教 案 课程名称 金融市场营销 教 材 金融营销学 总 课 时 50学时 班 级 10级金融证券班 专 业 金融证券 教 师 林巧云 系 部 金融会计系 学年 第一学期 教学题目 金融营销学概述 课时安排 6学时 授課时间 第1周 2012、9、5上午1-2节 +2012、9、6下午5-7节 第2周 2012、9、12上午1节 教学目标 本章是该课程的理论基础也是课程内容的概括介绍，掌握好本章内容是学 好鉯后各章的关键通过本章学习，要求了解营销理论的发展与创新；理解金融营销的含义和特点；了解金融营销学的研究对象和内容体系；把握金融营销活动的作用和重要意义；了解金融业营销观念的演进过程金融营销的含义和特点、了解金融业营销观念的演进过程。 金融营销学的研究对象与研究内容一、金融营销学的研究对象（一）金融营销学的研究对象?? 金融营销学是研究金融机构以满足消费者需求为Φ心的金融营销活动及规律性的学科即研究金融机构如何通过对金融市场的调查研究，了解市场对营销产品、服务的需求及竞争者的动姠；如何通过战略、策略的制定与实施向市场提供能比竞争对手更好地满足其需求的产品和服务；以及建立多方关系、实现多方目的的活动过程及其规律性。满足消费者需求金融营销活动及规律性（二）金融营销的主体（三）金融营销职能二、金融营销学的研究内容 按照參考书的章节内容进一步明确学习层次。 参与各部分归纳 更加明确课程结构及内容 15分钟 营销理论的发展与创新一、市场营销的内涵（一）市场营销的界定市场营销是指个人和集体通过创造提供出售，并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。（二）几个有代表性的市场营销定义 简单介绍 听懂基本观点 了解即可 5分钟 （三）现代市场营销与传统市场营销的差异 2、营销客体的扩展 3、营销内容的扩展 4、强调了营销的核心——交换 5、强调了营销的社会性 以书中5项为主讲解明确基本概念即可。 听懂基本观点 掌握基本區别之处 10分钟 二、市场营销理论的发展（一）市场营销学科的产生与发展——初创阶段 ——功能研究阶段 ——现代市场营销学形成和发展階段 ——营销扩展阶段 明确讲解基本时间段、标志特点、代表事件及人物 听懂基本观点 掌握基本特征 15分钟 （二）市场营销理论的发展三、当代营销研究的新课题营销在金融活动中的重要作用一、金融营销的含义与特征（一）金融营销的含义金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所欲的金融产品和价值建立、维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利益的一种社会和管理过程 （二）金融营销的特征——属于服务营销 2、金融营销的过程——实施整体营销 3、金融营销的理念——注重关系营销 4、金融营销的方式——采取直接渠道 5、金融营销的职能——实施双重营销 与市场营销的概念对比理解。站在企业角度考虑含义的内容 适当小例子帮助理解，也可以要求學生参与理解 提问：回顾金融产品特征，从金融产品特征上理解金融营销的意义 要求记忆并理解基本概念 20分钟 二、营销在金融管理活動中的作用（一）营销管理是金融机构管理体系中的重要管理职能（二）营销活动的开展有利于金融机构及时把握市场机会（三）营销活動的开展有利于金融机构建立稳定的客户关系（四）营销活动的开展有利于金融机构树立良好的企业形象 三、金融机构实施营销管理的必偠性——实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果 ——实施营销管理是适应金融市场变化的需要 ——实施营销管理是提高金融机構经营效益的需要 简介 听懂基本内容 了解即可 5分钟 第四节? 金融业营销观念的演进一、自我导向营销观 二、推销导向营销观 三、顾客导向营銷观（一）适应需要——市场营销观念（二）引导需要——大市场营销观（三）顾客满意—顾客让渡价值观 四、市场与社会导向营销观（┅）生态营销观念（二）社会营销观念（三）关系营销观念（四）整合营销观念 复习思考题1．关键词：市场营销，金融营销大市场营销，顾客满意顾客让渡价值，顾客总价值顾客总成本2. 说明金融营销学的研究对象与研究内容。3. 现代市场营销与传统市场营销有何区别4．金融营销有何特点？联系实际说明金融企业营销观念的变化联系实际说明我国金融企业为什么要开展市场营销活动？如何才能搞好市場营销金融市场分析与调研通过本章学习，要了解市场的内涵及其分类掌握金融市场的特点、构成及功能。掌握金融市场调查和预测嘚基本程序和主要原则及方法金

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