近几年来，随着科技的发展，现在的可以下载一些APP软件，但是有时候下载有些APP软件是收取费用的，如果订阅要钱的话想必大家都知道是要通过使用者操作才可以进行收费。但是近日，有一名大学生因自动订阅被花600元，究竟是怎么回事呢？

现在多人都喜欢在网上阅读小说等等，所以都会在网上下载APP软件。但是现在大学生称，自己在苹果商店AppStore下载了两款App后，因为自动订阅被花600元，随后大学生反映，苹果拒退30%手续费称无法退款。

被消费近600元请求退款遭拒

小王称，自己于2017年3月底在苹果应用商店Store下载了名为“Brainwaves”和“sleepcyclealarmclock”的两款App。小王称，自己在使用之初并没有发现什么问题，一个多月后蹊跷地收到了支付账单。通过查询，小王发现这两笔被消费均来自Appstore的扣费。

消费记录显示，小王在2017年4月7日和4月11日分别订阅了上述两款App的会员，支出合计近600元，小王表示对此并不知情，“至始至终我没有收到过订阅确认邮件或弹窗，这就是个陷阱”。小王称，自己联系了两款App和AppStore的人员。两款App的***人员均表示，是苹果应用商店AppStore对小王绑定在苹果账户的支付宝账户进行了年订阅扣费。对于已订阅产生的费用，他们无权进行退款操作，只能让小王自己联系苹果方面处理。

小王告诉澎湃新闻，AppStore***人员以“不符合退款规则，具体原因不方便透露”为由，多次拒绝了小王的退款请求，“当我询问具体退款规则时，对方竟说这是公司机密”。之后，小王向12315消费者投诉***投诉了苹果公司。上海市浦东消费者权益保护受理投诉后与进行协调，但尚未取得实质性进展。

上海市浦东新区消保委一位贾姓工作人员向澎湃新闻表示，接到消费者投诉后，他们与苹果公司就此事进行多次协调，但苹果公司称“退款请求内审不通过”，无法退款。“我们只能让消费者找工商部门，因为他们有行政执法权。”上述贾姓工作人员说。

5月16日，澎湃新闻向其中一款App“Brainwaves”工作人员求证此事。该App项目陆女士回应称，小王选择的是应用内购买中的“自动续订”方式。陆女士对澎湃新闻表示，出于对用户的爱护和人性化考虑，该App项目已向用户返还了支付价格的70%。

对于为什么是70%的返还比例，陆女士对澎湃新闻解释说：“苹果公司会对每笔应用内购买扣除30%的手续费，70%是我们的全部收益。”澎湃新闻随后致电苹果公司***人员，对方表示没有权限处理此事，并提供了一个处理此类问题的公关邮箱。但截止发稿时，苹果公司暂未就前述问题向澎湃新闻进行回复。

App扣费的二次确认规则尚未出台

针对相关问题，一位从事的技术人员告诉澎湃新闻，苹果应用商店里的一些免费App一般会向用户给出免费试用期限，供用户选择。这位技术人员说，当用户第一次使用AppleID登陆这个App之后，就意味着已经同意了苹果在试用期后自动续订这款App的服务，“他们设的是自动续订，你免费试用期过后是自动续费的”。在的“技术支持”选项下，澎湃新闻查阅到了有关自动订阅的说明。

其中有一条简单说明称：“有些应用和服务会在用户订阅后提供内容访问权限，与购单个项目（例如宝石和金币等游戏币）不同，在您选择结束订阅之前，订阅会自动续订”。而根据其官网说明，续订日期到来前需提前至少24小时取消订阅，否则可能会续订。对于用户如何获知自己是否购买了“自动续订”服务和取消订阅服务，苹果在页面底部提供了操作演示。但对于“自动续订”服务是否必须注明，或者在扣费前是否需要提醒订购者等关键问题，官网都未提到。

澎湃新闻以“苹果App自动订阅”检索发现，之前有不少媒体报道因这类问题引发用户不满的情况，网上也有大量用户表示有过类似经历。2006年，曾出台过一个“二次确认规则”，要求运营商即便有协议，也必须做到在执行扣费前，通过短信或形式与客户本人进行再确认。但值得注意的是，针对应用商店这种新型的应用购买模式，主管部门尚未有类似的明确规定。

作为一名玩了5年手游又热爱手游的玩家的我来说，这些年我一直没断开过手游，玩了一个又一个，从开始少量的消费，到现在大量消费数万元一个游戏已经麻木了。那么现在的手游也是没什么新意，很多都是仿这个，改那个的。玩来玩去就是各种抄袭，各种坑钱。。。   从安卓版后来换了苹果手机改玩iOS版本后，我在游戏里发现了一个惊人的秘密，一开始我都觉得是骗人的，但是经过游戏里的朋友多次介绍，我才肯相信这是真的，那是什么呢？就是苹果iOS充值后可以退款。。这是个不可思议的东西。在游戏里消费了居然还可以把消费的rmb退回来。。。苹果居然有这么神奇而强大的功能，这个不是只有某宝才有的7天无理由退款吗？？居然苹果也用上了这个，后来经过百度的查找，无知的我才发现这一切都是真的。。。那么很自然的一个想法，我也是个rmb的玩家，一个游戏不玩了之后，号也废了，丢在那，为何不把里面消费过的rmb退回来呢？？于是，我就开始去询问身边的网友和查找百度的资料，果然皇天不负有心人，让我了解到了不少关于苹果iOS退款的理由和流程，百度写的属实是清清楚楚，所以度娘属实是个好东西。  那么我就按照百度的流程一步一步的去做，果然不出我所料，居然点个报告问题，我按照当时网上的理由填写的是小孩误冲，然后提交就帮我退了一笔98元的金额。我当时是用支付宝充值的，没一分钟就收到了退款信息，哇，我当时非常激动，然后我就继续试继续按照同样的方法，又退了一单128元的。果然又成功了。。我越来越感激百度。。有这么好的教程给我参考和操作。。。。我想继续把大的也328和648也退了，又按照同样的方法去提交，结果尼玛。。。。失败了。此项目不支持退款。。居然大额的没退成功，我当时也是抱着试试的心态去想试一试小额度的会不会成功率大点呢。此时此刻我后悔了，干嘛不先去退大额的呢？真是哈比了。。。反复的重试，还是不行，我当时激动的心情一下就进入了低谷，当时真想甩自己两耳光，哈哈！！当时玩完游戏做完里面的副本后已经很晚了，我当时也困的不得了，就关电脑睡觉了。  第二天起来后，我就开始继续查找百度，无意中发现了一个叫代退的工作室，我想着试试的心态去问问的，然后和对方大概聊了半小时后，我决定找他试一试，然后把他要我提供的资料什么乱七八糟的一堆，都给他了，不一会还要我呼叫转移什么的，全部弄好了后，然后他就要我等半小时到一小时左右出结果，我当时也怕被骗，就一会就问他怎样了有结果了没，他就说还没到时间呢，让我继续等，不一会半小时过去了还是没出结果，又让我等了10来分钟后，他告诉我，，，成功退了2920元，我去，我当时激动加兴奋的心情又开始彭拜起来了，支付宝不一会就弹出来好几个退款信息，648和328的都有，我合算了一下果然是2920，哈哈 我当时很感激的给他了一部分的手续费就说了声谢谢，然后他说还可以继续退。。。我当时想着差不多了吧，怎么还能退啊？？他一说我30天内消费了大概有1w左右。。我就说那行吧你退吧，能退的都退了反正我那游戏也不玩了，然后又过了一段时间，又收到了2890元的退款到账信息。。。就这样我不一会的时间居然把我一万rmb全部都退回来了，我当时兴奋啊，感激啊。。。这就是我的经历。  第二天起来后，我就开始继续查找百度，无意中发现了一个叫代退的工作室，我想着试试的心态去问问的，然后和对方大概聊了半小时后，我决定找他试一试，然后把他要我提供的资料什么乱七八糟的一堆，都给他了，不一会还要我呼叫转移什么的，全部弄好了后，然后他就要我等半小时到一小时左右出结果，我当时也怕被骗，就一会就问他怎样了有结果了没，他就说还没到时间呢，让我继续等，不一会半小时过去了还是没出结果，又让我等了10来分钟后，他告诉我，，，成功退了2920元，我去，我当时激动加兴奋的心情又开始彭拜起来了，支付宝不一会就弹出来好几个退款信息，648和328的都有，我合算了一下果然是2920，哈哈 我当时很感激的给他了一部分的手续费就说了声谢谢，然后他说还可以继续退。。。我当时想着差不多了吧，怎么还能退啊？？他一说我30天内消费了大概有1w左右。。我就说那行吧你退吧，能退的都退了反正我那游戏也不玩了，然后又过了一段时间，又收到了2890元的退款到账信息。。。就这样我不一会的时间居然把我一万rmb全部都退回来了，我当时兴奋啊，感激啊。。。这就是我的经历。我在此良心推荐一个工作室的微信给大家。希望可以帮助大家挽回你被游戏公司坑的rmb吧！！他的V：mengke

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讯 1月13日消息，去年年底，。身在欧盟成员国的用户可以在14天内无条件取消通过iTunes、App Store以及iBooks购买的订单。但是。面对这种情况，苹果自然不能忍。

在该政策下，用户可以在购买一款应用后的14天内通关一款游戏，然后申请无条件退款。在退款完成后，假如应用依旧在设备和已购买列表中，用户还是可以继续无限制地运行该应用。不过日前一名用户在尝试过程中发现了苹果已经采取了措施。

在借助该漏洞获利之后，该用户发现他在购买一款应用时系统突然弹出警告，提醒他是否确认不再享有取消购买申请退款的资格。也就是用户或者选择不购买这款应用，假如购买就不再允许退款。

虽然这种政策漏洞可以让人们暂时性获利（尽管未覆盖中国地区），但是笔者还是建议大家习惯为优秀的服务买单，支持开发者的劳动成果。