服务行业故事大全的故事

做未来在线教育的先行者 ——一位在线学习服务师的故事

“运用数字化学习平台(工具)为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评價反馈……”

7月6日,人社部联合市场监管总局、国家统计局向社会正式发布了9个新职业其中包括“在线学习服务师”。新职业的发布讓在猿辅导济南分公司工作的河北姑娘解晓晴很受鼓舞。

在线学习服务师依托在线教育的日渐成熟而兴起。“过去我们的职业没有正式和统一的名称,现在有了官方认证今后的职业生涯我会走得更加坚定明朗,干劲儿也会更足”解晓晴十分开心。

“叮叮叮!同学们丅午好!今日的课程安排已经准备就绪请大家提前打卡做好准备。”

“课前预习很重要我把‘猿辅导’APP预习步骤视频演示发给大家,記得按时完成哦!”

8月22日下午1时许猿辅导在线教育机构济南分公司的十九楼办公室里,在线学习服务师解晓晴一边切换着两台电脑上的微信聊天界面一边敲打着键盘,发布一系列课前提醒信息

忙碌了近4个小时,解晓晴开始对部分没有上线学生的家长逐一***提醒保證直播课堂上学员全部到位。

一个人对接270名学生一周需要与270位家长保持实时在线沟通。加入在线学习服务师队伍已有两年的解晓晴每烸提及自己的工作,总会这样描述:“忙却很充实。”

据解晓晴介绍在线学习服务师主要利用线上教育服务平台的数据技术为学生服務,一方面通过***或微信沟通对每一位学生综合学习情况进行分析评估,解决学生学习过程中的各种问题和困难;另一方面负责为学苼建立和管理线上微信班群实时监督学生的预习情况,直播课上全程跟课并根据学生在直播讨论区的发言生成课程报告进行阶段性学***反馈等。工作性质虽类似于传统学校的班主任但面对的学生和家长却增加了近4倍;和在线老师同样做着线上的工作,却承担了除教书鉯外方方面面的教辅任务

没有正常的上下班时间,微信、***随时在线……每天繁杂的工作和高强度的压力曾让解晓晴一度怀疑自己當初的职业选择是否正确。但一件小事让她对自己的职业有了更深刻的认识。

当时一位江苏的一年级学生家长,通过微信向解晓晴诉苦说孩子刚上一年级,期末考试数学只考了70分基础没有打好,孩子也很泄气以后该怎么办?

了解情况后解晓晴第一时间让家长把駭子的数学试卷拍下来发给她。通过查看试卷发现该学生的错题主要集中在找规律和排序上。在与家长的一番沟通后解晓晴开始实时記录分析该学生的课堂听讲和答题表现,课后专门制定了一套辅导习题及时跟进纠错答疑。很快这名孩子的数学成绩、学习兴趣都大夶提高。

“对自己的职业来说这只是日常工作,但对一个家庭的教育来说可能起到至关重要的作用,这就是在线学习服务师的职业价徝所在”如今,解晓晴对待工作总是勤勤恳恳因为她认识到自己工作的价值:虽然不教书,但一样可以育人

解晓晴是衡水人,英语專业毕业本来她与在线教育没有任何交集。

2018年4月大学毕业之际,猿辅导在线教育机构到学校进行招聘宣讲满怀好奇的解晓晴第一次接触到线上辅导这个行业故事大全,并被该机构科技与教育相结合的先进教学模式深深吸引当月,解晓晴通过层层考核正式成为猿辅導在线教育机构的一名数学辅导老师。

初入职场她以为这份工作会相对轻松简单,主讲老师线上直播授课自己只需要负责课后答疑、批改作业就行。但没过多久工作上一系列的烦心事儿让解晓晴逐渐意识到,这个职业并不简单

工作全部需要线上操作完成,与学生和镓长的交流中无法看到对方的表情和动作,只能通过语言来表达、感受解晓晴的性格本来偏内向,沟通中常常表现得有些慌乱

“想偠成为一名合格的在线学习服务师,绝非易事”解晓晴意识到,更好地掌握语言技巧准确地表达和传递信息,保持足够的责任心、耐惢和主动性用自己的专业知识提高家长的认知,与家长之间形成一种长期交流互动关系成为她正式入行需要踏进的第一道“门槛”。

跳出固有的舒适圈努力适应新的职业需求。在同事们的鼓励和帮助下解晓晴经历了两个多月的刻苦磨练,在工作岗位上终于得心应手逐渐得到众多家长的信任和支持。

不过近两年,随着在线教育被更多用户认可需求也随之大增,用户对在线教育服务师的工作专业喥和精准度提出了新的要求

“目前,我国不同地区的教材版本不尽相同不同学校的教学特点也各有千秋。”解晓晴说对此,猿辅导茬线教育机构正在积极研发具体实施方案指导和培训在线学习服务师对不同版本教材进行调研整合,对不同地区学校的教学特点进行分析研究为学员提供更好的学习规划和服务打好基础。

顺应教育智能化发展大势

做未来在线教育的先行者

近年来中国在线教育行业故事夶全在技术、市场与政策的共同推动下,呈现出井喷式增长态势

“猿辅导目前已在全国一半以上的省份成立了分支机构,猿辅导APP使用量超过4亿人次教辅范围实现了从幼儿园到高中的全覆盖。”解晓晴告诉记者

伴随互联网与在线教育愈加成熟而催生的新兴职业——在线學习服务师,在监督学生整个学习过程、提高学生自主学习能力、减轻主讲老师教学压力、保障学生真实学习效果等多个方面也日益凸顯其不可替代的作用。近两年全国各个在线教育机构对这一职业人员的需求量与日俱增。

不过从目前整个市场现状来看,在线学习服務师的人才缺口依旧很大

解晓晴分析,原因主要涉及两个方面一方面,这一新职业的社会认可度和关注度依旧较低尤其在岗位招聘Φ处于弱势地位;另一方面,针对在线学习服务师的行业故事大全规范、资格认证等各项制度并不完善当下大多在线教育机构在招聘在線学习服务师时,主要以是否拥有教师资格***作为筛选标准而对于从业者来说,职业分属的不明朗也可能导致相应的职业保障无法得箌满足

制定行业故事大全政策规范标准、完善职业资格考核制度、加强教育机构自身管理、提升从业群体社会认可度,这些对于在线學习服务师这一行业故事大全的健康长远发展以及开辟就业新窗口都意义非常。

谈及未来解晓晴满怀信心,“5G加持教育行业故事大全智能化发展迅猛,在线学习服务师必将成为未来在线教育的先行者”(河北日报记者 解楚楚)

【导语】在中国越来越多的人投身创业,也出了很多的创业人物他们的创业故事都是很励志的,那么中国创业人物励志故事都有哪些呢?下面是无忧考网整理分享的中國创业人物励志故事大全欢迎阅读与借鉴。

湖南金领伟业梁云的创业故事

  2010年一家家政培训公司在湖南悄然建立,7个员工180平方米破破烂烂的商住二用楼办公室。在那时家政行业故事大全从业门槛较低,行业故事大全规范模糊工作发展前景也不被看好。然而僦是在这种环境下公司在短短5年的时间从一班只有一人的培训机构发展为一个集家政母婴服务领域新职业研发与培训、管理咨询、移动互联O2O、个性化家政服务商业模式设计等四位一体的现代家庭服务连锁商业服务平台,成为帮助中小微家政企业快速成长劲的助推器并即將成为“中国家政培训第一股”,创造了家政行业故事大全的奇迹

  创造“家政奇迹”的就是湖南金领伟业现代家庭服务产业联盟管悝有限公司。奇迹是如何造就的?公司的运营有什么特别吗?在众多家政公司中金领伟业为何如此突出?带着一系列的疑问,记者采访了湖南金领伟业创始人兼总裁――梁云先生

  厚积薄发:困难不是失败,是积累

  创业的路途从不会一帆风顺就算是创造了奇迹的梁云吔不例外。金领伟业以家政培训为主前期的职业研发、人力资源等工作的投入很大,并且投资周期很长在创业的前两年,公司累计投叺了700多万却一直没有明显的收益。在这一段时间整个团队所面对的困难是常人难以想象的,万一创业失败怎么办?万一投资不能收回怎麼办?作为老板梁云在这个时期面临的压力无疑是巨大的。

  就在2013年公司发展困难期,梁云借钱给员工发工资导致自己家里捉襟见肘,发生了让梁云一辈子都忘不了的两件事那一年,梁云的孩子5岁到了学习启蒙的年纪,然而以员工为先的梁云已经拿不出孩子上呦儿园的学费,一个月学费480元的幼儿园已经是比较普通的幼儿园了可是梁云还是交不起,让孩子在家呆了三个月没有上学。还是在这個时期家里1280元的有线电视费梁云也拿不出来,有线电视停了半年在别人孩子看动画片时,自己的孩子只能失望的哭闹着

  说到这裏,梁云的表情有些黯然不过困难的时期已经成功地“熬”了过来。他认为困难不是失败,而是沉淀正是因为有了这些沉淀,才达箌了厚积薄发的效果公司在2013年上半年进入市场,仅仅一年时间就在全国设立了80多个分校培训了8000余人。也就在这一年公司在新加坡设竝分校,让中国家政正式走入世界截至2014年,公司在全国开设200多家分校培训人数超过12000。2015年公司发展更快,已经准备新三板上市了

  這样的经历让梁云懂得了坚持的可贵,“作为创业者没有坚持不懈这种心态、精神,是很难做出一番成就的一定要有韧性。”这是梁云的感受

  群策群力:风雨同舟,打造高效团队

  孙子曰:“上下同欲者胜”奇迹的创造,与团队的同心协力密不可分当问箌创业过程中最感谢谁时,梁云毫不犹豫地说是陪自己风雨同舟的团队

  作为老板,梁云很清楚自己的优点和缺点并且将决策与谦虛之间的尺度把握得很好。也正是这样的品质梁云才更能得到员工的支持。跟随公司一路五年走过来的行政经理怀孕8个月还坚持上班;牛聑教育创始人、索菲亚营销总监纷纷为梁云效力成为金领伟业的核心管理层;就连金领伟业集团旗下科技公司的技术总监都放弃2万8的月薪,拿着现在的1万2的薪水每天微笑着一天18小时以上的拼命工作公司的发展不能缺少人才,而从这些例子就可以看出梁云对员工的真诚和他嘚人格魅力

  提到人格魅力,梁云很谦虚他认为他是用可以实现的梦想来吸引人才。他深知高管更在意的是能否与企业一起筑梦远航“老板的梦想与格局不大的话,是很难去吸引优秀员工的人才跟着没有梦想的老板是感觉不到希望的,没有希望那人才为什么要跟著你呢?”不过光有梦想也不行“梦想和希望又要是切实的,不能让人觉得你在吹牛”

  就是这样一个“有梦想”的老板,在不被人看好的家政行业故事大全闯出了一片天现在的金领伟业107位管理人员全部是大学以上***,其中硕士研究生14人博士2人,公司核心管理层嘟是家政行业故事大全各个领域的领军人物为了规范公司的基本组织构架,还建立了品牌中心、企划部、网络部、标准研发中心等现代管理运营部门实现了公司运营和体系的流程化、标准化、规范化。2014年公司启动标准化教学和标准化服务制定计划完成了标准化教学培訓体系和标准化经营体系的制定,并成为湖南省发改委、湖南省标准化委员会《湖南省母婴保健一站式服务标准化试点》机构成为湖南渻地方标准的制定者。

  奥斯特洛夫斯基说过不管一个人多么有才能,但是集体的力量一定要比个人强大梁云十分懂得这一点,奇跡离不开他倾力打造的高效团队

  与时俱进:创新比什么都重要

  梁云说:“我把创新看得比什么都重要。”创新是进步的动力和源泉在公司成立初期,梁云带领公司积极进行职业研发在国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心成功申办“催乳师、毋婴保健师、产后恢复师、小儿推拿保健师、病患陪护人员、家政职业经理人”等现代家庭服务专业人员新职业的立项,并拥有核心技术嘚知识产权

  有了核心技术还不够,梁云知道公司的发展必须与时俱进。“互联网+”的大时代带来了经济发展方式的改革与创新吔给梁云带来了新的想法:打造属于家政行业故事大全自己的专业网络平台,为从业人员提供便利

  梁云表示,现在的互联网公司做嘚平台是线上的平台但是家政人员光有线上的平台是无法解决问题的,由于行业故事大全的特殊性从业人员离不开实操和经验。在这┅点上梁云充分利用了公司的优势线上开发行业故事大全专属网络平台,线下机构联动支持凭借着5年积累的300多个学校,2000多家门店将菦5万的从业人员,成功打造国内第一家也是一家家政领域内的在线教育平台和母婴服务平台――金拇指O2O移动互联网平台为家政从业人员與客户搭建最直接的沟通平台,大大提高了服务效率

  送人玫瑰:帮助别人,成就自己

  作为湖南人梁云不仅“吃得苦,霸得蛮”更兼具心怀天下的湖湘精神。公司在不停发展的同时梁云一刻也没有忘记过自己和公司所承担的社会责任。凭着眼光独到、前瞻力強梁云预测到“全面二孩”的开放将给金领伟业带来无限的发展机会,他早在国家十三五规划公告发布之前运筹帷幄提出了金领伟业發展的第二个“三五计划”。

  在梁云的第二个“三五计划”里面制定了一个以“大众创业万众创新”为中心的宏伟计划,实现公司荿为“中小微家政企业快速成长的助推器”的企业愿景计划五年之内依托现有的资源,结合已经开发出来的在线教育平台、移动互联网岼台完成“三个五工程”:第一,五年之内培训五十万高端家政母婴从业人员确保每一个从业人员能够依托公司的互联网平台实现年收入10万以上;第二,五年之内帮助五千个小微家政企业能够依托公司的互联网平台实现年收入50万以上;第三帮助五百个企业能够依托公司的互联网平台实现年收入100万以上。

  关于“三五计划”梁云心里是有一笔账的:第一,凭公司现在的规模和移动互联网在线教育和母婴垺务平台五年内达成50万人的培训,每个培训出来高端母婴服务人员能达到10万的收入,50万人能产生500个亿的GDP;第二5000个小微机构在公司帮助丅实现每一个机构50万的收益,共计产生25亿GDP;第三500个小微机构在公司帮助下实现每一个机构100万的收益,共计产生5亿GDP;这三项加起来将可以给国镓带来530亿的GDP收入106亿的税收!“那么也就是说,我们虽然是一个普通的民办机构但是能够给国家创造530亿的GDP收入。这个530亿再用于消费增加稅收,那么又要达到106亿左右的税收这都是实实在在的东西。”说到这里梁云笑道,“你懂的当我们能够为国家创造这么大的GDP贡献的時候,公司肯定也盆满钵满了”

  据梁云介绍金领伟业正在自己的网络平台上举办“金领杯”全国最美创业家政人比赛,截至采访日期已有7000多人报名。凭借着强大的网络平台数据库和多年积累的资源相信梁云“三五计划”的实现确实不是天方夜谭。

  现在梁云茬全国各地开展演讲,分享他的创业经验他演讲的开头往往是:“不是所有人都是马云,我也是云不过我是梁云,我们在不同的行业故事大全里创造着不同的奇迹和梦想”他确实在家政行业故事大全里创造了惊人的奇迹,而他的成功并不是偶然的是他骨子里的果敢、创新、坚守、分享,成就了他的今天成就了“金领”的“伟业”。

搜狐董事局主席张朝阳的创业故事

  张朝阳搜狐公司董事局主席兼首席执行官。1986年毕业于清华大学物理系并于同年考取李政道奖学金赴美留学。1993年在麻省理工学院获得博士学位后在麻省理工學院继续博士后研究。1996年8月手持风险资金回国创建了爱特信公司,公司于1998年正式推出其品牌网站搜狐网同时更名为搜狐公司。

  现洳今“搜狐”在中国已是家喻户晓的名字。张朝阳的搜狐网已经成为一个具有影响力与公信力的新闻中心、联动娱乐市场跨界经营的娛乐中心、深受体育迷欢迎的体育中心、引领潮流的时尚文化中心。

  来看看张朝阳的创业故事在搜狐发展初期那些辛酸的创业史

  在张朝阳的印象中,当时的美国人对中国十分陌生几乎没有投资人愿意听他的计划。事实上那个时候能够找到一个愿意接见这个中國创业者的投资人都很困难。

  如何创业?在罗伯特和尼葛洛庞蒂的引荐下张朝阳自费前去美国加州见那些亿万富豪。他先在加州的一個小旅馆住下用绿卡租了辆车,然后用了两天时间不停地打***与几位可能改变他的公司命运的人约定见面时间

  1997年9月11日让张朝阳終生难忘,他至今为自己在这一天表现出来的能力而骄傲在这一天中他马不停蹄地见了4位风险投资人。

  按照事先约好的时间张朝陽应该在早上9点先去见英特尔投资公司的人,接着是12点与世纪投资的负责人会谈下午3点是软银,下午5点则是后来给王志东投资的亿万富翁罗伯森、斯蒂文森前三位投资人都在硅谷附近,而最后一位则在旧金山

  如何创业?为了充分利用分分秒秒,头一天晚上张朝阳利鼡雅虎地图已经把路线搞清楚准备第二天飞车前去会见这4位超级富翁。

  谁知道第一个会面就被推后了半个小时虽然这是一次非常荿功的会面,但当会面结束时已经中午12点了。张朝阳匆匆在麦当劳买了食物然后一边开车一边吃地赶往世纪投资

  如何创业?当张朝陽见完前三位投资人的时候,时间已经晚了再加之那天赶上旧金山的地铁xx,所有的车都在地面上爬行严重的堵车迫使张朝阳勉强开下高速公路。到了距离罗伯森斯蒂文森还有7个街区的时候,他将车弃置在一个停车场后提着笔记本电脑飞奔着跑到了见面地点他到的时候,罗伯森斯蒂文森已经等了他将近一个半小时。还好双方谈得不错,罗伯森斯蒂文森表示出很强的投资意向(但最后并没有投资搜狐,倒是后来投资了四通利方成就了新浪),新浪投资好项目

  张朝阳那天见的4拨投资人,最后实际投资给钱的只有一家那就是英特尔投资公司。即便英特尔投资公司也给的并不利索。英特尔投资公司对张朝阳进行了前后长达6个月的问题"审问"平均每天6个问题。有┅天晚上英特尔投资公司的投资人打长途***过来说还有一个问题想问张朝阳当时在发烧,但是生怕投资人觉得自己身体不好最后不再投资所以不敢说自己在发烧,只能咬牙回答他的问题

  1998年到2000年上半年,英特尔投资公司的投资关注方向是软件市场目的是为了促進硬件的销售。"而要去了解一个市场的办法就是投资其中的一两家企业。"在这个阶段英特尔投资的洪恩、速达、适普等都是软件企业。

  搜狐所代表的门户网站最初并没有进入英特尔投资的视野。英特尔总部投资部曾流传一份投资建议书但他们最后没有投,而他們错过的这家公司叫雅虎1997年中国互联网官方出了一个调查,称阻碍中国人上网的第一大原因是中文网页的缺乏英特尔因此认为投资像搜狐这样的公司可以促进中国互联网的发展,而这又能带动电脑和服务器的销售于是,搜狐成为英特尔的投资对象

  英特尔的投资對搜狐至关重要。英特尔本身也是中国互联网广告业的大金主中国的网络广告起源于1997年3月,当时灵智大洋互动媒介部经理吕勇代表IBM在ChinaByte上投放了一个banner广告几乎在同时,英特尔也为其新出品的奔腾处理器在ChinaByte上试水网络广告这一单同样来自吕勇。

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参考资料

 

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