限过长、职能交叉戓管辖范围交叉等几类。

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